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A charge de revanche : figures élémentaires de la réciprocité / Mark Rogin Anspach
Titre : A charge de revanche : figures élémentaires de la réciprocité Type de document : texte imprimé Auteurs : Mark Rogin Anspach, Auteur Editeur : Paris [France] : Seuil Année de publication : DL 2002 Collection : La couleur des idées Importance : 1 vol. (139 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-050875-9 Prix : 19 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Don
Relations humainesMots-clés : Contre-don Index. décimale : 159A Psychologie (généralités) Résumé :
"Tu me le donnes ? Je l'accepte - à charge de revanche...Mais si je change d'avis, te vengeras-tu de moi ? Pour le meilleur ou pour le pire, les relations humaines semblent vouées à la réciprocité. On ne sort du cercle des dons que pour entrer dans celui des représailles, et inversement.
Ce livre conjugue de manière novatrice une approche des échanges nourrie de l'anthropologie de Marcel Mauss et de Claude Lévi-Strauss avec une réflexion sur les mécanismes circulaires de l'interaction inspirée par Gregory Bateson et les théories de l'autonomie biologique.
Comment les sociétés humaines sortent-elles de la violence pour entamer des échanges paisibles ? La générosité du don est-elle compatible avec l'obligation de rendre ? Quelles leçons peut-on tirer du don archaïque pour l'échange des prestations au sein du couple moderne ? Le fonctionnement autonome d'un réseau biologique saurait-il justifier le dogme du marché économique autorégulateur ?
Le lecteur trouvera des réponses originales à ces questions au cours d'un voyage de découverte qui lui fera connaître, d ela vengeance au don et du don au amrché, les figures élémentaires de la réciprocité." (4è de couv.)
Note de contenu :
1. VENGEANCE ET DON
Tuer celui qui a tué
Une "affaire très puissante"
Donner à celui qui va donner
2. DON ET CONTRE-DON
La magie du don
Reconnaître ce qui n'est pas à reconnaître
"L'énigme de la troisième personne"
Causalités circulaires
De la tournée de bière au dos tourné
Le marchand de bière, le boucher et le boulanger
Prisonnier du marché
3. TOI ET MOI
Un, dieu, toi
Lady Chatterly, son amant et John Thomas
Qui va laver les verres ?
Les parents, les enfants et le Père Noël
Le lieu du tiers
"Le don des Mages"
4. NOUS ET LE TOUT
joindre les deux bouts
Fourvoyés par une main invisible
La vengeance du cercle
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=22551 A charge de revanche : figures élémentaires de la réciprocité [texte imprimé] / Mark Rogin Anspach, Auteur . - Paris (France) : Seuil, DL 2002 . - 1 vol. (139 p.) : couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (La couleur des idées) .
ISBN : 978-2-02-050875-9 : 19 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Don
Relations humainesMots-clés : Contre-don Index. décimale : 159A Psychologie (généralités) Résumé :
"Tu me le donnes ? Je l'accepte - à charge de revanche...Mais si je change d'avis, te vengeras-tu de moi ? Pour le meilleur ou pour le pire, les relations humaines semblent vouées à la réciprocité. On ne sort du cercle des dons que pour entrer dans celui des représailles, et inversement.
Ce livre conjugue de manière novatrice une approche des échanges nourrie de l'anthropologie de Marcel Mauss et de Claude Lévi-Strauss avec une réflexion sur les mécanismes circulaires de l'interaction inspirée par Gregory Bateson et les théories de l'autonomie biologique.
Comment les sociétés humaines sortent-elles de la violence pour entamer des échanges paisibles ? La générosité du don est-elle compatible avec l'obligation de rendre ? Quelles leçons peut-on tirer du don archaïque pour l'échange des prestations au sein du couple moderne ? Le fonctionnement autonome d'un réseau biologique saurait-il justifier le dogme du marché économique autorégulateur ?
Le lecteur trouvera des réponses originales à ces questions au cours d'un voyage de découverte qui lui fera connaître, d ela vengeance au don et du don au amrché, les figures élémentaires de la réciprocité." (4è de couv.)
Note de contenu :
1. VENGEANCE ET DON
Tuer celui qui a tué
Une "affaire très puissante"
Donner à celui qui va donner
2. DON ET CONTRE-DON
La magie du don
Reconnaître ce qui n'est pas à reconnaître
"L'énigme de la troisième personne"
Causalités circulaires
De la tournée de bière au dos tourné
Le marchand de bière, le boucher et le boulanger
Prisonnier du marché
3. TOI ET MOI
Un, dieu, toi
Lady Chatterly, son amant et John Thomas
Qui va laver les verres ?
Les parents, les enfants et le Père Noël
Le lieu du tiers
"Le don des Mages"
4. NOUS ET LE TOUT
joindre les deux bouts
Fourvoyés par une main invisible
La vengeance du cercle
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0291373 159A ANS A Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Les chaussures italiennes / Henning Mankell
Titre : Les chaussures italiennes Type de document : texte imprimé Auteurs : Henning Mankell, Auteur ; Anna Gibson, Traducteur Editeur : Paris [France] : Seuil Année de publication : impr. 2011 Collection : Points num. 2559 Importance : 1 vol. (373 p.) Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7578-2162-6 Langues : Français (fre) Catégories : Amour
Littérature suédoise ** 21e sicèle
Roman
Solitude
VieillesseIndex. décimale : 830S Littérature scandinave Résumé :
"A soixante-six ans, Fredrik Welin vit reclus depuis une décennie sur une île de la Baltique avec pour seule compagnie un chat et un chien et pour seules visites celles du facteur de l’archipel. Depuis qu’une tragique erreur a brisé sa carrière de chirurgien, il s’est isolé des hommes. Pour se prouver qu’il est encore en vie, il creuse un trou dans la glace et s’y immerge chaque matin. Au solstice d’hiver, cette routine est interrompue par l’intrusion d’Harriet, la femme qu’il a aimée et abandonnée quarante ans plus tôt. Fredrik ne le sait pas encore, mais sa vie vient juste de recommencer.
Le temps de deux solstices d’hiver et d’un superbe solstice d’été, dans un espace compris entre une maison, une île, une forêt, une caravane, Mankell nous révèle une facette peu connue de son talent avec ce récit sobre, intime, vibrant, sur les hommes et les femmes, la solitude et la peur, l’amour et la rédemption." (4e de couv.)
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18945 Les chaussures italiennes [texte imprimé] / Henning Mankell, Auteur ; Anna Gibson, Traducteur . - Paris (France) : Seuil, impr. 2011 . - 1 vol. (373 p.) ; 18 cm. - (Points; 2559) .
ISBN : 978-2-7578-2162-6
Langues : Français (fre)
Catégories : Amour
Littérature suédoise ** 21e sicèle
Roman
Solitude
VieillesseIndex. décimale : 830S Littérature scandinave Résumé :
"A soixante-six ans, Fredrik Welin vit reclus depuis une décennie sur une île de la Baltique avec pour seule compagnie un chat et un chien et pour seules visites celles du facteur de l’archipel. Depuis qu’une tragique erreur a brisé sa carrière de chirurgien, il s’est isolé des hommes. Pour se prouver qu’il est encore en vie, il creuse un trou dans la glace et s’y immerge chaque matin. Au solstice d’hiver, cette routine est interrompue par l’intrusion d’Harriet, la femme qu’il a aimée et abandonnée quarante ans plus tôt. Fredrik ne le sait pas encore, mais sa vie vient juste de recommencer.
Le temps de deux solstices d’hiver et d’un superbe solstice d’été, dans un espace compris entre une maison, une île, une forêt, une caravane, Mankell nous révèle une facette peu connue de son talent avec ce récit sobre, intime, vibrant, sur les hommes et les femmes, la solitude et la peur, l’amour et la rédemption." (4e de couv.)
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0239112 830S MAN C Livre Bibliothèque IESSID Tourniquet "Lecture plaisir" Disponible Comment négocier avec des gens difficiles : de l'affrontement à la coopération / William Ury
Titre : Comment négocier avec des gens difficiles : de l'affrontement à la coopération Type de document : texte imprimé Auteurs : William Ury, Auteur ; Michèle Garène, Traducteur Mention d'édition : 3e éd. française Editeur : Paris [France] : Seuil Année de publication : DL 2006 Importance : 1 vol. (199 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-089847-8 Prix : 23 EUR Note générale : Notes bibliogr. p. 197-[200] Langues : Français (fre) Catégories : Communication dans les organisations
Gestion des conflits
NégociationsRésumé :
" En 1981, Roger Fisher et moi-même avons écrit Comment réussir une négociation. Ce livre a eu un grand succès et continue à en avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus : comment traiter avec quelqu'un qui refuse d'écouter, qui se met en colère, qui veut à tout prix imposer son point de vue, etc., bref qui refuse de négocier ? Parvenir à dépasser le refus de négocier demande en effet davantage que les habituelles capacités de négociation.
J'ai voulu, ici, revenir sur ces points en expliquant comment transformer les techniques d'une négociation réussie dans les situations difficiles en une méthode universelle : la stratégie du contournement.
Les deux livres sont à la fois complémentaires et indépendants : si Comment réussir une négociation proposait un pas de danse, ce livre-ci explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant... ". William Ury. (4è de couv.)
Note de contenu :
--------------------------------
PREMIERE PARTIE - LA PREPARATION
--------------------------------
AVANT-PROPOS
Résoudre les problèmes ensemble
Cinq obstacles à la coopération
La stratégie du contournement
PROLOGUE - SE PREPARER, ENCORE SE PREPARER, TOUJOURS SE PREPARER
Le meilleur itinéraire pour arriver à l'accord
--- 1. Les intérêts
--- 2. Les options
--- 3. Les critères
--- 4. Les solutions de rechange
--- 5. Les propositions
--- Répéter
Se préparer à naviguer
-----------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - LA STRATEGIE DU CONTOURNEMENT
-----------------------------------------------
PREMEIERE ETAPE - NE PAS REAGIR, MONTER AU BALCON
Trois réactions naturelles
--- Riposter
--- Céder
--- Rompre
Réagir est dangereux
Monter au balcon
Appeler les choses par leur nom
--- Trois types de tactiques
--- Repérer la tactique
--- Repérer ses points sensibles
Prendre le temps de réfléchir
--- S'interrompre et se taire
--- Rembobiner la bande
--- Demander une suspension de séance
--- Na pas prendre de décisions importants dans le feu de l'action
Ni colère, ni vengeance, l'objectif d'abord
DEUXIEME ETAPE - NE PAS DISCUTER, PASSER DNAS SON CAMP
Pratiquer l'écoute active
--- Accorder une audition à son interlocuteur
--- Reformuler et demander des corrections
Reconnaître le point de vue de l'autre
--- Reconnaitre les sentiments de son interlocuteur
--- Présenter ses excuses
--- Avoir l'air sûr de soi
Etre d'accord chaque fois que c'est possible
--- Etre d'accord sans faire de concession
--- Accumuler les "oui"
--- Se mettre sur la même longueur d'ondes que l'autre
Reconnaître la personne derrière l'interlocuteur
--- Reconnaître l'autorité et la compétence de l'autre
--- Etablir de bons rapports
Exprimer son point de vue - sans faire de provocation
--- Dire "oui.. et" au lieu de "mais"
--- adopter une formulation-je, pas une formulation tu/vous
--- Se défendre
--- Reconnaître sereinement les divergences
Créer un climat favorable à la négociation
TROISIEME ETAPE - NE PAS JETER… RECARDRER
Pour modifier le jeu, changer le cadre
Poser des questions constructives
--- Pourquoi ?
--- Pourquoi pas ?
--- Et si ?
--- Demander conseil à son interlocuteur
--- "En quoi est-ce juste ?"
--- Pratiquer la question ouverte
--- Exploiter le pouvoir du silence
Recadrer les tactiques
--- Contourner l'obstacle de l'obstruction
--- Détourner les attaques
--- Mettre à nu les trucages
Négocier les règles du jeu
--- Mettre le sujet sur l tapis
--- Négocier la négociation
Le moment décisif
QUATRIEME PARTIE - NE PAS FAIRE PRESSION. LUI FAIRE UN PONT D'OR
Les obstacles à l'accord
--- "Le pont d'or"
Impliquer son interlocuteur
--- S'enquérir des idées de l'autre et les exploiter
--- Réclamer des critiques constructives
--- Offrir un éventail d'options à l'autre partie
Satisfaire les intérêts non satisfaits
--- Na pas taxer l'interlocuteur d'irrationalité
--- Na pas négliger les besoins humains fondamentaux
Aider l'autre à sauver la face
--- Aider l'autre à faire marche arrière sans avoir l'ait de se dérober
--- Aider son interlocuteur à rédiger son communiqué de victoire
Aller lentement pour aller vite
--- Guider l'autre pas à pas
--- Ne pas exiger d'engagement définitif avant la fin de la négociation
--- Ne pas accélérer dans la dernière ligne droite
La traversée du pont
CINQUIEME PARTIE - NE PAS SURENCHERIR: SE SERVIR DE SON POUVOIR POUR FAIRE ENTENDRE RAISON A SON INTERLOCUTEUR
Se servir de son pouvoir pour faire entendre raison
Informer son interlocuteur des conséquences de ses choix
--- Poser des questions-vérité
--- Des avertissements, pas des menaces
--- Monter sa MESORE
Utiliser sa MESORE sans faire de provocation
--- Utiliser sa MESORE sans faire de provocation
--- Neutraliser l'attaque de son interlocuteur
--- Exploiter la troisième force
Aider son interlocuteur à parfaire son choix
--- Faire savoir à l'autre qu'il a une porte de sortie
--- Laisser l'autre choisir
--- Même en position de gagner, il faut négocier
Bâtir un accord durable
--- Na pas perdre de vue l'application de l'accord
--- Continuer à soigner la relation
Viser la satisfaction mutuelle, pas la victoire
CONCLUSION - LA TRANSFORMATION DE L'ADVERSAIRE EN PARTENAIRE
Une négociation de salaire
Une négociation avec un preneur d'otage
Les cinq étapes de la stratégie de contournement
Transformer des adversaires en partenaires
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=735 Comment négocier avec des gens difficiles : de l'affrontement à la coopération [texte imprimé] / William Ury, Auteur ; Michèle Garène, Traducteur . - 3e éd. française . - Paris (France) : Seuil, DL 2006 . - 1 vol. (199 p.) : couv. ill. en coul. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-02-089847-8 : 23 EUR
Notes bibliogr. p. 197-[200]
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication dans les organisations
Gestion des conflits
NégociationsRésumé :
" En 1981, Roger Fisher et moi-même avons écrit Comment réussir une négociation. Ce livre a eu un grand succès et continue à en avoir, mais de nombreux lecteurs ont voulu en savoir encore plus : comment traiter avec quelqu'un qui refuse d'écouter, qui se met en colère, qui veut à tout prix imposer son point de vue, etc., bref qui refuse de négocier ? Parvenir à dépasser le refus de négocier demande en effet davantage que les habituelles capacités de négociation.
J'ai voulu, ici, revenir sur ces points en expliquant comment transformer les techniques d'une négociation réussie dans les situations difficiles en une méthode universelle : la stratégie du contournement.
Les deux livres sont à la fois complémentaires et indépendants : si Comment réussir une négociation proposait un pas de danse, ce livre-ci explique comment apprendre à danser à un partenaire de prime abord récalcitrant... ". William Ury. (4è de couv.)
Note de contenu :
--------------------------------
PREMIERE PARTIE - LA PREPARATION
--------------------------------
AVANT-PROPOS
Résoudre les problèmes ensemble
Cinq obstacles à la coopération
La stratégie du contournement
PROLOGUE - SE PREPARER, ENCORE SE PREPARER, TOUJOURS SE PREPARER
Le meilleur itinéraire pour arriver à l'accord
--- 1. Les intérêts
--- 2. Les options
--- 3. Les critères
--- 4. Les solutions de rechange
--- 5. Les propositions
--- Répéter
Se préparer à naviguer
-----------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - LA STRATEGIE DU CONTOURNEMENT
-----------------------------------------------
PREMEIERE ETAPE - NE PAS REAGIR, MONTER AU BALCON
Trois réactions naturelles
--- Riposter
--- Céder
--- Rompre
Réagir est dangereux
Monter au balcon
Appeler les choses par leur nom
--- Trois types de tactiques
--- Repérer la tactique
--- Repérer ses points sensibles
Prendre le temps de réfléchir
--- S'interrompre et se taire
--- Rembobiner la bande
--- Demander une suspension de séance
--- Na pas prendre de décisions importants dans le feu de l'action
Ni colère, ni vengeance, l'objectif d'abord
DEUXIEME ETAPE - NE PAS DISCUTER, PASSER DNAS SON CAMP
Pratiquer l'écoute active
--- Accorder une audition à son interlocuteur
--- Reformuler et demander des corrections
Reconnaître le point de vue de l'autre
--- Reconnaitre les sentiments de son interlocuteur
--- Présenter ses excuses
--- Avoir l'air sûr de soi
Etre d'accord chaque fois que c'est possible
--- Etre d'accord sans faire de concession
--- Accumuler les "oui"
--- Se mettre sur la même longueur d'ondes que l'autre
Reconnaître la personne derrière l'interlocuteur
--- Reconnaître l'autorité et la compétence de l'autre
--- Etablir de bons rapports
Exprimer son point de vue - sans faire de provocation
--- Dire "oui.. et" au lieu de "mais"
--- adopter une formulation-je, pas une formulation tu/vous
--- Se défendre
--- Reconnaître sereinement les divergences
Créer un climat favorable à la négociation
TROISIEME ETAPE - NE PAS JETER… RECARDRER
Pour modifier le jeu, changer le cadre
Poser des questions constructives
--- Pourquoi ?
--- Pourquoi pas ?
--- Et si ?
--- Demander conseil à son interlocuteur
--- "En quoi est-ce juste ?"
--- Pratiquer la question ouverte
--- Exploiter le pouvoir du silence
Recadrer les tactiques
--- Contourner l'obstacle de l'obstruction
--- Détourner les attaques
--- Mettre à nu les trucages
Négocier les règles du jeu
--- Mettre le sujet sur l tapis
--- Négocier la négociation
Le moment décisif
QUATRIEME PARTIE - NE PAS FAIRE PRESSION. LUI FAIRE UN PONT D'OR
Les obstacles à l'accord
--- "Le pont d'or"
Impliquer son interlocuteur
--- S'enquérir des idées de l'autre et les exploiter
--- Réclamer des critiques constructives
--- Offrir un éventail d'options à l'autre partie
Satisfaire les intérêts non satisfaits
--- Na pas taxer l'interlocuteur d'irrationalité
--- Na pas négliger les besoins humains fondamentaux
Aider l'autre à sauver la face
--- Aider l'autre à faire marche arrière sans avoir l'ait de se dérober
--- Aider son interlocuteur à rédiger son communiqué de victoire
Aller lentement pour aller vite
--- Guider l'autre pas à pas
--- Ne pas exiger d'engagement définitif avant la fin de la négociation
--- Ne pas accélérer dans la dernière ligne droite
La traversée du pont
CINQUIEME PARTIE - NE PAS SURENCHERIR: SE SERVIR DE SON POUVOIR POUR FAIRE ENTENDRE RAISON A SON INTERLOCUTEUR
Se servir de son pouvoir pour faire entendre raison
Informer son interlocuteur des conséquences de ses choix
--- Poser des questions-vérité
--- Des avertissements, pas des menaces
--- Monter sa MESORE
Utiliser sa MESORE sans faire de provocation
--- Utiliser sa MESORE sans faire de provocation
--- Neutraliser l'attaque de son interlocuteur
--- Exploiter la troisième force
Aider son interlocuteur à parfaire son choix
--- Faire savoir à l'autre qu'il a une porte de sortie
--- Laisser l'autre choisir
--- Même en position de gagner, il faut négocier
Bâtir un accord durable
--- Na pas perdre de vue l'application de l'accord
--- Continuer à soigner la relation
Viser la satisfaction mutuelle, pas la victoire
CONCLUSION - LA TRANSFORMATION DE L'ADVERSAIRE EN PARTENAIRE
Une négociation de salaire
Une négociation avec un preneur d'otage
Les cinq étapes de la stratégie de contournement
Transformer des adversaires en partenaires
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=735 Réservation
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 021202X 159BE URY C Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible 0270226 159BE URY C Livre Bibliothèque IESSID Livres Exclu du prêt Comment réussir une négociation / William Ury
Titre : Comment réussir une négociation Type de document : texte imprimé Auteurs : William Ury, Auteur ; Roger Fisher, Auteur ; Bruce Patton, Auteur ; Léon Brahem, Traducteur Mention d'édition : [3e éd. française], nouv. éd. suivie des réponses aux questions des lecteurs Editeur : Paris [France] : Seuil Année de publication : DL 2006 Importance : 1 vol. (267 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-090803-0 Note générale : Notice réd. d'après la couv. Langues : Français (fre) Catégories : Gestion des conflits
NégociationsRésumé :
"Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales –, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différents sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants.
Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Avec plus de cinq millions d’exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution – aux États-Unis en 1981, en France en 1982 – le succès de ce livre ne se dément pas. Cette nouvelle édition revue est complétée par des réponses détaillées aux dix questions le plus souvent posées, comme : la manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante ? Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème ? Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de l’environnement culturel de l’autre partie ? etc." (4è de couv.)
Note de contenu :
I. LE DIFFEREND
1. Pas de négociation sur des positions
II. LA METHODE
2. Traiter séparément les questions de personnes et le différend
--- Les négociateurs sont avant tout des hommes
--- L'intérêt du négociateur est double: le différend ET la relation avec l'adversaire
--- Traiter séparément les questions de relation et celles de fond: il faut aborder sans détour les problèmes humains
--- La perception
--- L'affectivité
--- La communication
--- Mieux vaut prévenir
3. Se concentrer sur les intérêts en jeu et non sur les positions
--- Pour trouver une solution judicieuse, il faut concilier les intérêts, pas les positions
--- Comment déterminer les intérêts en jeu
--- Chacun doit aborder la question de ses préoccupations
4. Imaginer des solutions procurant un bénéfice mutuel
--- Diagnostic
--- Ordonnance
--- Elargir le champ des possibles
--- Rechercher un bénéfice mutuel
--- Faciliter la tâche de l'adversaire quand il devra se prononcer
5. Exiger l'utilisation de critères objectifs
--- Les décisions fondées sur la seule volonté sont coûteuses
--- en quelles circonstances utiliser un critère objectif ?
--- La mise au point d'un critère objectif
--- Fonder les discussions sur un critère objectif
--- "C'est le règlement"
III. OUI MAIS…
6. Que se passe-t-il quand la partie adverse
--- Se protéger
--- tirer le meilleur parti de ses atouts
--- Quand l'adversaire est tout-puissant
7. Que se passe-t-il quand al partie adverse refuse de jouer le jeu ? (l'art de la négociation jiu-jitsu)
--- La négociation jiu-jitsu
--- La procédure à texte unique
--- Comment amener l'adversaire à jouer le jeu: l'affaire Agence Jones/Frank Turnbull
8. Que se passe-t-il quand la partie adverse triche ou recourt à des moyens déloyaux ? (comment dompter un négociateur coriace ?)
--- Comment discuter des règles de la négociation
--- Quelques tactiques déloyales couramment utilisées
--- La guerre psychologique
--- La stratégie de la pression dans la négociation de position
--- Refuser d'être une victime
EN CONCLUSION: TROIS REMARQUES
"Je le sais depuis toujours"
C'est en forgeant qu'on devient forgeron
"Gagner"
POST-SCRIPTUM
--- Post-scriptum: dix questions à propose de Comment réussir une négociation
--- Dix questions
L'équité et la négociation raisonnée
--- Question 1: Y a-t-il des cas où la négociation sur des positions se justifie ?
--- Question 2: Que faire si l'autre partie croit à un critère d'équité différent ?
--- Question 3: Doit-on se montrer équitable quand on n'y est pas obligé ?
Les personnes
--- Question 4: Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème ?
--- Question 5: Faut-il négocier avec des terroristes ou quelqu'un comme Hitler ? Y a-t-il des circonstances où il est préférable de ne pas négocier ?
--- Question 6: Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de l'environnement culturel de l'autre partie ?
Les tactiques
--- Question 7: Comment décider:
------ du lieu de rencontre ?
------ de l'initiative dans la négociation ?
------ de la valeur de la première offre ?
--- Question 8: après avoir imaginé des solutions, quels sont les moyens concrets de s'engager ?
--- Question 9: Comment tester ces suggestions sans prendre trop de risque ?
Le pouvoir
--- Question 10: La manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante ? Comment devenir un négociateur plus puissant ?
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=10660 Comment réussir une négociation [texte imprimé] / William Ury, Auteur ; Roger Fisher, Auteur ; Bruce Patton, Auteur ; Léon Brahem, Traducteur . - [3e éd. française], nouv. éd. suivie des réponses aux questions des lecteurs . - Paris (France) : Seuil, DL 2006 . - 1 vol. (267 p.) : couv. ill. en coul. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-02-090803-0
Notice réd. d'après la couv.
Langues : Français (fre)
Catégories : Gestion des conflits
NégociationsRésumé :
"Quel que soit le domaine – famille, travail, relations internationales –, et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différents sont « réglés » à l’issue d’une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l’actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants.
Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.
Avec plus de cinq millions d’exemplaires vendus dans le monde depuis sa première parution – aux États-Unis en 1981, en France en 1982 – le succès de ce livre ne se dément pas. Cette nouvelle édition revue est complétée par des réponses détaillées aux dix questions le plus souvent posées, comme : la manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante ? Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème ? Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de l’environnement culturel de l’autre partie ? etc." (4è de couv.)
Note de contenu :
I. LE DIFFEREND
1. Pas de négociation sur des positions
II. LA METHODE
2. Traiter séparément les questions de personnes et le différend
--- Les négociateurs sont avant tout des hommes
--- L'intérêt du négociateur est double: le différend ET la relation avec l'adversaire
--- Traiter séparément les questions de relation et celles de fond: il faut aborder sans détour les problèmes humains
--- La perception
--- L'affectivité
--- La communication
--- Mieux vaut prévenir
3. Se concentrer sur les intérêts en jeu et non sur les positions
--- Pour trouver une solution judicieuse, il faut concilier les intérêts, pas les positions
--- Comment déterminer les intérêts en jeu
--- Chacun doit aborder la question de ses préoccupations
4. Imaginer des solutions procurant un bénéfice mutuel
--- Diagnostic
--- Ordonnance
--- Elargir le champ des possibles
--- Rechercher un bénéfice mutuel
--- Faciliter la tâche de l'adversaire quand il devra se prononcer
5. Exiger l'utilisation de critères objectifs
--- Les décisions fondées sur la seule volonté sont coûteuses
--- en quelles circonstances utiliser un critère objectif ?
--- La mise au point d'un critère objectif
--- Fonder les discussions sur un critère objectif
--- "C'est le règlement"
III. OUI MAIS…
6. Que se passe-t-il quand la partie adverse
--- Se protéger
--- tirer le meilleur parti de ses atouts
--- Quand l'adversaire est tout-puissant
7. Que se passe-t-il quand al partie adverse refuse de jouer le jeu ? (l'art de la négociation jiu-jitsu)
--- La négociation jiu-jitsu
--- La procédure à texte unique
--- Comment amener l'adversaire à jouer le jeu: l'affaire Agence Jones/Frank Turnbull
8. Que se passe-t-il quand la partie adverse triche ou recourt à des moyens déloyaux ? (comment dompter un négociateur coriace ?)
--- Comment discuter des règles de la négociation
--- Quelques tactiques déloyales couramment utilisées
--- La guerre psychologique
--- La stratégie de la pression dans la négociation de position
--- Refuser d'être une victime
EN CONCLUSION: TROIS REMARQUES
"Je le sais depuis toujours"
C'est en forgeant qu'on devient forgeron
"Gagner"
POST-SCRIPTUM
--- Post-scriptum: dix questions à propose de Comment réussir une négociation
--- Dix questions
L'équité et la négociation raisonnée
--- Question 1: Y a-t-il des cas où la négociation sur des positions se justifie ?
--- Question 2: Que faire si l'autre partie croit à un critère d'équité différent ?
--- Question 3: Doit-on se montrer équitable quand on n'y est pas obligé ?
Les personnes
--- Question 4: Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème ?
--- Question 5: Faut-il négocier avec des terroristes ou quelqu'un comme Hitler ? Y a-t-il des circonstances où il est préférable de ne pas négocier ?
--- Question 6: Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de l'environnement culturel de l'autre partie ?
Les tactiques
--- Question 7: Comment décider:
------ du lieu de rencontre ?
------ de l'initiative dans la négociation ?
------ de la valeur de la première offre ?
--- Question 8: après avoir imaginé des solutions, quels sont les moyens concrets de s'engager ?
--- Question 9: Comment tester ces suggestions sans prendre trop de risque ?
Le pouvoir
--- Question 10: La manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante ? Comment devenir un négociateur plus puissant ?
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0218331 159B URY C Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Comment survivre à sa propre famille / Mony Elkaïm
Titre : Comment survivre à sa propre famille Type de document : texte imprimé Auteurs : Mony Elkaïm, Auteur ; Catherine Glorion, Auteur Editeur : Paris [France] : Seuil Année de publication : Cop. 2006 Collection : Couleurpsy Importance : 1 vol. (161 p.) Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-02-055528-9 Langues : Français (fre) Catégories : Thérapie familiale Index. décimale : 308FAM Familles Résumé : "Qui ne s'est pas senti piégé, à un moment ou à un autre, à l'Intérieur de sa propre famille ? Qui n'a eu l'Impression d'être écrasé par une réalité sur laquelle il n'avait pas de prise ? Cet ouvrage éclaire d'une lumière nouvelle ces situations, que nous connaissons tous - mon fils refuse d'étudier ; je n'arrive ni à changer mon couple ni à partir ; dois-je révéler un secret qui me pèse et si c'est le cas, comment ? Ce n'est pas la réalité en tant que telle qui nous piège, mais une représentation de cette réalité, qui s'est construite au cours des années et des événements. Chacun joue son rôle à lui dans ce scénario familial : si je parviens à modifier mon propre rôle, peut-être pourrais-je changer l'ensemble de la pièce... Mais comment parvenir à ce changement ?" (4e de couv.) Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=22203 Comment survivre à sa propre famille [texte imprimé] / Mony Elkaïm, Auteur ; Catherine Glorion, Auteur . - Paris (France) : Seuil, Cop. 2006 . - 1 vol. (161 p.) ; 22 cm. - (Couleurpsy) .
ISBN : 978-2-02-055528-9
Langues : Français (fre)
Catégories : Thérapie familiale Index. décimale : 308FAM Familles Résumé : "Qui ne s'est pas senti piégé, à un moment ou à un autre, à l'Intérieur de sa propre famille ? Qui n'a eu l'Impression d'être écrasé par une réalité sur laquelle il n'avait pas de prise ? Cet ouvrage éclaire d'une lumière nouvelle ces situations, que nous connaissons tous - mon fils refuse d'étudier ; je n'arrive ni à changer mon couple ni à partir ; dois-je révéler un secret qui me pèse et si c'est le cas, comment ? Ce n'est pas la réalité en tant que telle qui nous piège, mais une représentation de cette réalité, qui s'est construite au cours des années et des événements. Chacun joue son rôle à lui dans ce scénario familial : si je parviens à modifier mon propre rôle, peut-être pourrais-je changer l'ensemble de la pièce... Mais comment parvenir à ce changement ?" (4e de couv.) Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=22203 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0281869 308FAM ELK C Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Le déclin de l'institution / François Dubet
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PermalinkL'homme et la mort / Edgar Morin
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