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Auteur Didier Noyé |
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Réunionite : guide de survie : pour améliorer la qualité des réunions / Didier Noyé
Titre : Réunionite : guide de survie : pour améliorer la qualité des réunions Type de document : texte imprimé Auteurs : Didier Noyé ; Pierre Kroll, Illustrateur Mention d'édition : Nouv. [4e e?d.] e?d. Editeur : Paris [France] : INSEP Consulting Année de publication : 2004 Importance : 177 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-914006-51-4 Prix : 21 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Groupes de travail ** Méthodologie
RéunionsIndex. décimale : 159BDG Dynamique des groupes Résumé :
"Comment en finir avec les réunions qui vous détériorent ? Voici de quoi sortir du marasme : un livre détergent qui permettra de nettoyer les agendas encombrés par trop de réunions inutiles, interminables, inopérantes.
Ne vous y trompez pas, au delà du ton humoristique, ce recueil est un véritable guide méthodologique pour améliorer les pratiques. L'auteur propose une approche renouvelée pour faire progresser les réunions et susciter de bons réflexes.
Ce livre est aussi un outil pour ceux qui veulent réfléchir et agir sur l'ensemble du système des réunions, en sachant que l'efficacité du travail en groupe reste un facteur-clé du bon fonctionnement d'une organisation." (4è de couv.)
Note de contenu :
CHAPITRE 1 - "ILS NE MOURAIENT PAS TOUS MAIS TOUS ETAIENT FRAPPES"
1. Les différentes forme du mal
--- Les réunions invertébrées
--- Les réunions volcaniques
--- Les réunions apathique
--- Les réunions maniaco-procédurales
--- La voix de son maître
--- autres formes dégradées
--- Etes-vous atteint ?
2. Les victimes plus ou moins innocentes
3. Qu'est-ce qu'un groupe ?
En bref
CHAPITRE 2 - VOS DROITS EN TANT QUE PARTICIPANT... ET VOS MARGES DE MANOEUVRE
1. La charte des droits du participant
2. Comment ne pas faire face ? Ou les stratégies d'évitement
--- Echappatoire n°1: "On se téléphone"
--- Echappatoire n°2: "Je lirai le compte rendu"
--- Echappatoire n°3: "Ma présence est-elle nécessaire ?"
--- Echappatoire n°4: "Désolé, je ne suis pas libre"
3. Comment faire face ?
--- Tentative de fuite
--- Tentative de cadrage
--- Tentative d'amélioration
--- Tentation de cynisme
4. Participer n'est pas ce que l'on croit
5. Pour relever le niveau: un code des bonnes pratiques
--- Une réunion se préparer
--- Le rôle des participants pendant la réunion
--- Après la réunion
En bref
CHAPITRE 3 - TROUSSE DE PREMIERE URGENCE POUR L'ANIMATEUR
1. Comment traiter quelques situations délicates ? Le chemin de croix de l'animateur
--- Première station: des participants arrivent en retard
--- Deuxième station: le groupe est silencieux
--- Troisième station: les prétendues aides visuelles
--- Quatrième station: on s'égare
--- Cinquième station: on ne s'écoute plus
--- Sixième station: le doigt sur la gâchette
--- Septième station: l'animateur est contesté
2. Mais où va-t-on ? La clarification des objectifs de la réunion
3. Quel est le rôle de l'animateur ?
--- La fonction de production
--- La fonction d'organisation
--- La fonction de facilitation
4. Faut-il être directif ?
En bref
CHAPITRE 4 - LE DECIDEUR DE LA REUNION S'ATTAQUE A LA SOURCE DU MAL
1. Pour décider d'une réunion
--- Dans quels cas faire une réunion ?
--- Quand ne pas faire de réunion ?
--- Une grille pour faire des choix
2. Conseils au créateur de la réunion
3. La typologie des réunions
--- Les réunions selon leurs objectifs
--- Les réunions selon le type d'animation
En bref
CHAPITRE 5 - DANS LES COULISSES DE L'EXPLOIT: L'ORGANISATEUR DE LA REUNION
1. Les points-clés de la préparation
--- Planifier à l'avance
--- Faire préciser l'ordre du jour et les objectifs
--- Préparer l'annonce de la réunion
2. Pour que les participants préparent
3. L'intendance
--- Se faire une liste
--- organiser les lieux
En bref
CHAPITRE 6 - LE VADE-MECUM DU PARFAIT ANIMATEUR
1. Les casquettes de l'animateur
2. Des principes
--- Apporter de la méthode
--- Clarifier le contrat
--- Développer la maturité du groupe
3. Des points de vigilance
--- Les préalables de la réunion
--- Pour bien commencer une réunion
--- Pour favoriser la vie du groupe
--- Pour aider le travail en groupe
--- En fin de réunion
--- Le suivi de la réunion
4. Le rôle du secrétaire de séance
--- Garder des traces
--- L'aide du groupe
--- Les mérites du secrétaire de séance
En bref
CHAPITRE 7 - LE GROUPE DANS TOUS SES ETATS
1. Si c'était une pièce de théâtre
2. Les états du groupe
--- Etat d'expectative
--- Etat de structuration
--- Etat d'euphorie douce
--- Etat de nerfs à vif
--- Etat d'auto-dégradation
--- Etat d'auto-propulsion
--- Les étapes de la vie d'un groupe
3. Le niveau d'autonomie du groupe
--- Qu'est-ce que l'autonomie ?
--- Questions pour une réunion envisagée
--- La position de chaque participant
--- L'attention aux personnes
En bref
CHAPITRE 8 - A LA RECHERCHE DU CONSENSUS
1. Démarche pour un consensus
--- 1ère phase: dresser un état des lieux
--- 2ème phase: mettre en lumière les accords et les désaccords
--- 3ème phase: s'expliquer
--- 4ème phase: mettre en lumière les déplacements et les nouvelles positions
2. Le diagramme des affinités pour une construction collective à l'aide de post-it
--- De quoi s'agit-il ?
--- Les moyens nécessaires
--- Les principes pour la mise en ouvre
--- Déroulement
--- intérêt et limites
En bref
CHAPITRE 9 - UN BULLETIN DE SANTE POUR LES REUNIONS: LE DIAGNOSTIC DANS VOTRE UNITE
1. Des procédés pour l'auto-évaluation
--- Qui évalue quoi ?
--- Quelques points de repère
2. Pour un diagnostic approfondi
--- Les motifs d'un diagnostic
--- Quand la réunionite n'est qu'un symptôme
--- Pourquoi des réunions de travail ?
--- Démarche pour un diagnostic participatif
En bref
CHAPITRE 10 - POUR AMLIORER LES REUNIONS
1. Une charte des réunions
2. Une journée de sensibilisation
3. Les réunions du comité de Direction
4. Du bon usage des technologies
--- Conférence téléphonique
--- Réunion en ligne
--- Visioconférence
5. Quelques idées pour doper l'efficacité de vos réunions
En bref
CHAPITRE 11 - LES GRANDS-MESSES DNAS L'ENTREPRISE
1. Pourquoi les réunions en grands groupes ?
2. Les dérapages les plus fréquents
--- Le politique du clou
--- Le style clip et show
--- L'effet "politburo" à la tribune
--- Les pauvres comptes rendus de commission
3. Quelques bonnes questions à se poser
--- Pour multiplier les interactions
--- Les échanges entre participants ?
--- Le Philipps 6/6
--- L'articulation d'un exposé et d'un débat
--- L'influence de la disposition spatiale
--- Les sondages du groupe en direct
--- Pour inscrire l'évènement dans la durée
En bref
CHAPITRE 12 - L'ART DE PARLER POUR NE RIEN DIRE: COMMENT EN RECHAPPER ?
1. Parler pour ne rien dire d'utile
--- Parler mou
--- Des points de repère pour s'en sortir
2. L'insoutenable légèreté des paroles creuses
3. Le bavard, ou quand la pris de parole devient crise de parole
En bref
POUR CONCLURE, PLAIDOYER POUR LE SILENCE !
Le goût du silence
Le silence en tant qu'absence de réunion
Le silence à l'intérieur de la réunion
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=8508 Réunionite : guide de survie : pour améliorer la qualité des réunions [texte imprimé] / Didier Noyé ; Pierre Kroll, Illustrateur . - Nouv. [4e e?d.] e?d. . - Paris (France) : INSEP Consulting, 2004 . - 177 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 25 cm.
ISBN : 978-2-914006-51-4 : 21 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Groupes de travail ** Méthodologie
RéunionsIndex. décimale : 159BDG Dynamique des groupes Résumé :
"Comment en finir avec les réunions qui vous détériorent ? Voici de quoi sortir du marasme : un livre détergent qui permettra de nettoyer les agendas encombrés par trop de réunions inutiles, interminables, inopérantes.
Ne vous y trompez pas, au delà du ton humoristique, ce recueil est un véritable guide méthodologique pour améliorer les pratiques. L'auteur propose une approche renouvelée pour faire progresser les réunions et susciter de bons réflexes.
Ce livre est aussi un outil pour ceux qui veulent réfléchir et agir sur l'ensemble du système des réunions, en sachant que l'efficacité du travail en groupe reste un facteur-clé du bon fonctionnement d'une organisation." (4è de couv.)
Note de contenu :
CHAPITRE 1 - "ILS NE MOURAIENT PAS TOUS MAIS TOUS ETAIENT FRAPPES"
1. Les différentes forme du mal
--- Les réunions invertébrées
--- Les réunions volcaniques
--- Les réunions apathique
--- Les réunions maniaco-procédurales
--- La voix de son maître
--- autres formes dégradées
--- Etes-vous atteint ?
2. Les victimes plus ou moins innocentes
3. Qu'est-ce qu'un groupe ?
En bref
CHAPITRE 2 - VOS DROITS EN TANT QUE PARTICIPANT... ET VOS MARGES DE MANOEUVRE
1. La charte des droits du participant
2. Comment ne pas faire face ? Ou les stratégies d'évitement
--- Echappatoire n°1: "On se téléphone"
--- Echappatoire n°2: "Je lirai le compte rendu"
--- Echappatoire n°3: "Ma présence est-elle nécessaire ?"
--- Echappatoire n°4: "Désolé, je ne suis pas libre"
3. Comment faire face ?
--- Tentative de fuite
--- Tentative de cadrage
--- Tentative d'amélioration
--- Tentation de cynisme
4. Participer n'est pas ce que l'on croit
5. Pour relever le niveau: un code des bonnes pratiques
--- Une réunion se préparer
--- Le rôle des participants pendant la réunion
--- Après la réunion
En bref
CHAPITRE 3 - TROUSSE DE PREMIERE URGENCE POUR L'ANIMATEUR
1. Comment traiter quelques situations délicates ? Le chemin de croix de l'animateur
--- Première station: des participants arrivent en retard
--- Deuxième station: le groupe est silencieux
--- Troisième station: les prétendues aides visuelles
--- Quatrième station: on s'égare
--- Cinquième station: on ne s'écoute plus
--- Sixième station: le doigt sur la gâchette
--- Septième station: l'animateur est contesté
2. Mais où va-t-on ? La clarification des objectifs de la réunion
3. Quel est le rôle de l'animateur ?
--- La fonction de production
--- La fonction d'organisation
--- La fonction de facilitation
4. Faut-il être directif ?
En bref
CHAPITRE 4 - LE DECIDEUR DE LA REUNION S'ATTAQUE A LA SOURCE DU MAL
1. Pour décider d'une réunion
--- Dans quels cas faire une réunion ?
--- Quand ne pas faire de réunion ?
--- Une grille pour faire des choix
2. Conseils au créateur de la réunion
3. La typologie des réunions
--- Les réunions selon leurs objectifs
--- Les réunions selon le type d'animation
En bref
CHAPITRE 5 - DANS LES COULISSES DE L'EXPLOIT: L'ORGANISATEUR DE LA REUNION
1. Les points-clés de la préparation
--- Planifier à l'avance
--- Faire préciser l'ordre du jour et les objectifs
--- Préparer l'annonce de la réunion
2. Pour que les participants préparent
3. L'intendance
--- Se faire une liste
--- organiser les lieux
En bref
CHAPITRE 6 - LE VADE-MECUM DU PARFAIT ANIMATEUR
1. Les casquettes de l'animateur
2. Des principes
--- Apporter de la méthode
--- Clarifier le contrat
--- Développer la maturité du groupe
3. Des points de vigilance
--- Les préalables de la réunion
--- Pour bien commencer une réunion
--- Pour favoriser la vie du groupe
--- Pour aider le travail en groupe
--- En fin de réunion
--- Le suivi de la réunion
4. Le rôle du secrétaire de séance
--- Garder des traces
--- L'aide du groupe
--- Les mérites du secrétaire de séance
En bref
CHAPITRE 7 - LE GROUPE DANS TOUS SES ETATS
1. Si c'était une pièce de théâtre
2. Les états du groupe
--- Etat d'expectative
--- Etat de structuration
--- Etat d'euphorie douce
--- Etat de nerfs à vif
--- Etat d'auto-dégradation
--- Etat d'auto-propulsion
--- Les étapes de la vie d'un groupe
3. Le niveau d'autonomie du groupe
--- Qu'est-ce que l'autonomie ?
--- Questions pour une réunion envisagée
--- La position de chaque participant
--- L'attention aux personnes
En bref
CHAPITRE 8 - A LA RECHERCHE DU CONSENSUS
1. Démarche pour un consensus
--- 1ère phase: dresser un état des lieux
--- 2ème phase: mettre en lumière les accords et les désaccords
--- 3ème phase: s'expliquer
--- 4ème phase: mettre en lumière les déplacements et les nouvelles positions
2. Le diagramme des affinités pour une construction collective à l'aide de post-it
--- De quoi s'agit-il ?
--- Les moyens nécessaires
--- Les principes pour la mise en ouvre
--- Déroulement
--- intérêt et limites
En bref
CHAPITRE 9 - UN BULLETIN DE SANTE POUR LES REUNIONS: LE DIAGNOSTIC DANS VOTRE UNITE
1. Des procédés pour l'auto-évaluation
--- Qui évalue quoi ?
--- Quelques points de repère
2. Pour un diagnostic approfondi
--- Les motifs d'un diagnostic
--- Quand la réunionite n'est qu'un symptôme
--- Pourquoi des réunions de travail ?
--- Démarche pour un diagnostic participatif
En bref
CHAPITRE 10 - POUR AMLIORER LES REUNIONS
1. Une charte des réunions
2. Une journée de sensibilisation
3. Les réunions du comité de Direction
4. Du bon usage des technologies
--- Conférence téléphonique
--- Réunion en ligne
--- Visioconférence
5. Quelques idées pour doper l'efficacité de vos réunions
En bref
CHAPITRE 11 - LES GRANDS-MESSES DNAS L'ENTREPRISE
1. Pourquoi les réunions en grands groupes ?
2. Les dérapages les plus fréquents
--- Le politique du clou
--- Le style clip et show
--- L'effet "politburo" à la tribune
--- Les pauvres comptes rendus de commission
3. Quelques bonnes questions à se poser
--- Pour multiplier les interactions
--- Les échanges entre participants ?
--- Le Philipps 6/6
--- L'articulation d'un exposé et d'un débat
--- L'influence de la disposition spatiale
--- Les sondages du groupe en direct
--- Pour inscrire l'évènement dans la durée
En bref
CHAPITRE 12 - L'ART DE PARLER POUR NE RIEN DIRE: COMMENT EN RECHAPPER ?
1. Parler pour ne rien dire d'utile
--- Parler mou
--- Des points de repère pour s'en sortir
2. L'insoutenable légèreté des paroles creuses
3. Le bavard, ou quand la pris de parole devient crise de parole
En bref
POUR CONCLURE, PLAIDOYER POUR LE SILENCE !
Le goût du silence
Le silence en tant qu'absence de réunion
Le silence à l'intérieur de la réunion
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0192006 159BDG NOY R Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Résolution de conflits / Didier Noyé
Titre : Résolution de conflits Type de document : texte imprimé Auteurs : Didier Noyé, Auteur Editeur : Paris [France] : Editions Eyrolles Année de publication : DL 2019 Collection : Fiches outils Importance : 1 vol. (174 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-57071-7 Prix : 28 EUR Note générale : Notes bibliogr. - Index. Langues : Français (fre) Catégories : Gestion des conflits Index. décimale : 159A Psychologie (généralités) Résumé :
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits. Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions. Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive. Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile." (4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION ET MODE D'EMPLOI DE L'OUVRAGE
MODULE 1 - COMPRENDRE LE MECANISME DES CONFLITS
Fiche 1. Distinguer conflit, différend, désaccord et problème
Fiche 2. Repérer les effets des conflits
Fiche 3. Identifier différentes sortes de conflits
Fiche 4. Repérer les sources des conflits
MODULE 2 - COMPRENDRE LA DIMENSION EMOTIONNELLE DES CONFLITS
Fiche 5. Tenir compte des différences de personnalité
Fiche 6. comprendre les différences de points de vue
Fiche 7. Comprendre les comportements en situation de conflit
Fiche 8. Comprendre et gérer ses propres émotions
Fiche 9. Repérer ce qui freine ou favorise la coopération
Fiche 10. S'affirmer en situation de tension
Fiche 11. déjouer les jeux stériles
MODULE 3 - RESOURDRE UN CONFLIT
Fiche 12. Identifier les stratégies de gestion de conflits
Fiche 13. Prendre l'initiative avec la méthode DESC
Fiche 14. adopter une démarche constructive
Fiche 15. Négocier pour sortir du conflit
Fiche 16. Se faire aider en situation
Fiche 17. proposer une médiation
Fiche 18. Eviter le procès
MODULE 4 - GERER LES SITUATIONS PATICULIERES
Fiche 19. Gérer une relation difficile avec son manager
Fiche 20. Gérer une relation difficile avec son client
Fiche 21. Gérer une conflit au sein de votre équipe
Fiche 22. Gérer des tensions religieuses dans l'entreprise
Fiche 23. Etre confronté à un conflit social
Fiche 24. Travailler avec une personne difficile
Fiche 25. Réagir face au harcèlement
Fiche 26. Faire face à l'agressivité
Fiche 27. Recadrer un comportement hors-jeu
MODULE 5 - PREVENIR LES CONFLITS
Fiche 28. Prévenir les conflits pour soi-même
Fiche 29. Eviter d'être source de stress pour les autres
Fiche 30. Préciser le rôle du manager face aux conflits
Fiche 31. Evaluer le climat
Fiche 32. Adopter un état d'esprit positif
Fiche 33. Repérer le lien entre conflit et culture collective
Fiche 34. Surmonter un problème relationnel
Fiche 35. Savoir dire "non" dans certains cas
MODULE 6 - COMMUNIQUER DE FACON CONSTRUCTIVE
Fiche 36. Faire preuve d'empathie
Fiche 37. Communiquer de façon efficace
Fiche 38. Pratiquer l'écoute active
Fiche 39. Savoir questionner
Fiche 40. Créer une relation de confiance
Fiche 41. Faire des demandes et des réponses précises
Fiche 42. Savoir donner du feedback
Fiche 43. Rendre les relations humaines plus humaines
MODULE 7 - ORGANISER VOTRE MISE EN APPLICATION
Fiche 44. Faire votre autodiagnostic
Fiche 42. Réaliser votre plan de progrès
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=23728 Résolution de conflits [texte imprimé] / Didier Noyé, Auteur . - Paris (61, bd Saint-Germain, 75240, France) : Editions Eyrolles, DL 2019 . - 1 vol. (174 p.) : ill. ; 24 cm. - (Fiches outils) .
ISBN : 978-2-212-57071-7 : 28 EUR
Notes bibliogr. - Index.
Langues : Français (fre)
Catégories : Gestion des conflits Index. décimale : 159A Psychologie (généralités) Résumé :
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits. Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions. Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive. Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension. Créer un contexte favorisant la prévention des conflits. Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile." (4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION ET MODE D'EMPLOI DE L'OUVRAGE
MODULE 1 - COMPRENDRE LE MECANISME DES CONFLITS
Fiche 1. Distinguer conflit, différend, désaccord et problème
Fiche 2. Repérer les effets des conflits
Fiche 3. Identifier différentes sortes de conflits
Fiche 4. Repérer les sources des conflits
MODULE 2 - COMPRENDRE LA DIMENSION EMOTIONNELLE DES CONFLITS
Fiche 5. Tenir compte des différences de personnalité
Fiche 6. comprendre les différences de points de vue
Fiche 7. Comprendre les comportements en situation de conflit
Fiche 8. Comprendre et gérer ses propres émotions
Fiche 9. Repérer ce qui freine ou favorise la coopération
Fiche 10. S'affirmer en situation de tension
Fiche 11. déjouer les jeux stériles
MODULE 3 - RESOURDRE UN CONFLIT
Fiche 12. Identifier les stratégies de gestion de conflits
Fiche 13. Prendre l'initiative avec la méthode DESC
Fiche 14. adopter une démarche constructive
Fiche 15. Négocier pour sortir du conflit
Fiche 16. Se faire aider en situation
Fiche 17. proposer une médiation
Fiche 18. Eviter le procès
MODULE 4 - GERER LES SITUATIONS PATICULIERES
Fiche 19. Gérer une relation difficile avec son manager
Fiche 20. Gérer une relation difficile avec son client
Fiche 21. Gérer une conflit au sein de votre équipe
Fiche 22. Gérer des tensions religieuses dans l'entreprise
Fiche 23. Etre confronté à un conflit social
Fiche 24. Travailler avec une personne difficile
Fiche 25. Réagir face au harcèlement
Fiche 26. Faire face à l'agressivité
Fiche 27. Recadrer un comportement hors-jeu
MODULE 5 - PREVENIR LES CONFLITS
Fiche 28. Prévenir les conflits pour soi-même
Fiche 29. Eviter d'être source de stress pour les autres
Fiche 30. Préciser le rôle du manager face aux conflits
Fiche 31. Evaluer le climat
Fiche 32. Adopter un état d'esprit positif
Fiche 33. Repérer le lien entre conflit et culture collective
Fiche 34. Surmonter un problème relationnel
Fiche 35. Savoir dire "non" dans certains cas
MODULE 6 - COMMUNIQUER DE FACON CONSTRUCTIVE
Fiche 36. Faire preuve d'empathie
Fiche 37. Communiquer de façon efficace
Fiche 38. Pratiquer l'écoute active
Fiche 39. Savoir questionner
Fiche 40. Créer une relation de confiance
Fiche 41. Faire des demandes et des réponses précises
Fiche 42. Savoir donner du feedback
Fiche 43. Rendre les relations humaines plus humaines
MODULE 7 - ORGANISER VOTRE MISE EN APPLICATION
Fiche 44. Faire votre autodiagnostic
Fiche 42. Réaliser votre plan de progrès
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=23728 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0293846 159A NOY R Livre Bibliothèque IESSID Livres Exclu du prêt 0300092 159A NOY R Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible