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Le premier entretien dans la relation d'aide : comment travailler sur les limites ? / Philippe Weber
Titre : Le premier entretien dans la relation d'aide : comment travailler sur les limites ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Weber, Auteur Editeur : Lyon [France] : Chronique Sociale Année de publication : DL 2019 Collection : Savoir communiquer Sous-collection : L'essentiel Importance : 1 vol. (125 p.) Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36717-628-4 Note générale : Bibliogr. p. 121-124. Index Langues : Français (fre) Catégories : Communication en service social
Comportement d'aideIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Êtes-vous un professionnel de la relation d'aide ? Pensez-vous que les trente premières secondes de l'entretien soient cruciales ? Estimez-vous que la pose de limites favorise la qualité de la relation ? Si vous répondez oui à l'une de ces questions, ce livre est pour vous.
L'être humain a besoin de coopérer et d'échanger avec ses semblables pour vivre et s'adapter à son environnement. Il est notamment amené à rencontrer des soignants, des travailleurs sociaux, des thérapeutes, des enseignants, des médiateurs, des coaches, des directeurs d'établissement, etc. Le premier contact avec ces professionnels est chargé d'attentes et d'espoirs, mais aussi d'anxiété et d'appréhension dues à la peur de l'inconnu. Les représentations que les uns ont des autres obligent l'intervenant à recadrer la situation.
Mener un premier entretien est une tâche délicate, d'autant plus quand on est conscient de son impact sur le suivi. Exigences, pression du temps, augmentation de la clientèle souffrant de troubles psychiques, mettent les professionnels à rude épreuve. Sans parler des risques d'agressivité et de violence, face auxquels nous devrions travailler en amont. Nous attribuons souvent l'échec du premier contact aux affinités personnelles ou aux incompatibilités de caractère. À tort. L'échec de cette rencontre repose la plupart du temps sur un manque de savoir faire de l'intervenant. Mais il y a une bonne nouvelle : conduire un premier entretien s'apprend ! C'est précisément le but de ce livre." (4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION - POURQUOI LE RENDEZ-VOUS HUMAIN ?
CHAPITRE 1 - SEPT CONSEILS POUR RATER VOTRE REMIER ENTRETIEN
Soyez spontané, ne préparez rien !
Ne fixez pas de limites de temps !
Pensez au contenu pas au contexte !
Faites l'impasse sur les présentations !
Restez flou !
Le client est roi !
Renoncez à l'empathie !
CHAPITRE 2 - COMMENT FONCTIONNE LA COMMUNICATION ?
Le télégraphe et l'orchestre
Les cinq axiomes de la communication
--- Il est impossible de ne pas communiquer
--- Toute communication présente deux aspects: le contenu et la relation
--- La ponctuation de la séquence des faits
--- Communication digitale et analogique
--- Interaction symétrique et complémentaire
La diversité des langages
La bonne distance
La force des limites
CHAPITRE 3 - POSEZ VOTRE CADRE D'INTERVENTION
Le contexte professionnel
--- Les médecins
--- Les psychothérapeutes
--- Les infirmières
--- Les assistants sociaux
--- Les éducateurs spécialisés
--- Les enseignants
--- Les autres métiers de la relation d'aide
--- Du mandat institutionnel à la vision commune
Maîtriser le premier contact
--- L'éligibilité
--- L'urgence
--- L'orientation des clients
--- L'appel téléphonique
--- L'accueil à la réception
--- Le courriel et le courrier
Préparer le premier entretien
--- l'hypothèse
--- Le contexte et le setting
--- L'entretien au bureau
--- L'entretien à domicile
--- attendre c'est déjà travailler
CHAPITRE 4 - PREMIER ENTRETIEN: JOUR "J"
Aménager le cadre physique de l'entretien
L'orientation du corps dans la communication
La réception et la salle d'attente
Fixez les limites de temps
Frappez les trois coups
--- Le professionnalisme
--- L'empathie
Présenter son service
--- L'intervention sous mandat
La métacommunication
Recevoir la demande
Solutionner le problème
Explorer le problème
Convenir de l'objectif
Clore l'entretien et fixer le prochain rendez-vous
CHAPITRE 5 - RECADRER L'AGRESSIVITE, L"INCIVILITE ET LA VIOLENCE
Les 80-20 de Pareto et les 3% d'ingérables
Le tabou de la violence
--- La culpabilité de l'enfermement
--- Mai 68 ou "l'interdiction d'interdire"
Délimiter la zone de droit
--- Faire preuve d'autorité professionnelle
--- Stop aux comportements irrespectueux !
--- Reconnaître la violence pour mieux la prévenir
CHAPITRE 6 - LA COHERENCE INSTITUTIONNELLE
Les fondamentaux institutionnels
--- Le but de l'organisation
--- Vision de l'humain, vision de la relation d'aide
--- La responsabilité
--- Aider c'est aussi confronter
--- La culture de l'équipe
Les obstacles à la cohérence d'équipe
--- Les erreurs de recrutement
--- Les clients difficiles
--- Les réunions improductives
La violence envers les professionnels
--- Le turnover
CHAPITRE 7 - INTERVENIR DANS UN RESEAU INSTABLE
Volatilité du réseau
Le contrat avec les client
Un réseau compliqué
Forces et faiblesses du réseau
--- L'interdisciplinarité
--- Faire bouger le client ou bouger à sa place ?
--- Un passage de témoin raté
--- Multiplication ou optimisation des services ?
CHAPITRE 8 - LA FORMATION A L'ENTRETIEN
L'approche systémique
La supervision
Le jeu de rôles
L'enregistrement audiovisuel
Le travail professionnel
--- Le travail sur sa propre famille
--- La psychothérapie
Les formations courtes
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=24227 Le premier entretien dans la relation d'aide : comment travailler sur les limites ? [texte imprimé] / Philippe Weber, Auteur . - Lyon (7, rue du Plat, 69002, France) : Chronique Sociale, DL 2019 . - 1 vol. (125 p.) ; 22 cm. - (Savoir communiquer. L'essentiel) .
ISBN : 978-2-36717-628-4
Bibliogr. p. 121-124. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication en service social
Comportement d'aideIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Êtes-vous un professionnel de la relation d'aide ? Pensez-vous que les trente premières secondes de l'entretien soient cruciales ? Estimez-vous que la pose de limites favorise la qualité de la relation ? Si vous répondez oui à l'une de ces questions, ce livre est pour vous.
L'être humain a besoin de coopérer et d'échanger avec ses semblables pour vivre et s'adapter à son environnement. Il est notamment amené à rencontrer des soignants, des travailleurs sociaux, des thérapeutes, des enseignants, des médiateurs, des coaches, des directeurs d'établissement, etc. Le premier contact avec ces professionnels est chargé d'attentes et d'espoirs, mais aussi d'anxiété et d'appréhension dues à la peur de l'inconnu. Les représentations que les uns ont des autres obligent l'intervenant à recadrer la situation.
Mener un premier entretien est une tâche délicate, d'autant plus quand on est conscient de son impact sur le suivi. Exigences, pression du temps, augmentation de la clientèle souffrant de troubles psychiques, mettent les professionnels à rude épreuve. Sans parler des risques d'agressivité et de violence, face auxquels nous devrions travailler en amont. Nous attribuons souvent l'échec du premier contact aux affinités personnelles ou aux incompatibilités de caractère. À tort. L'échec de cette rencontre repose la plupart du temps sur un manque de savoir faire de l'intervenant. Mais il y a une bonne nouvelle : conduire un premier entretien s'apprend ! C'est précisément le but de ce livre." (4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION - POURQUOI LE RENDEZ-VOUS HUMAIN ?
CHAPITRE 1 - SEPT CONSEILS POUR RATER VOTRE REMIER ENTRETIEN
Soyez spontané, ne préparez rien !
Ne fixez pas de limites de temps !
Pensez au contenu pas au contexte !
Faites l'impasse sur les présentations !
Restez flou !
Le client est roi !
Renoncez à l'empathie !
CHAPITRE 2 - COMMENT FONCTIONNE LA COMMUNICATION ?
Le télégraphe et l'orchestre
Les cinq axiomes de la communication
--- Il est impossible de ne pas communiquer
--- Toute communication présente deux aspects: le contenu et la relation
--- La ponctuation de la séquence des faits
--- Communication digitale et analogique
--- Interaction symétrique et complémentaire
La diversité des langages
La bonne distance
La force des limites
CHAPITRE 3 - POSEZ VOTRE CADRE D'INTERVENTION
Le contexte professionnel
--- Les médecins
--- Les psychothérapeutes
--- Les infirmières
--- Les assistants sociaux
--- Les éducateurs spécialisés
--- Les enseignants
--- Les autres métiers de la relation d'aide
--- Du mandat institutionnel à la vision commune
Maîtriser le premier contact
--- L'éligibilité
--- L'urgence
--- L'orientation des clients
--- L'appel téléphonique
--- L'accueil à la réception
--- Le courriel et le courrier
Préparer le premier entretien
--- l'hypothèse
--- Le contexte et le setting
--- L'entretien au bureau
--- L'entretien à domicile
--- attendre c'est déjà travailler
CHAPITRE 4 - PREMIER ENTRETIEN: JOUR "J"
Aménager le cadre physique de l'entretien
L'orientation du corps dans la communication
La réception et la salle d'attente
Fixez les limites de temps
Frappez les trois coups
--- Le professionnalisme
--- L'empathie
Présenter son service
--- L'intervention sous mandat
La métacommunication
Recevoir la demande
Solutionner le problème
Explorer le problème
Convenir de l'objectif
Clore l'entretien et fixer le prochain rendez-vous
CHAPITRE 5 - RECADRER L'AGRESSIVITE, L"INCIVILITE ET LA VIOLENCE
Les 80-20 de Pareto et les 3% d'ingérables
Le tabou de la violence
--- La culpabilité de l'enfermement
--- Mai 68 ou "l'interdiction d'interdire"
Délimiter la zone de droit
--- Faire preuve d'autorité professionnelle
--- Stop aux comportements irrespectueux !
--- Reconnaître la violence pour mieux la prévenir
CHAPITRE 6 - LA COHERENCE INSTITUTIONNELLE
Les fondamentaux institutionnels
--- Le but de l'organisation
--- Vision de l'humain, vision de la relation d'aide
--- La responsabilité
--- Aider c'est aussi confronter
--- La culture de l'équipe
Les obstacles à la cohérence d'équipe
--- Les erreurs de recrutement
--- Les clients difficiles
--- Les réunions improductives
La violence envers les professionnels
--- Le turnover
CHAPITRE 7 - INTERVENIR DANS UN RESEAU INSTABLE
Volatilité du réseau
Le contrat avec les client
Un réseau compliqué
Forces et faiblesses du réseau
--- L'interdisciplinarité
--- Faire bouger le client ou bouger à sa place ?
--- Un passage de témoin raté
--- Multiplication ou optimisation des services ?
CHAPITRE 8 - LA FORMATION A L'ENTRETIEN
L'approche systémique
La supervision
Le jeu de rôles
L'enregistrement audiovisuel
Le travail professionnel
--- Le travail sur sa propre famille
--- La psychothérapie
Les formations courtes
CONCLUSION
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0300354 159BE WEB P Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Prendre la parole en public / Bernard Blein
Titre : Prendre la parole en public Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Blein, Auteur Editeur : Paris [France] : Larousse Année de publication : DL 2009 Importance : 1 vol. (159 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2584-356-2 Note générale : La couverture porte en plus : "pour préparer une réunion ou une intervention, le livre de toutes les solutions...", "Les conseils pour surmonter son trac, combattre ses doutes..." Langues : Français (fre) Catégories : Art de parler en public
Communication oraleIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Pour tous ceux et celles qui veulent surmonter leur trac de prendre la parole en public:
- toutes les situations de prise de parole: réunion professionnelle, discours devant un large public, jury d'examen, entretien d'embauche, réunion familiale…
- les règles d'or: les idées fondamentales de la communication orale (regarder son public, être soi-même, bien utiliser les outils, cibler ses propos...)
- les conseils et astuces pour vaincre le trac avant et pendant l'intervention (s'entraîner, apprendre à se détendre, anticiper la situation…)
- des témoignages et des cas concrets pour illustrer les comportement à adopter (les gestes positifs, le sourire…), les erreurs à ne pas commettre (lire son discours, improviser)
- une présentation très claire sous forme de dossiers à double page
- et aussi de nombreux dessins humoristiques pour une lecture ludique et agréable." (4è de couv.)
Note de contenu :
1. MENTAL ET PHYSQIUE: LES BASES DE VOTRE REUSSITE
Est-ce bien moi qui doit prendre la parole ?
ce que je vais dire va-il intéresser le public ?
Quelle image les autres ont-ils de moi ?
La posture
Le regard
Comment regarder chaque public
La repsiration
La gestuelle
Les gestes positifs
Les gestes négatifs
Le visage et le sourire
Le langage non verbal
Les déplacements
2. PREPAREZ VORTE INTERVENTION
Sauvez préparer votre intervention
Une seule chose intéresse le public !
Avant décrire, posez vous des questions
Allez droit au but !
3. PENSEZ A VOTRE PUBLIC
Le public est un ami
Le public adore les histoires
Le public se laisse faire, profitez-en !
Face à un journaliste
4. DES PUBLICS PARTICULIERS: LE JURY D'EXAMEN ET LE RECRUTEUR POUR L'EMBAUCHE
Cas particulier du jury
Coutumes et contraintes des jurys
Se préparer pour un examen
sous le feu des questions du jury
Se préparer à l'entretien d'embauche
L'affirmation de soi: inspirer confiance à l'interlocuteur
Les erreurs à éviter face au recruteur
5. LA REUNION FAMILIALE OU PROFESSIONNELLE
Tous les participants ont besoin d'"exister""
Savoir se préparer
Savoir s'installer pour animer
Animer une réunion professionnelle
Animer une réunion de famille
6. SACHEZ UTILISER LES OUTILS POUR BIEN COMMUNIQUER
Lire son discours ou l'apprendre par cœur ?
Se faire aider: utilisation du paper bord
Utilisation des supports de conférence comme le power point
Le pupitre
Ce sera assis ou debout ?
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=17944 Prendre la parole en public [texte imprimé] / Bernard Blein, Auteur . - Paris (France) : Larousse, DL 2009 . - 1 vol. (159 p.) ; 24 cm.
ISSN : 978-2584-356-2
La couverture porte en plus : "pour préparer une réunion ou une intervention, le livre de toutes les solutions...", "Les conseils pour surmonter son trac, combattre ses doutes..."
Langues : Français (fre)
Catégories : Art de parler en public
Communication oraleIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Pour tous ceux et celles qui veulent surmonter leur trac de prendre la parole en public:
- toutes les situations de prise de parole: réunion professionnelle, discours devant un large public, jury d'examen, entretien d'embauche, réunion familiale…
- les règles d'or: les idées fondamentales de la communication orale (regarder son public, être soi-même, bien utiliser les outils, cibler ses propos...)
- les conseils et astuces pour vaincre le trac avant et pendant l'intervention (s'entraîner, apprendre à se détendre, anticiper la situation…)
- des témoignages et des cas concrets pour illustrer les comportement à adopter (les gestes positifs, le sourire…), les erreurs à ne pas commettre (lire son discours, improviser)
- une présentation très claire sous forme de dossiers à double page
- et aussi de nombreux dessins humoristiques pour une lecture ludique et agréable." (4è de couv.)
Note de contenu :
1. MENTAL ET PHYSQIUE: LES BASES DE VOTRE REUSSITE
Est-ce bien moi qui doit prendre la parole ?
ce que je vais dire va-il intéresser le public ?
Quelle image les autres ont-ils de moi ?
La posture
Le regard
Comment regarder chaque public
La repsiration
La gestuelle
Les gestes positifs
Les gestes négatifs
Le visage et le sourire
Le langage non verbal
Les déplacements
2. PREPAREZ VORTE INTERVENTION
Sauvez préparer votre intervention
Une seule chose intéresse le public !
Avant décrire, posez vous des questions
Allez droit au but !
3. PENSEZ A VOTRE PUBLIC
Le public est un ami
Le public adore les histoires
Le public se laisse faire, profitez-en !
Face à un journaliste
4. DES PUBLICS PARTICULIERS: LE JURY D'EXAMEN ET LE RECRUTEUR POUR L'EMBAUCHE
Cas particulier du jury
Coutumes et contraintes des jurys
Se préparer pour un examen
sous le feu des questions du jury
Se préparer à l'entretien d'embauche
L'affirmation de soi: inspirer confiance à l'interlocuteur
Les erreurs à éviter face au recruteur
5. LA REUNION FAMILIALE OU PROFESSIONNELLE
Tous les participants ont besoin d'"exister""
Savoir se préparer
Savoir s'installer pour animer
Animer une réunion professionnelle
Animer une réunion de famille
6. SACHEZ UTILISER LES OUTILS POUR BIEN COMMUNIQUER
Lire son discours ou l'apprendre par cœur ?
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0227720 159BE BLE P Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Principes et tactiques pour bien négocier / Christian Romain
Titre : Principes et tactiques pour bien négocier Type de document : texte imprimé Auteurs : Christian Romain, Auteur Editeur : Paris [France] : Marabout Année de publication : impr. 2007 Collection : Marabout Pratique Importance : 1 vol. (191 p.) Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-501-04082-2 Note générale : Bibliogr. p. 186-187. - Index. Langues : Français (fre) Catégories : Négociations Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Aujourd'hui, tout se négocie. Grâce aux techniques et aux principes proposés dans ce guide, vous pourrez mener à votre avantage la plupart des négociations de la vie quotidienne.
Vous voulez négocier un prêt bancaire ou une augmentation ,faire baisser le prix d'une voiture ou le montant d'un loyer. Vous êtes cadre commercial, représentant syndical ou président d'une association… Vous trouverez dans ce guide:
- plus de 40 tactiques facilement utilisables,
- de véritables stratégies de négociation commerciale ou non commerciale
- des tests pour évaluer votre profil de négociateur… Préparez-vous à obtenir ce que vous voulez !" (4è de couv.)
Note de contenu :
Pourquoi négocier ?
1. LES PRINCIPES DE BASE
La négociation est un jeu de pouvoir
La négociation est une jeu de communication
La ,négociation est un jeu à plusieurs
Synthèse: les principes de base
Evaluez-vous: quel négociateur êtes-vous ?
2. 44 TACTIQUES DE NEGOCIATION
17 tactiques pour négocier en position de récepteur
14 tactiques pour négocier en position d'émetteur
13 tactiques mixtes
CONCLUSION
POUR ALLER PLUS LOIN
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21255 Principes et tactiques pour bien négocier [texte imprimé] / Christian Romain, Auteur . - Paris (France) : Marabout, impr. 2007 . - 1 vol. (191 p.) ; 21 cm. - (Marabout Pratique) .
ISBN : 978-2-501-04082-2
Bibliogr. p. 186-187. - Index.
Langues : Français (fre)
Catégories : Négociations Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Aujourd'hui, tout se négocie. Grâce aux techniques et aux principes proposés dans ce guide, vous pourrez mener à votre avantage la plupart des négociations de la vie quotidienne.
Vous voulez négocier un prêt bancaire ou une augmentation ,faire baisser le prix d'une voiture ou le montant d'un loyer. Vous êtes cadre commercial, représentant syndical ou président d'une association… Vous trouverez dans ce guide:
- plus de 40 tactiques facilement utilisables,
- de véritables stratégies de négociation commerciale ou non commerciale
- des tests pour évaluer votre profil de négociateur… Préparez-vous à obtenir ce que vous voulez !" (4è de couv.)
Note de contenu :
Pourquoi négocier ?
1. LES PRINCIPES DE BASE
La négociation est un jeu de pouvoir
La négociation est une jeu de communication
La ,négociation est un jeu à plusieurs
Synthèse: les principes de base
Evaluez-vous: quel négociateur êtes-vous ?
2. 44 TACTIQUES DE NEGOCIATION
17 tactiques pour négocier en position de récepteur
14 tactiques pour négocier en position d'émetteur
13 tactiques mixtes
CONCLUSION
POUR ALLER PLUS LOIN
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0270170 159BE ROM P Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La prise de parole en public / Catherine Sorzana
Titre : La prise de parole en public Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Sorzana Mention d'édition : 2ème édition Editeur : Paris [France] : Victoires éditions Année de publication : DL 2004 Collection : Métier journaliste Sous-collection : Communication et entreprises num. 4 Importance : 1 vol. (172 p.) Présentation : ill. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-908056-83-9 Prix : 16 EUR Note générale : Bibliogr. p. [175] Langues : Français (fre) Catégories : Communication orale Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Comment structurer une intervention orale quand on est surtout habitué à l'écrit ? Comment faire de son trac un moteur au lieu de le laisser nous paralyser ? Et surtout : comment intéresser son public dès les cinq premières minutes ?...
Cet ouvrage, qui en est à sa troisième édition, apporte des réponses pratiques à ces questions. Il s'appuie sur les techniques enseignées dans les écoles de journalisme pour la construction du discours et sur celles transmises oralement au théâtre pour le langage non verbal (respiration, voix, gestes...).
Clair, plein de " trucs " immédiatement utilisables, ce guide vous aidera à comprendre comment fonctionne la communication orale et à vous constituer votre méthode pour l'aborder avec plus d'efficacité et de plaisir." (4è de couv.)
Note de contenu :
PREMIERE PARTIE - PREPARER SON INTERVENTION
Chapitre I: Prendre l'autre en compte
Chapitre II: Définir ses objectifs et trouver son message essentiel
Chapitre III: Choisir un angle
Chapitre Iv: Préparer un plan
Chapitre V: Mettre en forme son exposé
Chapitre VI: Choix et utilisation des aides visuelles
Chapitre VII: Les prises de paroles non informatives
DEUXIEME PARTIE - SE PREPARER PHYSIQUEMENT
Chapitre I: Le trac
Chapitre II: La décontraction
Chapitre III: La respiration
Chapitre IV: La voix
Chapitre V: Le regard
Chapitre VI: Les gestes
Chapitre VII: Improviser
TROISIEME PARTIE - AMELIORER SA COMMUNICATION
Chapitre I: L'écoute
Chapitre II: L'émotion
Chapitre III: L'imagination
Chapitre IV: La concentration
Chapitre V: La mémoire
Chapitre VI: Critique et autocritique
QUATRIEME PARTIE - DIFFERENTS TYPES D'AUDITOIRES
Chapitre I: La composition de l'auditoire
Chapitre II: La taille de l'auditoire
Chapitre III: Ouvrir un débat
CONCLUSION - DERNIERS DETAILS PRATIQUES
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=9854 La prise de parole en public [texte imprimé] / Catherine Sorzana . - 2ème édition . - Paris (France) : Victoires éditions, DL 2004 . - 1 vol. (172 p.) : ill. ; 18 cm. - (Métier journaliste. Communication et entreprises; 4) .
ISBN : 978-2-908056-83-9 : 16 EUR
Bibliogr. p. [175]
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication orale Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Comment structurer une intervention orale quand on est surtout habitué à l'écrit ? Comment faire de son trac un moteur au lieu de le laisser nous paralyser ? Et surtout : comment intéresser son public dès les cinq premières minutes ?...
Cet ouvrage, qui en est à sa troisième édition, apporte des réponses pratiques à ces questions. Il s'appuie sur les techniques enseignées dans les écoles de journalisme pour la construction du discours et sur celles transmises oralement au théâtre pour le langage non verbal (respiration, voix, gestes...).
Clair, plein de " trucs " immédiatement utilisables, ce guide vous aidera à comprendre comment fonctionne la communication orale et à vous constituer votre méthode pour l'aborder avec plus d'efficacité et de plaisir." (4è de couv.)
Note de contenu :
PREMIERE PARTIE - PREPARER SON INTERVENTION
Chapitre I: Prendre l'autre en compte
Chapitre II: Définir ses objectifs et trouver son message essentiel
Chapitre III: Choisir un angle
Chapitre Iv: Préparer un plan
Chapitre V: Mettre en forme son exposé
Chapitre VI: Choix et utilisation des aides visuelles
Chapitre VII: Les prises de paroles non informatives
DEUXIEME PARTIE - SE PREPARER PHYSIQUEMENT
Chapitre I: Le trac
Chapitre II: La décontraction
Chapitre III: La respiration
Chapitre IV: La voix
Chapitre V: Le regard
Chapitre VI: Les gestes
Chapitre VII: Improviser
TROISIEME PARTIE - AMELIORER SA COMMUNICATION
Chapitre I: L'écoute
Chapitre II: L'émotion
Chapitre III: L'imagination
Chapitre IV: La concentration
Chapitre V: La mémoire
Chapitre VI: Critique et autocritique
QUATRIEME PARTIE - DIFFERENTS TYPES D'AUDITOIRES
Chapitre I: La composition de l'auditoire
Chapitre II: La taille de l'auditoire
Chapitre III: Ouvrir un débat
CONCLUSION - DERNIERS DETAILS PRATIQUES
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0201406 159BE SOR P Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Quatre vingt-une façons de mieux communiquer / Marie Borrel
Titre : Quatre vingt-une façons de mieux communiquer Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie Borrel Editeur : Paris [France] : Guy Trédaniel Année de publication : DL 2006 Importance : 1 vol. (127 p.) Format : 12 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-8445-671-5 Langues : Français (fre) Catégories : Communication Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Pour communiquer, il faut être deux ! Nous ne pouvons pas mettre sur le compte de l'autre toutes les difficultés que nous rencontrons pour nous faire comprendre, pas plus que nous ne pouvons nous sentir seul coupable. En revanche, nous pouvons essayer d'améliorer la part qui nous incombe dans ce délicat exercice.
Savoir communiquer, c'est d'abord éviter les filtres et les voiles qui masquent le discours : nos émotions, nos désirs inconscients... C'est aussi savoir écouter. C'est, enfin, apprendre à formuler le plus clairement possible ce que l'on pense. Voici quelques conseils faciles à suivre." (4è de couv.)
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=9949 Quatre vingt-une façons de mieux communiquer [texte imprimé] / Marie Borrel . - Paris (France) : Guy Trédaniel, DL 2006 . - 1 vol. (127 p.) ; 12 cm.
ISSN : 2-8445-671-5
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Pour communiquer, il faut être deux ! Nous ne pouvons pas mettre sur le compte de l'autre toutes les difficultés que nous rencontrons pour nous faire comprendre, pas plus que nous ne pouvons nous sentir seul coupable. En revanche, nous pouvons essayer d'améliorer la part qui nous incombe dans ce délicat exercice.
Savoir communiquer, c'est d'abord éviter les filtres et les voiles qui masquent le discours : nos émotions, nos désirs inconscients... C'est aussi savoir écouter. C'est, enfin, apprendre à formuler le plus clairement possible ce que l'on pense. Voici quelques conseils faciles à suivre." (4è de couv.)
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=9949 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0202503 159BE BOR Q Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La relation d'aide : développer des compétences pour mieux aider / Luc Tremblay
PermalinkLa relation d'aide : éléments de base et guide de perfectionnement / Jean-Luc Hétu
PermalinkRelation d'aide et formation à l'entretien / Jacques Salomé
PermalinkRéussissez toutes vos négociations / Lionel Bellenger
PermalinkSe former à la relation d'aide : concepts, méthodes, applications / Antoine Bioy
PermalinkSe former à la relation d'aide : concepts, méthodes, applications / Antoine Bioy
PermalinkSe préparer à résoudre un conflit / Jean-François Thiriet
PermalinkLe secret professionnel, fondement de la relation d'aide et d'écoute / André Donnet
PermalinkSociologie de la communication politique / Philippe Riutort
PermalinkSortir des conflits : à chaque conflit, petit ou grand, sa solution / Agnès Le Guernic
PermalinkToutes les techniques de questionnement et d'écoute active / Marie-Josée Couchaere
PermalinkV.S.T Revue du champ social et de la santé mentale, 140. Ces groupes qui aident / Christophe Perriot
PermalinkVivre la communication / Colette Bizouard
PermalinkEcouter l'autre : tant de chose à dire / Alfred Vannesse
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