Comment négocier avec des gens difficiles : de l'affrontement à la coopération / William Ury

Public ISBD Titre : Comment négocier avec des gens difficiles : de l'affrontement à la coopération Type de document : texte imprimé Auteurs : William Ury, Auteur ; Michèle Garène, Traducteur Mention d'édition : 3e éd. française Editeur : Paris [France] : Seuil Année de publication : DL 2006 Importance : 1 vol. (199 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-089847-8 Prix : 23 EUR Note générale : Notes bibliogr. p. 197-[200] Langues : Français (fre) Catégories : Communication dans les organisations Gestion des conflits Négociations Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé : " En 1981, Roger Fisher et moi-même avons écrit Comment réussir une négociation. Ce livre a eu un grand succès et continue à en avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus : comment traiter avec quelqu'un qui refuse d'écouter, qui se met en colère, qui veut à tout prix imposer son point de vue, etc., bref qui refuse de négocier ? Parvenir à dépasser le refus de négocier demande en effet davantage que les habituelles capacités de négociation. J'ai voulu, ici, revenir sur ces points en expliquant comment transformer les techniques d'une négociation réussie dans les situations difficiles en une méthode universelle : la stratégie du contournement. Les deux livres sont à la fois complémentaires et indépendants : si Comment réussir une négociation proposait un pas de danse, ce livre-ci explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant... ". William Ury. (4è de couv.) Note de contenu : PREMIERE PARTIE - LA PREPARATION AVANT-PROPOS Résoudre les problèmes ensemble Cinq obstacles à la coopération La stratégie du contournement PROLOGUE - SE PREPARER, ENCORE SE PREPARER, TOUJOURS SE PREPARER Le meilleur itinéraire pour arriver à l'accord Se préparer à naviguer DEUXIEME PARTIE - LA STRATEGIE DU CONTOURNEMENT PREMEIERE ETAPE - NE PAS REAGIR, MONTER AU BALCON Trois réactions naturelles Réagir est dangereux Monter au balcon Appeler les choses par leur nom Prendre le temps de réfléchir Ni colère, ni vengeance, l'objectif d'abord DEUXIEME ETAPE - NE PAS DISCUTER, PASSER DNAS SON CAMP Pratiquer l'écoute active Reconnaître le point de vue de l'autre Etre d'accord chaque fois que c'est possible Reconnaître la personne derrière l'interlocuteur Exprimer son point de vue - sans faire de provocation Créer un climat favorable à la négociation TROISIEME ETAPE - NE PAS JETER… RECARDRER Pour modifier le jeu, changer le cadre Poser des questions constructives Recadrer les tactiques Négocier les règles du jeu Le moment décisif QUATRIEME PARTIE - NE PAS FAIRE PRESSION. LUI FAIRE UN PONT D'OR Les obstacles à l'accord Impliquer son interlocuteur Satisfaire les intérêts non satisfaits Aider l'autre à sauver la face Aller lentement pour aller vite La traversée du pont CINQUIEME PARTIE - NE PAS SURENCHERIR: SE SERVIR DE SON POUVOIR POUR FAIRE ENTENDRE RAISON A SON INTERLOCUTEUR Se servir de son pouvoir pour faire entendre raison Informer son interlocuteur des conséquences de ses choix Utiliser sa MESORE sans faire de provocation Aider son interlocuteur à parfaire son choix Bâtir un accord durable Viser la satisfaction mutuelle, pas la victoire CONCLUSION - LA TRANSFORMATION DE L'ADVERSAIRE EN PARTENAIRE Une négociation de salaire Une négociation avec un preneur d'otage Les cinq étapes de la stratégie de contournement Transformer des adversaires en partenaires Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=735 Comment négocier avec des gens difficiles : de l'affrontement à la coopération [texte imprimé] / William Ury, Auteur ; Michèle Garène, Traducteur  . -  3e éd. française . - Paris (France) : Seuil, DL 2006 . - 1 vol. (199 p.) : couv. ill. en coul. ; 21 cm. ISBN : 978-2-02-089847-8 : 23 EUR Notes bibliogr. p. 197-[200] Langues : Français (fre) Catégories : Communication dans les organisations Gestion des conflits Négociations Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé : " En 1981, Roger Fisher et moi-même avons écrit Comment réussir une négociation. Ce livre a eu un grand succès et continue à en avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus : comment traiter avec quelqu'un qui refuse d'écouter, qui se met en colère, qui veut à tout prix imposer son point de vue, etc., bref qui refuse de négocier ? Parvenir à dépasser le refus de négocier demande en effet davantage que les habituelles capacités de négociation. J'ai voulu, ici, revenir sur ces points en expliquant comment transformer les techniques d'une négociation réussie dans les situations difficiles en une méthode universelle : la stratégie du contournement. Les deux livres sont à la fois complémentaires et indépendants : si Comment réussir une négociation proposait un pas de danse, ce livre-ci explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant... ". William Ury. (4è de couv.) Note de contenu : PREMIERE PARTIE - LA PREPARATION AVANT-PROPOS Résoudre les problèmes ensemble Cinq obstacles à la coopération La stratégie du contournement PROLOGUE - SE PREPARER, ENCORE SE PREPARER, TOUJOURS SE PREPARER Le meilleur itinéraire pour arriver à l'accord Se préparer à naviguer DEUXIEME PARTIE - LA STRATEGIE DU CONTOURNEMENT PREMEIERE ETAPE - NE PAS REAGIR, MONTER AU BALCON Trois réactions naturelles Réagir est dangereux Monter au balcon Appeler les choses par leur nom Prendre le temps de réfléchir Ni colère, ni vengeance, l'objectif d'abord DEUXIEME ETAPE - NE PAS DISCUTER, PASSER DNAS SON CAMP Pratiquer l'écoute active Reconnaître le point de vue de l'autre Etre d'accord chaque fois que c'est possible Reconnaître la personne derrière l'interlocuteur Exprimer son point de vue - sans faire de provocation Créer un climat favorable à la négociation TROISIEME ETAPE - NE PAS JETER… RECARDRER Pour modifier le jeu, changer le cadre Poser des questions constructives Recadrer les tactiques Négocier les règles du jeu Le moment décisif QUATRIEME PARTIE - NE PAS FAIRE PRESSION. LUI FAIRE UN PONT D'OR Les obstacles à l'accord Impliquer son interlocuteur Satisfaire les intérêts non satisfaits Aider l'autre à sauver la face Aller lentement pour aller vite La traversée du pont CINQUIEME PARTIE - NE PAS SURENCHERIR: SE SERVIR DE SON POUVOIR POUR FAIRE ENTENDRE RAISON A SON INTERLOCUTEUR Se servir de son pouvoir pour faire entendre raison Informer son interlocuteur des conséquences de ses choix Utiliser sa MESORE sans faire de provocation Aider son interlocuteur à parfaire son choix Bâtir un accord durable Viser la satisfaction mutuelle, pas la victoire CONCLUSION - LA TRANSFORMATION DE L'ADVERSAIRE EN PARTENAIRE Une négociation de salaire Une négociation avec un preneur d'otage Les cinq étapes de la stratégie de contournement Transformer des adversaires en partenaires Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=735

Exemplaires (2)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
021202X	159BE URY C	Livre	Bibliothèque IESSID	Livres	Exclu du prêt
0270226	159BE URY C	Livre	Bibliothèque IESSID	Livres	Exclu du prêt

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