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Psychologie de la communication : théorie et méthodes / Jean-Claude Abric
Titre : Psychologie de la communication : théorie et méthodes Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Claude Abric, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Armand Colin Année de publication : 2000 Collection : Cursus. Psychologie Sous-collection : Psychologie collection Importance : 174 p. Présentation : tabl. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-200-21988-8 Note générale : Bibliogr. p. 157-163. - Index. Langues : Français (fre) Catégories : Communication (Psychologie)
Dynamique des groupesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Cet ouvrage présente les différentes théories psychologiques qui s'appliquent à la communication humaine et les techniques qui en découlent. il donne en termes simples et accessibles une information scientifiquement fondée sur la manière d'aborder, de comprendre et d'agir la communication. a partir de l'idée que la communication est une interaction, les thèmes suivants sont développés:
- les facteurs généraux intervenant dans les situations de communication;
- la communication interindividuelle, la nécessité de l'écoute attentive, et les méthodes d'entretien;
- la dynamique des communications dans les groupes, l'observation et la conduite des réunions;
- les relations entre communication et influence sociale: le conformisme, l'innovation, le rôle des majorités et des minorités.
Il s'agit donc d'une initiation à la psychologie sociale de la communication, dans laquelle théorie et méthodologie sont étroitement liées, garantissant ainsi une approche rigoureuse des situations de communication, qui n'exclut pas une visée pratique.
Ce livre s'adresse aussi bien aux étudiants en formation initiale aux sciences humaines (psychologie, sociologie, communication, gestion des ressources humaines) qu'aux futurs travailleurs sociaux (éducateurs, animateurs socioculturels,...). Mais il peut également intéresser tous ceux qui, dans leur pratiques professionnelles, sont confrontés aux problèmes de communication et à la nécessité de les comprendre et de les maîtriser (managers, responsables d'institutions, animateurs de groupes). (4è de couv.)
Note de contenu :
CHAPITRE 1 - FACTEURS GENERAUX DE LA COMMUNICATION
1.La communication comme situation technique
2. L'analyse psychologique de la communication
3. Les facteurs déterminants de la communication
--- 3.1. Les rôle des acteurs de la communication
------ 3.1.1. Les variables psychologiques
------ 3.1.2. Les variables cognitives
------ 3.1.3. Les variables sociales
--- 3.2. Les facteurs influençant le code et le canal
------ 3.2.1. Les variables physiques ou objectives
------ 3.2.2. Les variables psychologiques et psycho-sémantiques
------ 3.2.3. Le choix du canal de communication
------ 3.2.4. Le rôle des acteurs
--- 3.3. Les facteurs d contexte et d'environnement
------ 3.3.1. Rôle du contexte matériel et temporel
------ 3.3.2. Rôle du contexte social
------ 3.3.3. Rôle du contexte culturel et idéologique
4. Communication bilatérale et feed-back
----------------------------------------------------
PREMIERE PARTIE - LA COMMUNICATION INTERINDIVIDUELLE
----------------------------------------------------
CHAPITRE 2 - ATTITUDES ET COMMUNICATION INTERINDIVIDUELLE. L'APPROCHE NON DIRECTIVE
1. La notion d'attitude
2. Fonctions des attitudes
3. Typologie des attitudes interindividuelles
--- 3.1. L'attitude d'interprétation
------ 3.1.1. Définition
------ 3.1.2. Type de relation créé
------ 3.1.3. Conséquences possibles sur l'expression de l'autre
------ 3.1.4. Conclusion
--- 3.2. L'attitude d'évaluation
------ 3.2.1. Définition
------ 3.2.2. Type de relation crée
------ 3.2.3. Conséquences possibles
------ 3.2.4. Conclusion
--- 3.3. L'attitude d'aide ou de conseil
------ 3.3.1. Définition
------ 3.3.2. Type de relation crée
------ 3.3.3. Conséquences possibles
------ 3.3.4. Conclusion
--- 3.4. L'attitude de questionnement ou attitude d'enquête
------ 3.4.1. Définition
------ 3.4.2. Type de relation crée
------ 3.4.3. Conséquences possibles
------ 3.4.4. Conclusion
--- 3.5. L'attitude de compréhension
------ 3.5.1. Définition
------ 3.5.2. Type de relation crée
------ 3.5.3. Conséquences possibles
------ 3.5.4. Conclusion
4. La simulation optimale de communication
5. L'orientation non directive
--- 5.1. L'acceptation inconditionnelle de l'Autre
--- 5.2. La neutralité bienveillante
--- 5.3. L'authenticité
--- 5.4. L'empathie
--- 5.5. L'origine industrielle de l'entretien non directif
CHAPITRE 3 - LES TECHNIQUES DE RECUEIL D'INFORMATION EN SITUATION INTERINDIVIDUELLE
1. L'entretien non directif
--- 1.1. La prééminence du climat sur la technique
--- 1.2. Le problème de la formulation du thème
--- 1.3. Les différents types d'intervention
------ 1.3.1. La réitération ou reflet simple
------ 1.3.2. La reformulation du sentiment
------ 1.3.3. Le soutien empathique
------ 1.3.4. L'intervention de synthèse
--- 1.4. Les silences dans l'entretien
--- 1.5. Les application de l'entretien non directif
------ 1.5.1. La thérapie
------ 1.5.2. La psychologie commerciale
------ 1.5.3. La connaissance de l'opinion publique
------ 1.5.4. La formation à l'écoute
2. L'entretien guidé
3. L'entretien localisé
4. Le questionnaire
--- 4.1. Le rôle essentiel de la pré-enquête
--- 4.2. Le contrôle du pré-questionnaire
--- 4.3. Les questionnaire final
--- 4.4. Les différents types de questions utilisables
------ 4.4.1. Questions fermées
------ 4.4.2. Questions préformées
------ 4.4.3. Les échelles d'attitudes
------ 4.4.4. Questions ouvertes
---------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - LA COMMUNICATION DANS LES GROUPES
---------------------------------------------------
CHAPITRE 4 - COMMUNICATION ET PROCESSUS DE GROUPE
1. Le courant dynamique: l'apport du Kurt Lewin
--- 1.1. Les fonctions exercées dans les groupes
--- 1.2.2 Le leadership dans les groupes
2. Le courant interactionniste
3. Le courant psychanalytique
4. Recherches sur les phénomènes de groupe
--- 4.1. Style de leadership et processus de groupe: Lippet et White, 1947
--- 4.2. Déviation, rejet et communication dans les groupes (Schachter, 1965)
--- 4.3. La cohésion dans les groupes
--- 4.4. Le changement social dans les groupes
CHAPITRE 5 - TECHNIQUES DE GROUPES
1. Situations centrées sur le groupe: le groupe de diagnostic
--- 1.1. La technique du groupe de diagnotic
--- 1.2. Le déroulement d'un groupe de diagnostic
--- 1.3. Intérêts et applications du groupe de diagnostic
--- 1.4. Freud et la théorie de la honte primitive
2. Situations centrées sur la tâche: technique de conduite des réunion
--- 2.1. Les composants d'une situation de groupe centré sur la tâche
------ 2.1.1. Rôle de la tâche
------ 2.1.2. Rôle de la nature du groupe
------ 2.1.3. Rôle de l'animateur
--- 2.2. La fonction animation: principes généraux
------ 2.2.1. L'animation est une fonction
------ 2.2.2. Les fonctions de l'animateur
------ 2.2.3. L'animateur est un observateur du groupe
------ 2.2.4. Le choix du type d'animation
--- 2.3. Les différents types de réunions
------ 2.3.1. Réunions d'information descendante
------ 2.3.2. Réunions d'information ascendante: l'interview du groupe
------ 2.3.3. Réunions-discussions
------ 2.3.4. Réunions de résolution de problèmes
--- 2.4. Technique d'animation d'une réunion
------ 2.4.1. Préparation de la réunion
------ 2.4.2. Démarrage de la réunion
------ 2.4.3. Conduite de la réunion
------ 2.4.4. Fin de la réunion
3. Principes et techniques de la créativité en groupe
--- 3.1. Principes de base de la créativité en groupe
------ 3.1.1. L'importance du climat relationnel
------ 3.1.2. L'importance de l'attitude relationnel
------ 3.1.3. Nécessité de l'hétérogénéité du groupe
------ 3.1.4. Nécessité d'une structure de groupe homogène
------ 3.1.5. Un type d'animation spécifique
--- 3.2. Exemple d'une technique de créativité en groupe: le brainstorming
4. Remarques finales
CHAPITRE 6 - OBSERVATION ET RECUEIL DES PROCESSUS DE GROUPE
1. La grille des observations de Bales
--- 1.1. Les bases théoriques
--- 1.2. L'outil d'observation: les catégories de Bales
--- 1.3. Méthodologie du codage
2. L'approche socio-affective: la sociométrie
--- 2.1. Les deux notions de base
------ 2.1.1. Notion de "télé"
------ 2.1.2. Notion d'atome social
--- 2.2. Principes de la technique
--- 2.3. Les indices sociométriques
------ 2.3.1. Indices socio-affectifs positifs
------ 2.3.2. Indices socio)affectifs négatifs
------ 2.3.3. Indices de perception sociométrique
--- 2.4. Règles d'interprétation
--- 2.5. Les sociographes
------ 2.5.1. Le sociographe individuel
------ 2.5.2. Le sociographe collectif
--- 2.6. Les applications de la sociométrie
--------------------------------------------------------------------
TROISIEME PARTIE - APPROCHES EXPERIMENTALES DES PHENOMENES DE GROUPE
--------------------------------------------------------------------
CHAPITRE 7 - COMMUNICATION ET INFLUENCE SOCIALE
1. L'approche expérimentale de l'influence
2. Information et influence; l4autre absent
--- 2.1. L'expérience de Moore (1921)
--- 2.2. L'expérience de Asch (1940)
3. Information et création de normes en groupe (Shérif, 1936)
4. Le conformisme en groupe (Asch, 1951, 1956)
--- 4.1. Le dispositif expérimental
--- 4.2. Rôle de l'unanimité
--- 4.3. Rôle de la taille du groupe
--- 4.4. Rôle de l'autorité
--- 4.5. Les erreurs de compromis
--- 4.6. Eléments d'analyse: influence informationnelle et influence normative
--- 4.7. A propos de la technique du "tour de table)
5. Soumission au groupe et à l'autorité (Milgram, 1956, 1974)
--- 5.1. La soumission au groupe (Milgram, 1956, 1974)
--- 5.2. La soumission à l'autorité (Milgram, 1956, 1974)
6. Le rôle des minorités (Moscovici, 1979)
7. Conclusion
--- 7.1. La création de normes
--- 7.2. Le socialisation de l'individu
--- 7.3. Le contrôle social
--- 7.4. L'innovation
CHAPITRE 8 - STRUCURE DE GROUPE, COMMUNICATION ET PERFORMANCE DES GROUPES
1. Structure de communication dans les discussions de groupe
--- 1.1. Notion de structure de communication
--- 1.2. L'effet Steinzor (1950)
2. Réseau de communication et fonctionnement des groupes
--- 2.1. La notion de réseau de communication
--- 2.2. Réseau de communication et phénomènes de groupes
--- 2.3. Réseau de communication et modèle de la tâche (Flament, 1965)
3. Nature de la tâche, structure de groupe et performance (Faucheux et Moscovoci, 1960)
4. Le rôle des représentations dans les phénomènes de groupe (Abric, 1971)
5. Distorsion de l'information dans les communications avec relais (cf. Allport et Postman, 1968)
--- 5.1. La recherche de Allport et Postman (1968)
--- 5.2. Le modèle de Rouquette
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=2810 Psychologie de la communication : théorie et méthodes [texte imprimé] / Jean-Claude Abric, Auteur . - 2e éd. . - Paris (21, rue du Montparnasse, 75283) : Armand Colin, 2000 . - 174 p. : tabl. ; 21 cm. - (Cursus. Psychologie. Psychologie collection) .
ISBN : 978-2-200-21988-8
Bibliogr. p. 157-163. - Index.
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication (Psychologie)
Dynamique des groupesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Cet ouvrage présente les différentes théories psychologiques qui s'appliquent à la communication humaine et les techniques qui en découlent. il donne en termes simples et accessibles une information scientifiquement fondée sur la manière d'aborder, de comprendre et d'agir la communication. a partir de l'idée que la communication est une interaction, les thèmes suivants sont développés:
- les facteurs généraux intervenant dans les situations de communication;
- la communication interindividuelle, la nécessité de l'écoute attentive, et les méthodes d'entretien;
- la dynamique des communications dans les groupes, l'observation et la conduite des réunions;
- les relations entre communication et influence sociale: le conformisme, l'innovation, le rôle des majorités et des minorités.
Il s'agit donc d'une initiation à la psychologie sociale de la communication, dans laquelle théorie et méthodologie sont étroitement liées, garantissant ainsi une approche rigoureuse des situations de communication, qui n'exclut pas une visée pratique.
Ce livre s'adresse aussi bien aux étudiants en formation initiale aux sciences humaines (psychologie, sociologie, communication, gestion des ressources humaines) qu'aux futurs travailleurs sociaux (éducateurs, animateurs socioculturels,...). Mais il peut également intéresser tous ceux qui, dans leur pratiques professionnelles, sont confrontés aux problèmes de communication et à la nécessité de les comprendre et de les maîtriser (managers, responsables d'institutions, animateurs de groupes). (4è de couv.)
Note de contenu :
CHAPITRE 1 - FACTEURS GENERAUX DE LA COMMUNICATION
1.La communication comme situation technique
2. L'analyse psychologique de la communication
3. Les facteurs déterminants de la communication
--- 3.1. Les rôle des acteurs de la communication
------ 3.1.1. Les variables psychologiques
------ 3.1.2. Les variables cognitives
------ 3.1.3. Les variables sociales
--- 3.2. Les facteurs influençant le code et le canal
------ 3.2.1. Les variables physiques ou objectives
------ 3.2.2. Les variables psychologiques et psycho-sémantiques
------ 3.2.3. Le choix du canal de communication
------ 3.2.4. Le rôle des acteurs
--- 3.3. Les facteurs d contexte et d'environnement
------ 3.3.1. Rôle du contexte matériel et temporel
------ 3.3.2. Rôle du contexte social
------ 3.3.3. Rôle du contexte culturel et idéologique
4. Communication bilatérale et feed-back
----------------------------------------------------
PREMIERE PARTIE - LA COMMUNICATION INTERINDIVIDUELLE
----------------------------------------------------
CHAPITRE 2 - ATTITUDES ET COMMUNICATION INTERINDIVIDUELLE. L'APPROCHE NON DIRECTIVE
1. La notion d'attitude
2. Fonctions des attitudes
3. Typologie des attitudes interindividuelles
--- 3.1. L'attitude d'interprétation
------ 3.1.1. Définition
------ 3.1.2. Type de relation créé
------ 3.1.3. Conséquences possibles sur l'expression de l'autre
------ 3.1.4. Conclusion
--- 3.2. L'attitude d'évaluation
------ 3.2.1. Définition
------ 3.2.2. Type de relation crée
------ 3.2.3. Conséquences possibles
------ 3.2.4. Conclusion
--- 3.3. L'attitude d'aide ou de conseil
------ 3.3.1. Définition
------ 3.3.2. Type de relation crée
------ 3.3.3. Conséquences possibles
------ 3.3.4. Conclusion
--- 3.4. L'attitude de questionnement ou attitude d'enquête
------ 3.4.1. Définition
------ 3.4.2. Type de relation crée
------ 3.4.3. Conséquences possibles
------ 3.4.4. Conclusion
--- 3.5. L'attitude de compréhension
------ 3.5.1. Définition
------ 3.5.2. Type de relation crée
------ 3.5.3. Conséquences possibles
------ 3.5.4. Conclusion
4. La simulation optimale de communication
5. L'orientation non directive
--- 5.1. L'acceptation inconditionnelle de l'Autre
--- 5.2. La neutralité bienveillante
--- 5.3. L'authenticité
--- 5.4. L'empathie
--- 5.5. L'origine industrielle de l'entretien non directif
CHAPITRE 3 - LES TECHNIQUES DE RECUEIL D'INFORMATION EN SITUATION INTERINDIVIDUELLE
1. L'entretien non directif
--- 1.1. La prééminence du climat sur la technique
--- 1.2. Le problème de la formulation du thème
--- 1.3. Les différents types d'intervention
------ 1.3.1. La réitération ou reflet simple
------ 1.3.2. La reformulation du sentiment
------ 1.3.3. Le soutien empathique
------ 1.3.4. L'intervention de synthèse
--- 1.4. Les silences dans l'entretien
--- 1.5. Les application de l'entretien non directif
------ 1.5.1. La thérapie
------ 1.5.2. La psychologie commerciale
------ 1.5.3. La connaissance de l'opinion publique
------ 1.5.4. La formation à l'écoute
2. L'entretien guidé
3. L'entretien localisé
4. Le questionnaire
--- 4.1. Le rôle essentiel de la pré-enquête
--- 4.2. Le contrôle du pré-questionnaire
--- 4.3. Les questionnaire final
--- 4.4. Les différents types de questions utilisables
------ 4.4.1. Questions fermées
------ 4.4.2. Questions préformées
------ 4.4.3. Les échelles d'attitudes
------ 4.4.4. Questions ouvertes
---------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - LA COMMUNICATION DANS LES GROUPES
---------------------------------------------------
CHAPITRE 4 - COMMUNICATION ET PROCESSUS DE GROUPE
1. Le courant dynamique: l'apport du Kurt Lewin
--- 1.1. Les fonctions exercées dans les groupes
--- 1.2.2 Le leadership dans les groupes
2. Le courant interactionniste
3. Le courant psychanalytique
4. Recherches sur les phénomènes de groupe
--- 4.1. Style de leadership et processus de groupe: Lippet et White, 1947
--- 4.2. Déviation, rejet et communication dans les groupes (Schachter, 1965)
--- 4.3. La cohésion dans les groupes
--- 4.4. Le changement social dans les groupes
CHAPITRE 5 - TECHNIQUES DE GROUPES
1. Situations centrées sur le groupe: le groupe de diagnostic
--- 1.1. La technique du groupe de diagnotic
--- 1.2. Le déroulement d'un groupe de diagnostic
--- 1.3. Intérêts et applications du groupe de diagnostic
--- 1.4. Freud et la théorie de la honte primitive
2. Situations centrées sur la tâche: technique de conduite des réunion
--- 2.1. Les composants d'une situation de groupe centré sur la tâche
------ 2.1.1. Rôle de la tâche
------ 2.1.2. Rôle de la nature du groupe
------ 2.1.3. Rôle de l'animateur
--- 2.2. La fonction animation: principes généraux
------ 2.2.1. L'animation est une fonction
------ 2.2.2. Les fonctions de l'animateur
------ 2.2.3. L'animateur est un observateur du groupe
------ 2.2.4. Le choix du type d'animation
--- 2.3. Les différents types de réunions
------ 2.3.1. Réunions d'information descendante
------ 2.3.2. Réunions d'information ascendante: l'interview du groupe
------ 2.3.3. Réunions-discussions
------ 2.3.4. Réunions de résolution de problèmes
--- 2.4. Technique d'animation d'une réunion
------ 2.4.1. Préparation de la réunion
------ 2.4.2. Démarrage de la réunion
------ 2.4.3. Conduite de la réunion
------ 2.4.4. Fin de la réunion
3. Principes et techniques de la créativité en groupe
--- 3.1. Principes de base de la créativité en groupe
------ 3.1.1. L'importance du climat relationnel
------ 3.1.2. L'importance de l'attitude relationnel
------ 3.1.3. Nécessité de l'hétérogénéité du groupe
------ 3.1.4. Nécessité d'une structure de groupe homogène
------ 3.1.5. Un type d'animation spécifique
--- 3.2. Exemple d'une technique de créativité en groupe: le brainstorming
4. Remarques finales
CHAPITRE 6 - OBSERVATION ET RECUEIL DES PROCESSUS DE GROUPE
1. La grille des observations de Bales
--- 1.1. Les bases théoriques
--- 1.2. L'outil d'observation: les catégories de Bales
--- 1.3. Méthodologie du codage
2. L'approche socio-affective: la sociométrie
--- 2.1. Les deux notions de base
------ 2.1.1. Notion de "télé"
------ 2.1.2. Notion d'atome social
--- 2.2. Principes de la technique
--- 2.3. Les indices sociométriques
------ 2.3.1. Indices socio-affectifs positifs
------ 2.3.2. Indices socio)affectifs négatifs
------ 2.3.3. Indices de perception sociométrique
--- 2.4. Règles d'interprétation
--- 2.5. Les sociographes
------ 2.5.1. Le sociographe individuel
------ 2.5.2. Le sociographe collectif
--- 2.6. Les applications de la sociométrie
--------------------------------------------------------------------
TROISIEME PARTIE - APPROCHES EXPERIMENTALES DES PHENOMENES DE GROUPE
--------------------------------------------------------------------
CHAPITRE 7 - COMMUNICATION ET INFLUENCE SOCIALE
1. L'approche expérimentale de l'influence
2. Information et influence; l4autre absent
--- 2.1. L'expérience de Moore (1921)
--- 2.2. L'expérience de Asch (1940)
3. Information et création de normes en groupe (Shérif, 1936)
4. Le conformisme en groupe (Asch, 1951, 1956)
--- 4.1. Le dispositif expérimental
--- 4.2. Rôle de l'unanimité
--- 4.3. Rôle de la taille du groupe
--- 4.4. Rôle de l'autorité
--- 4.5. Les erreurs de compromis
--- 4.6. Eléments d'analyse: influence informationnelle et influence normative
--- 4.7. A propos de la technique du "tour de table)
5. Soumission au groupe et à l'autorité (Milgram, 1956, 1974)
--- 5.1. La soumission au groupe (Milgram, 1956, 1974)
--- 5.2. La soumission à l'autorité (Milgram, 1956, 1974)
6. Le rôle des minorités (Moscovici, 1979)
7. Conclusion
--- 7.1. La création de normes
--- 7.2. Le socialisation de l'individu
--- 7.3. Le contrôle social
--- 7.4. L'innovation
CHAPITRE 8 - STRUCURE DE GROUPE, COMMUNICATION ET PERFORMANCE DES GROUPES
1. Structure de communication dans les discussions de groupe
--- 1.1. Notion de structure de communication
--- 1.2. L'effet Steinzor (1950)
2. Réseau de communication et fonctionnement des groupes
--- 2.1. La notion de réseau de communication
--- 2.2. Réseau de communication et phénomènes de groupes
--- 2.3. Réseau de communication et modèle de la tâche (Flament, 1965)
3. Nature de la tâche, structure de groupe et performance (Faucheux et Moscovoci, 1960)
4. Le rôle des représentations dans les phénomènes de groupe (Abric, 1971)
5. Distorsion de l'information dans les communications avec relais (cf. Allport et Postman, 1968)
--- 5.1. La recherche de Allport et Postman (1968)
--- 5.2. Le modèle de Rouquette
CONCLUSION
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 014247X 159BE ABR P Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Technique de communication interpersonnelle : analyse transactionnelle, école de Palo-Alto Alto, PNL en 26 questions et 67 exercices / Michel Josien
Titre : Technique de communication interpersonnelle : analyse transactionnelle, école de Palo-Alto Alto, PNL en 26 questions et 67 exercices Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Josien, Auteur Mention d'édition : 6e tirage Editeur : Paris [France] : Editions Eyrolles Année de publication : 1998 Collection : Travail à grande efficacité Importance : 157 p. Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1298-8 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Catégories : Analyse transactionnelle
Communication interpersonnelle
Palo Alto, Groupe de
Programmation neurolinguistiqueIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"L'importance croissante de la communication dans la vie de l'entreprise a conduit à inclure son enseignement dans beaucoup de cursus d'études.
Cet ouvrage présente les concepts les plus actuels qui permettent de comprendre nos attitudes en matière de communication et les techniques précises qui conduisent à les améliorer:
- L'analyse transactionnelle (A.T.) propose une description des caractéristiques de notre personnalité et les moyens d'en tirer le meilleur parti;
- Les découvertes de l'Ecole de Palo Alto mettent l'accent sur l'utilisation du paradoxe et de l'humour, l'acquisition d'une bonne souplesse comportementale;
- la programmation neuro-linguistique (P.N.L.) prend en compte les aspects non verbaux de la communication dans sa recherche de l'excellents.
Ce livre, remarquable limpidité et agrémenté pafois d'une grain de poésie, s'adresse aux étudiants qui suivent des enseignements de techniques d'expression et de communication, mais aussi à tous ceux qui souhaitent travailler en équipe, entreprendre une carrière commerciale, encadrer du personnel, améliorer leurs prestations à l'oral et faire preuve d'aisance dans les différentes circonstances de la vie professionnelle et sociale." (4è de couv.)
Note de contenu :
----------------------------------------------------------------------
CHAPITRE 1 - L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE
----------------------------------------------------------------------
1. LES ETATS DU MOI
1.1. Le Parent
--- 1.1.1. Le Parent Normatif
--- 1.1.2. Le Parent Nourricier
1.2. L'Adulte
1.3. L'Enfant
--- 1.3.1. L'Enfant Spontané
--- 1.3.2. L'Enfant Adapté Soumis
--- 1.3.3. L'Enfant Adapté Rebelle
1.4. Pathologie des états du moi
1.5. Le PAR et la vie professionnelle
1.6. Questionnaire PAE
--- 1.6.1. Mode d'emploi
--- 1.6.2. Test
2. LES TRANSACTIONS
2.1. La transaction parallèle
2.2. La transaction croisée
2.3. Les transactions cachées
2.4. Les transactions angulaires
2.5. Les transactions tangentes
2.6. Exercice
3. LES SIGNES DE RECONNAISSANCE
3.1. Positifs inconditionnels
3.2. Positifs conditionnels
3.3. Négatifs inconditionnels
3.4. Négatifs conditionnels
3.5. Questions à se poser
3.6. Exercices collectifs
3.7. Tableau récapitulatif des signes de reconnaissance
4. STRUCTURATION DU TEMPS
4.1. Le retrait
4.2. Le rituel
4.3. Le passe-temps
4.4. L'activité
4.5. Les jeux
4.6. L'intimité
4.7. Développement du concept de jeu
4.8. Exercices
5. EMOTIONS. RACKETS ET TIMBRES
5.1. Les émotions comme techniques d'expression
5.2. Quatre émotions fondamentales
5.3. Une émotion peut en cacher une autre
5.4. Nos émotions apprises
5.5. Le racket
5.6. Conséquences néfastes du racket
5.7. De l'émotion et de ses modes d'emploi
5.8. Le mécanisme du racket
5.9. Du racket à la collection de timbres
5.10. De la collection de timbres aux bons cadeaux
5.11. L'émotion: positif ou négatif
5.12. Ka gestion de l'émotion
5.13. Exercices
6. SYMBIOSE, PASSIVITE, MECONNAISSANCES
6.1. La symbiose
6.2. Les quatre méconnaissances
6.3. Les formes de la passivité
--- 6.3.1. Abstention
--- 6.3.2. Agitation
--- 6.3.3. Suradaptation
--- 6.3.4. Incapacitation
--- 6.3.5. Violence
6.4. Exemple
6.5. Exercices
7. LES POSITIONS DE VIE
7.1. Les quatre positions de vie
7.2. Exercice
--- 7.2.1. Mode d'emploi
--- 7.2.2. Propositions
--- 7.2.3. Tableau récapitulatif
8. LE SCENARIO
8.1. Le programme
8.2. Les prescriptions
8.3. Les injonctions
8.4. Scénario et mythologie
8.5. Exercice: portrait chinois
-----------------------------------------------------
CHAPITRE 2 - ECOLE DE PALO ALTO
-----------------------------------------------------
1. REPERES DE LIEUX, DE NOMS ET DE DATES
2. UNE APPROCHE SYSTEMIQUE
2.1. Justification de cette approche
2.2. Caractéristiques des systèmes humains
2.3. Les propriétés du système
--- 2.3.1. Le principe de totalité
--- 2.3.2. Le principe de rétroaction
--- 2.3.3. Le principe d'homéostasie
2.4. Le système familial comme première expérience du groupe
2.5. Exercices
3. UNE CONCEPTUALISATION SYSTEMIQUE: CONTENU ET RELATION/ PONCTUATION ET METACOMMUNICATION
3.1. Les niveaux de sens
3.2. La ponctuation
3.3. La métacommunication
3.4. Exercices
4. LA DOUBLE CONTRAINTE
4.1. Définition du concept
4.2. Les paradoxes comme technique d'intervention
4.3. Exercices: double contrainte et paradoxes
5. LES CHANGEMENTS DE TYPE I ET II, LE RECADRAGE
5.1. Le changement de type I
5.2. Le changement de type II
5.3. Le recadrage
5.4. Exercices de recadrage
6. LE CERVEAU DROIT
6.1. Langage analogique
6.2. Exercice
7. LES METAMORPHOSES
7.1. Promouvoir, susciter, confronter, enrichir
7.2. Exercices: construction de comparaisons, de métaphores
8. LES NIVEAUX D'APPRENTISSAGE
8.1. Discontinuité
8.2. Exercices
9. LA PROXEMIQUE
9.1. La distance intime
9.2. La distance personnelle
9.3. La distance sociale
9.4. La distance publique
9.5. Exercices
----------------------------------------------------------------------------------------
CHAPITRE 3 - LA PROGRAMMATION NEUROLONGUISTIQUE
----------------------------------------------------------------------------------------
1. LES CARTES MENTALES
1.1. "La carte n'est pas le territoire"
1.2. Exercices: cartes mentales, décontamination de l'adulte
2. LA SYNCHRONISATION VERBALE
2.1. La reformulation
--- 2.1.1. Les catégories de Porter
--- 2.1.2. Exercices
2.2. La synchronisation syntaxique et stylistique
--- 2.2.1. Exemples vécus
--- 2.2.2. Exercice
2.3. Les prédicats et les canaux de perception
--- 2.3.1. Visuels, auditifs, kinésithérapiques
--- 2.3.2. Exerccies
3. LES PERDICATS ET MOUVEMENTS D'YEUX
3.1. Mouvement oculaires et traitement des informations
3.2. Exercice
4. SYNCHRONISATION NON VERBALE
4.1. Les types de synchronisation
4.2. Le calibrage ou calibration
4.3. Exercices
5. LA FORMULATION DES OBJECTIFS
5.1. Spécification des pbjectifs
5.2. Exrecices
6. LE LANGAGE
6.1. Vers la précision
6.2. Exercices
7. L'ANCRAGE
7.1. les ancres
7.2. Exerccies
8. ASSOCIATION - DISSOCIATION
8.1. Etre "associé"
8.2. Etre "dissocié"
8.3. Exercice
9. UTILITE DE LA PNL
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=16340 Technique de communication interpersonnelle : analyse transactionnelle, école de Palo-Alto Alto, PNL en 26 questions et 67 exercices [texte imprimé] / Michel Josien, Auteur . - 6e tirage . - Paris (61, bd Saint-Germain, 75240, France) : Editions Eyrolles, 1998 . - 157 p. : ill. ; 22 cm. - (Travail à grande efficacité) .
ISBN : 978-2-7081-1298-8
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Catégories : Analyse transactionnelle
Communication interpersonnelle
Palo Alto, Groupe de
Programmation neurolinguistiqueIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"L'importance croissante de la communication dans la vie de l'entreprise a conduit à inclure son enseignement dans beaucoup de cursus d'études.
Cet ouvrage présente les concepts les plus actuels qui permettent de comprendre nos attitudes en matière de communication et les techniques précises qui conduisent à les améliorer:
- L'analyse transactionnelle (A.T.) propose une description des caractéristiques de notre personnalité et les moyens d'en tirer le meilleur parti;
- Les découvertes de l'Ecole de Palo Alto mettent l'accent sur l'utilisation du paradoxe et de l'humour, l'acquisition d'une bonne souplesse comportementale;
- la programmation neuro-linguistique (P.N.L.) prend en compte les aspects non verbaux de la communication dans sa recherche de l'excellents.
Ce livre, remarquable limpidité et agrémenté pafois d'une grain de poésie, s'adresse aux étudiants qui suivent des enseignements de techniques d'expression et de communication, mais aussi à tous ceux qui souhaitent travailler en équipe, entreprendre une carrière commerciale, encadrer du personnel, améliorer leurs prestations à l'oral et faire preuve d'aisance dans les différentes circonstances de la vie professionnelle et sociale." (4è de couv.)
Note de contenu :
----------------------------------------------------------------------
CHAPITRE 1 - L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE
----------------------------------------------------------------------
1. LES ETATS DU MOI
1.1. Le Parent
--- 1.1.1. Le Parent Normatif
--- 1.1.2. Le Parent Nourricier
1.2. L'Adulte
1.3. L'Enfant
--- 1.3.1. L'Enfant Spontané
--- 1.3.2. L'Enfant Adapté Soumis
--- 1.3.3. L'Enfant Adapté Rebelle
1.4. Pathologie des états du moi
1.5. Le PAR et la vie professionnelle
1.6. Questionnaire PAE
--- 1.6.1. Mode d'emploi
--- 1.6.2. Test
2. LES TRANSACTIONS
2.1. La transaction parallèle
2.2. La transaction croisée
2.3. Les transactions cachées
2.4. Les transactions angulaires
2.5. Les transactions tangentes
2.6. Exercice
3. LES SIGNES DE RECONNAISSANCE
3.1. Positifs inconditionnels
3.2. Positifs conditionnels
3.3. Négatifs inconditionnels
3.4. Négatifs conditionnels
3.5. Questions à se poser
3.6. Exercices collectifs
3.7. Tableau récapitulatif des signes de reconnaissance
4. STRUCTURATION DU TEMPS
4.1. Le retrait
4.2. Le rituel
4.3. Le passe-temps
4.4. L'activité
4.5. Les jeux
4.6. L'intimité
4.7. Développement du concept de jeu
4.8. Exercices
5. EMOTIONS. RACKETS ET TIMBRES
5.1. Les émotions comme techniques d'expression
5.2. Quatre émotions fondamentales
5.3. Une émotion peut en cacher une autre
5.4. Nos émotions apprises
5.5. Le racket
5.6. Conséquences néfastes du racket
5.7. De l'émotion et de ses modes d'emploi
5.8. Le mécanisme du racket
5.9. Du racket à la collection de timbres
5.10. De la collection de timbres aux bons cadeaux
5.11. L'émotion: positif ou négatif
5.12. Ka gestion de l'émotion
5.13. Exercices
6. SYMBIOSE, PASSIVITE, MECONNAISSANCES
6.1. La symbiose
6.2. Les quatre méconnaissances
6.3. Les formes de la passivité
--- 6.3.1. Abstention
--- 6.3.2. Agitation
--- 6.3.3. Suradaptation
--- 6.3.4. Incapacitation
--- 6.3.5. Violence
6.4. Exemple
6.5. Exercices
7. LES POSITIONS DE VIE
7.1. Les quatre positions de vie
7.2. Exercice
--- 7.2.1. Mode d'emploi
--- 7.2.2. Propositions
--- 7.2.3. Tableau récapitulatif
8. LE SCENARIO
8.1. Le programme
8.2. Les prescriptions
8.3. Les injonctions
8.4. Scénario et mythologie
8.5. Exercice: portrait chinois
-----------------------------------------------------
CHAPITRE 2 - ECOLE DE PALO ALTO
-----------------------------------------------------
1. REPERES DE LIEUX, DE NOMS ET DE DATES
2. UNE APPROCHE SYSTEMIQUE
2.1. Justification de cette approche
2.2. Caractéristiques des systèmes humains
2.3. Les propriétés du système
--- 2.3.1. Le principe de totalité
--- 2.3.2. Le principe de rétroaction
--- 2.3.3. Le principe d'homéostasie
2.4. Le système familial comme première expérience du groupe
2.5. Exercices
3. UNE CONCEPTUALISATION SYSTEMIQUE: CONTENU ET RELATION/ PONCTUATION ET METACOMMUNICATION
3.1. Les niveaux de sens
3.2. La ponctuation
3.3. La métacommunication
3.4. Exercices
4. LA DOUBLE CONTRAINTE
4.1. Définition du concept
4.2. Les paradoxes comme technique d'intervention
4.3. Exercices: double contrainte et paradoxes
5. LES CHANGEMENTS DE TYPE I ET II, LE RECADRAGE
5.1. Le changement de type I
5.2. Le changement de type II
5.3. Le recadrage
5.4. Exercices de recadrage
6. LE CERVEAU DROIT
6.1. Langage analogique
6.2. Exercice
7. LES METAMORPHOSES
7.1. Promouvoir, susciter, confronter, enrichir
7.2. Exercices: construction de comparaisons, de métaphores
8. LES NIVEAUX D'APPRENTISSAGE
8.1. Discontinuité
8.2. Exercices
9. LA PROXEMIQUE
9.1. La distance intime
9.2. La distance personnelle
9.3. La distance sociale
9.4. La distance publique
9.5. Exercices
----------------------------------------------------------------------------------------
CHAPITRE 3 - LA PROGRAMMATION NEUROLONGUISTIQUE
----------------------------------------------------------------------------------------
1. LES CARTES MENTALES
1.1. "La carte n'est pas le territoire"
1.2. Exercices: cartes mentales, décontamination de l'adulte
2. LA SYNCHRONISATION VERBALE
2.1. La reformulation
--- 2.1.1. Les catégories de Porter
--- 2.1.2. Exercices
2.2. La synchronisation syntaxique et stylistique
--- 2.2.1. Exemples vécus
--- 2.2.2. Exercice
2.3. Les prédicats et les canaux de perception
--- 2.3.1. Visuels, auditifs, kinésithérapiques
--- 2.3.2. Exerccies
3. LES PERDICATS ET MOUVEMENTS D'YEUX
3.1. Mouvement oculaires et traitement des informations
3.2. Exercice
4. SYNCHRONISATION NON VERBALE
4.1. Les types de synchronisation
4.2. Le calibrage ou calibration
4.3. Exercices
5. LA FORMULATION DES OBJECTIFS
5.1. Spécification des pbjectifs
5.2. Exrecices
6. LE LANGAGE
6.1. Vers la précision
6.2. Exercices
7. L'ANCRAGE
7.1. les ancres
7.2. Exerccies
8. ASSOCIATION - DISSOCIATION
8.1. Etre "associé"
8.2. Etre "dissocié"
8.3. Exercice
9. UTILITE DE LA PNL
CONCLUSION
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0249261 159BE JOS T Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La relation d'aide : éléments de base et guide de perfectionnement / Jean-Luc Hétu
Titre : La relation d'aide : éléments de base et guide de perfectionnement Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Luc Hétu, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Montréal [Canada] : G. Morin Année de publication : 1994 Importance : 194 p. Présentation : tabl. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-89105-519-2 Note générale : Annexes. - Bibliogr. p.190-194. Langues : Français (fre) Catégories : Comportement d'aide
Counseling
PsychothérapieIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Les trois premières versions de ce volume ont permis à vingt-cinq mille personnes de s'initier à la pratique de la relation d'aide ou d'accroître leur efficacité comme aidants.
Ces personnes étaient d'horizons variés:
- enseignants et éducateurs;
- étudiants en psychologie, en sciences infirmières, en administration, etc.;
- criminologues, avocats, animateurs de pastorale;
- intervenants du secteur de la santé et des services sociaux;
- bénévoles dans les centres d'écoute téléphoniques ou de face à face.
A la fois allégé et complété, cette nouvelle édition sera davantage utile à ceux et celles qui désirent offrir une intervention plus adéquate." (4è de couv.)
Note de contenu :
CHAPITRE 1 - CE QU'AIDER VEUT DIRE
Un coup d'œil sur l'aidant
Trois préambules
--- L'impossibilité de refaire les gens
--- Une aide d'appoint
--- Des perspectives encourageantes
Un exemple d'entrevue spontanée: Le secret de al bague
CHAPITRE 2 - UNE EXPLORATION DES TYPES D'INTERVENTION
Démarche
--- Première étape (individuellement)
--- Deuxième étape (en groupe)
--- Troisième étape (individuellement)
--- Quatrième étape (en groupe)
--- Cinquième étape (individuellement)
CHAPITRE 3 - UN MODELE DE LA RELATION D'AIDE
Le phénomène de l'empathie
L'empathie et la sympathie
Connaissances en psychologie et connaissances professionnelles
L'alternance des rôles
CHAPITRE 4 - QUATRE PRESUPPOSES DU MODELE
Les deux premiers présupposés
--- La synthèse des deux présupposés
Le troisième présupposé
Le quatrième présupposé
CHAPITRE 5 - LES ETAPES DE LA RELATION D'AIDE
Un exemple d'amorce de relation d'aide
Les divers niveaux de profondeur de la démarche
La dynamique de l'enchaînement des phases
Les antécédents du modèle
Un instrument de diagnostic
Le cycle complet et les avancées stratégiques
CHAPITRE 6 - L'ACQUISITION DE QUELQUES HABILITES
Premier exercice: La formulation d'interventions
Deuxième exercice: Le reflet et la reformulation
Troisième exercice: Une démarche à deux axés sur les sentiments
--- Directives
--- Phrases à compléter
Quatrième exercice: Une démarche d'écoute active à deux
--- Directives
--- Sujets suggérés
Cinquième exercice: Se familiariser avec divers états émotifs
--- Exemple
--- Démarche
Réponses du deuxième exercice
Suggestions de réponses pour le cinquième exercice
CHAPITRE 7 - LE DIAGNOSTIC ET SA PRATIQUE
La résistance au diagnostic
Le diagnostic comme hypothèse
Le diagnostic comme processus
Le diagnostic comme habilité
--- Le première habilité
--- La deuxième habilité
--- La troisième habilité
--- La quatrième habilité
--- La cinquième habilité
Deux exemples de diagnostic
Quelques sous-questions
Un exercice
CHAPITRE 8 - LE REFLET ET LA FOCALISATION
Les émotions
--- La dynamique des émotions
--- Le champ expérientiel
Le reflet
--- Exemples de reflets
--- Différentes fonctions du reflet
--- réactions au reflet
La focalisation
--- Différentes fonctions de la focalisation
--- La focalisation nono verbale ou par injection
--- Exemples de focalisations
En conclusion
CHAPITRE 9 - LA RECHERCHE DE LA SOLUTION
Les aidants autodidactes
Une question d'étapes
Les nouvelles boucles
La multiplication des scénarios de changement
Le long terme et le court terme
Les différentes tâches de l'aidant
Exemple
En conclusion
CHAPITRE 10 - LE SOUTIEN, L'EVALUATION ET LA QUESTION FERMEE
Le soutien
--- L'ambiguïté du soutien verbal
--- D'autres formes de soutien
--- en conclusion
L'évaluation
--- L'approbation
--- La désapprobation
--- Refléter ou focaliser plutôt qu'évaluer
--- En conclusion
La question fermée
--- La question fermée et la focalisation
En conclusion
CHAPITRE 11 - L'IMPLICATION DE L'AIDANT
L'aidant: un miroir ou un livre ouvert ?
Lorsque l'aidant résiste
Les limites de notre modèle d'intervention
Deux ajouts à notre modèle
L'exemple de l'implication d'un aidant
La rechercher sur l'implication
La surimplication émotive
--- Les causes de la surimplication
--- Les conséquences de la surimplication
--- Indices d'une surimplication émotive
L'implication sexuelle
En conclusion
CHAPITRE 12 - L'INTERPRETATION
L'interprétation et le diagnostic
Cinq types d'interprétation
L'interprétation comme reflet en profondeur
Le pour et le contre
L'interprétation et la focalisation
CHAPITRE 13 - LA CONFRONTATION
La confrontation et ses sources
La confrontation et l'acceptation
L'aidé fait-il toujours ce qu'il peut ?
L'exploration et le contrôle
La réaction à la confrontation
Exemples
--- Première illustration: La tante confrontée
--- Deuxième illustration: La confrontation du monsieur âgé
En conclusion
CHAPITRE 14 - LE PHENOMENE DE LRESTITANCE
La dynamique de l'anxiété
Mécanismes de défense et résistances
Exemple
Les résistances et l'ambivalence
Résistances et croissance personnelle
Les causes de la résistance
--- L'atteinte à l'image de soi
--- L'atteinte à l'estime de soi
--- La fuite devant les appels intérieurs
--- La réaction à une prise de conscience
--- Le désir d'autonomie
--- La résistance à une erreur de l'aidant
Les réactions de l'aidant
Les façons de faire face à la résistance
--- Noter mais ne pas intervenir
--- Offrir des soutiens légers
--- Accepter ou amener des diversions temporaires
--- Interpréter ou confronter
--- Prévenir la résistance
--- Forcer délicatement la résistance
La question des silences
En conclusion
CHAPITRE 15 - L'INTERVENTION EN SITUATION DE CRISE
Exemple: L'homme qui se voyait comme un imposteur
L'aidant et l'intervention brève
Quelques conseils pratiques
Un rappel avant de passer à l'action
CHAPITRE 16 - LA FORMATION A LA RELATION D'AIDE
Une grille de supervision
--- Exemple
--- Précisions sur la procédure
Une démarche d'apprentissage remplaçant les jeux de rôle
En conclusion
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=16588 La relation d'aide : éléments de base et guide de perfectionnement [texte imprimé] / Jean-Luc Hétu, Auteur . - 2e éd. . - Montréal (Canada) : G. Morin, 1994 . - 194 p. : tabl. ; 23 cm.
ISBN : 978-2-89105-519-2
Annexes. - Bibliogr. p.190-194.
Langues : Français (fre)
Catégories : Comportement d'aide
Counseling
PsychothérapieIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Les trois premières versions de ce volume ont permis à vingt-cinq mille personnes de s'initier à la pratique de la relation d'aide ou d'accroître leur efficacité comme aidants.
Ces personnes étaient d'horizons variés:
- enseignants et éducateurs;
- étudiants en psychologie, en sciences infirmières, en administration, etc.;
- criminologues, avocats, animateurs de pastorale;
- intervenants du secteur de la santé et des services sociaux;
- bénévoles dans les centres d'écoute téléphoniques ou de face à face.
A la fois allégé et complété, cette nouvelle édition sera davantage utile à ceux et celles qui désirent offrir une intervention plus adéquate." (4è de couv.)
Note de contenu :
CHAPITRE 1 - CE QU'AIDER VEUT DIRE
Un coup d'œil sur l'aidant
Trois préambules
--- L'impossibilité de refaire les gens
--- Une aide d'appoint
--- Des perspectives encourageantes
Un exemple d'entrevue spontanée: Le secret de al bague
CHAPITRE 2 - UNE EXPLORATION DES TYPES D'INTERVENTION
Démarche
--- Première étape (individuellement)
--- Deuxième étape (en groupe)
--- Troisième étape (individuellement)
--- Quatrième étape (en groupe)
--- Cinquième étape (individuellement)
CHAPITRE 3 - UN MODELE DE LA RELATION D'AIDE
Le phénomène de l'empathie
L'empathie et la sympathie
Connaissances en psychologie et connaissances professionnelles
L'alternance des rôles
CHAPITRE 4 - QUATRE PRESUPPOSES DU MODELE
Les deux premiers présupposés
--- La synthèse des deux présupposés
Le troisième présupposé
Le quatrième présupposé
CHAPITRE 5 - LES ETAPES DE LA RELATION D'AIDE
Un exemple d'amorce de relation d'aide
Les divers niveaux de profondeur de la démarche
La dynamique de l'enchaînement des phases
Les antécédents du modèle
Un instrument de diagnostic
Le cycle complet et les avancées stratégiques
CHAPITRE 6 - L'ACQUISITION DE QUELQUES HABILITES
Premier exercice: La formulation d'interventions
Deuxième exercice: Le reflet et la reformulation
Troisième exercice: Une démarche à deux axés sur les sentiments
--- Directives
--- Phrases à compléter
Quatrième exercice: Une démarche d'écoute active à deux
--- Directives
--- Sujets suggérés
Cinquième exercice: Se familiariser avec divers états émotifs
--- Exemple
--- Démarche
Réponses du deuxième exercice
Suggestions de réponses pour le cinquième exercice
CHAPITRE 7 - LE DIAGNOSTIC ET SA PRATIQUE
La résistance au diagnostic
Le diagnostic comme hypothèse
Le diagnostic comme processus
Le diagnostic comme habilité
--- Le première habilité
--- La deuxième habilité
--- La troisième habilité
--- La quatrième habilité
--- La cinquième habilité
Deux exemples de diagnostic
Quelques sous-questions
Un exercice
CHAPITRE 8 - LE REFLET ET LA FOCALISATION
Les émotions
--- La dynamique des émotions
--- Le champ expérientiel
Le reflet
--- Exemples de reflets
--- Différentes fonctions du reflet
--- réactions au reflet
La focalisation
--- Différentes fonctions de la focalisation
--- La focalisation nono verbale ou par injection
--- Exemples de focalisations
En conclusion
CHAPITRE 9 - LA RECHERCHE DE LA SOLUTION
Les aidants autodidactes
Une question d'étapes
Les nouvelles boucles
La multiplication des scénarios de changement
Le long terme et le court terme
Les différentes tâches de l'aidant
Exemple
En conclusion
CHAPITRE 10 - LE SOUTIEN, L'EVALUATION ET LA QUESTION FERMEE
Le soutien
--- L'ambiguïté du soutien verbal
--- D'autres formes de soutien
--- en conclusion
L'évaluation
--- L'approbation
--- La désapprobation
--- Refléter ou focaliser plutôt qu'évaluer
--- En conclusion
La question fermée
--- La question fermée et la focalisation
En conclusion
CHAPITRE 11 - L'IMPLICATION DE L'AIDANT
L'aidant: un miroir ou un livre ouvert ?
Lorsque l'aidant résiste
Les limites de notre modèle d'intervention
Deux ajouts à notre modèle
L'exemple de l'implication d'un aidant
La rechercher sur l'implication
La surimplication émotive
--- Les causes de la surimplication
--- Les conséquences de la surimplication
--- Indices d'une surimplication émotive
L'implication sexuelle
En conclusion
CHAPITRE 12 - L'INTERPRETATION
L'interprétation et le diagnostic
Cinq types d'interprétation
L'interprétation comme reflet en profondeur
Le pour et le contre
L'interprétation et la focalisation
CHAPITRE 13 - LA CONFRONTATION
La confrontation et ses sources
La confrontation et l'acceptation
L'aidé fait-il toujours ce qu'il peut ?
L'exploration et le contrôle
La réaction à la confrontation
Exemples
--- Première illustration: La tante confrontée
--- Deuxième illustration: La confrontation du monsieur âgé
En conclusion
CHAPITRE 14 - LE PHENOMENE DE LRESTITANCE
La dynamique de l'anxiété
Mécanismes de défense et résistances
Exemple
Les résistances et l'ambivalence
Résistances et croissance personnelle
Les causes de la résistance
--- L'atteinte à l'image de soi
--- L'atteinte à l'estime de soi
--- La fuite devant les appels intérieurs
--- La réaction à une prise de conscience
--- Le désir d'autonomie
--- La résistance à une erreur de l'aidant
Les réactions de l'aidant
Les façons de faire face à la résistance
--- Noter mais ne pas intervenir
--- Offrir des soutiens légers
--- Accepter ou amener des diversions temporaires
--- Interpréter ou confronter
--- Prévenir la résistance
--- Forcer délicatement la résistance
La question des silences
En conclusion
CHAPITRE 15 - L'INTERVENTION EN SITUATION DE CRISE
Exemple: L'homme qui se voyait comme un imposteur
L'aidant et l'intervention brève
Quelques conseils pratiques
Un rappel avant de passer à l'action
CHAPITRE 16 - LA FORMATION A LA RELATION D'AIDE
Une grille de supervision
--- Exemple
--- Précisions sur la procédure
Une démarche d'apprentissage remplaçant les jeux de rôle
En conclusion
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Titre : Dire et faire dire : l'entretien Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Blanchet, Auteur Editeur : Paris : Armand Colin Année de publication : 1991 Collection : Collection U. Série psychologie Sous-collection : Psychologie Importance : 173 p. Présentation : couv. ill. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-200-31290-9 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Catégories : Communication orale
Entretiens en psychologieIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"On réalise aujourd'hui des entretiens de la même manière qu'il y a cinquante ans. Dispositif empirique caractérisé par une attitude et des interventions de l'interviewer qui s'ajustent pragmatiquement au discours de l'interviewé, l'entretien ne satisfait pas aux critères minimaux qui définissent un outil scientifique: aucune variable n'est véritablement contrôlée.
Pour comprendre les mécanismes interlocutoires qui président à la construction du discours, mettre en relief les effets de distorsion de cette technique et, à terme, se donner les moyens de les contrôler, nous avons analysé des séquences d'interactions verbales, dégagé les concepts et les variables linguistiques pertinents et procédé des expérimentations systématiques.
A terme de ce travail, chaque type de relance apparaît comme porteur d'actes de langage ( de compréhension, évaluation, inquisition, etc.) auxquels l'interviewé répond par des stratégies discursives complexes: interviewer et interviewé construisent ensemble, souvent à leur insu, les univers référentiels de leur discours.
Cet ouvrage décrit et analyse le processus de construction du "dire" dans l'entretien: il peut contribuer à renouveler la pratique d'un outil aujourd'hui largement utilisé dans de nombreux domaines des sciences humaines et sociales. (4è de couv.)
Note de contenu :
I. LES RECHERCHES ANATOMIQUES
1. L'herméneutique clinique
2. Le codage quantitatif des comportements interactionnels
3. La mesure des variables linguistiques
4. La structure temporelle des interactions
5. La description micro-analytique
6. L'analyse pragmatique
II. FONDEMENTS THEORIQUES
A. La fonction sémantique du langage
1. La référentialisation
--- a) Fonction des noms (X, Y, Z)
--- b) Fonctions des prédicats
--- c) Valeur de vérité et principe d'extensionnalité
--- d) Valeur de vérité et sens
2. La modalisation
--- a) Approche logique des modalités
--- b) Approche sémantique des modalités
--- c) Stratégies discursives de transparence et 'opacification
3. La notion d'interaction verbale
4. L'acte de langage
--- a) Taxinomie des actes de langage
--- b) Acte direct - acte indirect
5. L'interaction verbale
--- a) Les processus d'inférence
--- b) La communication contractuelle
III. CONFRONTATION EMPIRIQUES
A. Le programme expérimental
1. Méthodologie
--- a) Caractéristiques de la relance
--- b) Les stratégies discursives de l'interviewé
--- c) Les variables dépendantes
--- d) Hypothèses générales
--- e) Procédure
2. Effet de réitérations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé
--- a) Problème
--- b) Résultats
3. Effet des déclarations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé
--- a) Problème
--- b) Résultats
4. Effet des interrogations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé
--- a) Problème
--- b) Résultats
5. L'influence non directive
--- a) Problème
--- b) Procédure
--- c) Résultats
B. L'anatomie d'un entretien
1. Modes d'intervention de l'interviewer
2. Analyse séquentielle de l'entretien
--- a) L'explosion
--- b) L'évocation des problèmes
--- c) La description des choses
--- d) L'histoire des personnes
--- e) Les points de vue de l'interviewé
IV. CONCLUSIONS PRATIQUES
A. Principes et conseils
B. Orientations méthodologiques
1. Les paramètres de la situation d'entretien
--- a) L'environnement
--- b) Le contrat de communication
--- c) Les modes d'intervention
2. Cohérence et planification
--- a) L'adaptation des paramètres de l'environnement et du contrat
--- b) L'adéquation des interventions au contrat
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=6444 Dire et faire dire : l'entretien [texte imprimé] / Alain Blanchet, Auteur . - Paris (21, rue du Montparnasse, 75283) : Armand Colin, 1991 . - 173 p. : couv. ill. ; 23 cm. - (Collection U. Série psychologie. Psychologie) .
ISBN : 978-2-200-31290-9
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication orale
Entretiens en psychologieIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"On réalise aujourd'hui des entretiens de la même manière qu'il y a cinquante ans. Dispositif empirique caractérisé par une attitude et des interventions de l'interviewer qui s'ajustent pragmatiquement au discours de l'interviewé, l'entretien ne satisfait pas aux critères minimaux qui définissent un outil scientifique: aucune variable n'est véritablement contrôlée.
Pour comprendre les mécanismes interlocutoires qui président à la construction du discours, mettre en relief les effets de distorsion de cette technique et, à terme, se donner les moyens de les contrôler, nous avons analysé des séquences d'interactions verbales, dégagé les concepts et les variables linguistiques pertinents et procédé des expérimentations systématiques.
A terme de ce travail, chaque type de relance apparaît comme porteur d'actes de langage ( de compréhension, évaluation, inquisition, etc.) auxquels l'interviewé répond par des stratégies discursives complexes: interviewer et interviewé construisent ensemble, souvent à leur insu, les univers référentiels de leur discours.
Cet ouvrage décrit et analyse le processus de construction du "dire" dans l'entretien: il peut contribuer à renouveler la pratique d'un outil aujourd'hui largement utilisé dans de nombreux domaines des sciences humaines et sociales. (4è de couv.)
Note de contenu :
I. LES RECHERCHES ANATOMIQUES
1. L'herméneutique clinique
2. Le codage quantitatif des comportements interactionnels
3. La mesure des variables linguistiques
4. La structure temporelle des interactions
5. La description micro-analytique
6. L'analyse pragmatique
II. FONDEMENTS THEORIQUES
A. La fonction sémantique du langage
1. La référentialisation
--- a) Fonction des noms (X, Y, Z)
--- b) Fonctions des prédicats
--- c) Valeur de vérité et principe d'extensionnalité
--- d) Valeur de vérité et sens
2. La modalisation
--- a) Approche logique des modalités
--- b) Approche sémantique des modalités
--- c) Stratégies discursives de transparence et 'opacification
3. La notion d'interaction verbale
4. L'acte de langage
--- a) Taxinomie des actes de langage
--- b) Acte direct - acte indirect
5. L'interaction verbale
--- a) Les processus d'inférence
--- b) La communication contractuelle
III. CONFRONTATION EMPIRIQUES
A. Le programme expérimental
1. Méthodologie
--- a) Caractéristiques de la relance
--- b) Les stratégies discursives de l'interviewé
--- c) Les variables dépendantes
--- d) Hypothèses générales
--- e) Procédure
2. Effet de réitérations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé
--- a) Problème
--- b) Résultats
3. Effet des déclarations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé
--- a) Problème
--- b) Résultats
4. Effet des interrogations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé
--- a) Problème
--- b) Résultats
5. L'influence non directive
--- a) Problème
--- b) Procédure
--- c) Résultats
B. L'anatomie d'un entretien
1. Modes d'intervention de l'interviewer
2. Analyse séquentielle de l'entretien
--- a) L'explosion
--- b) L'évocation des problèmes
--- c) La description des choses
--- d) L'histoire des personnes
--- e) Les points de vue de l'interviewé
IV. CONCLUSIONS PRATIQUES
A. Principes et conseils
B. Orientations méthodologiques
1. Les paramètres de la situation d'entretien
--- a) L'environnement
--- b) Le contrat de communication
--- c) Les modes d'intervention
2. Cohérence et planification
--- a) L'adaptation des paramètres de l'environnement et du contrat
--- b) L'adéquation des interventions au contrat
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=6444 Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0028576 159B BLA D Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Les outils du négociateur : consulter, argumenter, réfuter / Lionel Bellenger
Titre : Les outils du négociateur : consulter, argumenter, réfuter Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel Bellenger, Auteur Editeur : Montrouge [France] : ESF éditeur Année de publication : 1991 Collection : Formation permanente en sciences humaines num. 90 Importance : 139, 59 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-0886-3 Note générale : Livre en tête-bêche : connaissance du problème / applications pratiques. - Notes bibliogr. - Bibliogr. - Lexique. - Fait suite à "Stratégies et tactiques de négociation". Langues : Français (fre) Catégories : Argumentation
Entretiens
NégociationsIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Note de contenu :
EXPOSE 1. S'EXPRIMER AVEC PLUS D'ASSURANCE
Ch.1. S'adapter: l'autre comme fil rouge
Ch.2. Conditionner: atouts et risques de l'influence
Ch.3. Libérer le corps au service de la parole
Ch.4. Le recours aux procédés de la rhétorique
Ch.5. Le poids et le choc des mots dans la négociation
EXPOSE 2. LES CLES POUR UN QUESTIONNEMENT EFFICACE
Ch.1. Questionner: un art et une pratique à risques
Ch.2. L'entraînement au questionnement
Ch.3. Les techniques de questionnement
EXPOSE 3. ARGUMENTER AVEC JUSTESSE
Ch.1. Les mérites de l'explication
Ch.2. L'argumentation pratique
Ch.3. Les arguments contraignants
EXPOSE 4. STIMULER LE SENS DE LA REPARTIE
Ch.1. L'interaction argument-réfutation
Ch.2. La panoplie des moyens de réfutation
Ch.3. Calmer le jeu ou le durcir
Ch.4. L'art risqué de la controverse
EXPOSE 5. EXERCER UNE INFLUENCE
Ch.1. Rechercher la qualité d'adhésion
Ch.2. Les vicissitudes de l'influence
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=16077 Les outils du négociateur : consulter, argumenter, réfuter [texte imprimé] / Lionel Bellenger, Auteur . - Montrouge (80, avenue de la Marne, 92120, France) : ESF éditeur, 1991 . - 139, 59 p. ; 24 cm. - (Formation permanente en sciences humaines; 90) .
ISBN : 978-2-7101-0886-3
Livre en tête-bêche : connaissance du problème / applications pratiques. - Notes bibliogr. - Bibliogr. - Lexique. - Fait suite à "Stratégies et tactiques de négociation".
Langues : Français (fre)
Catégories : Argumentation
Entretiens
NégociationsIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Note de contenu :
EXPOSE 1. S'EXPRIMER AVEC PLUS D'ASSURANCE
Ch.1. S'adapter: l'autre comme fil rouge
Ch.2. Conditionner: atouts et risques de l'influence
Ch.3. Libérer le corps au service de la parole
Ch.4. Le recours aux procédés de la rhétorique
Ch.5. Le poids et le choc des mots dans la négociation
EXPOSE 2. LES CLES POUR UN QUESTIONNEMENT EFFICACE
Ch.1. Questionner: un art et une pratique à risques
Ch.2. L'entraînement au questionnement
Ch.3. Les techniques de questionnement
EXPOSE 3. ARGUMENTER AVEC JUSTESSE
Ch.1. Les mérites de l'explication
Ch.2. L'argumentation pratique
Ch.3. Les arguments contraignants
EXPOSE 4. STIMULER LE SENS DE LA REPARTIE
Ch.1. L'interaction argument-réfutation
Ch.2. La panoplie des moyens de réfutation
Ch.3. Calmer le jeu ou le durcir
Ch.4. L'art risqué de la controverse
EXPOSE 5. EXERCER UNE INFLUENCE
Ch.1. Rechercher la qualité d'adhésion
Ch.2. Les vicissitudes de l'influence
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=16077 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0079787 159B BEL O Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Les 15 [quinze] questions les plus souvent posées aux entretiens d'embauche / Eric P. Léonard
PermalinkRelation d'aide et formation à l'entretien / Jacques Salomé
Permalink48 fiches de communication interpersonnelles / Jean-Pierre Gruère
PermalinkLa méthode des cas / Roger Mucchielli
PermalinkL'entretien non directif : principes et pratique du counseling / Charles A. Curran
PermalinkL'entretien psychologique / A. Lepla
Permalink40 exercices de communication : pour tout public, être soi avec les autres / Claudie Grantham
Permalink50 exercices pour résoudre les conflits sans violence / Christophe Carré
PermalinkLes 50 règles d'or de la communication non violente / Anne-Laure Boselli
PermalinkLes 50 règles d'or de la gestion des conflits, au travail, à la maison / Latifa Gallo
PermalinkApproche systémique dans les organisations / Alex Mucchielli
PermalinkApprocher les autres, est-ce si difficile ?
PermalinkL'arbitrage et la médiation / Xavier Linant de Bellefonds
PermalinkL'art d'écouter : l'approche centrée sur la personne / Patrice Ras
PermalinkL'attention à l'autre / Denis Mellier
PermalinkLe B.A.-BA de la communication : à l'usage de toute personne qui souhaite séduire, informer, convaincre / Pierre Guilbert
PermalinkLa boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter / Lionel Bellenger
PermalinkCe que vos gestes révèlent : les secrets du langage corporel / Judi James
PermalinkCes gestes qui parlent à votre place / Joe Navarro
PermalinkCes gestes qui vous trahissent / Joseph Messinger
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