| Titre : |
Du web 2.0 à l'entreprise : usages, applications et outils |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Gilles Balmisse, Auteur ; Ali Ouni, Collaborateur |
| Editeur : |
Paris [France] : Hermès Science Publications |
| Année de publication : |
cop. 2009 |
| Collection : |
Management et informatique |
| Importance : |
1 vol. (238 p.) |
| Présentation : |
ill. |
| Format : |
23 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7462-1930-4 |
| Prix : |
50 EUR |
| Note générale : |
Bibliogr. et liste de sites Internet p. [237]-238. - Notes bibliogr. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Communication dans les organisations
Gestion des connaissances
Informatique ** Gestion
Veille technologique
Web 2.0
|
| Index. décimale : |
004E Réseaux informatiques - Internet |
| Résumé : |
"Si le web 2.0 est en pleine expansion, son usage ne s'est pas encore généralisé dans le monde professionnel. Ses applications pourraient cependant apporter aux entreprises une importante valeur ajoutée.
Illustré de nombreux retours d'expériences, Du web 2.0 à l'entreprise dresse un bilan objectif de ces nouveaux usages et concepts. Il présente ainsi une vision opérationnelle et réaliste de sa mise en œuvre en entreprise, notamment dans les domaines de la gestion des connaissances, de la veille et de la relation client.
S'adressant aux étudiants comme aux professionnels susceptibles d'être impliqués dans la mise en place d'un tel dispositif, l'ouvrage Du web 2.0 à l'entreprise propose des recommandations opérationnelles pour faire évoluer les entreprises grâce aux nouveaux modes de travail collaboratif et aux technologies associées." (4è de couv.)
|
| Note de contenu : |
CHAPITRE 1: L'irruption des réseaux sociaux dans le web
1.1. Il y avait une vie avant Facebook
1.2. Pourquoi le développement rapide des réseaux sociaux?
1.3. Le boom de Facebook
1.4. Le phénomène Twitter
--- 1.4.1. Quel business model pour Twitter?
1.5. Les réseaux deviennent professionnels: LinkedIn, Viadeo
1.6. Un tel engouement est-il durable?
1.7. Des réseaux sociaux dans le monde de l'entreprise
CHAPITRE 2: L'entreprise: un réseau social naturel
2.1. Contour de l'entreprise étendue
--- 2.1.1. Les Trente Glorieuses, les trente piteuses
2.2. Une pression économique pour utiliser l'effet réseau
2.3. Une pression managériale forte pour utiliser l'effet réseau
2.4. Les clients prennent le pouvoir grâce à l'effet réseau
2.5. Différence fondamentale entre réseau grand public et entreprise
2.6. Conclusion: une opportunité pour l'entreprise mais aussi des risques
CHAPITRE 3: le réseau social d'entreprise
3.1. Définition du concept de réseau social d'entreprise (RSE)
3.2. Différence et lien entre RSE et les autres outils web 2.0 (blog, wiki...)
--- 3.2.1. Les blogs
--- 3.2.2. Les wikis
--- 3.2.3. Le micro-blogging
3.3. Les autres usages: partage vidéo/photo/documents
3.4. Quelles sont les règles de gouvernance?
--- 3.4.1. La notion de réseau privatif
--- 3.4.2. D'où viennent les utilisateurs.
--- 3.4.3. Les rôles dans le réseau
--- 3.4.4. La sécurité
3.5. Physionomie d'un RSE: les fonctionnalités-clés
--- 3.5.1. Le cœur du RSE: le Wall
--- 3.5.2. Publier et éditer du contenu
--- 3.5.3. Fonctions sociales
--- 3.5.4. Push et Pull: les alertes et la recherche
--- 3.5.5. Les groupes et communautés
--- 3.5.6. Customisation et personnalisation
--- 3.5.7. Fonctionnalité annexe/externe: coproduire du contenu documentaire et GED
--- 3.5.8. Fonctionnalité annexe/externe: gérer le temps
--- 3.5.9. Administration de la plateforme
--- 3.5.10. Mobilité, géolocalisation, en dehors du RSE
3.6. Gérer les risques
CHAPITRE 4: Le réseau social d'entreprise et le système d'information
4.1. Introduction
4.2. Comment s'intègre le RSE pour l'authentification
4.3. Comment s'intègre le RSE avec les systèmes d'information
--- 4.3.1. Mail
--- 4.3.2. Intranet
--- 4.3.3. Bureautique
--- 4.3.4. Site web
--- 4.3.5. ECM
--- 4.3.6. CRM
--- 4.3.7. ERP
--- 4.3.8. BI
--- 4.3.9. Moteur de recherche en entreprise
4.4. Les nouveaux modes d'intégration
4.5. Qui doit le gérer en interne?
4.6. Conclusion
CHAPITRE 5: Cas d'utilisation de RSE dans les entreprises
5.1. Banque et assurance
5.2. Les cordonniers sont parfois bien chaussés
5.3. Orange lance le réseau social d'entreprise "plazza"
--- 5.3.1. Favoriser les échanges informels sans validation managériale
5.4. Les PME s'y mettent aussi
5.5. Ubisoft: le réseau social pour animer les équipes internes
--- 5.5.1. Entreprise
--- 5.5.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.5.3. Environnement général
--- 5.5.4. Défi
--- 5.5.5. Solution retenue
--- 5.5.6. Mise en ouvre du projet
5.6. Votre ARCES, le réseau social pour animer l'association des communicants de l'enseignement supérieur et de la recherche
--- 5.6.1. Entreprise
--- 5.6.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.6.3. Environnement général
--- 5.6.4. Défi
--- 5.6.5. Solution retenue
--- 5.6.6. Mise en ouvre du projet
------ 5.6.6.1. Avec USEO
------ 5.6.6.2. Avec BlueKiwi
--- 5.6.7. Résultats obtenus
5.7. Sun: soutenir l'innovation
--- 5.7.1. Entreprise
--- 5.7.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.7.3. Environnement général de l'entreprise
--- 5.7.4. Défi
--- 5.7.5. Solution retenue
--- 5.7.6. Mise en ouvre du projet
--- 5.6.7. Résultats obtenus
5.8. La CCI d'Alsace: le RSE pour faire de la veille
--- 5.8.1. Entreprise
--- 5.8.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.8.3. Défi
--- 5.8.4. Solution retenue
--- 5.8.5. Mise en ouvre du projet
------ 5.8.5.1. Un déploiement en trois phases
--- 5.6.6. Résultats obtenus
5.9. Sogeti: pour un partage de l'expertise avec le RSE
--- 5.9.1. Entreprise
--- 5.9.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.7.3. Défi
--- 5.7.4. Solution retenue
--- 5.7.5. Mise en ouvre du projet
--- 5.6.6. Résultats obtenus
5.10. Boston College: un RSE pour renforcer la collaboration entre étudiants et professeurs
--- 5.10.1. Entreprise
--- 5.10.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.10.3. Défi
--- 5.10.4. Solution retenue
--- 5.10.5. Mise en ouvre du projet
--- 5.10.6. Résultats obtenus
5.11. Affinitiz: un RSE pour animer une communauté des loisirs créatifs de l'entreprise Cultura
--- 5.11.1. Entreprise
--- 5.11.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.11.3. Défi
--- 5.11.4. Solution retenue
--- 5.11.5. Mise en ouvre du projet
--- 5.11.6. Résultats obtenus
CHAPITRE 6: Panorama des éditeurs
6.1. Introdcution
6.2. Microsoft-Sharepoint 2010
6.3. IBM: Lotus Connections
6.4. OpenText: Social Communities
6.5. BlueKiwi Software
6.6. JALIOS/ Social Collaborative Suite
6.7. JAMESPOT-Jamespot.pro
6.8. Jive Software: Sbs
6.9. Whatever: Knowledge Plaza
6.10. Seemy
6.11. Social TExt
6.12. Blogspirit: Talkspirit
6.13. Yammer
6.14. Yoolink: Yoolonk Pro
6.15. Les autres solutions
6.16. Cartographie des solutions
CHAPITRE 7: Démarrer un projet
7.1. Introduction: choisir l'angle propice, s'informer
7.2. Un projet RSE: un projet comme les autres
7.3. Définir son objectif business puis son levier business
7.4. Trouver des sponsors et l'équipe
--- 7.4.1. Le top management
--- 7.4.2. Le middle management
--- 7.4.3. Les opérationnels
7.5. Démonter par l'exemple et le business
7.6. Déployer et former/initier
7.7. Mesurer et démontrer encore
7.8. Se faire accompagner
7.9. Listes sociétés de conseils spécialisés en RSE
7.10. Conclusion
CHAPITRE 8: Conduite de changement et management
8.1. L'entreprise 2.0: changement de paradigme?
8.2. La génération Y
--- 8.2.1. Du grand public vers l'entreprise
--- 8.2.2. Contrôle, impatience, communauté et expression
8.3. La formation au changement
8.4. Questions juridiques
8.5. Vie privée, vie professionnelle et vie publique
8.6. Les directives de participation au RSE
8.7. Le cas particulier de la relation client
CONCLUSION. Les réseaux sociaux d'entreprise: "la prochaine vague"
ANNEXE 1. Faits et chiffres-clés sur les réseaux sociaux
ANNEXE 2. Liens utiles
BIBLIOGRAPHIE
INDEX
|
| Permalink : |
http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19575 |
Du web 2.0 à l'entreprise : usages, applications et outils [texte imprimé] / Gilles Balmisse, Auteur ; Ali Ouni, Collaborateur . - Paris (France) : Hermès Science Publications, cop. 2009 . - 1 vol. (238 p.) : ill. ; 23 cm. - ( Management et informatique) . ISBN : 978-2-7462-1930-4 : 50 EUR Bibliogr. et liste de sites Internet p. [237]-238. - Notes bibliogr. Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Communication dans les organisations
Gestion des connaissances
Informatique ** Gestion
Veille technologique
Web 2.0
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| Index. décimale : |
004E Réseaux informatiques - Internet |
| Résumé : |
"Si le web 2.0 est en pleine expansion, son usage ne s'est pas encore généralisé dans le monde professionnel. Ses applications pourraient cependant apporter aux entreprises une importante valeur ajoutée.
Illustré de nombreux retours d'expériences, Du web 2.0 à l'entreprise dresse un bilan objectif de ces nouveaux usages et concepts. Il présente ainsi une vision opérationnelle et réaliste de sa mise en œuvre en entreprise, notamment dans les domaines de la gestion des connaissances, de la veille et de la relation client.
S'adressant aux étudiants comme aux professionnels susceptibles d'être impliqués dans la mise en place d'un tel dispositif, l'ouvrage Du web 2.0 à l'entreprise propose des recommandations opérationnelles pour faire évoluer les entreprises grâce aux nouveaux modes de travail collaboratif et aux technologies associées." (4è de couv.)
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| Note de contenu : |
CHAPITRE 1: L'irruption des réseaux sociaux dans le web
1.1. Il y avait une vie avant Facebook
1.2. Pourquoi le développement rapide des réseaux sociaux?
1.3. Le boom de Facebook
1.4. Le phénomène Twitter
--- 1.4.1. Quel business model pour Twitter?
1.5. Les réseaux deviennent professionnels: LinkedIn, Viadeo
1.6. Un tel engouement est-il durable?
1.7. Des réseaux sociaux dans le monde de l'entreprise
CHAPITRE 2: L'entreprise: un réseau social naturel
2.1. Contour de l'entreprise étendue
--- 2.1.1. Les Trente Glorieuses, les trente piteuses
2.2. Une pression économique pour utiliser l'effet réseau
2.3. Une pression managériale forte pour utiliser l'effet réseau
2.4. Les clients prennent le pouvoir grâce à l'effet réseau
2.5. Différence fondamentale entre réseau grand public et entreprise
2.6. Conclusion: une opportunité pour l'entreprise mais aussi des risques
CHAPITRE 3: le réseau social d'entreprise
3.1. Définition du concept de réseau social d'entreprise (RSE)
3.2. Différence et lien entre RSE et les autres outils web 2.0 (blog, wiki...)
--- 3.2.1. Les blogs
--- 3.2.2. Les wikis
--- 3.2.3. Le micro-blogging
3.3. Les autres usages: partage vidéo/photo/documents
3.4. Quelles sont les règles de gouvernance?
--- 3.4.1. La notion de réseau privatif
--- 3.4.2. D'où viennent les utilisateurs.
--- 3.4.3. Les rôles dans le réseau
--- 3.4.4. La sécurité
3.5. Physionomie d'un RSE: les fonctionnalités-clés
--- 3.5.1. Le cœur du RSE: le Wall
--- 3.5.2. Publier et éditer du contenu
--- 3.5.3. Fonctions sociales
--- 3.5.4. Push et Pull: les alertes et la recherche
--- 3.5.5. Les groupes et communautés
--- 3.5.6. Customisation et personnalisation
--- 3.5.7. Fonctionnalité annexe/externe: coproduire du contenu documentaire et GED
--- 3.5.8. Fonctionnalité annexe/externe: gérer le temps
--- 3.5.9. Administration de la plateforme
--- 3.5.10. Mobilité, géolocalisation, en dehors du RSE
3.6. Gérer les risques
CHAPITRE 4: Le réseau social d'entreprise et le système d'information
4.1. Introduction
4.2. Comment s'intègre le RSE pour l'authentification
4.3. Comment s'intègre le RSE avec les systèmes d'information
--- 4.3.1. Mail
--- 4.3.2. Intranet
--- 4.3.3. Bureautique
--- 4.3.4. Site web
--- 4.3.5. ECM
--- 4.3.6. CRM
--- 4.3.7. ERP
--- 4.3.8. BI
--- 4.3.9. Moteur de recherche en entreprise
4.4. Les nouveaux modes d'intégration
4.5. Qui doit le gérer en interne?
4.6. Conclusion
CHAPITRE 5: Cas d'utilisation de RSE dans les entreprises
5.1. Banque et assurance
5.2. Les cordonniers sont parfois bien chaussés
5.3. Orange lance le réseau social d'entreprise "plazza"
--- 5.3.1. Favoriser les échanges informels sans validation managériale
5.4. Les PME s'y mettent aussi
5.5. Ubisoft: le réseau social pour animer les équipes internes
--- 5.5.1. Entreprise
--- 5.5.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.5.3. Environnement général
--- 5.5.4. Défi
--- 5.5.5. Solution retenue
--- 5.5.6. Mise en ouvre du projet
5.6. Votre ARCES, le réseau social pour animer l'association des communicants de l'enseignement supérieur et de la recherche
--- 5.6.1. Entreprise
--- 5.6.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.6.3. Environnement général
--- 5.6.4. Défi
--- 5.6.5. Solution retenue
--- 5.6.6. Mise en ouvre du projet
------ 5.6.6.1. Avec USEO
------ 5.6.6.2. Avec BlueKiwi
--- 5.6.7. Résultats obtenus
5.7. Sun: soutenir l'innovation
--- 5.7.1. Entreprise
--- 5.7.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.7.3. Environnement général de l'entreprise
--- 5.7.4. Défi
--- 5.7.5. Solution retenue
--- 5.7.6. Mise en ouvre du projet
--- 5.6.7. Résultats obtenus
5.8. La CCI d'Alsace: le RSE pour faire de la veille
--- 5.8.1. Entreprise
--- 5.8.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.8.3. Défi
--- 5.8.4. Solution retenue
--- 5.8.5. Mise en ouvre du projet
------ 5.8.5.1. Un déploiement en trois phases
--- 5.6.6. Résultats obtenus
5.9. Sogeti: pour un partage de l'expertise avec le RSE
--- 5.9.1. Entreprise
--- 5.9.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.7.3. Défi
--- 5.7.4. Solution retenue
--- 5.7.5. Mise en ouvre du projet
--- 5.6.6. Résultats obtenus
5.10. Boston College: un RSE pour renforcer la collaboration entre étudiants et professeurs
--- 5.10.1. Entreprise
--- 5.10.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.10.3. Défi
--- 5.10.4. Solution retenue
--- 5.10.5. Mise en ouvre du projet
--- 5.10.6. Résultats obtenus
5.11. Affinitiz: un RSE pour animer une communauté des loisirs créatifs de l'entreprise Cultura
--- 5.11.1. Entreprise
--- 5.11.2. Secteur de l'entreprise
--- 5.11.3. Défi
--- 5.11.4. Solution retenue
--- 5.11.5. Mise en ouvre du projet
--- 5.11.6. Résultats obtenus
CHAPITRE 6: Panorama des éditeurs
6.1. Introdcution
6.2. Microsoft-Sharepoint 2010
6.3. IBM: Lotus Connections
6.4. OpenText: Social Communities
6.5. BlueKiwi Software
6.6. JALIOS/ Social Collaborative Suite
6.7. JAMESPOT-Jamespot.pro
6.8. Jive Software: Sbs
6.9. Whatever: Knowledge Plaza
6.10. Seemy
6.11. Social TExt
6.12. Blogspirit: Talkspirit
6.13. Yammer
6.14. Yoolink: Yoolonk Pro
6.15. Les autres solutions
6.16. Cartographie des solutions
CHAPITRE 7: Démarrer un projet
7.1. Introduction: choisir l'angle propice, s'informer
7.2. Un projet RSE: un projet comme les autres
7.3. Définir son objectif business puis son levier business
7.4. Trouver des sponsors et l'équipe
--- 7.4.1. Le top management
--- 7.4.2. Le middle management
--- 7.4.3. Les opérationnels
7.5. Démonter par l'exemple et le business
7.6. Déployer et former/initier
7.7. Mesurer et démontrer encore
7.8. Se faire accompagner
7.9. Listes sociétés de conseils spécialisés en RSE
7.10. Conclusion
CHAPITRE 8: Conduite de changement et management
8.1. L'entreprise 2.0: changement de paradigme?
8.2. La génération Y
--- 8.2.1. Du grand public vers l'entreprise
--- 8.2.2. Contrôle, impatience, communauté et expression
8.3. La formation au changement
8.4. Questions juridiques
8.5. Vie privée, vie professionnelle et vie publique
8.6. Les directives de participation au RSE
8.7. Le cas particulier de la relation client
CONCLUSION. Les réseaux sociaux d'entreprise: "la prochaine vague"
ANNEXE 1. Faits et chiffres-clés sur les réseaux sociaux
ANNEXE 2. Liens utiles
BIBLIOGRAPHIE
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