Que faire quand la vie nous malmène : agir ou subir? / Nelly Bidot

Public ISBD Titre : Que faire quand la vie nous malmène : agir ou subir? Type de document : texte imprimé Auteurs : Nelly Bidot, Auteur ; Bernard Morat, Auteur ; Françoise Kourilsky-Belliard, Préfacier, etc. Mention d'édition : 2ème édition Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : 2002 Importance : 192 p. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004434-4 Note générale : Conseils de lecture Langues : Français (fre) Catégories : Deuil ** Psychanalyse Séparation ** Psychologie Résumé : "Muté, mis au placard, licencié, quitté par notre conjoint, obligé de déménager, atteint d'un handicap important, victime d'un grave accident..., la vie nous malmène quelquefois, et sous la bourrasque, nous nous sentons démunis, fragilisés, blessés. Que faire face à ces événements non voulus, non prévus ? Comment surmonter notre envie de baisser les bras, de nous replier ? Comment prévenir une éventuelle dépression ? Sur quoi nous appuyer pour survivre et rebondir ? Clair, simple et chaleureux, ce livre apporte des points de repère pour retrouver notre équilibre intérieur : faire le deuil de la situation passée, reconnaître la situation présente telle qu'elle est - et non telle que nous la voudrions - et retrouver à partir d'elle un objectif personnel et réalisable. Illustré de nombreux cas vécus, il nous aide à comprendre nos réactions, à panser nos blessures psychologiques et à nous réorienter. Il indique comment tenir compte de ce que nous sommes, de ce qui nous arrive et de ce que nous voulons pour cheminer vers un nouvel et durable épanouissement." Note de contenu : --------------------------------------------------------- PREMIERES PARTIE - DE LA VIE, DU CHANGEMENT ET DES HOMMES --------------------------------------------------------- 1. QUELQUES HISTOIRES VECUES Pierre te la banque Paul quitte Jacqueline Denis a un accident de moto Jean-Pierre et Martine déménagent ----------------------------------------------------------------------------------------------------- DEUXIEME PARTIE - COMMENT VIVONS-NOUS CE CHANGEMENT QUI NOUS EST IMPOSE ? EN QUOI NOUS AFFECTE-T-IL ? ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. LE SENS PRIME LE FAIT Les changements imposés et le sens que nous leur attribuions Les dieux créèrent-ils les explorateurs blancs à leur image ? Certitude d'antan et relativité d'aujourd'hui Changement imprévu: une occasion de se fermer ou de s'ouvrir Le père Martin avait passé un contrat avec Dieu 3. CES CROYANCES QUI NOUS GOUVERNENT La construction de nos croyances Les valises de Nathalie Quelles sont vos croyances sur le changement ? Les croyances: freins ou moteurs face aux changements 4. LA BOUSSOLE DU LANGAGE De l'évidence trompeuse au doute salvateur Qui a raison ? La recherche des faits; la boussole du langage Les faits ou réalités de premier ordre Les hypothèses, les suppositions, les interprétations, les déductions Les règles Les jugements Les généralisations Un exemple au hasard: vous Béatrice est mutée 5. QUAND LE PASSE SE BRISE De la souffrance à la reconnaissance Deuil et société moderne Le cheminement du deuil Gérard est licencié 6. CES MALADIES QUI DISENT NOTRE MALAISE: DEPRESSIONS ET TROUBLES PSYCHOSOMATIQUES Deuil et maladies: les maladies somatiques Que se passe-t-il quand nous faisons face au stress ? Au bout de combien de temps ? La souffrance psychique; les risques de dépression Nadège qui n'avait pas dit au revoir à son père 7. BESOIN DE RECONNAISSANCE ET BESOIN ET REPARATION Le besoin de reconnaissance: se définir comme une victime; chercher un responsable Besoin de réparation: possible, impossible... Raoul a eu un accident Sylvie et Thierry ------------------------------------------------------------------------------------- TROISIEME PARTIE - FAIRE FACE; VIVRE LE CHANGEMENT IMPOSE; SOMMES-NOUS SI DEPOURVUS ? ------------------------------------------------------------------------------------- 8. SUBIR OU AGIR Attitude rétro-active ou pro-active Choisir, est-ce faire ce que l'on veut ? Choisir en toute conscience 9. DEFINIR SON OBJECTIF Le choix de Frédérique Trouver son objectif et bien le formuler; le sept critères à respecter 10. PRENDRE CONSCIENCE DE SES RESSROUCES; LES MOBILISER Le caissier qui essayait de contourner un changement... incontournable Nos stratégies de réussite; un exemple, la stratégie de François Découvrir et prendre conscience de sa stratégie de réussite Utiliser sa stratégie de réussite ---------------------------------------------------------------------------- QUATRIEME PARTIE - CHANGEMENT IMPOSE; CHANGEMENT ANNONCE; CHANGEMENT ACCEPTE ---------------------------------------------------------------------------- 11. SAVOIR ANNONCER LES "MAUVAISES" NOUVELLES Annoncer une maladie grave Annoncer une changement dans l'entreprise: précautions et écueils L'agence de publicité 12. UNE COMPETENCE PRECIEUSE: SAVOIR ELARGIR LE CADRE Valeurs concrètes et valeurs abstraites Jusqu'où élargir le cadre ? CONCLUSION: Et maintenant que diriez-vous ? Des changements et des hommes, une autre vision des choses ? Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=3078 Que faire quand la vie nous malmène : agir ou subir? [texte imprimé] / Nelly Bidot, Auteur ; Bernard Morat, Auteur ; Françoise Kourilsky-Belliard, Préfacier, etc.  . -  2ème édition . - Paris (Rue Laromiguière, 5, 75005, France) : Dunod, 2002 . - 192 p. ; 23 cm. ISBN : 978-2-10-004434-4 Conseils de lecture Langues : Français (fre) Catégories : Deuil ** Psychanalyse Séparation ** Psychologie Résumé : "Muté, mis au placard, licencié, quitté par notre conjoint, obligé de déménager, atteint d'un handicap important, victime d'un grave accident..., la vie nous malmène quelquefois, et sous la bourrasque, nous nous sentons démunis, fragilisés, blessés. Que faire face à ces événements non voulus, non prévus ? Comment surmonter notre envie de baisser les bras, de nous replier ? Comment prévenir une éventuelle dépression ? Sur quoi nous appuyer pour survivre et rebondir ? Clair, simple et chaleureux, ce livre apporte des points de repère pour retrouver notre équilibre intérieur : faire le deuil de la situation passée, reconnaître la situation présente telle qu'elle est - et non telle que nous la voudrions - et retrouver à partir d'elle un objectif personnel et réalisable. Illustré de nombreux cas vécus, il nous aide à comprendre nos réactions, à panser nos blessures psychologiques et à nous réorienter. Il indique comment tenir compte de ce que nous sommes, de ce qui nous arrive et de ce que nous voulons pour cheminer vers un nouvel et durable épanouissement." Note de contenu : --------------------------------------------------------- PREMIERES PARTIE - DE LA VIE, DU CHANGEMENT ET DES HOMMES --------------------------------------------------------- 1. QUELQUES HISTOIRES VECUES Pierre te la banque Paul quitte Jacqueline Denis a un accident de moto Jean-Pierre et Martine déménagent ----------------------------------------------------------------------------------------------------- DEUXIEME PARTIE - COMMENT VIVONS-NOUS CE CHANGEMENT QUI NOUS EST IMPOSE ? EN QUOI NOUS AFFECTE-T-IL ? ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 2. LE SENS PRIME LE FAIT Les changements imposés et le sens que nous leur attribuions Les dieux créèrent-ils les explorateurs blancs à leur image ? Certitude d'antan et relativité d'aujourd'hui Changement imprévu: une occasion de se fermer ou de s'ouvrir Le père Martin avait passé un contrat avec Dieu 3. CES CROYANCES QUI NOUS GOUVERNENT La construction de nos croyances Les valises de Nathalie Quelles sont vos croyances sur le changement ? Les croyances: freins ou moteurs face aux changements 4. LA BOUSSOLE DU LANGAGE De l'évidence trompeuse au doute salvateur Qui a raison ? La recherche des faits; la boussole du langage Les faits ou réalités de premier ordre Les hypothèses, les suppositions, les interprétations, les déductions Les règles Les jugements Les généralisations Un exemple au hasard: vous Béatrice est mutée 5. QUAND LE PASSE SE BRISE De la souffrance à la reconnaissance Deuil et société moderne Le cheminement du deuil Gérard est licencié 6. CES MALADIES QUI DISENT NOTRE MALAISE: DEPRESSIONS ET TROUBLES PSYCHOSOMATIQUES Deuil et maladies: les maladies somatiques Que se passe-t-il quand nous faisons face au stress ? Au bout de combien de temps ? La souffrance psychique; les risques de dépression Nadège qui n'avait pas dit au revoir à son père 7. BESOIN DE RECONNAISSANCE ET BESOIN ET REPARATION Le besoin de reconnaissance: se définir comme une victime; chercher un responsable Besoin de réparation: possible, impossible... Raoul a eu un accident Sylvie et Thierry ------------------------------------------------------------------------------------- TROISIEME PARTIE - FAIRE FACE; VIVRE LE CHANGEMENT IMPOSE; SOMMES-NOUS SI DEPOURVUS ? ------------------------------------------------------------------------------------- 8. SUBIR OU AGIR Attitude rétro-active ou pro-active Choisir, est-ce faire ce que l'on veut ? Choisir en toute conscience 9. DEFINIR SON OBJECTIF Le choix de Frédérique Trouver son objectif et bien le formuler; le sept critères à respecter 10. PRENDRE CONSCIENCE DE SES RESSROUCES; LES MOBILISER Le caissier qui essayait de contourner un changement... incontournable Nos stratégies de réussite; un exemple, la stratégie de François Découvrir et prendre conscience de sa stratégie de réussite Utiliser sa stratégie de réussite ---------------------------------------------------------------------------- QUATRIEME PARTIE - CHANGEMENT IMPOSE; CHANGEMENT ANNONCE; CHANGEMENT ACCEPTE ---------------------------------------------------------------------------- 11. SAVOIR ANNONCER LES "MAUVAISES" NOUVELLES Annoncer une maladie grave Annoncer une changement dans l'entreprise: précautions et écueils L'agence de publicité 12. UNE COMPETENCE PRECIEUSE: SAVOIR ELARGIR LE CADRE Valeurs concrètes et valeurs abstraites Jusqu'où élargir le cadre ? CONCLUSION: Et maintenant que diriez-vous ? Des changements et des hommes, une autre vision des choses ? Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=3078

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Du désir du plaisir de changer : le coaching du changement / Françoise Kourilsky-Belliard

Public ISBD Titre : Du désir du plaisir de changer : le coaching du changement Type de document : texte imprimé Auteurs : Françoise Kourilsky-Belliard, Auteur ; Paul Watzlawick, Préfacier, etc. Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : impr. 2011 Collection : Stratégies et Management Importance : 1 vol. (340 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051835-7 Note générale : Bibliogr. p. [331]-335. index Langues : Français (fre) Catégories : Affirmation de soi Changement organisationnel Communication dans les organisations Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé : "Cet ouvrage de référence sur la conduite du changement met en cause bien des idées reçues. Son énorme succès montre à quel point le problème du changement concerne chacun de nous, tant dans sa vie professionnelle que personnelle. De nombreux exemples et démonstrations illustreront les principes de cette approche novatrice. Le fait qu'elle concilie élégance, plaisir et performance participe largement à sa renommée et à son développement. Cette 4è édition, encore plus accessible et pédagogique est enrichie de schémas utiles et précieux pour faciliter la mémorisation et la mise en application de la méthode par els lecteurs. Ce livre passionnera aussi bien les managers et les coachs que toute personne désireuse d'évoluer et de faire évoluer son environnement." (4è de couv.) Note de contenu : ---------------------------------------------------------------------------- PREMIERE PARTIE - LE CHANGEMENT DECOULE D'UNE NOUVELLE LECTURE DE LA REALITE ---------------------------------------------------------------------------- 1. LA RELAITE: UNE CONSTRUCTION DE L'ESPRIT Du positivisme au constructivisme Du mythe de l'objectivité au principe de responsabilité Processus cognitif et construction de la réalité 2. LIMITES ET FILTRES DE LA PERCEPTION La perception résulte de souvenirs, de projections et d'attentes Les effets mutilants des théories Développement de l'acuité sensorielle et accès au sixième sens Nos interprétations orientent nos expériences 3. LE RECADRAGE, L'ETAPE MAJEURE DU CHANGEMENT Le recadrage de point de vue Le recadrage se sens Le recadrage de comportement ---------------------------------------------------- DEUXIEME PARTIE - LA COMPLEXITE DU CHANGEMENT HUMAIN ---------------------------------------------------- 4. LE CHANGEMENT, UN PROCESSUS PARADOXAL Le changement et la permanence Les deux types de changement Vouloir changer ne suffit pas 5. TOUT CHANGEMENT RESULTE D'UN APPRENTISSAGE OU L'IMPLIQUE Les trois niveaux d'apprentissage selon Bateson Apprentissages informels, formels et techniques 6. LES OBSTACLES AU CHANGEMENT Le poids de certains présupposés L'enfermement et la rigidité des apprentissages de niveau 2 Les solutions standard dites "de bon sens" Les "ultrasolutions": éliminons ls causes, on supprimera le problème ! "Toujours plus d'information" pour "toujours moins de communication" L'emprise des utopies et les illusions du contrôle -------------------------------------------------------------- TROISIEME PARTIE - UN IMPERATIF: REFORMER NOS MODES DE PENSEES -------------------------------------------------------------- 7. LES LIMITES DU MODELE ANALYTIQUE ET DE LA LOGIQUE DISJONCTIVE Changer, c'est avant tout penser différemment L'héritage de la logique disjonctive Le raisonnement binaire ou logique du tiers exclu Les conséquences de la pensée binaire Causalité linéaire, déterminisme et culpabilisation Les effets pervers de la prédiction-prévision Dépasser la logique du tiers exclu et la causalité linéaire 8. LA PERTINENCE DU MODELE SYSTEMQIEU ET DE LA LOGIQUE CONJONCTIVE Une pensée qui relie Du dilemme à la définition d'objectif: un changement de niveau logique Causalité circulaire, probabilisme et responsabilisation 9. LA DEMARCHE SYSTEMIQUE, UNE CLE POUR LA CONDUITE DU CHANGEMENT Les fondements historiques de l'approche analytique Un autre paradigme pour appréhender les systèmes humains: le systémisme Deux hypothèses de base différentes Deux lectures de l'inconscient: de Freud à Erickson Des descriptions, des buts et moins d'explications L'attention portée à l'écologie humaine Une exploitation différente du passé, du présent et du futur De la rationalisation à la pensée créative et à l'étonnement ----------------------------------------------------------------------------- QUATRIEME PARTIE - LE CHANGEMENT SE SECRETE ET SE PROVOQUE DANS L'INTERACTION ----------------------------------------------------------------------------- 10. LA GESTION DE L'INTERACTION: L'ART DE L'INFLUENCE L'interaction, un phénomène circulaire Le dialogue efficace produit un changement Influencer est inévitable, manipuler ne l'est pas Les jeux de pouvoir: symétrie et complémentarité L'utilisation stratégique de la position basse 11. POUR UNE ETHIQUE ET UNE ESTH2TIQUE DES RAPPORTS HUMAINS La reconnaissance de l'autre est sagesse, la connaissance de l'autre est illusoire L'effet miroir et l'effet écho La communication: une composition, une cocréation pour une coévolution 12. LA RIGUEUR DANS LE RECUEIL ET LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION Les trois niveaux de recueil de l'information Les vertus de la clarification La boussole du langage, un outil pertinent de questionnement Favoriser l'émergence de l'intuition ----------------------------------------------------------------------------- CINQUIEME PARTIE - LA QUALITE DE LA COMMUNICATION, UNE CONDITION FONDAMENTALE ----------------------------------------------------------------------------- 13. LE LANGAGE VERBAL, MATIERE PREMIERE DE LA COMMUNICATION Le corps et les mots, deux modes d'expression et d'influence Les mots, un discours symbolique sur l'expérience Des simulations et des prophéties Des moteurs et des freins Changer de Rhétorique: motiver au lieu de convaincre Les pollutions du langage verbal La négation, attributs du langage verbal Le verbe "être" et ses risque d'étiquetage Le langage sensoriel est le plus proche de la réalité vécue 14. LE LANGE VERBAL, VALEUR AJOUTEE DE LA COMMUNICATION La puissance du non-dit Le langage non verbal véhicule l'émotion et le sens L'éloquence des silences La gestion du non-verbal dans la relation Le comportement n'est pas la personne 15. DEUX PIEGES DE LA COMMUNICATION A DEJOUER La double contrainte: menaces et défis La métacommunication, une solution et un piège 16. LES VERTUS DE LA COMMUNICATION INDIRECTE Le langage des deux cerveaux La communication hypnotique, selon Milton Erickson Le langage métaphorique Les effets du truisme 17. ETRE UN TACTICIEN AUSSI RUSE QUE RESPECTUEUX "Cruauté malveillance", tendresse de l'humour et provocation Maïeutique, L'irone socratique La double contrainte libératrice L'alternative illusoire La mise en attente, créer le désir La dissociation ou Métaposition L'art de la confusion La démarche du "comme si" Faire envisager le pire Le questionnement circulaire Prescrire le comportement, encourager la résistance La sabotage bienveillant, emprunter le comportement de l'autre Mettre en court-circuit La tactique de la préemption ------------------------------------------------------------- SIXIEME PARTIE - L'APPLICATION DANS LA RESOLUTION DE PROBLEME ------------------------------------------------------------- 18. EXAMINER, CLARIFIER OU REDEFINIR L'ENONCE DU PROBLEME L'énoncé du problème est vague Le cadre de l'énoncé est trop restrictif Le niveau logique est inadéquat L'interprétation rend le le problème insoluble des présupposés limitants sont masqués dans l'énoncé Le problème résulte d'une prédiction limitante 19. EXPLORER LES "SOLUTIONS3 DEJA TENTEES 20. PROJETER LE FUTUR SOUHAITE: DU DESIR A L'OBJECTIF DE CHANGEMENT Construire le désir de changement Clarifier les objectifs Définir un objectif opérationnel, selon les critères requis 21. EXPLOITER LES RESSROUCES, TIRER PROFIT DES RESISTANCES Détecter et mobiliser les ressources Ancrer les ressources Le respect de l'écologie La prescription du symptôme et des résistances Résistances et inhibitions: des moteurs cachés à exploiter --------------------------------------------------------------------------- SEPTIEME PARTIE - L'APPLICATION DANS LA GESTION DES CONFLITS ET LA NEGATION --------------------------------------------------------------------------- 22. LA RESOLUTION DES CONFLITS HUMAINS Le conflit, un appel à un nouvel équilibre Les conflits résultent des rigidités humaines Comment perpétuer un conflit ! Les conflits liés à une intrusion Miser sur l'interdépendance Conflit et médiation: la nécessité d'un tiers Les conflits intérieurs: négocier avec soi-même 23. APPLICATIONS POUR DES NEGOCIATIONS ELEGANTES ET PERFORMANTES Les principes d'une négociation élégante et bénéfique Les objections et les résistances, des tremplins pour progresser Les moments-clés de la démarche négociatrice ----------------------------------------------------------------------------- HUITIEME PARTIE - MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET COACHING: DE FORTES SIMILITUDES ----------------------------------------------------------------------------- 24. MEMES QUALITES REQUISE: ETRE PEDAGOGUE ET MOBILISATEUR Communiquer pour faire agir Détecter les ressources pour les développer Semer et faire croître Ecouter et apprendre Harmoniser pour orchestrer Conjuguer flexibilité sur la stratégie et directivité sur l'objectif 25. UN MEME SOUCI DE L'EFFICACITE ET DU RESPECT DES SYSTMES HUMAINS La mise au point d'un tableau de bord Le respect des systèmes humains Les sources d'échec les plus fréquentes L'importance du premier entretien Une vision pragmatique et constructive des problèmes humains CONCLUSION: POUR UNE ETHIQUE DU MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET DU DEVELOPPEMENT HUMAIN Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19291 Du désir du plaisir de changer : le coaching du changement [texte imprimé] / Françoise Kourilsky-Belliard, Auteur ; Paul Watzlawick, Préfacier, etc.  . -  4e éd. . - Paris (Rue Laromiguière, 5, 75005, France) : Dunod, impr. 2011 . - 1 vol. (340 p.) ; 24 cm. - (Stratégies et Management) . ISBN : 978-2-10-051835-7 Bibliogr. p. [331]-335. index Langues : Français (fre) Catégories : Affirmation de soi Changement organisationnel Communication dans les organisations Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé : "Cet ouvrage de référence sur la conduite du changement met en cause bien des idées reçues. Son énorme succès montre à quel point le problème du changement concerne chacun de nous, tant dans sa vie professionnelle que personnelle. De nombreux exemples et démonstrations illustreront les principes de cette approche novatrice. Le fait qu'elle concilie élégance, plaisir et performance participe largement à sa renommée et à son développement. Cette 4è édition, encore plus accessible et pédagogique est enrichie de schémas utiles et précieux pour faciliter la mémorisation et la mise en application de la méthode par els lecteurs. Ce livre passionnera aussi bien les managers et les coachs que toute personne désireuse d'évoluer et de faire évoluer son environnement." (4è de couv.) Note de contenu : ---------------------------------------------------------------------------- PREMIERE PARTIE - LE CHANGEMENT DECOULE D'UNE NOUVELLE LECTURE DE LA REALITE ---------------------------------------------------------------------------- 1. LA RELAITE: UNE CONSTRUCTION DE L'ESPRIT Du positivisme au constructivisme Du mythe de l'objectivité au principe de responsabilité Processus cognitif et construction de la réalité 2. LIMITES ET FILTRES DE LA PERCEPTION La perception résulte de souvenirs, de projections et d'attentes Les effets mutilants des théories Développement de l'acuité sensorielle et accès au sixième sens Nos interprétations orientent nos expériences 3. LE RECADRAGE, L'ETAPE MAJEURE DU CHANGEMENT Le recadrage de point de vue Le recadrage se sens Le recadrage de comportement ---------------------------------------------------- DEUXIEME PARTIE - LA COMPLEXITE DU CHANGEMENT HUMAIN ---------------------------------------------------- 4. LE CHANGEMENT, UN PROCESSUS PARADOXAL Le changement et la permanence Les deux types de changement Vouloir changer ne suffit pas 5. TOUT CHANGEMENT RESULTE D'UN APPRENTISSAGE OU L'IMPLIQUE Les trois niveaux d'apprentissage selon Bateson Apprentissages informels, formels et techniques 6. LES OBSTACLES AU CHANGEMENT Le poids de certains présupposés L'enfermement et la rigidité des apprentissages de niveau 2 Les solutions standard dites "de bon sens" Les "ultrasolutions": éliminons ls causes, on supprimera le problème ! "Toujours plus d'information" pour "toujours moins de communication" L'emprise des utopies et les illusions du contrôle -------------------------------------------------------------- TROISIEME PARTIE - UN IMPERATIF: REFORMER NOS MODES DE PENSEES -------------------------------------------------------------- 7. LES LIMITES DU MODELE ANALYTIQUE ET DE LA LOGIQUE DISJONCTIVE Changer, c'est avant tout penser différemment L'héritage de la logique disjonctive Le raisonnement binaire ou logique du tiers exclu Les conséquences de la pensée binaire Causalité linéaire, déterminisme et culpabilisation Les effets pervers de la prédiction-prévision Dépasser la logique du tiers exclu et la causalité linéaire 8. LA PERTINENCE DU MODELE SYSTEMQIEU ET DE LA LOGIQUE CONJONCTIVE Une pensée qui relie Du dilemme à la définition d'objectif: un changement de niveau logique Causalité circulaire, probabilisme et responsabilisation 9. LA DEMARCHE SYSTEMIQUE, UNE CLE POUR LA CONDUITE DU CHANGEMENT Les fondements historiques de l'approche analytique Un autre paradigme pour appréhender les systèmes humains: le systémisme Deux hypothèses de base différentes Deux lectures de l'inconscient: de Freud à Erickson Des descriptions, des buts et moins d'explications L'attention portée à l'écologie humaine Une exploitation différente du passé, du présent et du futur De la rationalisation à la pensée créative et à l'étonnement ----------------------------------------------------------------------------- QUATRIEME PARTIE - LE CHANGEMENT SE SECRETE ET SE PROVOQUE DANS L'INTERACTION ----------------------------------------------------------------------------- 10. LA GESTION DE L'INTERACTION: L'ART DE L'INFLUENCE L'interaction, un phénomène circulaire Le dialogue efficace produit un changement Influencer est inévitable, manipuler ne l'est pas Les jeux de pouvoir: symétrie et complémentarité L'utilisation stratégique de la position basse 11. POUR UNE ETHIQUE ET UNE ESTH2TIQUE DES RAPPORTS HUMAINS La reconnaissance de l'autre est sagesse, la connaissance de l'autre est illusoire L'effet miroir et l'effet écho La communication: une composition, une cocréation pour une coévolution 12. LA RIGUEUR DANS LE RECUEIL ET LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION Les trois niveaux de recueil de l'information Les vertus de la clarification La boussole du langage, un outil pertinent de questionnement Favoriser l'émergence de l'intuition ----------------------------------------------------------------------------- CINQUIEME PARTIE - LA QUALITE DE LA COMMUNICATION, UNE CONDITION FONDAMENTALE ----------------------------------------------------------------------------- 13. LE LANGAGE VERBAL, MATIERE PREMIERE DE LA COMMUNICATION Le corps et les mots, deux modes d'expression et d'influence Les mots, un discours symbolique sur l'expérience Des simulations et des prophéties Des moteurs et des freins Changer de Rhétorique: motiver au lieu de convaincre Les pollutions du langage verbal La négation, attributs du langage verbal Le verbe "être" et ses risque d'étiquetage Le langage sensoriel est le plus proche de la réalité vécue 14. LE LANGE VERBAL, VALEUR AJOUTEE DE LA COMMUNICATION La puissance du non-dit Le langage non verbal véhicule l'émotion et le sens L'éloquence des silences La gestion du non-verbal dans la relation Le comportement n'est pas la personne 15. DEUX PIEGES DE LA COMMUNICATION A DEJOUER La double contrainte: menaces et défis La métacommunication, une solution et un piège 16. LES VERTUS DE LA COMMUNICATION INDIRECTE Le langage des deux cerveaux La communication hypnotique, selon Milton Erickson Le langage métaphorique Les effets du truisme 17. ETRE UN TACTICIEN AUSSI RUSE QUE RESPECTUEUX "Cruauté malveillance", tendresse de l'humour et provocation Maïeutique, L'irone socratique La double contrainte libératrice L'alternative illusoire La mise en attente, créer le désir La dissociation ou Métaposition L'art de la confusion La démarche du "comme si" Faire envisager le pire Le questionnement circulaire Prescrire le comportement, encourager la résistance La sabotage bienveillant, emprunter le comportement de l'autre Mettre en court-circuit La tactique de la préemption ------------------------------------------------------------- SIXIEME PARTIE - L'APPLICATION DANS LA RESOLUTION DE PROBLEME ------------------------------------------------------------- 18. EXAMINER, CLARIFIER OU REDEFINIR L'ENONCE DU PROBLEME L'énoncé du problème est vague Le cadre de l'énoncé est trop restrictif Le niveau logique est inadéquat L'interprétation rend le le problème insoluble des présupposés limitants sont masqués dans l'énoncé Le problème résulte d'une prédiction limitante 19. EXPLORER LES "SOLUTIONS3 DEJA TENTEES 20. PROJETER LE FUTUR SOUHAITE: DU DESIR A L'OBJECTIF DE CHANGEMENT Construire le désir de changement Clarifier les objectifs Définir un objectif opérationnel, selon les critères requis 21. EXPLOITER LES RESSROUCES, TIRER PROFIT DES RESISTANCES Détecter et mobiliser les ressources Ancrer les ressources Le respect de l'écologie La prescription du symptôme et des résistances Résistances et inhibitions: des moteurs cachés à exploiter --------------------------------------------------------------------------- SEPTIEME PARTIE - L'APPLICATION DANS LA GESTION DES CONFLITS ET LA NEGATION --------------------------------------------------------------------------- 22. LA RESOLUTION DES CONFLITS HUMAINS Le conflit, un appel à un nouvel équilibre Les conflits résultent des rigidités humaines Comment perpétuer un conflit ! Les conflits liés à une intrusion Miser sur l'interdépendance Conflit et médiation: la nécessité d'un tiers Les conflits intérieurs: négocier avec soi-même 23. APPLICATIONS POUR DES NEGOCIATIONS ELEGANTES ET PERFORMANTES Les principes d'une négociation élégante et bénéfique Les objections et les résistances, des tremplins pour progresser Les moments-clés de la démarche négociatrice ----------------------------------------------------------------------------- HUITIEME PARTIE - MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET COACHING: DE FORTES SIMILITUDES ----------------------------------------------------------------------------- 24. MEMES QUALITES REQUISE: ETRE PEDAGOGUE ET MOBILISATEUR Communiquer pour faire agir Détecter les ressources pour les développer Semer et faire croître Ecouter et apprendre Harmoniser pour orchestrer Conjuguer flexibilité sur la stratégie et directivité sur l'objectif 25. UN MEME SOUCI DE L'EFFICACITE ET DU RESPECT DES SYSTMES HUMAINS La mise au point d'un tableau de bord Le respect des systèmes humains Les sources d'échec les plus fréquentes L'importance du premier entretien Une vision pragmatique et constructive des problèmes humains CONCLUSION: POUR UNE ETHIQUE DU MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET DU DEVELOPPEMENT HUMAIN Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19291

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