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L'arbitrage et la médiation / Xavier Linant de Bellefonds
Titre : L'arbitrage et la médiation Type de document : texte imprimé Auteurs : Xavier Linant de Bellefonds ; Alain Hollande Editeur : Paris [France] : Presses universitaires de France Année de publication : DL 2003 Collection : Que sais-je ? num. 2952 Importance : 1 vol. (127 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-13-053351-1 Prix : 7,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 122. - Index p. 123-125. Langues : Français (fre) Catégories : Médiation Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Un mauvais compromis vaut mieux qu'un bon procès". Cet adage, qui exprime une méfiance traditionnelle vis-à-vis des lenteurs et des incertitudes des la justice, n'a jamais été aussi vrai : les procédures alternatives de règlement des litiges sont en plein développement.
La médiation d'abord, qui recherche un accord transactionnel entre les parties. L'arbitrage ensuite, lorsque le différend est plus radical, qui débouche sur une sentence ayant l'autorité de la chose jugée. Cet ouvrage expose les cadres théoriques de ce secteur du droit, explique la procédure et donne des conseils pratiques." (4è de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION
I. La notion d'arbitrage
II. L'intérêt de l'arbitrage
III. Histoire de l'arbitrage
CHAPITRE I - LA MEDIATION
I. Les différents types de médiation
II. La médiation conventionnelle
III. Le médiateur
IV. Le processus de la médiation
CHAPITRE II - LES CADRES DE L'ARBITRAGE
I. les sources du droit de l'arbitrage
II. Les différentes catégories d'arbitrages
CHAPITRE III - LA CONVENTION D'ARBITRAGE
I. Les règles communes à la clause compromissoire et au compromis
II. Les règles spécifiques à la clause compromissoire
III. Les règles spécifiques au compromis
CHAPITRE IV - LA CONSTITUTION DU TRIBUNAL ARBITRAL
I. La désignation des arbitres
II. Les conditions du tribunal arbitral
CHAPITRE V - L'INSTANCE ARBITRALE
I. La mission arbitrale
II. La procédure arbitrale
CHAPITRE VI - LA SENTENCE ARBITRALE ET LES VOIES DE RECOURS
I. La sentence arbitrale
II. Les voies de recours contre la sentence
CHAPITRE VII - ASPECTS INTERNATIONAUX DE L'ARBITRAGE
I. Droit comparé de l'arbitrage interne
II. Le droit communautaire et l'arbitrage
III. L'arbitrage international
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=614 L'arbitrage et la médiation [texte imprimé] / Xavier Linant de Bellefonds ; Alain Hollande . - Paris (Avenue Reille, 6, 75685, France) : Presses universitaires de France, DL 2003 . - 1 vol. (127 p.) : couv. ill. en coul. ; 18 cm. - (Que sais-je ?; 2952) .
ISBN : 978-2-13-053351-1 : 7,50 EUR
Bibliogr. p. 122. - Index p. 123-125.
Langues : Français (fre)
Catégories : Médiation Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Un mauvais compromis vaut mieux qu'un bon procès". Cet adage, qui exprime une méfiance traditionnelle vis-à-vis des lenteurs et des incertitudes des la justice, n'a jamais été aussi vrai : les procédures alternatives de règlement des litiges sont en plein développement.
La médiation d'abord, qui recherche un accord transactionnel entre les parties. L'arbitrage ensuite, lorsque le différend est plus radical, qui débouche sur une sentence ayant l'autorité de la chose jugée. Cet ouvrage expose les cadres théoriques de ce secteur du droit, explique la procédure et donne des conseils pratiques." (4è de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION
I. La notion d'arbitrage
II. L'intérêt de l'arbitrage
III. Histoire de l'arbitrage
CHAPITRE I - LA MEDIATION
I. Les différents types de médiation
II. La médiation conventionnelle
III. Le médiateur
IV. Le processus de la médiation
CHAPITRE II - LES CADRES DE L'ARBITRAGE
I. les sources du droit de l'arbitrage
II. Les différentes catégories d'arbitrages
CHAPITRE III - LA CONVENTION D'ARBITRAGE
I. Les règles communes à la clause compromissoire et au compromis
II. Les règles spécifiques à la clause compromissoire
III. Les règles spécifiques au compromis
CHAPITRE IV - LA CONSTITUTION DU TRIBUNAL ARBITRAL
I. La désignation des arbitres
II. Les conditions du tribunal arbitral
CHAPITRE V - L'INSTANCE ARBITRALE
I. La mission arbitrale
II. La procédure arbitrale
CHAPITRE VI - LA SENTENCE ARBITRALE ET LES VOIES DE RECOURS
I. La sentence arbitrale
II. Les voies de recours contre la sentence
CHAPITRE VII - ASPECTS INTERNATIONAUX DE L'ARBITRAGE
I. Droit comparé de l'arbitrage interne
II. Le droit communautaire et l'arbitrage
III. L'arbitrage international
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0210702 159BE LIN A Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible 027078X 159BE LIN A Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible L'art d'écouter : l'approche centrée sur la personne / Patrice Ras
Titre : L'art d'écouter : l'approche centrée sur la personne Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrice Ras, Auteur Editeur : Saint-Julien-en-Genevois [France] : Jouvence Année de publication : DL 2009 Collection : Psycho Pratique num. 53 Importance : 1 de?pliant (10 p.) Présentation : ill. en noir et en coul. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88905-006-2 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Catégories : Ecoute (psychologie)
Rogers, Carl Ransom (1902-1987)Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18013 L'art d'écouter : l'approche centrée sur la personne [texte imprimé] / Patrice Ras, Auteur . - Saint-Julien-en-Genevois (France) : Jouvence, DL 2009 . - 1 de?pliant (10 p.) : ill. en noir et en coul. ; 22 cm. - (Psycho Pratique; 53) .
ISBN : 978-2-88905-006-2
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Catégories : Ecoute (psychologie)
Rogers, Carl Ransom (1902-1987)Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18013 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0228301 159BE RAS A Livre Bibliothèque IESSID Livres Exclu du prêt L'attention à l'autre / Denis Mellier
Titre : L'attention à l'autre Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Mellier, Auteur Editeur : Bruxelles [Belgique] : Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles Année de publication : DL 2018 Collection : Temps d'arrêt Sous-collection : Lectures Importance : 1 vol. (63 p.) Format : 18 cm Note générale : Bibliogr. p.59. Langues : Français (fre) Catégories : Comportement d'aide Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"L’attention à l’autre repose sur une position éthique, le développement d’un accueil, d’une réceptivité ou hospitalité particulières à soi et à l’autre. Elle prend racine dans nos expériences premières et s’étaye tout au cours de la vie.
L’accueil fait au bébé fonde cette humanité et lui permet de construire ses propres « enveloppes », son espace psychique. C’est ce modèle de « contenance » qui peut être développé dans nos professions pour prendre en compte les souffrances profondément inscrites dans le corps et l’identité de chacun.
Comment apporter une aide sans attendre de retour ? Comment ne pas se laisser envahir ou manipuler par l’autre ? Comment ne pas passer à côté de souffrances peu visibles ? Ce livre ouvre les questions liées à l’attention à l’autre, à l’écoute de la souffrance en les mettant en lien avec la réalité du travail d’équipe et une nouvelle conception de la vie psychique" (4è de couv.)
Note de contenu :
L'ATTENTION, DU BEBE VIENT AU MONDE
Une déstabilisation identitaire
Charles, qui sera-t-il ?
Inès, qui est-elle ?
Une attention troublée
LES ENVELOPPES, BEBE ET SA COMMUNICATION
Quitter la vie intra-utérine, la nécessité « des enveloppes »
Les interactions et la communication précoce
Le travail de l’attention et la continuité des enveloppes
Angoisses irreprésentables, souffrances initiales et contenance
Enveloppes et souffrances primitives, un nouveau domaine de « travail psychique »
DES SOUFFRANCES A RECEVOIR, LE DISPOSITIF D'OBSERVATION
L’observation comme dispositif
Kamel et l’émergence de son émotion
Le cadre de l’observation selon la méthode d’Esther Bick
DES SOUFFRANCES A PORTER, L'ANALYSE DE LA PRATIQUE
Linda, précarité des enveloppes et « portage » éducatif
Kevin et les relations équipes-famille
Les groupes d’analyse de la pratique
DES OFFRES DE "CONTENANCE"
Du temps pour l’attention, un cadre « à double détente »
De la non-demande de soin à l’adaptation de l’attention du professionnel
L’attention d’une équipe
Éthique, société et risques de capture de l’attention
LA CONTENANCE, UNE EVIDENCE ?
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=22685 L'attention à l'autre [texte imprimé] / Denis Mellier, Auteur . - Bruxelles (Boulevard Leopold II, 44, 1080, Belgique) : Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles, DL 2018 . - 1 vol. (63 p.) ; 18 cm. - (Temps d'arrêt. Lectures) .
Bibliogr. p.59.
Langues : Français (fre)
Catégories : Comportement d'aide Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"L’attention à l’autre repose sur une position éthique, le développement d’un accueil, d’une réceptivité ou hospitalité particulières à soi et à l’autre. Elle prend racine dans nos expériences premières et s’étaye tout au cours de la vie.
L’accueil fait au bébé fonde cette humanité et lui permet de construire ses propres « enveloppes », son espace psychique. C’est ce modèle de « contenance » qui peut être développé dans nos professions pour prendre en compte les souffrances profondément inscrites dans le corps et l’identité de chacun.
Comment apporter une aide sans attendre de retour ? Comment ne pas se laisser envahir ou manipuler par l’autre ? Comment ne pas passer à côté de souffrances peu visibles ? Ce livre ouvre les questions liées à l’attention à l’autre, à l’écoute de la souffrance en les mettant en lien avec la réalité du travail d’équipe et une nouvelle conception de la vie psychique" (4è de couv.)
Note de contenu :
L'ATTENTION, DU BEBE VIENT AU MONDE
Une déstabilisation identitaire
Charles, qui sera-t-il ?
Inès, qui est-elle ?
Une attention troublée
LES ENVELOPPES, BEBE ET SA COMMUNICATION
Quitter la vie intra-utérine, la nécessité « des enveloppes »
Les interactions et la communication précoce
Le travail de l’attention et la continuité des enveloppes
Angoisses irreprésentables, souffrances initiales et contenance
Enveloppes et souffrances primitives, un nouveau domaine de « travail psychique »
DES SOUFFRANCES A RECEVOIR, LE DISPOSITIF D'OBSERVATION
L’observation comme dispositif
Kamel et l’émergence de son émotion
Le cadre de l’observation selon la méthode d’Esther Bick
DES SOUFFRANCES A PORTER, L'ANALYSE DE LA PRATIQUE
Linda, précarité des enveloppes et « portage » éducatif
Kevin et les relations équipes-famille
Les groupes d’analyse de la pratique
DES OFFRES DE "CONTENANCE"
Du temps pour l’attention, un cadre « à double détente »
De la non-demande de soin à l’adaptation de l’attention du professionnel
L’attention d’une équipe
Éthique, société et risques de capture de l’attention
LA CONTENANCE, UNE EVIDENCE ?
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0286886 159BE MEL A Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Le B.A.-BA de la communication : à l'usage de toute personne qui souhaite séduire, informer, convaincre / Pierre Guilbert
Titre : Le B.A.-BA de la communication : à l'usage de toute personne qui souhaite séduire, informer, convaincre Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Guilbert, Auteur Editeur : Liège [Belgique] : Edipro Année de publication : DL 2007 Importance : 1 vol. (285 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-930287-78-2 Prix : 28 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Communication Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"... Ce B.A.-Ba de la communication s'adresse à tout le monde. A toute personne qui entend séduire, informer ou convaincre l'autre.
Pour entrer en relation avec cet autre, il faut se mettre à sa place, le comprendre, et saisir ses centres d'intérêt. C'est finalement nettement plus simple qu'on ne le croit.
Il s'agit de maîtriser les cinq éléments qui vont construire la communication. Et se méfier du sixième élément, qui va la démolir. Il s'agit également de comprendre le cerveau de l'autre, oh pas d'une manière réellement biologique, mais plutôt métaphorique. Pour savoir comment éveiller son instinct, animer ses réflexes, rencontrer ses émotions. Lui "parler" et faire qu'il "écoute". Enfin, une perspective est proposée, pour cette époque captivante et troublante, passionnante et inquiétante, qu'est ce début de siècle. Siècle de la communication, qui voit l'avènement de l'Homo Connectus que nous devenons tous..." (4è de couv.)
Note de contenu :
CONMMENCES, CHAUFFONS LA SALLE !
LES SIX ELEMENTS DE LA COMMUNICATION
I. L'EMETTEUR
La légitimité
Le savoir
La charisme
L'assertuvité
L'inconscience de la compétence
II. LE RECEPTEUR
Logique émetteur vs logique récepteur
--- Les transports
--- L'orientation clients
--- Services publics
--- Médias
--- Le Web
--- Le mail
--- Algérie
--- Le langage
--- Des situation particulières
Machine, bébé et être humain
Pénétrer les cerveaux
Cerveau reptilien et communication
Les cinq stimuli du cerveau reptilien
--- L'égocentrisme
--- Les contrastes
--- Le début et la fin
--- Simplicité !
--- Le visuel
Les stimulus du cerveau mammalien, les émotions
III. LE CONTENU, LE MESSAGE
Gérard, j'ai quelque chose à dire
Ici, on vend de belles oranges
Une triste hisoire
Foies gras et belles dentelles
La communication interne
Le syndrome du clignotant
Bâtir des cathédrales
Le QNOL
Concertation sociale
L'adhésion au changement
IV. LE SUPPORT, LES MEDIAS
Communication sur la sécurité
Le choix des médias
Vidéo
Newsletter interne
Newsletter externe
Affiche
Site Web
Intranet
Présentation PowerPoint
Prise de parole en public
V. LE FEEDBACK
Trois exemples de mauvais feedback
VI. LE BRUIT
Des exemples de nuisance
Des pollutions virtuelles
UN EXEMPLE: LE CV
L'objectif
L'émetteur
Le récepteur
Le média, le support
Le feedback
Le bruit
BONJOUR L'HOMO CONNECTUS
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=945 Le B.A.-BA de la communication : à l'usage de toute personne qui souhaite séduire, informer, convaincre [texte imprimé] / Pierre Guilbert, Auteur . - Liège (Belgique) : Edipro, DL 2007 . - 1 vol. (285 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-930287-78-2 : 28 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"... Ce B.A.-Ba de la communication s'adresse à tout le monde. A toute personne qui entend séduire, informer ou convaincre l'autre.
Pour entrer en relation avec cet autre, il faut se mettre à sa place, le comprendre, et saisir ses centres d'intérêt. C'est finalement nettement plus simple qu'on ne le croit.
Il s'agit de maîtriser les cinq éléments qui vont construire la communication. Et se méfier du sixième élément, qui va la démolir. Il s'agit également de comprendre le cerveau de l'autre, oh pas d'une manière réellement biologique, mais plutôt métaphorique. Pour savoir comment éveiller son instinct, animer ses réflexes, rencontrer ses émotions. Lui "parler" et faire qu'il "écoute". Enfin, une perspective est proposée, pour cette époque captivante et troublante, passionnante et inquiétante, qu'est ce début de siècle. Siècle de la communication, qui voit l'avènement de l'Homo Connectus que nous devenons tous..." (4è de couv.)
Note de contenu :
CONMMENCES, CHAUFFONS LA SALLE !
LES SIX ELEMENTS DE LA COMMUNICATION
I. L'EMETTEUR
La légitimité
Le savoir
La charisme
L'assertuvité
L'inconscience de la compétence
II. LE RECEPTEUR
Logique émetteur vs logique récepteur
--- Les transports
--- L'orientation clients
--- Services publics
--- Médias
--- Le Web
--- Le mail
--- Algérie
--- Le langage
--- Des situation particulières
Machine, bébé et être humain
Pénétrer les cerveaux
Cerveau reptilien et communication
Les cinq stimuli du cerveau reptilien
--- L'égocentrisme
--- Les contrastes
--- Le début et la fin
--- Simplicité !
--- Le visuel
Les stimulus du cerveau mammalien, les émotions
III. LE CONTENU, LE MESSAGE
Gérard, j'ai quelque chose à dire
Ici, on vend de belles oranges
Une triste hisoire
Foies gras et belles dentelles
La communication interne
Le syndrome du clignotant
Bâtir des cathédrales
Le QNOL
Concertation sociale
L'adhésion au changement
IV. LE SUPPORT, LES MEDIAS
Communication sur la sécurité
Le choix des médias
Vidéo
Newsletter interne
Newsletter externe
Affiche
Site Web
Intranet
Présentation PowerPoint
Prise de parole en public
V. LE FEEDBACK
Trois exemples de mauvais feedback
VI. LE BRUIT
Des exemples de nuisance
Des pollutions virtuelles
UN EXEMPLE: LE CV
L'objectif
L'émetteur
Le récepteur
Le média, le support
Le feedback
Le bruit
BONJOUR L'HOMO CONNECTUS
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0213947 159BE GUI B Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter / Lionel Bellenger
Titre : La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel Bellenger, Auteur Editeur : Montrouge [France] : ESF éditeur Année de publication : DL 2007 Collection : Formation permanente Sous-collection : Série Entreprise num. 164 Importance : 1 vol. (224 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1876-3 Prix : 24 EUR Note générale : Bibliogr. p. 219-224. - La couverture porte en plus : se?rie entreprise, se?minaires Mucchielli, avec un plan d'autoformation et des exercices corrige?s. Langues : Français (fre) Catégories : Communication orale
NégociationsIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Axé sur la communication, cet ouvrage montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier.
Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication:
- Comment questionner pour obtenir les informations décisives ?
- Comment argumenter pour emporter l'adhésion ?
- Comment réguler les échanges ?
- Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure ?
Riche en exemples dans la vie de tous les jours, cet ouvrage apprend à tirer le meilleur parti des techniques ce communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps.
Vous disposerez ainsi d'un véritable traité d'efficacité du négociateur qui sera pour vous une garantie de mettre en valeur vos demandes, vos projets, vos choix avec des mots justes et les arguments plus pertinents." (4è de couv.)
Note de contenu :
-------------------------------
PARTIE CONNAISSANCE DU PROBLEME
-------------------------------
EXPOSE 1. S'EXPRIMER AVEC PLUS D'ASSURANCE
Ch.1. S'adapter: l'autre comme fil rouge
Ch.2. Conditionner: atouts et risques de l'influence
Ch.3. Libérer le corps au service de la parole
Ch.4. Le recours aux procédés de la rhétorique
Ch.5. Le poids et le choc des mots dans la négociation
EXPOSE 2. LES CLES POUR UN QUESTIONNEMENT EFFICACE
Ch.1. Questionner: un art et une pratique à risques
Ch.2. L'entraînement au questionnement
Ch.3. Les techniques de questionnement
EXPOSE 3. ARGUMENTER AVEC JUSTESSE
Ch.1. Les mérites de l'explication
Ch.2. L'argumentation pratique
Ch.3. Les arguments contraignants
EXPOSE 4. STIMULER LE SENS DE LA REPARTIE
Ch.1. L'interaction argument-réfutation
Ch.2. La panoplie des moyens de réfutation
Ch.3. Calmer le jeu ou le durcir
Ch.4. L'art risqué de la controverse
EXPOSE 5. EXERCER UNE INFLUENCE
Ch.1. Rechercher la qualité d'adhésion
Ch.2. Les vicissitudes de l'influence
CONCLUSION
-----------------------------
PARTIE APPLICATIONS PRATIQUES
-----------------------------
EXERCICE 1. Décrypter la gestuelles
EXERCICE 2. S'entraîner à la provision de questions
EXERCICE 3. Chercher la vérité: douze questions à la loupe
EXERCICE 4. Le jeu de l'interview
EXERCICE 5. La boîte automatique
EXERCICE 6. Négocier une argumentation de salaire
EXERCICE 7. Répondre aux 10 objections commerciales courantes qui font mouche
EXERCICE 8. Le sens de al répartie
EXERCICE 9. Gérer l'agressivité
EXERCICE 10. La querelle du mercredi
EXERCICE 11. Incident au camp de vacances
EXERCICE 12. Savoir argumenter pour décider
EXERCICE 13. Polémique sur le changement d'horaire
EXERCICE 14. Une valise de cas pour s'entraîner
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=10267 La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter [texte imprimé] / Lionel Bellenger, Auteur . - Montrouge (80, avenue de la Marne, 92120, France) : ESF éditeur, DL 2007 . - 1 vol. (224 p.) : couv. ill. en coul. ; 25 cm. - (Formation permanente. Série Entreprise; 164) .
ISBN : 978-2-7101-1876-3 : 24 EUR
Bibliogr. p. 219-224. - La couverture porte en plus : se?rie entreprise, se?minaires Mucchielli, avec un plan d'autoformation et des exercices corrige?s.
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication orale
NégociationsIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Axé sur la communication, cet ouvrage montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier.
Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication:
- Comment questionner pour obtenir les informations décisives ?
- Comment argumenter pour emporter l'adhésion ?
- Comment réguler les échanges ?
- Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure ?
Riche en exemples dans la vie de tous les jours, cet ouvrage apprend à tirer le meilleur parti des techniques ce communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps.
Vous disposerez ainsi d'un véritable traité d'efficacité du négociateur qui sera pour vous une garantie de mettre en valeur vos demandes, vos projets, vos choix avec des mots justes et les arguments plus pertinents." (4è de couv.)
Note de contenu :
-------------------------------
PARTIE CONNAISSANCE DU PROBLEME
-------------------------------
EXPOSE 1. S'EXPRIMER AVEC PLUS D'ASSURANCE
Ch.1. S'adapter: l'autre comme fil rouge
Ch.2. Conditionner: atouts et risques de l'influence
Ch.3. Libérer le corps au service de la parole
Ch.4. Le recours aux procédés de la rhétorique
Ch.5. Le poids et le choc des mots dans la négociation
EXPOSE 2. LES CLES POUR UN QUESTIONNEMENT EFFICACE
Ch.1. Questionner: un art et une pratique à risques
Ch.2. L'entraînement au questionnement
Ch.3. Les techniques de questionnement
EXPOSE 3. ARGUMENTER AVEC JUSTESSE
Ch.1. Les mérites de l'explication
Ch.2. L'argumentation pratique
Ch.3. Les arguments contraignants
EXPOSE 4. STIMULER LE SENS DE LA REPARTIE
Ch.1. L'interaction argument-réfutation
Ch.2. La panoplie des moyens de réfutation
Ch.3. Calmer le jeu ou le durcir
Ch.4. L'art risqué de la controverse
EXPOSE 5. EXERCER UNE INFLUENCE
Ch.1. Rechercher la qualité d'adhésion
Ch.2. Les vicissitudes de l'influence
CONCLUSION
-----------------------------
PARTIE APPLICATIONS PRATIQUES
-----------------------------
EXERCICE 1. Décrypter la gestuelles
EXERCICE 2. S'entraîner à la provision de questions
EXERCICE 3. Chercher la vérité: douze questions à la loupe
EXERCICE 4. Le jeu de l'interview
EXERCICE 5. La boîte automatique
EXERCICE 6. Négocier une argumentation de salaire
EXERCICE 7. Répondre aux 10 objections commerciales courantes qui font mouche
EXERCICE 8. Le sens de al répartie
EXERCICE 9. Gérer l'agressivité
EXERCICE 10. La querelle du mercredi
EXERCICE 11. Incident au camp de vacances
EXERCICE 12. Savoir argumenter pour décider
EXERCICE 13. Polémique sur le changement d'horaire
EXERCICE 14. Une valise de cas pour s'entraîner
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=10267 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0214447 159BE BEL B Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Ce que vos gestes révèlent : les secrets du langage corporel / Judi James
PermalinkCes gestes qui parlent à votre place / Joe Navarro
PermalinkCes gestes qui vous trahissent / Joseph Messinger
PermalinkComment négocier avec des gens difficiles : de l'affrontement à la coopération / William Ury
PermalinkLa communication non verbale : ce que vous êtes parle plus fort que ce que vous dites / Patrice Ras
PermalinkLa communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification / Guy Barrier
PermalinkLa communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification / Guy Barrier
PermalinkLa communication nonviolente à l'usage de celles et ceux qui veulent changer le monde / Nathalie Achard
PermalinkLa communication politique / Jacques Gerstlé
PermalinkLa communication publique en pratiques / Pierre Zémor
PermalinkCommunication & santé : enjeux contemporains / Cédric Routier
PermalinkCommuniquer dans les organisations sociales et médico-sociales : enjeux, stratégies, méthodes / Daniel Gacoin
PermalinkDes conflits pour apprendre / Céline Darnon
PermalinkLes conflits relationnels / Dominique Picard
PermalinkLa décision / Lucien Sfez
PermalinkDéfier le conflit : la médiation par la compréhension / Gary Friedman
PermalinkAu-delà des mots / Martine Story
PermalinkDénouer les conflits par la communication non violente / Marshall B. Rosenberg
PermalinkDu désir du plaisir de changer : le coaching du changement / Françoise Kourilsky-Belliard
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PermalinkLes dix secrets du négociateur efficace / Guy Cabana
PermalinkL'Ecoute centrée sur la personne : principes et pratique en relation d'aide / Michel Hermier
PermalinkL'écoute : osez l'empathie pour améliorer vos relations / Lionel Bellenger
PermalinkL'écoute : suivre la voie de l'empathie pour apaiser les relations / Lionel Bellenger
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PermalinkEcouter l'autre : tant de choses à dire / Alfred Vanesse
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