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Titre : L'approche systémique : pour gérer l'incertitude et la complexité Type de document : texte imprimé Auteurs : Arlette Yatchinovsky, Auteur Mention d'édition : 3e éd Editeur : Montrouge [France] : ESF éditeur Année de publication : 2004 Collection : Formation permanente num. 133 Importance : 167 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1636-3 Prix : 21,20 EUR Note générale : En appendice, choix de documents. - Bibliogr. p. 162-164. - Glossaire. Langues : Français (fre) Catégories : Systémique Index. décimale : 159A Psychologie (généralités) Résumé :
"Dans les relations professionnelles comme dans la vie personnelle, chacun est confronté à des données et à des décisions sur lesquelles il n'a pas de prise. Notre traditionnelle rationalité atteint ses limites face à cette incertitude et à la complexité croissante des situations rencontrées.
C'est pourquoi l'auteur vous propose :
- de regarder les choses différemment ;
- d'acquérir une méthodologie nouvelle pour agir.
Pour faciliter ce renversement de perspective, Arlette Yatchinovsky s'appuie sur l'approche systémique pour dépasser tous les blocages liés à une représentation trop cartésienne et séquentielle de l'information. A travers des apports théoriques, méthodologiques et surtout pratiques, l'auteur conduit le lecteur à décoder autrement les situations afin d'agir avec davantage d'efficacité.
Cet ouvrage apporte à chacun une grille de lecture nouvelle et tout à fait innovante ainsi que des moyens d'action pour gérer l'incertitude et la complexité." (4è de couv.)
Note de contenu :
EXPOSE 1. QU'EST-CE QUE L'APPROCHE SYSTEMQIE ?
Ch.1. Une approche globale
Ch.2. Les fondateurs de l'approche systémique
Ch.3. Comparaison entre l'approche systémique et l'approche analytique
EXPOSE 2. LES PRINCIPALES CARACTERITISQUES DES SYSTEMES DITS HYPERCOMPLEXES
Ch.1. Les systèmes hypercomplexes sont nécessairement ouverts
Ch.2. Une conjoncture qui nécessite des changements
Ch.3. Les systèmes hypercomplexes sont relationnels et englobants
Ch.4. Les systèmes hypercomplexes sont finalisés
Ch.5. Les systèmes hypercomplexes ont besoin de variété
Ch.6. Les systèmes hypercomplexes sont auto-organisateurs
EXPOSE 3. POUVONS-NOUS MODIFIER NOTRE PERCEPTION DU MONDE ?
Ch.1. Sciences exactes et sciences humaines
Ch.2. L'ambition d'inventer la méthode
EXPOSE 4. OBJECTIVITE ET SUBJECTIVITE
Ch.1. Préceptes, discours et méthodes
Ch.2. Les apports du nouveau précepte
EXPOSE 5. REGARDER DEDANS OU REGARDER DEHORS
Ch.1. Microscope ou hélicoptère
Ch.2. Modélisons pour agir
EXPOSE 6. COMPORTEMENT IDEAL OU COMPORTEMENT INTENTIONNEL
Ch.1. La meilleure manière de faire
Ch.2. Bouger les relations c'est toucher l'équilibre
EXPOSE 7. IMPORTANCE DES REPRESENTATIONS ET DES RELATIONS
Ch.1. Modèle partiel versus exhaustivité
Ch.2. Des chemins différents
Ch.3. La démarche constructive
Ch.4. Transformer les contraintes en ressources
EXPOSE 8. LES DIX COMMANDEMENTS DE L'APPROCHE SYSTEMIQUE
Ch.1. Conserver la variété
Ch.2. Ne pas ouvrir les boucles de régulations
Ch.3. Rechercher les points d'amplification
Ch.4. Rétablir les équilibres par la décentralisation
Ch.5. Savoir maintenir les contraintes
Ch.6. Différencier pour mieux intégrer
Ch.7. Pour évoluer, se laisser agresser
Ch.8. Préférer les objectifs à la programmation détaillée
Ch.9. Savoir utiliser l'énergie de commande
Ch.10. Respecter les temps de réponse
EXPOSE 9. POUR CHANGER, CHANGEONS NOTRE RELATIONNEL
Ch.1. Entrer en relation avec le monde différemment pour le voir différemment
Ch.2. Mythes, règles et rôles
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=6232 L'approche systémique : pour gérer l'incertitude et la complexité [texte imprimé] / Arlette Yatchinovsky, Auteur . - 3e éd . - Montrouge (80, avenue de la Marne, 92120, France) : ESF éditeur, 2004 . - 167 p. ; 24 cm. - (Formation permanente; 133) .
ISBN : 978-2-7101-1636-3 : 21,20 EUR
En appendice, choix de documents. - Bibliogr. p. 162-164. - Glossaire.
Langues : Français (fre)
Catégories : Systémique Index. décimale : 159A Psychologie (généralités) Résumé :
"Dans les relations professionnelles comme dans la vie personnelle, chacun est confronté à des données et à des décisions sur lesquelles il n'a pas de prise. Notre traditionnelle rationalité atteint ses limites face à cette incertitude et à la complexité croissante des situations rencontrées.
C'est pourquoi l'auteur vous propose :
- de regarder les choses différemment ;
- d'acquérir une méthodologie nouvelle pour agir.
Pour faciliter ce renversement de perspective, Arlette Yatchinovsky s'appuie sur l'approche systémique pour dépasser tous les blocages liés à une représentation trop cartésienne et séquentielle de l'information. A travers des apports théoriques, méthodologiques et surtout pratiques, l'auteur conduit le lecteur à décoder autrement les situations afin d'agir avec davantage d'efficacité.
Cet ouvrage apporte à chacun une grille de lecture nouvelle et tout à fait innovante ainsi que des moyens d'action pour gérer l'incertitude et la complexité." (4è de couv.)
Note de contenu :
EXPOSE 1. QU'EST-CE QUE L'APPROCHE SYSTEMQIE ?
Ch.1. Une approche globale
Ch.2. Les fondateurs de l'approche systémique
Ch.3. Comparaison entre l'approche systémique et l'approche analytique
EXPOSE 2. LES PRINCIPALES CARACTERITISQUES DES SYSTEMES DITS HYPERCOMPLEXES
Ch.1. Les systèmes hypercomplexes sont nécessairement ouverts
Ch.2. Une conjoncture qui nécessite des changements
Ch.3. Les systèmes hypercomplexes sont relationnels et englobants
Ch.4. Les systèmes hypercomplexes sont finalisés
Ch.5. Les systèmes hypercomplexes ont besoin de variété
Ch.6. Les systèmes hypercomplexes sont auto-organisateurs
EXPOSE 3. POUVONS-NOUS MODIFIER NOTRE PERCEPTION DU MONDE ?
Ch.1. Sciences exactes et sciences humaines
Ch.2. L'ambition d'inventer la méthode
EXPOSE 4. OBJECTIVITE ET SUBJECTIVITE
Ch.1. Préceptes, discours et méthodes
Ch.2. Les apports du nouveau précepte
EXPOSE 5. REGARDER DEDANS OU REGARDER DEHORS
Ch.1. Microscope ou hélicoptère
Ch.2. Modélisons pour agir
EXPOSE 6. COMPORTEMENT IDEAL OU COMPORTEMENT INTENTIONNEL
Ch.1. La meilleure manière de faire
Ch.2. Bouger les relations c'est toucher l'équilibre
EXPOSE 7. IMPORTANCE DES REPRESENTATIONS ET DES RELATIONS
Ch.1. Modèle partiel versus exhaustivité
Ch.2. Des chemins différents
Ch.3. La démarche constructive
Ch.4. Transformer les contraintes en ressources
EXPOSE 8. LES DIX COMMANDEMENTS DE L'APPROCHE SYSTEMIQUE
Ch.1. Conserver la variété
Ch.2. Ne pas ouvrir les boucles de régulations
Ch.3. Rechercher les points d'amplification
Ch.4. Rétablir les équilibres par la décentralisation
Ch.5. Savoir maintenir les contraintes
Ch.6. Différencier pour mieux intégrer
Ch.7. Pour évoluer, se laisser agresser
Ch.8. Préférer les objectifs à la programmation détaillée
Ch.9. Savoir utiliser l'énergie de commande
Ch.10. Respecter les temps de réponse
EXPOSE 9. POUR CHANGER, CHANGEONS NOTRE RELATIONNEL
Ch.1. Entrer en relation avec le monde différemment pour le voir différemment
Ch.2. Mythes, règles et rôles
CONCLUSION
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=6232 Réservation
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0179991 159A YAT A Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible 0249329 159A YAT A Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible
Titre : Pratique de la médiation : une méthode alternative à la résolution des conflits Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Louis Lascoux Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Montrouge [France] : ESF éditeur Année de publication : 2004 Collection : Formation permanente num. 144 Importance : 222 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1657-8 Note générale : Lexique p. 211-216. - Bibliographie p. 217 Langues : Français (fre) Catégories : Médiation Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=8622 Pratique de la médiation : une méthode alternative à la résolution des conflits [texte imprimé] / Jean-Louis Lascoux . - 3e éd. . - Montrouge (80, avenue de la Marne, 92120, France) : ESF éditeur, 2004 . - 222 p. ; 24 cm. - (Formation permanente; 144) .
ISBN : 978-2-7101-1657-8
Lexique p. 211-216. - Bibliographie p. 217
Langues : Français (fre)
Catégories : Médiation Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=8622 Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0192993 159BE LAS P Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible
Titre : Travail et méthodes du documentaliste : pour une exploitation méthodique et optimale de l'information Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Chaumier Mention d'édition : 6e édition revue et actualisée Editeur : Montrouge [France] : ESF éditeur Année de publication : 2000 Collection : Formation permanente num. 39 Importance : 158 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1435-2 Note générale : Bibliographie p. 145-147. - Lexique p. 149-151. - Index p. 153-154 Langues : Français (fre) Catégories : Documentalistes
DocumentationIndex. décimale : 023 Métier de bibliothécaire - Métier de documentaliste - Associations professionnelles Résumé : Dans une société de l'information, la place de la documentation est devenue stratégique. L'évolution des entreprises et des organisations dépend de sa capacité à bien gérer les informations. C'est pourquoi le travail de documentaliste appelle de nouvelles compétences à la mesure des exigences des utilisateurs de l'information. La demande d'informations exige aujourd'hui une qualité de réponse en progression. Aussi le métier de documentaliste est confronté à quelques questions essentielles : comment concevoir la chaîne documentaire ? Comment procéder à la collecte de l'information ? Quels moyens et outils pour procéder à l'analyse documentaire ? Comment stocker et mémoriser l'information ? Comment assurer la communication documentaire ? Cet ouvrage apporte des réponses très professionnelles à toutes les préoccupations des documentalistes. Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=7752 Travail et méthodes du documentaliste : pour une exploitation méthodique et optimale de l'information [texte imprimé] / Jacques Chaumier . - 6e édition revue et actualisée . - Montrouge (80, avenue de la Marne, 92120, France) : ESF éditeur, 2000 . - 158 p. : ill. ; 24 cm. - (Formation permanente; 39) .
ISBN : 978-2-7101-1435-2
Bibliographie p. 145-147. - Lexique p. 149-151. - Index p. 153-154
Langues : Français (fre)
Catégories : Documentalistes
DocumentationIndex. décimale : 023 Métier de bibliothécaire - Métier de documentaliste - Associations professionnelles Résumé : Dans une société de l'information, la place de la documentation est devenue stratégique. L'évolution des entreprises et des organisations dépend de sa capacité à bien gérer les informations. C'est pourquoi le travail de documentaliste appelle de nouvelles compétences à la mesure des exigences des utilisateurs de l'information. La demande d'informations exige aujourd'hui une qualité de réponse en progression. Aussi le métier de documentaliste est confronté à quelques questions essentielles : comment concevoir la chaîne documentaire ? Comment procéder à la collecte de l'information ? Quels moyens et outils pour procéder à l'analyse documentaire ? Comment stocker et mémoriser l'information ? Comment assurer la communication documentaire ? Cet ouvrage apporte des réponses très professionnelles à toutes les préoccupations des documentalistes. Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=7752 Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0186671 023 CHA T Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible
Titre : La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter Type de document : texte imprimé Auteurs : Lionel Bellenger, Auteur Editeur : Montrouge [France] : ESF éditeur Année de publication : DL 2007 Collection : Formation permanente Sous-collection : Série Entreprise num. 164 Importance : 1 vol. (224 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1876-3 Prix : 24 EUR Note générale : Bibliogr. p. 219-224. - La couverture porte en plus : se?rie entreprise, se?minaires Mucchielli, avec un plan d'autoformation et des exercices corrige?s. Langues : Français (fre) Catégories : Communication orale
NégociationsIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Axé sur la communication, cet ouvrage montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier.
Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication:
- Comment questionner pour obtenir les informations décisives ?
- Comment argumenter pour emporter l'adhésion ?
- Comment réguler les échanges ?
- Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure ?
Riche en exemples dans la vie de tous les jours, cet ouvrage apprend à tirer le meilleur parti des techniques ce communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps.
Vous disposerez ainsi d'un véritable traité d'efficacité du négociateur qui sera pour vous une garantie de mettre en valeur vos demandes, vos projets, vos choix avec des mots justes et les arguments plus pertinents." (4è de couv.)
Note de contenu :
-------------------------------
PARTIE CONNAISSANCE DU PROBLEME
-------------------------------
EXPOSE 1. S'EXPRIMER AVEC PLUS D'ASSURANCE
Ch.1. S'adapter: l'autre comme fil rouge
Ch.2. Conditionner: atouts et risques de l'influence
Ch.3. Libérer le corps au service de la parole
Ch.4. Le recours aux procédés de la rhétorique
Ch.5. Le poids et le choc des mots dans la négociation
EXPOSE 2. LES CLES POUR UN QUESTIONNEMENT EFFICACE
Ch.1. Questionner: un art et une pratique à risques
Ch.2. L'entraînement au questionnement
Ch.3. Les techniques de questionnement
EXPOSE 3. ARGUMENTER AVEC JUSTESSE
Ch.1. Les mérites de l'explication
Ch.2. L'argumentation pratique
Ch.3. Les arguments contraignants
EXPOSE 4. STIMULER LE SENS DE LA REPARTIE
Ch.1. L'interaction argument-réfutation
Ch.2. La panoplie des moyens de réfutation
Ch.3. Calmer le jeu ou le durcir
Ch.4. L'art risqué de la controverse
EXPOSE 5. EXERCER UNE INFLUENCE
Ch.1. Rechercher la qualité d'adhésion
Ch.2. Les vicissitudes de l'influence
CONCLUSION
-----------------------------
PARTIE APPLICATIONS PRATIQUES
-----------------------------
EXERCICE 1. Décrypter la gestuelles
EXERCICE 2. S'entraîner à la provision de questions
EXERCICE 3. Chercher la vérité: douze questions à la loupe
EXERCICE 4. Le jeu de l'interview
EXERCICE 5. La boîte automatique
EXERCICE 6. Négocier une argumentation de salaire
EXERCICE 7. Répondre aux 10 objections commerciales courantes qui font mouche
EXERCICE 8. Le sens de al répartie
EXERCICE 9. Gérer l'agressivité
EXERCICE 10. La querelle du mercredi
EXERCICE 11. Incident au camp de vacances
EXERCICE 12. Savoir argumenter pour décider
EXERCICE 13. Polémique sur le changement d'horaire
EXERCICE 14. Une valise de cas pour s'entraîner
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=10267 La boîte à outils du négociateur : les meilleures techniques pour questionner, argumenter, réfuter [texte imprimé] / Lionel Bellenger, Auteur . - Montrouge (80, avenue de la Marne, 92120, France) : ESF éditeur, DL 2007 . - 1 vol. (224 p.) : couv. ill. en coul. ; 25 cm. - (Formation permanente. Série Entreprise; 164) .
ISBN : 978-2-7101-1876-3 : 24 EUR
Bibliogr. p. 219-224. - La couverture porte en plus : se?rie entreprise, se?minaires Mucchielli, avec un plan d'autoformation et des exercices corrige?s.
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication orale
NégociationsIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Axé sur la communication, cet ouvrage montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier.
Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication:
- Comment questionner pour obtenir les informations décisives ?
- Comment argumenter pour emporter l'adhésion ?
- Comment réguler les échanges ?
- Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure ?
Riche en exemples dans la vie de tous les jours, cet ouvrage apprend à tirer le meilleur parti des techniques ce communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps.
Vous disposerez ainsi d'un véritable traité d'efficacité du négociateur qui sera pour vous une garantie de mettre en valeur vos demandes, vos projets, vos choix avec des mots justes et les arguments plus pertinents." (4è de couv.)
Note de contenu :
-------------------------------
PARTIE CONNAISSANCE DU PROBLEME
-------------------------------
EXPOSE 1. S'EXPRIMER AVEC PLUS D'ASSURANCE
Ch.1. S'adapter: l'autre comme fil rouge
Ch.2. Conditionner: atouts et risques de l'influence
Ch.3. Libérer le corps au service de la parole
Ch.4. Le recours aux procédés de la rhétorique
Ch.5. Le poids et le choc des mots dans la négociation
EXPOSE 2. LES CLES POUR UN QUESTIONNEMENT EFFICACE
Ch.1. Questionner: un art et une pratique à risques
Ch.2. L'entraînement au questionnement
Ch.3. Les techniques de questionnement
EXPOSE 3. ARGUMENTER AVEC JUSTESSE
Ch.1. Les mérites de l'explication
Ch.2. L'argumentation pratique
Ch.3. Les arguments contraignants
EXPOSE 4. STIMULER LE SENS DE LA REPARTIE
Ch.1. L'interaction argument-réfutation
Ch.2. La panoplie des moyens de réfutation
Ch.3. Calmer le jeu ou le durcir
Ch.4. L'art risqué de la controverse
EXPOSE 5. EXERCER UNE INFLUENCE
Ch.1. Rechercher la qualité d'adhésion
Ch.2. Les vicissitudes de l'influence
CONCLUSION
-----------------------------
PARTIE APPLICATIONS PRATIQUES
-----------------------------
EXERCICE 1. Décrypter la gestuelles
EXERCICE 2. S'entraîner à la provision de questions
EXERCICE 3. Chercher la vérité: douze questions à la loupe
EXERCICE 4. Le jeu de l'interview
EXERCICE 5. La boîte automatique
EXERCICE 6. Négocier une argumentation de salaire
EXERCICE 7. Répondre aux 10 objections commerciales courantes qui font mouche
EXERCICE 8. Le sens de al répartie
EXERCICE 9. Gérer l'agressivité
EXERCICE 10. La querelle du mercredi
EXERCICE 11. Incident au camp de vacances
EXERCICE 12. Savoir argumenter pour décider
EXERCICE 13. Polémique sur le changement d'horaire
EXERCICE 14. Une valise de cas pour s'entraîner
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0214447 159BE BEL B Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible
Titre : La communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification Type de document : texte imprimé Auteurs : Guy Barrier, Auteur Editeur : Montrouge [France] : ESF éditeur Année de publication : DL 2008 Collection : Formation permanente Sous-collection : Série Développement personnel num. 117 Importance : 1 vol. (191 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-1914-2 Prix : 23 EUR Note générale : Bibliogr. p.183-186. - Glossaire. - Index. - La couv. porte en plus : "avec un plan d'autoformation et des exercices corrige?s". Langues : Français (fre) Catégories : Communication non verbale Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé : Cet ouvrage examine de quelle manière certaines modalités corporelles (voix, regard, gestes, postures) peuvent renforcer, réguler, compléter ou contredire le langage. Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=10647 La communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification [texte imprimé] / Guy Barrier, Auteur . - , DL 2008 . - 1 vol. (191 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (. Série Développement personnel; 117) .
ISBN : 978-2-7101-1914-2 : 23 EUR
Bibliogr. p.183-186. - Glossaire. - Index. - La couv. porte en plus : "avec un plan d'autoformation et des exercices corrige?s".
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication non verbale Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé : Cet ouvrage examine de quelle manière certaines modalités corporelles (voix, regard, gestes, postures) peuvent renforcer, réguler, compléter ou contredire le langage. Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=10647 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0217855 159BE BAR C Livre Bibliothèque IESSID Livres Exclu du prêt
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