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L'expérience de la médiation animale : au service du travail social / Ingrid Bernard
Titre : L'expérience de la médiation animale : au service du travail social Type de document : texte imprimé Auteurs : Ingrid Bernard, Auteur Editeur : Barret-sur-Méouge [France] : Le Souffle d'or Année de publication : impr. 2021 Collection : La huppe, ISSN 2648-1669 Importance : 1 vol. (99 p.) Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84058-798-9 Prix : 12 EUR Note générale : Bibliogr. p. 97-98. - Liste des sigles utilisés. Langues : Français (fre) Catégories : Zoothérapie Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Vous êtes travailleur.euse social.e intéressé.e par la médiation animale ? Vous souhaitez apporter un mieux-être aux personnes que vous accompagnez ? Vous vous questionnez quant à la place des animaux dans votre pratique ?
Voici le précieux témoignage d'Ingrid Bernard, qui répond à toutes ces questions ! S'appuyant sur ses expériences vécues depuis dix ans, l'auteure montre clairement en quoi la présence d'un animal permet de travailler sur l'estime de soi, la responsabilisation, la création de lien. En quoi l'animal peut avoir une influence bénéfique sur le sentiment de confiance, la connaissance de soi, les sentiments de compétence et d'appartenance à un groupe.
Si la présence d'un animal et la relation que l'on noue avec lui est rassurante et bénéfique, elle peut devenir thérapeutique auprès d'un public en situation de handicap ou de maladie chronique. Elle vise à amener un mieux-être aux personnes résidentes des centres médico-sociaux, en leur proposant d'être en lien direct avec des animaux de compagnie.
Le livre essentiel pour toute personne qui souhaite se former à la médiation animale, et voir en quoi cet outil peut mettre du sens dans ses pratiques !" (4è de couv.)
Note de contenu :
CHAPITRE 1 - QU'EST-CE QUE LA MEDIATION ANIMALE ?
I. Définition
II. Historique
III. L'évolution de la place du chien
CHAPITRE 2 - LE CADRE D'INTERVENTION
I. la structuration d'un projet
II. La place de l'équipe
III. La préparation des animaux
--- A. Définition
--- B. L'adaptation des séances
--- C. Les méthodes d'éducation canine
CHAPITRE 3 - LE SENTIMENT DE SECURITE
I. Qu'est-ce que le sentiment de sécurité ?
II. l'importance du cadre
III. La notion de repères
--- A. Repères organisationnels
--- B. Repères affectifs
CHAPITRE 4 - LE SENTIMENT DE CONNAISSANCE DE SOI
I. L'intérêt de l'animal dans le travail éducatif
II. Animal et sensorialité
--- A. Les 5 sens
------ 1. Les sens distanciés
--------- a. La vue
--------- b. L'ouïe
------ 2. Les sens proximaux
--------- a. Le toucher
--------- b. Le goût et l'odorat
--- B. La mise en mouvement
------ 1. Amener les résidents à marcher et à bouger en travaillant les fonctions motrices
------ 2. Apprendre à faire des choix
CHAPITRE 5 - LE BESOIN DE COMPETENCE
I. La préparation des séances
--- A. Le jeu comme support de travail
--- B. Les différents types de jeux
--- C. L'adaptation du support
II. La zone proximale de développement
--- A. Favoriser la prise de conscience des progrès réalisés
--- B. Partir des connaissances de bas
III. Conscientiser ses compétences
--- A. Le bilan
--- B. L'importance de la répétition
CHAPITRE 6 - LE SENTIMENT D'APPARTENANCE
I. L'importance du groupe stable
II. La naissance d'un groupe
III. Le vécu d'un groupe
--- A. La rencontre
--- B. La place de chacun
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=24885 L'expérience de la médiation animale : au service du travail social [texte imprimé] / Ingrid Bernard, Auteur . - Barret-sur-Méouge (BP 3, 05300, France) : Le Souffle d'or, impr. 2021 . - 1 vol. (99 p.) ; 21 cm. - (La huppe, ISSN 2648-1669) .
ISBN : 978-2-84058-798-9 : 12 EUR
Bibliogr. p. 97-98. - Liste des sigles utilisés.
Langues : Français (fre)
Catégories : Zoothérapie Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Vous êtes travailleur.euse social.e intéressé.e par la médiation animale ? Vous souhaitez apporter un mieux-être aux personnes que vous accompagnez ? Vous vous questionnez quant à la place des animaux dans votre pratique ?
Voici le précieux témoignage d'Ingrid Bernard, qui répond à toutes ces questions ! S'appuyant sur ses expériences vécues depuis dix ans, l'auteure montre clairement en quoi la présence d'un animal permet de travailler sur l'estime de soi, la responsabilisation, la création de lien. En quoi l'animal peut avoir une influence bénéfique sur le sentiment de confiance, la connaissance de soi, les sentiments de compétence et d'appartenance à un groupe.
Si la présence d'un animal et la relation que l'on noue avec lui est rassurante et bénéfique, elle peut devenir thérapeutique auprès d'un public en situation de handicap ou de maladie chronique. Elle vise à amener un mieux-être aux personnes résidentes des centres médico-sociaux, en leur proposant d'être en lien direct avec des animaux de compagnie.
Le livre essentiel pour toute personne qui souhaite se former à la médiation animale, et voir en quoi cet outil peut mettre du sens dans ses pratiques !" (4è de couv.)
Note de contenu :
CHAPITRE 1 - QU'EST-CE QUE LA MEDIATION ANIMALE ?
I. Définition
II. Historique
III. L'évolution de la place du chien
CHAPITRE 2 - LE CADRE D'INTERVENTION
I. la structuration d'un projet
II. La place de l'équipe
III. La préparation des animaux
--- A. Définition
--- B. L'adaptation des séances
--- C. Les méthodes d'éducation canine
CHAPITRE 3 - LE SENTIMENT DE SECURITE
I. Qu'est-ce que le sentiment de sécurité ?
II. l'importance du cadre
III. La notion de repères
--- A. Repères organisationnels
--- B. Repères affectifs
CHAPITRE 4 - LE SENTIMENT DE CONNAISSANCE DE SOI
I. L'intérêt de l'animal dans le travail éducatif
II. Animal et sensorialité
--- A. Les 5 sens
------ 1. Les sens distanciés
--------- a. La vue
--------- b. L'ouïe
------ 2. Les sens proximaux
--------- a. Le toucher
--------- b. Le goût et l'odorat
--- B. La mise en mouvement
------ 1. Amener les résidents à marcher et à bouger en travaillant les fonctions motrices
------ 2. Apprendre à faire des choix
CHAPITRE 5 - LE BESOIN DE COMPETENCE
I. La préparation des séances
--- A. Le jeu comme support de travail
--- B. Les différents types de jeux
--- C. L'adaptation du support
II. La zone proximale de développement
--- A. Favoriser la prise de conscience des progrès réalisés
--- B. Partir des connaissances de bas
III. Conscientiser ses compétences
--- A. Le bilan
--- B. L'importance de la répétition
CHAPITRE 6 - LE SENTIMENT D'APPARTENANCE
I. L'importance du groupe stable
II. La naissance d'un groupe
III. Le vécu d'un groupe
--- A. La rencontre
--- B. La place de chacun
CONCLUSION
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0300713 159BE BER E Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible 0301212 159BE BER E Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La face cachée de la négociation : psychologie des relations difficiles / Marc Vandecappelle
Titre : La face cachée de la négociation : psychologie des relations difficiles Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Vandecappelle, Auteur Editeur : Paris [France] : Editions Eyrolles Année de publication : DL 2005 Importance : 1 vol. (158 p.) Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3427-0 Note générale : Annexe. - Bibliogr. p.155-p.158. Langues : Français (fre) Catégories : Négociations ** Guides pratiques et mémentos
Psychologie appliquée
Relations humainesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Scène de négociation ordinaire : Tout se passe bien. Votre interlocuteur est souriant, amène. Il vous écoute avec sympathie, ouvert au dialogue. Vous êtes même tombés d'accord sur plusieurs points. Et subitement, son humeur change... De courtois, il devient agressif. Sarcasmes et menaces supplantent les sourires. Le ton monte, irrémédiablement. " Pour qui il me prend ! Pour qui il se prend ! Qu'est-ce qu'on fait ensemble ? " C'est l'impasse. Pourquoi et comment en êtes-vous arrivés là ? Et maintenant ? Comment préserver au mieux vos intérêts et ne pas compromettre la négociation ?
Ce guide vous invite à prendre du recul. Il vous propose d'explorer la face cachée de la négociation, c'est-à-dire sa dimension relationnelle. Au programme :
- Comprendre les mécanismes de l'interaction sociale
- Analyser votre perception de vous-même et de l'autre pendant l'échange
- Identifier vos besoins et vos émotions ainsi que ceux de votre interlocuteur.
Le négociateur y trouvera le "juste utile" pour traiter des conflits d'intérêt sans céder à la violence ainsi qu'un choix de parades et de stratégies adaptées pour prévenir les blocages ou sortir de l'impasse." (4è de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION
Être négociateur
La carte de l’ouvrage
CHAPITRE I - DES SIUTATIONS DIFFICILES
CHAPITRE II - LE THEATRE DES ECHANGES
Un petit système social
Il est impossible de ne pas communiquer
Un discours structuré selon trois registres : réflexion, émotion, action
L’interaction sociale est un processus
CHAPITRE III - PERCEPTION DE SOI, PERCEPTION DE L'AUTRE
La représentation programme l’action
Le danger des « étiquettes »
Le malentendu
Pour qui me prenez-vous ?
L’attitude ortho : mon vécu, ma perception de l’autre, le malentendu, le décryptage, les pistes pour l’action, le recadrage
La manipulation
Un autre piège du raisonnement : l’ambiguïté
CHAPITRE IV - JEUX PSYCHOLOGIQUES
Jeux psychologiques
Indicateurs de la relation piégée
CHAPITRE V - BESOINS ET EMOTIONS
Le besoin est une construction sociale
Quand le besoin est une illusion
Les besoins sont en mouvement permanent
Identifier les besoins qui animent la relation, au cours de la négociation
Les émotions ont mauvaise réputation
Les émotions intelligentes
La signification des émotions
Les émotions de base, dictionnaire
Les émotions et les muscles du visage, les smileys
Observer ce qui vous déroute
Vos stimuli conditionnés explosifs, vos marqueurs
CHAPITRE VI - PARADES ET STRATEGIES DE RECADRAGE
Parades pour esquiver la relation piégée
Parades pour sortir du piège
Une question de temps
Sortir de l'escalade de la violence
Investir dans la relation
Négocier avec soi-même
Remettre son ouvrage sur le métier
CHAPITRE VII - A VOUS DE JOUER !
NEGOCIER, MALGRE TOUT
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21266 La face cachée de la négociation : psychologie des relations difficiles [texte imprimé] / Marc Vandecappelle, Auteur . - Paris (61, bd Saint-Germain, 75240, France) : Editions Eyrolles, DL 2005 . - 1 vol. (158 p.) ; 23 cm.
ISBN : 978-2-7081-3427-0
Annexe. - Bibliogr. p.155-p.158.
Langues : Français (fre)
Catégories : Négociations ** Guides pratiques et mémentos
Psychologie appliquée
Relations humainesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Scène de négociation ordinaire : Tout se passe bien. Votre interlocuteur est souriant, amène. Il vous écoute avec sympathie, ouvert au dialogue. Vous êtes même tombés d'accord sur plusieurs points. Et subitement, son humeur change... De courtois, il devient agressif. Sarcasmes et menaces supplantent les sourires. Le ton monte, irrémédiablement. " Pour qui il me prend ! Pour qui il se prend ! Qu'est-ce qu'on fait ensemble ? " C'est l'impasse. Pourquoi et comment en êtes-vous arrivés là ? Et maintenant ? Comment préserver au mieux vos intérêts et ne pas compromettre la négociation ?
Ce guide vous invite à prendre du recul. Il vous propose d'explorer la face cachée de la négociation, c'est-à-dire sa dimension relationnelle. Au programme :
- Comprendre les mécanismes de l'interaction sociale
- Analyser votre perception de vous-même et de l'autre pendant l'échange
- Identifier vos besoins et vos émotions ainsi que ceux de votre interlocuteur.
Le négociateur y trouvera le "juste utile" pour traiter des conflits d'intérêt sans céder à la violence ainsi qu'un choix de parades et de stratégies adaptées pour prévenir les blocages ou sortir de l'impasse." (4è de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION
Être négociateur
La carte de l’ouvrage
CHAPITRE I - DES SIUTATIONS DIFFICILES
CHAPITRE II - LE THEATRE DES ECHANGES
Un petit système social
Il est impossible de ne pas communiquer
Un discours structuré selon trois registres : réflexion, émotion, action
L’interaction sociale est un processus
CHAPITRE III - PERCEPTION DE SOI, PERCEPTION DE L'AUTRE
La représentation programme l’action
Le danger des « étiquettes »
Le malentendu
Pour qui me prenez-vous ?
L’attitude ortho : mon vécu, ma perception de l’autre, le malentendu, le décryptage, les pistes pour l’action, le recadrage
La manipulation
Un autre piège du raisonnement : l’ambiguïté
CHAPITRE IV - JEUX PSYCHOLOGIQUES
Jeux psychologiques
Indicateurs de la relation piégée
CHAPITRE V - BESOINS ET EMOTIONS
Le besoin est une construction sociale
Quand le besoin est une illusion
Les besoins sont en mouvement permanent
Identifier les besoins qui animent la relation, au cours de la négociation
Les émotions ont mauvaise réputation
Les émotions intelligentes
La signification des émotions
Les émotions de base, dictionnaire
Les émotions et les muscles du visage, les smileys
Observer ce qui vous déroute
Vos stimuli conditionnés explosifs, vos marqueurs
CHAPITRE VI - PARADES ET STRATEGIES DE RECADRAGE
Parades pour esquiver la relation piégée
Parades pour sortir du piège
Une question de temps
Sortir de l'escalade de la violence
Investir dans la relation
Négocier avec soi-même
Remettre son ouvrage sur le métier
CHAPITRE VII - A VOUS DE JOUER !
NEGOCIER, MALGRE TOUT
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0270754 159BE VAN F Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La gestion des conflits : la faute de l'autre ? / Patrice Ras
Titre : La gestion des conflits : la faute de l'autre ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Ras, Auteur Editeur : Saint-Julien-en-Genevois [France] : Jouvence Année de publication : DL 2009 Collection : Psycho Pratique num. 21 Importance : 1 de?pliant (8 p.) Présentation : ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-940420-20-9 Note générale : Bibliogr., 1 p. Langues : Français (fre) Catégories : Communication
Gestion des conflits
Psychologie socialeIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Le conflit est un processus d'escalade entre deux personnes. Le moteur en est la frustration qui s'accumule à chaque échange. Le bénéfice (inconscient, caché ou secondaire) est la toute-puissance infantile (ego) que nous essayons de satisfaire. Pour sortir d'un conflit( (sans l'intervention d'un tiers), il faut prendre conscience de cette toute-puissance et renoncer à avoir raison (ce qui plus facile à dire qu'à faire !). La bonne nouvelle est que la conflit a besoin des deux parties pour perdurer. Autrement dit, il suffit généralement qu'une des parties arrête de répondre pour que le conflit cesse. (4è de couv.)
Note de contenu :
DEFINITION DU CONFLIT
Qu'est-ce qu'un conflit ?
Le processus du conflit
La clé du conflit est donc la frustration
LA CLE DU CONFLIT: LA FRUSTRATION
L'origine de la frustration
Les conséquence de la frustration
DIMINUER SA FUSTRATION
Sur le plan intellectuel
Sur le plan émotionnel
Sur le plan relationnel
DESARMORCER LA FRUSTRATION CHEZ L'AUTRE
Ecouter
Eviter de
Questionner
Prendre conscience
S'exprimer
S'affirmer ("je")
Quand c'est utile et possible
LES 5 PILIERS DE LA NEGOCIATION
Les 5 règles de Ury et Fisher
Les 5 conditions de réussite
Les 5 outils du négociateur
Les 5 critères de succès
3 CLES POUR GERER UN CONFLIT
Les 3 cerveaux
L'assertivité (s'affirmer sans agresser)
La méthode ESPERE
RESOUDRE UN CONFLIT
Voici deux techniques de résolution de conflit (très proches)
--- Le DESC
--- La CNV (communication non violente)
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=17777 La gestion des conflits : la faute de l'autre ? [texte imprimé] / Patrice Ras, Auteur . - Saint-Julien-en-Genevois (France) : Jouvence, DL 2009 . - 1 de?pliant (8 p.) : ill. ; 21 cm. - (Psycho Pratique; 21) .
ISBN : 978-2-940420-20-9
Bibliogr., 1 p.
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication
Gestion des conflits
Psychologie socialeIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Le conflit est un processus d'escalade entre deux personnes. Le moteur en est la frustration qui s'accumule à chaque échange. Le bénéfice (inconscient, caché ou secondaire) est la toute-puissance infantile (ego) que nous essayons de satisfaire. Pour sortir d'un conflit( (sans l'intervention d'un tiers), il faut prendre conscience de cette toute-puissance et renoncer à avoir raison (ce qui plus facile à dire qu'à faire !). La bonne nouvelle est que la conflit a besoin des deux parties pour perdurer. Autrement dit, il suffit généralement qu'une des parties arrête de répondre pour que le conflit cesse. (4è de couv.)
Note de contenu :
DEFINITION DU CONFLIT
Qu'est-ce qu'un conflit ?
Le processus du conflit
La clé du conflit est donc la frustration
LA CLE DU CONFLIT: LA FRUSTRATION
L'origine de la frustration
Les conséquence de la frustration
DIMINUER SA FUSTRATION
Sur le plan intellectuel
Sur le plan émotionnel
Sur le plan relationnel
DESARMORCER LA FRUSTRATION CHEZ L'AUTRE
Ecouter
Eviter de
Questionner
Prendre conscience
S'exprimer
S'affirmer ("je")
Quand c'est utile et possible
LES 5 PILIERS DE LA NEGOCIATION
Les 5 règles de Ury et Fisher
Les 5 conditions de réussite
Les 5 outils du négociateur
Les 5 critères de succès
3 CLES POUR GERER UN CONFLIT
Les 3 cerveaux
L'assertivité (s'affirmer sans agresser)
La méthode ESPERE
RESOUDRE UN CONFLIT
Voici deux techniques de résolution de conflit (très proches)
--- Le DESC
--- La CNV (communication non violente)
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0225494 159BE RAS G Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Guide pratique de l'intelligence collective : l'art d'inter-agir / Laure le Douarec
Titre : Guide pratique de l'intelligence collective : l'art d'inter-agir Type de document : texte imprimé Auteurs : Laure le Douarec, Auteur Editeur : Barret-sur-Méouge [France] : Le Souffle d'or Année de publication : Impr. 2016 Collection : Créativité Importance : 1 vol. (241 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84058-554-1 Prix : 15,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. [231]-234. - Notes bibliogr. Langues : Français (fre) Catégories : Intelligence collective dans les organisations ** Guides pratiques et mémentos
Travail collaboratif ** Guides pratiques et mémentosIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Les médiateurs interviennent désormais dans des domaines très divers. Les uns sont plutôt des médiateurs administratifs, d'autres sont des médiateurs entre des informations et leurs usagers, ou interviennent dans des situations délicates, voire des conflits. Or, la médiation ne s'improvise pas, elle est une discipline qui repose que des savoir-faire et des savoirs-être très différentes des pratiques de la psychologie et du droit. Souvent, le médiateur est entraîné sur des terrains difficiles, sutrout lorsqu'il s'agit d'accompagner une personne une décision de réorganisation ou de rupture.
Ce livre est au service des médiateurs, de leur formation, de leur réflexion et de leur pratique. Les professionnels y trouveront des réponses précises et les utilisateurs occasionnels pourront s'initier à l'état d'esprit qui fait le succès d'une médiatisation.
- Comment cultiver l'esprit de médiation et agir en médiateur efficace ?
- Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ?
- Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ?
- Que sont l'altero-centrage, la négociation contributive ?
- Quel processus le médiateur doit-il mettre en œuvre ?
- Comment préserver sa neutralité, son indépendance et son impartialité de médiateur ?
Cette 3è édition enrichie permet d'inscrire concrètement la médiation dans les nouvelles approches managériales en entreprise, indissociable de la démarche qualité, de la responsabilité de son personnel et des négociations contributives efficaces." (4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION
Des méthodes tangibles et leurs architectures invisibles pour mieux se réunir —
Expérimenter sans attendre un héros improbable
Un encouragement
Plan du livre
Se repérer dans ce livre
I. ETRE
Respirer
Écouter
Voir
Se concentrer sur le positif
Choisir sa responsabilité
Inviter la diversité
II. PENSER
Préparation
Facilitation
Suivi
III. EXPERIMENTER
Le calme
Le corps
Les mots
L’image
IV. SE LANCER
L’écoute généreuse
La communication constructive
L’observation
La gestion des polarités
World café
Cas clinique
Dialogue
Forum ouvert
V. CE QUI FAIT LA DIFFRENCE
L’intention
Les réceptacles
L’équilibre en mouvement
VI. S'ENGAGER
Processus créatif
Cercle
Communauté de pratique
Enquête appréciative
Théorie U
Les odyssées en pratique
VII. INTEGRER
Identifier les niveaux de conversation
Comprendre les archétypes de leadership
Accueillir nos côtés obscurs
Diverger pour converger
Conclusion
Postface
Cartographie
Tableaux - Index
Bibliographie
Remerciements
L'auteur et ses collègues
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=22060 Guide pratique de l'intelligence collective : l'art d'inter-agir [texte imprimé] / Laure le Douarec, Auteur . - Barret-sur-Méouge (BP 3, 05300, France) : Le Souffle d'or, Impr. 2016 . - 1 vol. (241 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (Créativité) .
ISBN : 978-2-84058-554-1 : 15,50 EUR
Bibliogr. p. [231]-234. - Notes bibliogr.
Langues : Français (fre)
Catégories : Intelligence collective dans les organisations ** Guides pratiques et mémentos
Travail collaboratif ** Guides pratiques et mémentosIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Les médiateurs interviennent désormais dans des domaines très divers. Les uns sont plutôt des médiateurs administratifs, d'autres sont des médiateurs entre des informations et leurs usagers, ou interviennent dans des situations délicates, voire des conflits. Or, la médiation ne s'improvise pas, elle est une discipline qui repose que des savoir-faire et des savoirs-être très différentes des pratiques de la psychologie et du droit. Souvent, le médiateur est entraîné sur des terrains difficiles, sutrout lorsqu'il s'agit d'accompagner une personne une décision de réorganisation ou de rupture.
Ce livre est au service des médiateurs, de leur formation, de leur réflexion et de leur pratique. Les professionnels y trouveront des réponses précises et les utilisateurs occasionnels pourront s'initier à l'état d'esprit qui fait le succès d'une médiatisation.
- Comment cultiver l'esprit de médiation et agir en médiateur efficace ?
- Comment maintenir la motivation des protagonistes d'un conflit dans la médiation ?
- Quelles techniques faut-il maîtriser pour conduire une médiation ?
- Que sont l'altero-centrage, la négociation contributive ?
- Quel processus le médiateur doit-il mettre en œuvre ?
- Comment préserver sa neutralité, son indépendance et son impartialité de médiateur ?
Cette 3è édition enrichie permet d'inscrire concrètement la médiation dans les nouvelles approches managériales en entreprise, indissociable de la démarche qualité, de la responsabilité de son personnel et des négociations contributives efficaces." (4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION
Des méthodes tangibles et leurs architectures invisibles pour mieux se réunir —
Expérimenter sans attendre un héros improbable
Un encouragement
Plan du livre
Se repérer dans ce livre
I. ETRE
Respirer
Écouter
Voir
Se concentrer sur le positif
Choisir sa responsabilité
Inviter la diversité
II. PENSER
Préparation
Facilitation
Suivi
III. EXPERIMENTER
Le calme
Le corps
Les mots
L’image
IV. SE LANCER
L’écoute généreuse
La communication constructive
L’observation
La gestion des polarités
World café
Cas clinique
Dialogue
Forum ouvert
V. CE QUI FAIT LA DIFFRENCE
L’intention
Les réceptacles
L’équilibre en mouvement
VI. S'ENGAGER
Processus créatif
Cercle
Communauté de pratique
Enquête appréciative
Théorie U
Les odyssées en pratique
VII. INTEGRER
Identifier les niveaux de conversation
Comprendre les archétypes de leadership
Accueillir nos côtés obscurs
Diverger pour converger
Conclusion
Postface
Cartographie
Tableaux - Index
Bibliographie
Remerciements
L'auteur et ses collègues
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0280935 159BE LED G Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Guide pratique des médias sociaux à l'usage des bibliothèques & centres de documentation / Eric Guéguen
Titre : Guide pratique des médias sociaux à l'usage des bibliothèques & centres de documentation Type de document : texte imprimé Auteurs : Eric Guéguen, Auteur Editeur : Bois Guillaume [France] : Klog éditions Année de publication : impr. 2012 Importance : 1 vol. (112 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-9539459-3-5 Note générale : Bibliogr. p. 109-112. - Notes bibliogr. - Liste de sites internet. - Index. Langues : Français (fre) Catégories : Bibliothèques et Internet
Communautés virtuelles ** Guides, manuels, etc.
Web 2.0Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"L’animation de communautés constitue aujourd’hui une activité stratégique pour les métiers des bibliothèques et de l’information-documentation. La connaissance des médias sociaux tout comme leur appropriation est devenue indispensable à l’élaboration de stratégies de communication et de médiation sur Internet.
Mais si les médias sociaux sont aujourd’hui au premier rang des instruments permettant aux bibliothécaires et documentalistes de constituer et d’animer des communautés, il convient de les utiliser à bon escient : ils ne représentent pas une fin en soi mais un moyen complémentaire au fonctionnement d’une organisation, qu'elle soit bibliothéconomique ou documentaire.
Ce guide, centré sur les usages actuels des médias sociaux, permettra aux bibliothécaires et aux documentalistes comme étudiants de mettre rapidement à jour leurs compétences en leurs proposant:
- une typologie des médias sociaux
- des fiches techniques
- des exemples de sites
- une méthodologie de travail
- des témoignages de professionnel" (4è de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION
1. LE CONTEXTE DES MEDIAS SOCIAUX
1.1. De l'usage individuel à l'usage collectif
1.2. Le web 2.0. et son impact sur les médias sociaux
--- Que sont les médias sociaux ?
--- Les médias sociaux pour des utilisateurs 2.0.
2. LES MEDIAS SOCIAUX EN BIBLIOTHEQUE
2.1. Les différents typas de médias sociaux
--- Les sites de mise en relation
--- Les sites de partage de ressources multimédias
--- Les sites de partage de documents
--- Les sites de partage de signets web
--- Les médias thématiques du livre
--- Les sites de publication
--- Autres types de médias sociaux
--- L'effet "buzz"
2.2. Fiches techniques
--- Google+
--- Viadeo
--- Dailymotion
--- Youtube
--- Flickr
--- Picasa
--- Deezer
--- MySpace
--- musicMle
--- Slideshare
--- Issuu
--- Zotero
--- Delicious
--- Pearltrees
--- Babelio
--- Libfly
--- Netvibes
--- Scoop.it
--- Paper.li
--- Les blogs
--- Les forums
--- Les wikis
3. LES USAGES DE SMEDIAS SOCIAUX EN BIBLIOTHEQUE ET CENTRE DE DOCUMENTATION
3.1. Les objectifs pour l'utilisation
--- Le relation à l'utilisateur
--- La valorisation des ressources
--- La diffusion d'information
3.2. Les tendances d'évolution
--- L'interconnexion des médias
--- Mobilité et géolocalisation
4. APPROCHE METHODOLOGIQUE
4.1. Préparer l'objet
--- Quelle est la cible ?
--- Par qui la communauté sera-t-elle animée ?
--- Quels sont les objectifs généraux du projet ?
--- Quels contenus et pour quels usages ?
--- Quelle ligne éditoriale adopter ?
--- Comment rédiger pour les médias sociaux ?
--- Quelles perspectives d'évolution ?
--- Quels moyens seront mis en œuvre ?
--- Quelle synergie ?
4.2. Le rôle de l'animateur de communauté
4.3. Choisir ses médias sociaux
--- Les critères de choix
4.4. Evaluer l'impact du projet
4.5. Disséminer ou concentrer ?
--- Quelques exemples
--- Les outils de LifeStreaming
4.6. Gérer l'identité numérique de l'individu ou du service
4.7. Définit un cadre pour les employés et les utilisateurs
4.8. Respecter la législation
--- Les données personnelles
---Le droit d'auteur
--- Le droit à l'image des personnes
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19643 Guide pratique des médias sociaux à l'usage des bibliothèques & centres de documentation [texte imprimé] / Eric Guéguen, Auteur . - Bois Guillaume (France) : Klog éditions, impr. 2012 . - 1 vol. (112 p.) ; 24 cm.
ISBN : 978-2-9539459-3-5
Bibliogr. p. 109-112. - Notes bibliogr. - Liste de sites internet. - Index.
Langues : Français (fre)
Catégories : Bibliothèques et Internet
Communautés virtuelles ** Guides, manuels, etc.
Web 2.0Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"L’animation de communautés constitue aujourd’hui une activité stratégique pour les métiers des bibliothèques et de l’information-documentation. La connaissance des médias sociaux tout comme leur appropriation est devenue indispensable à l’élaboration de stratégies de communication et de médiation sur Internet.
Mais si les médias sociaux sont aujourd’hui au premier rang des instruments permettant aux bibliothécaires et documentalistes de constituer et d’animer des communautés, il convient de les utiliser à bon escient : ils ne représentent pas une fin en soi mais un moyen complémentaire au fonctionnement d’une organisation, qu'elle soit bibliothéconomique ou documentaire.
Ce guide, centré sur les usages actuels des médias sociaux, permettra aux bibliothécaires et aux documentalistes comme étudiants de mettre rapidement à jour leurs compétences en leurs proposant:
- une typologie des médias sociaux
- des fiches techniques
- des exemples de sites
- une méthodologie de travail
- des témoignages de professionnel" (4è de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION
1. LE CONTEXTE DES MEDIAS SOCIAUX
1.1. De l'usage individuel à l'usage collectif
1.2. Le web 2.0. et son impact sur les médias sociaux
--- Que sont les médias sociaux ?
--- Les médias sociaux pour des utilisateurs 2.0.
2. LES MEDIAS SOCIAUX EN BIBLIOTHEQUE
2.1. Les différents typas de médias sociaux
--- Les sites de mise en relation
--- Les sites de partage de ressources multimédias
--- Les sites de partage de documents
--- Les sites de partage de signets web
--- Les médias thématiques du livre
--- Les sites de publication
--- Autres types de médias sociaux
--- L'effet "buzz"
2.2. Fiches techniques
--- Google+
--- Viadeo
--- Dailymotion
--- Youtube
--- Flickr
--- Picasa
--- Deezer
--- MySpace
--- musicMle
--- Slideshare
--- Issuu
--- Zotero
--- Delicious
--- Pearltrees
--- Babelio
--- Libfly
--- Netvibes
--- Scoop.it
--- Paper.li
--- Les blogs
--- Les forums
--- Les wikis
3. LES USAGES DE SMEDIAS SOCIAUX EN BIBLIOTHEQUE ET CENTRE DE DOCUMENTATION
3.1. Les objectifs pour l'utilisation
--- Le relation à l'utilisateur
--- La valorisation des ressources
--- La diffusion d'information
3.2. Les tendances d'évolution
--- L'interconnexion des médias
--- Mobilité et géolocalisation
4. APPROCHE METHODOLOGIQUE
4.1. Préparer l'objet
--- Quelle est la cible ?
--- Par qui la communauté sera-t-elle animée ?
--- Quels sont les objectifs généraux du projet ?
--- Quels contenus et pour quels usages ?
--- Quelle ligne éditoriale adopter ?
--- Comment rédiger pour les médias sociaux ?
--- Quelles perspectives d'évolution ?
--- Quels moyens seront mis en œuvre ?
--- Quelle synergie ?
4.2. Le rôle de l'animateur de communauté
4.3. Choisir ses médias sociaux
--- Les critères de choix
4.4. Evaluer l'impact du projet
4.5. Disséminer ou concentrer ?
--- Quelques exemples
--- Les outils de LifeStreaming
4.6. Gérer l'identité numérique de l'individu ou du service
4.7. Définit un cadre pour les employés et les utilisateurs
4.8. Respecter la législation
--- Les données personnelles
---Le droit d'auteur
--- Le droit à l'image des personnes
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19643 Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0249179 159BE GUE G Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible L'intelligence relationnelle / Marie-Louise Pierson
PermalinkJe t'aide...moi non plus : biologique, comportemental ou psychologique : l'altruisme dans tous ses états / Christine Clavien
PermalinkJe sais que vous mentez : l'art de détecter ceux qui vous trompent / Paul Ekman
PermalinkLes langages du corps en relation d'aide : la communication non verbale au-delà des mots / Guy Barrier
PermalinkLa médiation / Michèle Guillaume
PermalinkLa médiation : contribution pour un mieux-être au travail / Martin Mauriol
PermalinkLa médiatrice dans la famille / Claire Denis
PermalinkMéthode de médiation / Alain Pekar Lempereur
PermalinkMéthode de négociation / Alain Pekar Lempereur
PermalinkMéthode de négociation / Alain Pekar Lempereur
PermalinkNégociation de crise et communication d'influence : résoudre les situations difficiles par la négociation influente / Laurent Combalbert
PermalinkNudge : la méthode douce pour inspirer la bonne décision / Richard Thaler
PermalinkOutils pour les entretiens d'aide et de soutien psychologique, 1. Outils pour les entretiens d'aide et de soutien psychologique : Tome 1 / Jean-Claude Monfort
PermalinkOutils pour les entretiens d'aide et de soutien psychologique, 2. Outils pour les entretiens d'aide et de soutien psychologique / Jean-Claude Monfort
PermalinkParler moins pour en dire plus : captiver, transmettre, convaincre / Connie Dieken
PermalinkLa petite boîte pour vivre la communication non violente au quotidien / Florence Millot
PermalinkLa portée du langage / Véronique Rey
PermalinkLe pouvoir des gentils : les règles d'or de la relation de confiance / Franck Martin
PermalinkPratiquer la CNV au travail : la communication NonViolente, passeport pour réconcilier bien-être et performance / Françoise Keller
PermalinkLe premier entretien dans la relation d'aide : comment travailler sur les limites ? / Philippe Weber
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