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Titre : Développez vos qualités de manager Type de document : texte imprimé Auteurs : Daniel Kluger, Auteur ; Isabelle Collard, Auteur Editeur : Paris [France] : Editions Eyrolles Année de publication : 2010 Importance : 1 vol. (186 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54719-1 Note générale : La couverture porte en plus : "Progressez par vous-mêmes" Langues : Français (fre) Catégories : Autoformation
Cadres (personnel)
Cadres (personnel) ** Formation
Gestion
Gestion de projets
Personnel ** DirectionMots-clés : Livre-formation Index. décimale : 001 Méthodologie - Méthodes de travail Résumé :
"Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ? En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir : accepter de changer ; comprendre comment est perçue la réalité ; comprendre l'impact des filtres sur le comportement ; vaincre les résistances au changement ; améliorer votre écoute ; transformer le rêve en réalité ; générer créativité et initiative ; savoir contrôler ; vaincre les obstacles à la délégation." (éditeur)
Note de contenu :
FORMATION 5: AMELIORER SON ECOUTE EN POSANT DES QUESTIONS
L'écoute, un outil puissant pour le manager
Situation: écouter pour recruter
Les bases de la communication
Différents types de questions
Bien questionner: les règles d'or
Retour de vacances
La réclamation
FORMATION 6: TRASFORMER LE REVE EN REALITE
Dans la vie, il faut se fixer un but!
Situation 1: les doutes de Caroline
Situation 2: demande de participation active
Situation 3: faire des interventions en publics
Les méthodes des deltas
Inviter le collaborateur à faire avec
Chaque manager est un DRH
L'éducation des enfants
Un vendeur en retard sur son objectif
FORMATION 7: GENERER CREATIVITE ET INITIATIVE
L'écoute comme besoin fondamentale
Situation 1: comment faire mieux que l'an passé
Situation 2: la bride au cou
Situation 3: la faute de l'autre
Que proposez-vous (QPV)?
La créativité
En quoi le triangle de la créativité est-il une avancée par rapport au brainstorming?
Un parking sur un satellite
FORMATION 8: SAVOIR CONTROLER
Le contrôle est une opportunité
Situation 1: un client exigeant
Situation 2: la prix d'une signature
Le contrôle n'est pas délégable
La félicitation
La réprimande
Rendre le contrôle constructif
Féliciter pour bien réprimander
Contrôler pour apprendre
FORMATION 9: VAINCRE LES OBSTACLES A LA DELEGATION
Permettre un développement harmonieux
Situation: ça ira plus vite si je le fais moi-même
De la responsabilité de fonction à la responsabilité de direction
Les quatre obstacles à la délégation
L'éducation des enfants: une expérience vécue
Accepter de partir en congés
TEST D'AUTOCONTREOLE AVANT/APRES (REPONES)
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=20562 Développez vos qualités de manager [texte imprimé] / Daniel Kluger, Auteur ; Isabelle Collard, Auteur . - Paris (61, bd Saint-Germain, 75240, France) : Editions Eyrolles, 2010 . - 1 vol. (186 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-212-54719-1
La couverture porte en plus : "Progressez par vous-mêmes"
Langues : Français (fre)
Catégories : Autoformation
Cadres (personnel)
Cadres (personnel) ** Formation
Gestion
Gestion de projets
Personnel ** DirectionMots-clés : Livre-formation Index. décimale : 001 Méthodologie - Méthodes de travail Résumé :
"Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ? En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir : accepter de changer ; comprendre comment est perçue la réalité ; comprendre l'impact des filtres sur le comportement ; vaincre les résistances au changement ; améliorer votre écoute ; transformer le rêve en réalité ; générer créativité et initiative ; savoir contrôler ; vaincre les obstacles à la délégation." (éditeur)
Note de contenu :
FORMATION 5: AMELIORER SON ECOUTE EN POSANT DES QUESTIONS
L'écoute, un outil puissant pour le manager
Situation: écouter pour recruter
Les bases de la communication
Différents types de questions
Bien questionner: les règles d'or
Retour de vacances
La réclamation
FORMATION 6: TRASFORMER LE REVE EN REALITE
Dans la vie, il faut se fixer un but!
Situation 1: les doutes de Caroline
Situation 2: demande de participation active
Situation 3: faire des interventions en publics
Les méthodes des deltas
Inviter le collaborateur à faire avec
Chaque manager est un DRH
L'éducation des enfants
Un vendeur en retard sur son objectif
FORMATION 7: GENERER CREATIVITE ET INITIATIVE
L'écoute comme besoin fondamentale
Situation 1: comment faire mieux que l'an passé
Situation 2: la bride au cou
Situation 3: la faute de l'autre
Que proposez-vous (QPV)?
La créativité
En quoi le triangle de la créativité est-il une avancée par rapport au brainstorming?
Un parking sur un satellite
FORMATION 8: SAVOIR CONTROLER
Le contrôle est une opportunité
Situation 1: un client exigeant
Situation 2: la prix d'une signature
Le contrôle n'est pas délégable
La félicitation
La réprimande
Rendre le contrôle constructif
Féliciter pour bien réprimander
Contrôler pour apprendre
FORMATION 9: VAINCRE LES OBSTACLES A LA DELEGATION
Permettre un développement harmonieux
Situation: ça ira plus vite si je le fais moi-même
De la responsabilité de fonction à la responsabilité de direction
Les quatre obstacles à la délégation
L'éducation des enfants: une expérience vécue
Accepter de partir en congés
TEST D'AUTOCONTREOLE AVANT/APRES (REPONES)
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=20562 Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0262287 001 KLU D Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible
Titre : Faire face à la pression et aux contraintes Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Chalvin, Auteur ; Béryl Zygler, Auteur Editeur : Paris [France] : Editions Eyrolles Année de publication : 2010 Importance : 1 vol. (163 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-54718-4 Prix : 18 € Note générale : La couverture porte en plus : "Progressez par vous-mêmes" Langues : Français (fre) Catégories : Autoformation
Epuisement professionnel
Pression sociale
StressMots-clés : Livre-formation Index. décimale : 001 Méthodologie - Méthodes de travail Résumé :
"Aussi bien au travail que dans la vie privée, les contraintes et la pression engendrent du stress. Ce guide pratique d'autoformation rédigé par Dominique Chalvin vous donne un programme pour apprendre, étape par étape, à y faire face. Vous aurez toutes les clés pour : comprendre votre stress ; gérer le stress des autres ; savoir utiliser les critiques ; faire des critiques constructives ; connaître votre marge de manœuvre ; organiser votre travail et vos priorités ; organiser vos activités ; faire face à l'imprévu." (éditeur)
Note de contenu :
FORMATION 2: FAIRE FACE AUX STRESS DU MANAGER
Vivre son stress
Situation 1: oui ou non?
Situation 2; un nouveau poste
A chaque entreprise son stress. Les sources du stress chez les cadres et les managers
Le stress du couple
FORMATION 3: REPONDRE AUX GRIEFS ET SAVOIR UTILISER LES CRITIQUES
La critique comme tremplin
Situation: le mensonge
Quelles sont les erreurs à éviter pour répondre à la critique?
Comment tirer parti des critiques?
Accepter ses défauts incorrigibles
Etre à l'écoute des critiques
Accueillir la critique justifiée sans se braquer
La critique n'est pas un verdict
Demander des explications concrètes et refuser les généralités
Distinguer l'importance et l'accessoire
Refuser d'être catalogué
Distinguer points d'accord et de désaccord
Faire savoir que la critique a été comprise et acceptée
Emettre des solutions pratiques
Comment établir un compromis réaliste en cas de conflits d'intérêt?
Les relations de voisinage
FORMATION 4: COMMENT FAIRE DES REPROCHES
Maîtriser la critique constructive
Situation 1: le court-circuitage
Situation 2: la critique en public
Comment critiquer efficacement et sans stress
Pour aller plus loin dans l'assertivité
Application 1: la critique du professeur
Application 2: le retour de marchandises
FORMATION 5: ETRE LUCIDE SUR SA MARGE DE MANOEUVRE
Etre lucide dans sa marge de manœuvre
Situation: commande express
Quelles sont les contraintes liées à votre environnement?
Quelles sont les contraintes que les autres vous imposent?
Quelles sont les contraintes liées à votre façon de travailler?
Qu'est-ce que je veux? Qu'est-ce que je peux? Une mère de famille submergée
FORMATION 6: DIAGNOSTIQUER L'ORGANISATION DE SON TRAVAIL ET SES PRIORITES
Optimiser sa gestion du temps
Situation: le dilemme travail/famille
Les 3 sphères de l'équilibre. Analyser l'organisation de votre travail
Un déménagement mal organisé
FORMATION 7: SAVOIR ORCHESTRER TOUTES SES ACTIVITES
Réduire la pression en anticipant et en planifiant
Situation: dépassé par les évènements
Comment travaille selon de degré d'urgence et d'importance?
Comment anticiper et planifier son temps efficacement?
Comment prendre rendez)vous avec soi-même
Planifier en famille
FORMATION 8: TRAITER L'IMPREVISIBLE DE TOUS LES JOURS
Savoir faire face aux imprévus
Situation: gare aux chronophage
Qui sont les interrupteurs de temps?
Comment déjouer les pièges des interrupteurs?
Comment gérer collectivement l'imprévisible?
Les vacances entre amis
TEST DE VALIDATION DE VOS CONNAISSANCE APRES LECTURE DU LIVRE
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=20583 Faire face à la pression et aux contraintes [texte imprimé] / Dominique Chalvin, Auteur ; Béryl Zygler, Auteur . - Paris (61, bd Saint-Germain, 75240, France) : Editions Eyrolles, 2010 . - 1 vol. (163 p.) : couv. ill. en coul. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-212-54718-4 : 18 €
La couverture porte en plus : "Progressez par vous-mêmes"
Langues : Français (fre)
Catégories : Autoformation
Epuisement professionnel
Pression sociale
StressMots-clés : Livre-formation Index. décimale : 001 Méthodologie - Méthodes de travail Résumé :
"Aussi bien au travail que dans la vie privée, les contraintes et la pression engendrent du stress. Ce guide pratique d'autoformation rédigé par Dominique Chalvin vous donne un programme pour apprendre, étape par étape, à y faire face. Vous aurez toutes les clés pour : comprendre votre stress ; gérer le stress des autres ; savoir utiliser les critiques ; faire des critiques constructives ; connaître votre marge de manœuvre ; organiser votre travail et vos priorités ; organiser vos activités ; faire face à l'imprévu." (éditeur)
Note de contenu :
FORMATION 2: FAIRE FACE AUX STRESS DU MANAGER
Vivre son stress
Situation 1: oui ou non?
Situation 2; un nouveau poste
A chaque entreprise son stress. Les sources du stress chez les cadres et les managers
Le stress du couple
FORMATION 3: REPONDRE AUX GRIEFS ET SAVOIR UTILISER LES CRITIQUES
La critique comme tremplin
Situation: le mensonge
Quelles sont les erreurs à éviter pour répondre à la critique?
Comment tirer parti des critiques?
Accepter ses défauts incorrigibles
Etre à l'écoute des critiques
Accueillir la critique justifiée sans se braquer
La critique n'est pas un verdict
Demander des explications concrètes et refuser les généralités
Distinguer l'importance et l'accessoire
Refuser d'être catalogué
Distinguer points d'accord et de désaccord
Faire savoir que la critique a été comprise et acceptée
Emettre des solutions pratiques
Comment établir un compromis réaliste en cas de conflits d'intérêt?
Les relations de voisinage
FORMATION 4: COMMENT FAIRE DES REPROCHES
Maîtriser la critique constructive
Situation 1: le court-circuitage
Situation 2: la critique en public
Comment critiquer efficacement et sans stress
Pour aller plus loin dans l'assertivité
Application 1: la critique du professeur
Application 2: le retour de marchandises
FORMATION 5: ETRE LUCIDE SUR SA MARGE DE MANOEUVRE
Etre lucide dans sa marge de manœuvre
Situation: commande express
Quelles sont les contraintes liées à votre environnement?
Quelles sont les contraintes que les autres vous imposent?
Quelles sont les contraintes liées à votre façon de travailler?
Qu'est-ce que je veux? Qu'est-ce que je peux? Une mère de famille submergée
FORMATION 6: DIAGNOSTIQUER L'ORGANISATION DE SON TRAVAIL ET SES PRIORITES
Optimiser sa gestion du temps
Situation: le dilemme travail/famille
Les 3 sphères de l'équilibre. Analyser l'organisation de votre travail
Un déménagement mal organisé
FORMATION 7: SAVOIR ORCHESTRER TOUTES SES ACTIVITES
Réduire la pression en anticipant et en planifiant
Situation: dépassé par les évènements
Comment travaille selon de degré d'urgence et d'importance?
Comment anticiper et planifier son temps efficacement?
Comment prendre rendez)vous avec soi-même
Planifier en famille
FORMATION 8: TRAITER L'IMPREVISIBLE DE TOUS LES JOURS
Savoir faire face aux imprévus
Situation: gare aux chronophage
Qui sont les interrupteurs de temps?
Comment déjouer les pièges des interrupteurs?
Comment gérer collectivement l'imprévisible?
Les vacances entre amis
TEST DE VALIDATION DE VOS CONNAISSANCE APRES LECTURE DU LIVRE
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=20583 Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0262263 001 CHA F Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible
