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La communication non verbale : ce que vous êtes parle plus fort que ce que vous dites / Patrice Ras
Titre : La communication non verbale : ce que vous êtes parle plus fort que ce que vous dites Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Ras, Auteur Editeur : Saint-Julien-en-Genevois [France] : Jouvence Année de publication : DL 2009 Collection : Psycho Pratique num. 28 Importance : 1 vol. (9 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-940420-63-6 Langues : Français (fre) Catégories : Communication non verbale
ExpressionIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"La communication non verbale est un continent à peine exploré.
La psychanalyste Françoise Dolto a vulgarisé l'idée que "tout est langage", en pensant essentiellement à l'enfant.
Peut-être devrions-nous, alors, parler de communication non verbale ?
On sait en tout cas que la communication non verbale est déterminante et nous influence à notre insu. Il est donc préférable de s'y intéresser et de s'y former pour la comprendre, l'apprécier, apprendre à l'utiliser et à ne pas la subir.
Le programme... d'une vie ?" (4è de couv.)
Note de contenu :
Communication verbale et non verbale
Les différents langages non verbaux
Les émotions et les sentiments
Bien communiquer avec la communication non verbale
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=17958 La communication non verbale : ce que vous êtes parle plus fort que ce que vous dites [texte imprimé] / Patrice Ras, Auteur . - Saint-Julien-en-Genevois (France) : Jouvence, DL 2009 . - 1 vol. (9 p.) : ill. en coul. ; 21 cm. - (Psycho Pratique; 28) .
ISBN : 978-2-940420-63-6
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication non verbale
ExpressionIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"La communication non verbale est un continent à peine exploré.
La psychanalyste Françoise Dolto a vulgarisé l'idée que "tout est langage", en pensant essentiellement à l'enfant.
Peut-être devrions-nous, alors, parler de communication non verbale ?
On sait en tout cas que la communication non verbale est déterminante et nous influence à notre insu. Il est donc préférable de s'y intéresser et de s'y former pour la comprendre, l'apprécier, apprendre à l'utiliser et à ne pas la subir.
Le programme... d'une vie ?" (4è de couv.)
Note de contenu :
Communication verbale et non verbale
Les différents langages non verbaux
Les émotions et les sentiments
Bien communiquer avec la communication non verbale
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 022736X 159BE RAS C Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification / Guy Barrier
Titre : La communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification Type de document : texte imprimé Auteurs : Guy Barrier, Auteur Mention d'édition : 9e éd. Editeur : Montrouge [France] : ESF éditeur Année de publication : DL 2020 Collection : Formation permanente Sous-collection : Série Développement personnel num. 117 Importance : 1 vol. (200 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm Note générale : Bibliogr. p.195-198. Notes bibliogr. Lexique. Index Langues : Français (fre) Catégories : Communication interpersonnelle
Communication non verbale
Relations humainesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"De quelle manière la vois, le regard, les postures et les gestes peuvent-ils renforcer, réguler, compléter ou contredire le langage. Expert en communication, Guy Barrier montre aussi bien les relations entre le corps et les émotions que celles qui relient les gestes à la parole.
La communication non verbale est présentée selon quelques pistes révélatrices des dimensions cachées du discours:
- Quels sont les impacts de l'image corporelle ?
- Faut-il contenir se gestes en parlant ?
- Quelques sont les indices procurés par l'œil et le regard
- Comment détecte-t-on le mensonge ?
- Quelle est l'utilité des gestes, pour celui qui parle et pour son auditeur ?
De nombreuses situations d'argumentation sont analysées à partir d'exemples médiatiques ou professionnels.
Cet ouvrage de référence offre une mise au point utile, experte, toujours claire et très bien illustrée de toutes les facettes de la communication interpersonnelles" (4è de couv.)
Note de contenu :
---------------------------------
1RE PARTIE - COMPRENDRE LES ENJEUX
----------------------------------
CHAPITRE 1 - PREMIERES IMPRESSIONS ET IMPACTS DE L'IMAGE DU CORPS
1. Préjugés et projections réciproques en entretien
2. De l'étiquette dans les relations
3. De l'appartenance physique aux stéréotypes
4. La voix, canal d'impressions et musique de la relation
CHAPITRE 2 - LES TOURS DE PAROLE ET LES MARQUES D'HESITATION
1. peut-on identifier et contrôler les indices d'hésitation ?
2. Les pauses sonores et le remplissage des temps morts
3. Les enjeux antagonistes du "capital de parole"
4. Les manœuvres destinées à accaparer la parole
5. Régulateurs de dialogue et degré de directivité
CHAPITRE 3 - ACTES DE LANGAGE, DIALOGUE ET ARGUMENTATION
1. Les manières de demander pour obtenir
2. Le cadrage socio-affectif de la communication numérique
3. Le locuteur face à son auditoire
CHAPITRE 4 - L'OEIL, LE REGARD ET LES "STYLES" COGNTIFS
1. L'intentionnalité du regard
2. Le regard et l'espace entre les personnes
3. L'œil et le cerveau: styles cognitifs et typologies
CHAPITRE 5 - L'EXPRESSION EMOTIONNELLE ET LES GESTES D'AUTOCNTACT
1. Darwin et l'expression universelle des émotions
2. Les indices corporels liés au mensonge
3. La gestualité autocentrée liée à la réflexion
4. L'attribution d'affects en fonction des indices corporels
CHAPITRE 6 - LES GESTES REFERENTIELS ET PROSODIQUES
1. Les gestes bâtons ou beats, une prosodie visuelle
2. Les gestes de désignation ou déictiques
3. Gestes icones et gestes de mime
4. Ma langue des signes, des innovations pour les communautés malentendantes
5. Les gestions de l'arbitre ou le corps auto-référentiel
6. les répertoires de gestes autonomes
CHAPITE 7 - LA VISIBILITE DES GESTES, UTILITES ET FONCTIONS COMMUNICATIONNELLES
1. Sommes-nous conscients de nos gestes ?
2. Le modèle de la coactivation geste-parole: nous pensons avec nos mains
3. La perception visuelle des gestes et le placement de l'attention
4. Le regard et le corps en formation
5. Les agents visuels émotionnels ou expressifs
CONCLUSIONPermalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=24375 La communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification [texte imprimé] / Guy Barrier, Auteur . - 9e éd. . - , DL 2020 . - 1 vol. (200 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (. Série Développement personnel; 117) .
Bibliogr. p.195-198. Notes bibliogr. Lexique. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication interpersonnelle
Communication non verbale
Relations humainesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"De quelle manière la vois, le regard, les postures et les gestes peuvent-ils renforcer, réguler, compléter ou contredire le langage. Expert en communication, Guy Barrier montre aussi bien les relations entre le corps et les émotions que celles qui relient les gestes à la parole.
La communication non verbale est présentée selon quelques pistes révélatrices des dimensions cachées du discours:
- Quels sont les impacts de l'image corporelle ?
- Faut-il contenir se gestes en parlant ?
- Quelques sont les indices procurés par l'œil et le regard
- Comment détecte-t-on le mensonge ?
- Quelle est l'utilité des gestes, pour celui qui parle et pour son auditeur ?
De nombreuses situations d'argumentation sont analysées à partir d'exemples médiatiques ou professionnels.
Cet ouvrage de référence offre une mise au point utile, experte, toujours claire et très bien illustrée de toutes les facettes de la communication interpersonnelles" (4è de couv.)
Note de contenu :
---------------------------------
1RE PARTIE - COMPRENDRE LES ENJEUX
----------------------------------
CHAPITRE 1 - PREMIERES IMPRESSIONS ET IMPACTS DE L'IMAGE DU CORPS
1. Préjugés et projections réciproques en entretien
2. De l'étiquette dans les relations
3. De l'appartenance physique aux stéréotypes
4. La voix, canal d'impressions et musique de la relation
CHAPITRE 2 - LES TOURS DE PAROLE ET LES MARQUES D'HESITATION
1. peut-on identifier et contrôler les indices d'hésitation ?
2. Les pauses sonores et le remplissage des temps morts
3. Les enjeux antagonistes du "capital de parole"
4. Les manœuvres destinées à accaparer la parole
5. Régulateurs de dialogue et degré de directivité
CHAPITRE 3 - ACTES DE LANGAGE, DIALOGUE ET ARGUMENTATION
1. Les manières de demander pour obtenir
2. Le cadrage socio-affectif de la communication numérique
3. Le locuteur face à son auditoire
CHAPITRE 4 - L'OEIL, LE REGARD ET LES "STYLES" COGNTIFS
1. L'intentionnalité du regard
2. Le regard et l'espace entre les personnes
3. L'œil et le cerveau: styles cognitifs et typologies
CHAPITRE 5 - L'EXPRESSION EMOTIONNELLE ET LES GESTES D'AUTOCNTACT
1. Darwin et l'expression universelle des émotions
2. Les indices corporels liés au mensonge
3. La gestualité autocentrée liée à la réflexion
4. L'attribution d'affects en fonction des indices corporels
CHAPITRE 6 - LES GESTES REFERENTIELS ET PROSODIQUES
1. Les gestes bâtons ou beats, une prosodie visuelle
2. Les gestes de désignation ou déictiques
3. Gestes icones et gestes de mime
4. Ma langue des signes, des innovations pour les communautés malentendantes
5. Les gestions de l'arbitre ou le corps auto-référentiel
6. les répertoires de gestes autonomes
CHAPITE 7 - LA VISIBILITE DES GESTES, UTILITES ET FONCTIONS COMMUNICATIONNELLES
1. Sommes-nous conscients de nos gestes ?
2. Le modèle de la coactivation geste-parole: nous pensons avec nos mains
3. La perception visuelle des gestes et le placement de l'attention
4. Le regard et le corps en formation
5. Les agents visuels émotionnels ou expressifs
CONCLUSIONPermalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=24375 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0300447 159BE BAR C Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La communication nonviolente à l'usage de celles et ceux qui veulent changer le monde / Nathalie Achard
Titre : La communication nonviolente à l'usage de celles et ceux qui veulent changer le monde Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Achard, Auteur Editeur : Paris [France] : Marabout Année de publication : DL 2022 Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-501-16691-1 Note générale : Bibliogr. p. [249]-250 Langues : Français (fre) Catégories : Communication interpersonnelle
Communication non violente
Relations humainesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"A l'heure où la violence semble avoir envahi tous les champs de la société, le constat s'impose : la violence et une voie sans issue. Plus que jamais, chacun.e campe sur ses positions, rendant tout dialogue impossible. Au-delà du paradigme pour/contre, raison/tort, la Communication NonViolente peut contribuer à faire bouger les lignes, en ne considérant plus l'autre comme un ennemi mais bien comme un partenaire avec lequel il est vital de coopérer. Nathalie Achard propose de façon concrète les clefs pour se faire entendre et entendre l'autre.
- Comment sortir de la frustration de ne pas obtenir gain de cause?
- Comment se débarrasse de la culpabilité ?
- Que faire face à la violence de l'autre ?
- Comment rester engagé sans désespérer ?
Car ce n'est en changeant individuellement que nous parviendrons à changer collectivement" (4e de couv.)
Note de contenu :
PARTIE 1 - LES PREMIERS PAS EN COMMUNICATION NON VIOLENTE
Chapitre 1 - La Communication Non Violente, de quoi s'agit-il ?
Chapitre 2 - Émotions et sentiments: savoir les nommer, les écouter, les exprimer
Chapitre 3 - Les besoins: un commun universel
Chapitre 4 - Désaccord et désobéissance au service du changement
PARTIE 2 - CHANGER DE REGARD, CHANGER LE MONDE
Chapitre 1 - est-ce bien raisonnable de vouloir se débarrasser de la violence ?
chapitre 2 - De la frustration d'être incompris à la joie de rencontrer l'autre
Chapitre 3 - De la tyrannie de l'exemplarité à la singularité inspirante
Chapitre 4 - De la victime sacrificielle à l'individu responsable
Chapitre 5 - De l'oiseau de mauvais augure à la sentinelle bienveillante
Chapitre 6 - Du jugement péremptoire à l'accueil inconditionnel
Chapitre 7 - De la culpabilité coercitive à l'adhésion éclairée
PARTIE 3 - A LA DÉCOUVERTE DE NOS INÉPUISABLES RESSOURCES INTÉRIEURES
Chapitre 1 - Que faire face à la violence de l'autre ?
Chapitre 2 - Observation, conscience et retour sur soi
Chapitre 3 - Le pouvoir du "et" et de la reformulation
Chapitre 4 - Gratitude et célébration, infinies sources d'énergie
CONCLUSIONPermalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=25750 La communication nonviolente à l'usage de celles et ceux qui veulent changer le monde [texte imprimé] / Nathalie Achard, Auteur . - Paris (France) : Marabout, DL 2022 . - ; 18 cm.
ISBN : 978-2-501-16691-1
Bibliogr. p. [249]-250
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication interpersonnelle
Communication non violente
Relations humainesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"A l'heure où la violence semble avoir envahi tous les champs de la société, le constat s'impose : la violence et une voie sans issue. Plus que jamais, chacun.e campe sur ses positions, rendant tout dialogue impossible. Au-delà du paradigme pour/contre, raison/tort, la Communication NonViolente peut contribuer à faire bouger les lignes, en ne considérant plus l'autre comme un ennemi mais bien comme un partenaire avec lequel il est vital de coopérer. Nathalie Achard propose de façon concrète les clefs pour se faire entendre et entendre l'autre.
- Comment sortir de la frustration de ne pas obtenir gain de cause?
- Comment se débarrasse de la culpabilité ?
- Que faire face à la violence de l'autre ?
- Comment rester engagé sans désespérer ?
Car ce n'est en changeant individuellement que nous parviendrons à changer collectivement" (4e de couv.)
Note de contenu :
PARTIE 1 - LES PREMIERS PAS EN COMMUNICATION NON VIOLENTE
Chapitre 1 - La Communication Non Violente, de quoi s'agit-il ?
Chapitre 2 - Émotions et sentiments: savoir les nommer, les écouter, les exprimer
Chapitre 3 - Les besoins: un commun universel
Chapitre 4 - Désaccord et désobéissance au service du changement
PARTIE 2 - CHANGER DE REGARD, CHANGER LE MONDE
Chapitre 1 - est-ce bien raisonnable de vouloir se débarrasser de la violence ?
chapitre 2 - De la frustration d'être incompris à la joie de rencontrer l'autre
Chapitre 3 - De la tyrannie de l'exemplarité à la singularité inspirante
Chapitre 4 - De la victime sacrificielle à l'individu responsable
Chapitre 5 - De l'oiseau de mauvais augure à la sentinelle bienveillante
Chapitre 6 - Du jugement péremptoire à l'accueil inconditionnel
Chapitre 7 - De la culpabilité coercitive à l'adhésion éclairée
PARTIE 3 - A LA DÉCOUVERTE DE NOS INÉPUISABLES RESSOURCES INTÉRIEURES
Chapitre 1 - Que faire face à la violence de l'autre ?
Chapitre 2 - Observation, conscience et retour sur soi
Chapitre 3 - Le pouvoir du "et" et de la reformulation
Chapitre 4 - Gratitude et célébration, infinies sources d'énergie
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0301399 159BE ACH C Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La communication politique / Jacques Gerstlé
Titre : La communication politique Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Gerstlé, Auteur Editeur : Paris : Armand Colin Année de publication : DL 2008 Collection : Cursus num. 2e éd. Importance : 1 vol. (255 p.) Présentation : graph. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-200-35317-9 Prix : 20,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 229-246. - Index.
Langues : Français (fre) Catégories : Communication en politique Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"La politique est largement devenue affaire de communication.
Naguère encore rejetée du côté des "procédés" peu avouables de conquête des électeurs, celle-ci apparaît aujourd'hui comme une exigence des citoyens. Mais derrière ce succès apparent, son application à l'espace politique reste très problématique. Après un rappel des grandes théories et approches qui ont structuré le domaine, Jacques Gerstlé fournit les clés d'analyse et d'évaluation des stratégies de communication, en temps de campagne comme dans l'exercice du pouvoir.
Entièrement mis à jour pour cette seconde édition, l'ouvrage étudie aussi les comportements des citoyens, ainsi que les perspectives de démocratisation de la communication. Il intéressera principalement tous les étudiants en sociologie, communication, sciences politiques, mais aussi tous ceux qui cherchent à comprendre les rapports entre communication et politique." (4è de couv.)
Note de contenu :
-----------------------------------
PREMIERE PARTIE - LA COMMUNICATION POLITIQUE: DEFINITIONS ET INCERTITUDES
-----------------------------------
CHAPITE 1 - DES CONCEPTIONS THEORIQUES CONTRASTEES
1. Un objet flou
2. Un processus multidimensionnel
3. Un champ théorique concurrentiel
CHAPITRE 2 - UN ESPACE PUBLIC MODERNISE
1. La médiatisation de la vie politique
2. Les techniques de renationalisation de la compétition politique
3. La publicité politique et ses menaces
CHAPITRE 3 - LES EFFETS DE LA COMMUNICATION PERSUASIVE
1. Le truisme des effets d'opinion et la question de la réception
2. La persuasion directe, la persuasion indirecte et leur complémentarité
3. La mise en œuvre des mécanismes persuasifs
4. Les effets macropolitiques de la communication modernisée
----------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - PRATIQUES DE COMMUNICATION ET POSITIONS DE POUVOIR
----------------------------------------------
CHAPITRE 4 - LA COMMUNICATION, L'INFORMATION ET L'ELECTION
1. L'évolution de la communication électorale
2. La campagne électorale, la construction de la réalité politique et les effets de campagne
3. La prépondérance des facteurs politiques
CHAPITE 5 - LA COMMUNICATION, L'INFORMATION ET L'EXERCICE DU POUVOIR
1. La communication présidentielle
2. La communication gouvernementale
3. La communication et la popularité de l'exécutif
CHAPITE 6 - LA COMMUNICATION, L'INFOMRATION ET LA PARTICIPATION DES CITOYENS
1. Représentations des médias et comportements d'information
2. L'expression et l'action collectives des citoyens
3. Communication et démocratisation
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18255 La communication politique [texte imprimé] / Jacques Gerstlé, Auteur . - Paris (21, rue du Montparnasse, 75283) : Armand Colin, DL 2008 . - 1 vol. (255 p.) : graph. ; 21 cm. - (Cursus; 2e éd.) .
ISBN : 978-2-200-35317-9 : 20,50 EUR
Bibliogr. p. 229-246. - Index.
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication en politique Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"La politique est largement devenue affaire de communication.
Naguère encore rejetée du côté des "procédés" peu avouables de conquête des électeurs, celle-ci apparaît aujourd'hui comme une exigence des citoyens. Mais derrière ce succès apparent, son application à l'espace politique reste très problématique. Après un rappel des grandes théories et approches qui ont structuré le domaine, Jacques Gerstlé fournit les clés d'analyse et d'évaluation des stratégies de communication, en temps de campagne comme dans l'exercice du pouvoir.
Entièrement mis à jour pour cette seconde édition, l'ouvrage étudie aussi les comportements des citoyens, ainsi que les perspectives de démocratisation de la communication. Il intéressera principalement tous les étudiants en sociologie, communication, sciences politiques, mais aussi tous ceux qui cherchent à comprendre les rapports entre communication et politique." (4è de couv.)
Note de contenu :
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PREMIERE PARTIE - LA COMMUNICATION POLITIQUE: DEFINITIONS ET INCERTITUDES
-----------------------------------
CHAPITE 1 - DES CONCEPTIONS THEORIQUES CONTRASTEES
1. Un objet flou
2. Un processus multidimensionnel
3. Un champ théorique concurrentiel
CHAPITRE 2 - UN ESPACE PUBLIC MODERNISE
1. La médiatisation de la vie politique
2. Les techniques de renationalisation de la compétition politique
3. La publicité politique et ses menaces
CHAPITRE 3 - LES EFFETS DE LA COMMUNICATION PERSUASIVE
1. Le truisme des effets d'opinion et la question de la réception
2. La persuasion directe, la persuasion indirecte et leur complémentarité
3. La mise en œuvre des mécanismes persuasifs
4. Les effets macropolitiques de la communication modernisée
----------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - PRATIQUES DE COMMUNICATION ET POSITIONS DE POUVOIR
----------------------------------------------
CHAPITRE 4 - LA COMMUNICATION, L'INFORMATION ET L'ELECTION
1. L'évolution de la communication électorale
2. La campagne électorale, la construction de la réalité politique et les effets de campagne
3. La prépondérance des facteurs politiques
CHAPITE 5 - LA COMMUNICATION, L'INFORMATION ET L'EXERCICE DU POUVOIR
1. La communication présidentielle
2. La communication gouvernementale
3. La communication et la popularité de l'exécutif
CHAPITE 6 - LA COMMUNICATION, L'INFOMRATION ET LA PARTICIPATION DES CITOYENS
1. Représentations des médias et comportements d'information
2. L'expression et l'action collectives des citoyens
3. Communication et démocratisation
CONCLUSION
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0143273 159BE GER C Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La communication publique en pratiques / Pierre Zémor
Titre : La communication publique en pratiques Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Zémor (1938-....), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Myriam Lemaire, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Jean-Marc Sauvé (1949-....), Postfacier, auteur du colophon, etc. Editeur : Paris [France] : La documentation française Année de publication : DL 2008 Importance : 1 vol. (442 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-11-006999-3 Prix : 32 EUR Note générale : Notes bibliogr. - Textes en français, italien, espagnol. - Deuxième ouvrage collectif de l'association "Communication publique".
Langues : Français (fre) Catégories : Administration locale ** Relations publiques
Communication en politique ** France
Information d'Etat ** France
Relations administration-usagers
Services publics ** Relations publiquesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
" La communication publique est une exigence démocratique et un impératif de bonne gestion ". Jean-Marc Sauvé, Vice-président du Conseil d'Etat conclut ainsi le panorama des soixante-dix contributions des responsables de la communication d'institutions publiques : corps constitués, administrations, autorités indépendantes, villes, départements, régions, établissements de santé, organismes sociaux, missions de service public des entreprises…
La réflexion a bien avancé sur le devoir de communiquer pour répondre au droit à l'information des citoyens. Surtout, les savoir-faire des praticiens, en constants progrès, s'impliquent dans les nouveaux enjeux de la réforme de l'Etat, de l'affirmation des collectivités territoriales, de la régulation et de la concertation.
Quelles démarches pour faire face à des situations nouvelles, à de nouvelles exigences, aux crises ? Pour accompagner les changement des comportements ? Pour épouser la révolution numérique ? Comment évolue alors le métier des communicateurs publics ? …" (4è de couv.)
Note de contenu :
---------------------------------------------------------------------------
PREMIERE PARTIE - NOUVEAUX ENJEUX ET OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE
---------------------------------------------------------------------------
CHAPITRE 1 - LA MODERNISATION DE L'ETAT ET LA REFORME
Cohérences nationales et territoriales au ministère de l'Intérieur
Conduite du changement au ministère de l'Equipement de 2003-2005
Rapprocher les politiques sanitaires et sociales: naissance d'une délégation
Fiche pratique - Organisation un grand service de communication
Missions, opérations et images de la Défense: rencontre avec Henri Bentégeat
La diplomatie publique
Fiche pratique - La fonction de porte-parole
Communication et modernisation de l'Etat à l'Agriculture
Communiquer la réforme: propagande ou pédagogie ?
La communication du Sénat en appui de la décentralisation
CHAPITRE 2 - L'AFFIRMATION DES COLLECTIVITES LOCALES
En communicant aux couleurs locales
La communication municipale au Québec
Accompagner les métamorphoses de la ville
Faire vivre les quartiers
Le dialogue avec les habitant à Echirolles
Une démarche participative sur les finances communales
Entre autonomie et coopération, les hésitations de l'intercommunalité
Les apports du marketing à la communication territoriale
La promotion internationale d'un territoire
Le rôle du dircom pour changer l'image d'un département
Démocratie participative dans l'Eure
"Jour de Loire": valoriser l'identité départementale
Les défis de la communication régionale en Franche-Comté
CHAPITRE 3 - MEDIATION, REGULATION ET CONCERTATION
Le Médiateur de la République, du devoir de l'information au débat public
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) pour une meilleure connaissance des droits
Autorités de régulation; des télécommunications aux communications électroniques et postales
La Commission nationale du débat public (CNDP) prend sa place
Fiche pratique - Principes des démarches de concertation
Un agrément pour la représentation participative des malades
Les conditions de la participations aux décisions
CHAPITRE 4 - LES MISSIONS DE SERVICES PUBLICS AU BORD DE LA CONCURRENCE
Les nouvelles stratégies de la SNCF
Entreprises entre concurrence et service universel
Communiquer sur la transformation de Réseau de transport d'électricité (RTE) en société anonyme
Une communication institutionnelle au service des entreprises
Identité visuelle et changement d'ambition
-----------------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - LES DEMARCHES DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE EN SITUATIONS NOUVELLES
------------------------------------------------------------
CHAPITRE 5 - DES PUBLICS SPECIFIQUES
Parler avec les jeunes
Le parcours citoyen de la BD
"Ziva, le site" pour les jeunes en Indre-et-Loire
Inciter à la création d'entreprises
Accueillir les étrangers et intégrer les immigrés
Parler de la France à l'étranger
La France à Washington
La Poste joue la carte du dialogue avec les élus
CHAPITRE 6 - CRISES ET PRECAUTION
Fiche pratique - Les crises aujourd'hui
Un guide pratique à l'Equipement
La sûreté de l'électricité
Le "Quai d'Orsay" face au tsunami
La prévention de la grippe aviaire
Crise sanitaire et rôle des médias
Hôpital et médias: liaisons dangereuses ?
Antennes relais et inquiétudes pour la santé
Liberté d'expression et activisme antipub
De la crise à la fête à Lunéville
CHAPITRE 7 - CHANGER LES COMPORTEMENTS
La culture scientifique et technique
Nouvelles voies de la communication scientifique
"Entraindelire.fr"
Changeons sur la route
Réchauffement climatique et maîtrise de l'énergie
Evènement écocitoyen en Touraine
CHAPITRE 8 - ACTEURS DE LA REVOLUTION NUMERIQUE
Le Conseil économique et sociale à l'heure des TIC
Convergence numérique, convergence juridique ?
La mutation numérique des Journaux officiels
Du papier à l'Internet
Fiche pratique - Les portails de territoire
L'administration électronique
Le portail e-fonctionnaires.com
Des télédéclarations sociales en toute simplicité
----------------------------------------------------------
TROISIEME PARTIE - L'EVOLUTION DU METIER DE COMMUNICATEUR PUBLIC
----------------------------------------------------------
CHAPITRE 9 - UNE PROFESSION EN MUTATION
Evolution des métiers et de l'organisation des services
Carrières et formation
Diffuser dans la ville
Une responsable de l'accès à l'information et de la diffusion des données publiques
Internet et les responsables de communication territoriale
CHAIPITRE 10 - UN MANAGEMENT RENOUVELE
Les fonctions de la communication
Le langage, élément clé du management public: l'exemple de La Documentation française
Management et efficience
L'impact de la loi organique relative aux lois de finance sur la communication publique
La démarche qualité
Performances et indicateurs
Evaluer les colloques
Evaluer les actions de communication: de l'intérêt à la nécessité
L'évaluation de la communication évènementielle à Angoulême
Fiche pratique - Les marchés de communication, un nouveau code
Un groupement de commandes pour la communication du Grand Nancy
CHAPITE 11 - LES COMMUNICATEURS PUBLICS EN EUROPE
La Fédération européenne des associations de communication publique
"Lettre ouverte" de la feacp aux instances européennes
Les communications publiques en Europe
Tre dimensioni della communicazione publica in Europa
La communication publique en Belgique
La relation avec les citoyens wallons
Communicazione Pubblica
Stratégies complexes et segmentées en Emilie-Romagne
Directivos de Communicacon (Dir'Com)
Communicacion institucional nacional
Communicacion institucional local
Dans les Asturies, le lange de la société de l'information
La communication ne el Ayutamiento de Alcobendas
POSTFACE
Une exigence démocratique et un impératif de bonne gestion
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18326 La communication publique en pratiques [texte imprimé] / Pierre Zémor (1938-....), Directeur de publication, rédacteur en chef ; Myriam Lemaire, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Jean-Marc Sauvé (1949-....), Postfacier, auteur du colophon, etc. . - Paris (France) : La documentation française, DL 2008 . - 1 vol. (442 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-11-006999-3 : 32 EUR
Notes bibliogr. - Textes en français, italien, espagnol. - Deuxième ouvrage collectif de l'association "Communication publique".
Langues : Français (fre)
Catégories : Administration locale ** Relations publiques
Communication en politique ** France
Information d'Etat ** France
Relations administration-usagers
Services publics ** Relations publiquesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
" La communication publique est une exigence démocratique et un impératif de bonne gestion ". Jean-Marc Sauvé, Vice-président du Conseil d'Etat conclut ainsi le panorama des soixante-dix contributions des responsables de la communication d'institutions publiques : corps constitués, administrations, autorités indépendantes, villes, départements, régions, établissements de santé, organismes sociaux, missions de service public des entreprises…
La réflexion a bien avancé sur le devoir de communiquer pour répondre au droit à l'information des citoyens. Surtout, les savoir-faire des praticiens, en constants progrès, s'impliquent dans les nouveaux enjeux de la réforme de l'Etat, de l'affirmation des collectivités territoriales, de la régulation et de la concertation.
Quelles démarches pour faire face à des situations nouvelles, à de nouvelles exigences, aux crises ? Pour accompagner les changement des comportements ? Pour épouser la révolution numérique ? Comment évolue alors le métier des communicateurs publics ? …" (4è de couv.)
Note de contenu :
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PREMIERE PARTIE - NOUVEAUX ENJEUX ET OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE
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CHAPITRE 1 - LA MODERNISATION DE L'ETAT ET LA REFORME
Cohérences nationales et territoriales au ministère de l'Intérieur
Conduite du changement au ministère de l'Equipement de 2003-2005
Rapprocher les politiques sanitaires et sociales: naissance d'une délégation
Fiche pratique - Organisation un grand service de communication
Missions, opérations et images de la Défense: rencontre avec Henri Bentégeat
La diplomatie publique
Fiche pratique - La fonction de porte-parole
Communication et modernisation de l'Etat à l'Agriculture
Communiquer la réforme: propagande ou pédagogie ?
La communication du Sénat en appui de la décentralisation
CHAPITRE 2 - L'AFFIRMATION DES COLLECTIVITES LOCALES
En communicant aux couleurs locales
La communication municipale au Québec
Accompagner les métamorphoses de la ville
Faire vivre les quartiers
Le dialogue avec les habitant à Echirolles
Une démarche participative sur les finances communales
Entre autonomie et coopération, les hésitations de l'intercommunalité
Les apports du marketing à la communication territoriale
La promotion internationale d'un territoire
Le rôle du dircom pour changer l'image d'un département
Démocratie participative dans l'Eure
"Jour de Loire": valoriser l'identité départementale
Les défis de la communication régionale en Franche-Comté
CHAPITRE 3 - MEDIATION, REGULATION ET CONCERTATION
Le Médiateur de la République, du devoir de l'information au débat public
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) pour une meilleure connaissance des droits
Autorités de régulation; des télécommunications aux communications électroniques et postales
La Commission nationale du débat public (CNDP) prend sa place
Fiche pratique - Principes des démarches de concertation
Un agrément pour la représentation participative des malades
Les conditions de la participations aux décisions
CHAPITRE 4 - LES MISSIONS DE SERVICES PUBLICS AU BORD DE LA CONCURRENCE
Les nouvelles stratégies de la SNCF
Entreprises entre concurrence et service universel
Communiquer sur la transformation de Réseau de transport d'électricité (RTE) en société anonyme
Une communication institutionnelle au service des entreprises
Identité visuelle et changement d'ambition
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DEUXIEME PARTIE - LES DEMARCHES DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE EN SITUATIONS NOUVELLES
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CHAPITRE 5 - DES PUBLICS SPECIFIQUES
Parler avec les jeunes
Le parcours citoyen de la BD
"Ziva, le site" pour les jeunes en Indre-et-Loire
Inciter à la création d'entreprises
Accueillir les étrangers et intégrer les immigrés
Parler de la France à l'étranger
La France à Washington
La Poste joue la carte du dialogue avec les élus
CHAPITRE 6 - CRISES ET PRECAUTION
Fiche pratique - Les crises aujourd'hui
Un guide pratique à l'Equipement
La sûreté de l'électricité
Le "Quai d'Orsay" face au tsunami
La prévention de la grippe aviaire
Crise sanitaire et rôle des médias
Hôpital et médias: liaisons dangereuses ?
Antennes relais et inquiétudes pour la santé
Liberté d'expression et activisme antipub
De la crise à la fête à Lunéville
CHAPITRE 7 - CHANGER LES COMPORTEMENTS
La culture scientifique et technique
Nouvelles voies de la communication scientifique
"Entraindelire.fr"
Changeons sur la route
Réchauffement climatique et maîtrise de l'énergie
Evènement écocitoyen en Touraine
CHAPITRE 8 - ACTEURS DE LA REVOLUTION NUMERIQUE
Le Conseil économique et sociale à l'heure des TIC
Convergence numérique, convergence juridique ?
La mutation numérique des Journaux officiels
Du papier à l'Internet
Fiche pratique - Les portails de territoire
L'administration électronique
Le portail e-fonctionnaires.com
Des télédéclarations sociales en toute simplicité
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TROISIEME PARTIE - L'EVOLUTION DU METIER DE COMMUNICATEUR PUBLIC
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CHAPITRE 9 - UNE PROFESSION EN MUTATION
Evolution des métiers et de l'organisation des services
Carrières et formation
Diffuser dans la ville
Une responsable de l'accès à l'information et de la diffusion des données publiques
Internet et les responsables de communication territoriale
CHAIPITRE 10 - UN MANAGEMENT RENOUVELE
Les fonctions de la communication
Le langage, élément clé du management public: l'exemple de La Documentation française
Management et efficience
L'impact de la loi organique relative aux lois de finance sur la communication publique
La démarche qualité
Performances et indicateurs
Evaluer les colloques
Evaluer les actions de communication: de l'intérêt à la nécessité
L'évaluation de la communication évènementielle à Angoulême
Fiche pratique - Les marchés de communication, un nouveau code
Un groupement de commandes pour la communication du Grand Nancy
CHAPITE 11 - LES COMMUNICATEURS PUBLICS EN EUROPE
La Fédération européenne des associations de communication publique
"Lettre ouverte" de la feacp aux instances européennes
Les communications publiques en Europe
Tre dimensioni della communicazione publica in Europa
La communication publique en Belgique
La relation avec les citoyens wallons
Communicazione Pubblica
Stratégies complexes et segmentées en Emilie-Romagne
Directivos de Communicacon (Dir'Com)
Communicacion institucional nacional
Communicacion institucional local
Dans les Asturies, le lange de la société de l'information
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Une exigence démocratique et un impératif de bonne gestion
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0231800 159BE ZEM C Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Communication & santé : enjeux contemporains / Cédric Routier
PermalinkDes conflits pour apprendre / Céline Darnon
PermalinkLes conflits relationnels / Dominique Picard
PermalinkLa décision / Lucien Sfez
PermalinkDéfier le conflit : la médiation par la compréhension / Gary Friedman
PermalinkAu-delà des mots / Martine Story
PermalinkDénouer les conflits par la communication non violente / Marshall B. Rosenberg
PermalinkDu désir du plaisir de changer : le coaching du changement / Françoise Kourilsky-Belliard
PermalinkDire et faire dire : l'entretien / Alain Blanchet
PermalinkLes dix secrets du négociateur efficace / Guy Cabana
PermalinkL'Ecoute centrée sur la personne : principes et pratique en relation d'aide / Michel Hermier
PermalinkL'écoute : osez l'empathie pour améliorer vos relations / Lionel Bellenger
PermalinkL'écoute : suivre la voie de l'empathie pour apaiser les relations / Lionel Bellenger
PermalinkEcouter l'autre : tant de chose à dire / Alfred Vannesse
PermalinkEcouter l'autre : tant de choses à dire / Alfred Vanesse
PermalinkEngager ses émotions dans la relation d'aide / Alexandrine Laizeau
PermalinkL'entretien collectif / Sophie Duchesne
PermalinkL'entretien de face à face dans la relation d'aide / Roger Mucchielli
PermalinkEntretien et relation d'aide dans des situations psychiatriques ou psychologiques difficiles / Jean-Claude Monfort
PermalinkL'éthique du "care" / Fabienne Brugère
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