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Le knowledge management : un levier de transformation à intégrer / Gonzague Chastenet de Géry
Titre : Le knowledge management : un levier de transformation à intégrer Type de document : texte imprimé Auteurs : Gonzague Chastenet de Géry, Auteur ; Thomas Durand, Préfacier, etc. Editeur : Louvain-la-Neuve [Belgique] : De Boeck Supérieur Année de publication : Impr. 2018 Collection : Information & stratégie Importance : 1 vol. (221 p.) Présentation : ill., fig., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8073-1694-2 Prix : 29,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 217-218. - Notes bibliogr. - Glossaire. - Index. - ADBS = Association des documentalistes et bibliothécaires spécialisées, rebaptisée Association des professionnels de l'information et de la documentation sans changer de sigle. Langues : Français (fre) Catégories : Gestion des connaissances ** Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé :
"Le knowledge management – ou démarches de gestion des connaissances – comme levier de la transformation numérique des organisations : une description opérationnelle des démarches KM, en particulier de la gouvernance (processus KM, nouveaux métiers, freins et dynamiques humaines).
Dans le cadre de la transformation numérique des organisations (big data, intelligence artificielle, dématérialisation, plateformes…), le knowledge management est l’un des enjeux clés pour l’entreprise (innovation, pérennité, attractivité, management des experts…). Il propose une démarche résolument humaine qui ouvre de nouvelles perspectives au management d’aujourd’hui. Qu’apportent les démarches KM ? Quels sont ses leviers ? Comment les envisager dans leurs interactions avec les autres processus qui structurent les organisations ? En particulier, comment transforment-elles les métiers (R&D, conseil, ingénierie, gestion de la relation client…) ?
Cet ouvrage clarifie les spécificités de la gestion des connaissances et de ses nouveaux métiers, les illustre par de nombreux cas, et tend à dépasser la définition traditionnelle du KM en tant qu’association de la capitalisation (conserver en valorisant) et de la collaboration (transmettre en travaillant ensemble)." (site de l'éditeur)
Note de contenu :
PARTIE 1 - LE KNOWLEDGE MANAGEMENT AUJOURD'HUI, CARACTERISATION ET ETAT DE L'ART
Chapitre 1 - Le knowledge management aujourd'hui
Chapitre 2 - Ce qu'apportent les théories du KM
Chapitre 3 - Une typologie de réalisations
Chapitre 4 - Les outils du KM
Chapitre 5 - Le processus KM
PARTIE 2 - LA TRASFORMATION NUMERIQUE, UN CADRE INCONTOURNABLE POUR LE KNOWLEDGE MANAGEMENT
Chapitre 6 - La transformation numérique
Chapitre 7 - Les démarches Qualités et Processus
Chapitre 8 - La démarche ECM
Chapitre 9 - La gestion de données (big data, smart data, open data, linked data)
Chapitre 10 - L'intelligence artificielle
PARTIE 3 - LES EVOLUTIONS DU KM, LEVIER DE TRANSFORMATION
Chapitre 11 - Enjeux et objectifs: transformer la vision des dirigeants
Chapitre 12 - Les articulations entre les processus métier et le processus KM
Chapitre 13 - La gouvernance du KM
CLONCLUSION
GLOSSAIRE
INDEX DES NOTIONS
INDEX DE SNOMS PROPORES (PERSONNES OU ENTRPRISES)
REFERENCES ET BIBLIOGRAPHIES
TABLE DES MATIERES
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=23079 Le knowledge management : un levier de transformation à intégrer [texte imprimé] / Gonzague Chastenet de Géry, Auteur ; Thomas Durand, Préfacier, etc. . - Louvain-la-Neuve (Rue du Bosquet 7, 1348, Belgique) : De Boeck Supérieur, Impr. 2018 . - 1 vol. (221 p.) : ill., fig., couv. ill. ; 24 cm. - (Information & stratégie) .
ISBN : 978-2-8073-1694-2 : 29,50 EUR
Bibliogr. p. 217-218. - Notes bibliogr. - Glossaire. - Index. - ADBS = Association des documentalistes et bibliothécaires spécialisées, rebaptisée Association des professionnels de l'information et de la documentation sans changer de sigle.
Langues : Français (fre)
Catégories : Gestion des connaissances ** Guides pratiques et mémentos Index. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé :
"Le knowledge management – ou démarches de gestion des connaissances – comme levier de la transformation numérique des organisations : une description opérationnelle des démarches KM, en particulier de la gouvernance (processus KM, nouveaux métiers, freins et dynamiques humaines).
Dans le cadre de la transformation numérique des organisations (big data, intelligence artificielle, dématérialisation, plateformes…), le knowledge management est l’un des enjeux clés pour l’entreprise (innovation, pérennité, attractivité, management des experts…). Il propose une démarche résolument humaine qui ouvre de nouvelles perspectives au management d’aujourd’hui. Qu’apportent les démarches KM ? Quels sont ses leviers ? Comment les envisager dans leurs interactions avec les autres processus qui structurent les organisations ? En particulier, comment transforment-elles les métiers (R&D, conseil, ingénierie, gestion de la relation client…) ?
Cet ouvrage clarifie les spécificités de la gestion des connaissances et de ses nouveaux métiers, les illustre par de nombreux cas, et tend à dépasser la définition traditionnelle du KM en tant qu’association de la capitalisation (conserver en valorisant) et de la collaboration (transmettre en travaillant ensemble)." (site de l'éditeur)
Note de contenu :
PARTIE 1 - LE KNOWLEDGE MANAGEMENT AUJOURD'HUI, CARACTERISATION ET ETAT DE L'ART
Chapitre 1 - Le knowledge management aujourd'hui
Chapitre 2 - Ce qu'apportent les théories du KM
Chapitre 3 - Une typologie de réalisations
Chapitre 4 - Les outils du KM
Chapitre 5 - Le processus KM
PARTIE 2 - LA TRASFORMATION NUMERIQUE, UN CADRE INCONTOURNABLE POUR LE KNOWLEDGE MANAGEMENT
Chapitre 6 - La transformation numérique
Chapitre 7 - Les démarches Qualités et Processus
Chapitre 8 - La démarche ECM
Chapitre 9 - La gestion de données (big data, smart data, open data, linked data)
Chapitre 10 - L'intelligence artificielle
PARTIE 3 - LES EVOLUTIONS DU KM, LEVIER DE TRANSFORMATION
Chapitre 11 - Enjeux et objectifs: transformer la vision des dirigeants
Chapitre 12 - Les articulations entre les processus métier et le processus KM
Chapitre 13 - La gouvernance du KM
CLONCLUSION
GLOSSAIRE
INDEX DES NOTIONS
INDEX DE SNOMS PROPORES (PERSONNES OU ENTRPRISES)
REFERENCES ET BIBLIOGRAPHIES
TABLE DES MATIERES
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0285895 004F CHA K Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Libres savoirs : les biens communs de la connaissance / VECAM
Titre : Libres savoirs : les biens communs de la connaissance Type de document : texte imprimé Auteurs : VECAM, Editeur scientifique Editeur : Caen [France] : C&F éditions Année de publication : impr. 2011 Importance : 1 vol. (351 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-915825-06-0 Prix : 29 EUR Note générale : Notes bibliogr. Langues : Français (fre) Catégories : Echange de savoirs
Economie du savoir
Société de l'informationIndex. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé :
"Un regard mondial sur les biens communs de la connaissance. À la rencontre de ces réseaux qui n'envisagent pas de progrès sans partage des savoirs. La connaissance est un moteur de l'économie et de l'organisation sociale. Aujourd'hui numérisée, elle circule, se diffuse et se partage aisément," permettant la coopération de communautés et la création de nouvelles connaissances.
Cette émergence dynamique et collective de nouveaux biens communs vient à son tour bousculer et renouveler la pensée économique et politique. Les biens communs de la connaissance constituent ainsi une utopie pragmatique qui propose des voies nouvelles pour aborder les défis du XXIe siècle.
Pour Libres Savoirs, l'association Vecam a coordonné trente auteurs, venant de tous les continents, afin d'offrir un regard mondial sur les biens communs de la connaissance. La diversité des sujets traités, de la santé aux ressources éducatives libres, des logiciels aux publications scientifiques, des semences aux questions juridiques sont le reflet de la vitalité de la production mondiale des communs du savoir et de l'énergie des communautés qui s'y sont engagées" (SUDOC)
Note de contenu :
INTRODUCTION
- Les biens communs, une utopie pragmatique
- Autour du Manifeste pour la récupération des biens communs
-----------------------------------------------------------------------
PREMIERE PARTIE: LA RECHERCHE, LE VIVANT, LE RESEAU: TROIS PILIERS DES COMMUNS DE LA CONNAISSANCE
-----------------------------------------------------------------------
LES COMMUNS DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET DE LA SANTE
- Inscrire les communs de la connaissance dans les priorités de recherche
- Replacer les besoins humains au cœur de la science
- Connaissance, réseaux et citoyenneté: pourquoi le libre accès?
- De l'accès libre à la science ouverte
- La chaîne de la communication dans les sciences de la santé: des chercheurs aux praticiens, l'impact du libre accès
- Accès à la santé ou renforcement des droits de propriété intellectuelle: enjeux des normes internationales
NOURRIR L'HUMANITE: LES SEMENCES ET LES SAVOIRS PAYSANS
- Les paysans sont-ils les protecteurs des semences locales?
- Mainmise sur les semences du maïs dans son berceau d'origine et de diversité génétique
- Biopiraterie
CONTENU CULTURELS, CONTENUS EDUCATIFS: LES OUTILS D'UNE CIRCULATION UNIVERSELLE
- Partage de la création et de la culture: les licences Creative Commons dans le monde arabe
- Vers la création d'un bien commun au service de l'enseignement
- Débrider le potentiel de ressources éducatives partagées
PARTAGER EN RESEAU OUVERT: LES COMMUNS DU NUMERIQUE
- Leçons d'émancipation: l'exemple du mouvement des logiciels libres
- Le web des données laisse-t-il une place au bien commun?
- Du design ouvert aux fabrications coopératives
------------------------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE: LES COMMUNS DE LA CONNAISSANCE: UNE MISE EN MOUVEMENT DANS UN MONE GLOBALISE
----------------------------------------------------------------------
DOMAINE PUBLIC ET BIENS COMMUNS
- Manifeste pour le domaine public
- La vision romantique du domaine public
- Propriété intellectuelle, normes, domaine public et responsabilités des pouvoirs publics
LIBERTE, DEMOCRATIE, BIEN COMMUNS: UNE INTIMITE REAFFIRMEE
- Histoire des communs: l'ombre portée de la Grande Charte
- Des identités numériques sous contrôle: qui tracera vaincra!
- La construction du commun dans la prise en charge des problèmes environnementaux: menace ou opportunité pour la démocratie?
LES COMMUNS INTERROGENT LES MOUVEMENTS SOCIAUX
- Les communs, ADN d'un renouveau de la culture politique
- Les biens communs, nouvel espoir politique pour le XXIè siècle?
- La guerre des "communs"
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19350 Libres savoirs : les biens communs de la connaissance [texte imprimé] / VECAM, Editeur scientifique . - Caen (France) : C&F éditions, impr. 2011 . - 1 vol. (351 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-915825-06-0 : 29 EUR
Notes bibliogr.
Langues : Français (fre)
Catégories : Echange de savoirs
Economie du savoir
Société de l'informationIndex. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé :
"Un regard mondial sur les biens communs de la connaissance. À la rencontre de ces réseaux qui n'envisagent pas de progrès sans partage des savoirs. La connaissance est un moteur de l'économie et de l'organisation sociale. Aujourd'hui numérisée, elle circule, se diffuse et se partage aisément," permettant la coopération de communautés et la création de nouvelles connaissances.
Cette émergence dynamique et collective de nouveaux biens communs vient à son tour bousculer et renouveler la pensée économique et politique. Les biens communs de la connaissance constituent ainsi une utopie pragmatique qui propose des voies nouvelles pour aborder les défis du XXIe siècle.
Pour Libres Savoirs, l'association Vecam a coordonné trente auteurs, venant de tous les continents, afin d'offrir un regard mondial sur les biens communs de la connaissance. La diversité des sujets traités, de la santé aux ressources éducatives libres, des logiciels aux publications scientifiques, des semences aux questions juridiques sont le reflet de la vitalité de la production mondiale des communs du savoir et de l'énergie des communautés qui s'y sont engagées" (SUDOC)
Note de contenu :
INTRODUCTION
- Les biens communs, une utopie pragmatique
- Autour du Manifeste pour la récupération des biens communs
-----------------------------------------------------------------------
PREMIERE PARTIE: LA RECHERCHE, LE VIVANT, LE RESEAU: TROIS PILIERS DES COMMUNS DE LA CONNAISSANCE
-----------------------------------------------------------------------
LES COMMUNS DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET DE LA SANTE
- Inscrire les communs de la connaissance dans les priorités de recherche
- Replacer les besoins humains au cœur de la science
- Connaissance, réseaux et citoyenneté: pourquoi le libre accès?
- De l'accès libre à la science ouverte
- La chaîne de la communication dans les sciences de la santé: des chercheurs aux praticiens, l'impact du libre accès
- Accès à la santé ou renforcement des droits de propriété intellectuelle: enjeux des normes internationales
NOURRIR L'HUMANITE: LES SEMENCES ET LES SAVOIRS PAYSANS
- Les paysans sont-ils les protecteurs des semences locales?
- Mainmise sur les semences du maïs dans son berceau d'origine et de diversité génétique
- Biopiraterie
CONTENU CULTURELS, CONTENUS EDUCATIFS: LES OUTILS D'UNE CIRCULATION UNIVERSELLE
- Partage de la création et de la culture: les licences Creative Commons dans le monde arabe
- Vers la création d'un bien commun au service de l'enseignement
- Débrider le potentiel de ressources éducatives partagées
PARTAGER EN RESEAU OUVERT: LES COMMUNS DU NUMERIQUE
- Leçons d'émancipation: l'exemple du mouvement des logiciels libres
- Le web des données laisse-t-il une place au bien commun?
- Du design ouvert aux fabrications coopératives
------------------------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE: LES COMMUNS DE LA CONNAISSANCE: UNE MISE EN MOUVEMENT DANS UN MONE GLOBALISE
----------------------------------------------------------------------
DOMAINE PUBLIC ET BIENS COMMUNS
- Manifeste pour le domaine public
- La vision romantique du domaine public
- Propriété intellectuelle, normes, domaine public et responsabilités des pouvoirs publics
LIBERTE, DEMOCRATIE, BIEN COMMUNS: UNE INTIMITE REAFFIRMEE
- Histoire des communs: l'ombre portée de la Grande Charte
- Des identités numériques sous contrôle: qui tracera vaincra!
- La construction du commun dans la prise en charge des problèmes environnementaux: menace ou opportunité pour la démocratie?
LES COMMUNS INTERROGENT LES MOUVEMENTS SOCIAUX
- Les communs, ADN d'un renouveau de la culture politique
- Les biens communs, nouvel espoir politique pour le XXIè siècle?
- La guerre des "communs"
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0245178 004F VEC L Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Management des systèmes d'information / Kenneth Laudon
Titre : Management des systèmes d'information Type de document : texte imprimé Auteurs : Kenneth Laudon, Auteur ; Jane Laudon, Auteur ; Eric Fimbel, Auteur Mention d'édition : 13 è ed. Editeur : Paris [France] : Pearson Année de publication : cop. 2013 Collection : Apprendre, toujours num. 13e éd. Importance : 1 vol. (666 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2326-0001-8 Prix : 51 EUR Note générale : Bibliogr. p. [647]-654. - Glossaire. - Index.
Langues : Français (fre) Catégories : Entreprises ** Systèmes d'information ** Etudes de cas
Gestion ** Informatique ** Problèmes et exercices
Gestion d'entreprise ** Systèmes d'information ** Etudes de cas
Systèmes d'information ** GestionIndex. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé :
"Internationalement connu pour sa rigueur et son exhaustivité, ce manuel propose une approche pluridisciplinaire des systèmes d'information (SI). Il explique comment les SI peuvent améliorer les prises de décision et accroître la rentabilité, permettant ainsi aux managers de tirer profit des systèmes d'information sur le plan tant stratégique qu’opérationnel.
Toutes les composantes sont détaillées et analysées :
• le rôle des SI et les changements liés à Internet et aux outils informatiques ;
• les plateformes matérielles et logicielles ;
• les questions de stratégie et d’éthique ;
• les technologies de gestion des données et des communications : réseaux sans fil, sécurité, etc. ;
• les processus de décision : systèmes d’aide à la décision, systèmes de gestion de la chaîne logistique, de la relation client, des connaissances, etc.
Chaque chapitre commence par une étude de cas réelle qui introduit les notions développées par la suite. Le résumé à la fin de chaque chapitre, les exercices variés (questions de révision, exercices de synthèse, questions de réflexion, projets de commerce électronique), l’étude de cas de fin de chapitre et la bibliographie générale font de ce livre un manuel hautement pédagogique.
L’adaptation francophone de la 13e édition se caractérise par :
• plus des deux-tiers des cas européens nouveaux ;
• une prise en compte des avancées technologiques et de leurs effets :
cloud computing, m-commerce (mobile-commerce) avec les smartphones et les tablettes, applications en mode « client léger », Big Data, réseaux sociaux grand public (tels que Facebook) et professionnels (comme LinkedIn) ;
• des compléments originaux sur la continuité opérationnelle et les plans de secours, l’alignement stratégique, les formes d’externalisation, etc. ;
• la dimension « globalisation », notamment dans les articulations dites de « glocalisation » (tensions entre le niveau global et le niveau local) ;
• l’analyse des réalités européennes et françaises en matière de conformité (compliance) des SI vis-à-vis des lois, normes et règles nationales et internationales, y compris en termes éthiques et sociétaux (CNIL, par exemple) ;
• une substitution des statistiques américaines par des statistiques françaises,
européennes ou mondiales ;
• un glossaire et une bibliographie des terminologies et publications européennes et francophones, remis à jour. (4e de couv.)
Note de contenu :
--------------------------------------------------
PARTIE I - ORGANISATIONS, MANAGEMENT ET SYSTEMES D'INFORAMTION
--------------------------------------------------
CHAPITRE 1 - L'ENTREPRISE INFORMATISEE
1. Rôle actuel des SI dans les entreprises
--- 1.1. L'explosion des usages des technologies de l'information
--- 1.2. Comment les technologies et les SI transforment-ils en permanence les entreprises?
--- 1.3. Défis de la mondialisation et opportunités
--- 1.4. Emergence de l'entreprise dite "numérique"
--- 1.5. Objectifs d'affaires stratégiques des SI
2. Les raisons de l'existence des SI informatisés
--- 2.1. Les raisons de l'importance des SI
--- 2.2. Limites de l'importance de la technologie de l'information
3. Perspectives dur les SI
--- 3.1. Définition d'un SI
--- 3.2. Les SI dans la perspective managériale
--- 3.3. Dimensions des SI
4. Approche contemporaines des SI
--- 4.1. Approche technique
--- 4.2. Approche comportementale
--- 4.3. Approche sociotechnique
5. Nouvelles possibilités
Résumés
Activités
CHAPITRE 2 - IMPACT DES SI SUR LE FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE
1. Principaux types de SI dans les organisations
--- 1.1. Les différents niveaux de SI selon les niveaux organisationnels
--- 1.2. Les quatre principaux types de systèmes
--- 1.3. Relations entre les systèmes: l'intégration
2. Les systèmes du point de vue d'une perspective fonctionnelle
--- 2.1. Systèmes de vente et de marketing
--- 2.2. Systèmes de fabrication et de logistique
--- 2.3. SI et activités financières et comptables
--- 2.4. SI et ressources humaines
3. Intégration des fonctions de l'entreprise et des processus: introduction à la notion d'application d'entreprise
--- 3.1. Processus métier SI
--- 3.2. Systèmes intégrés à l'échelle de l'entreprise
--- 3.3. Vue d'ensemble des applications de gestion d'entreprise
Résumé
Activité
CHAPITRE 3 - LES SYSTEMES D'INFORMATION ET LA STRATEGIE DES ORGANISTION
1. Organisations et SI
--- 1.1. Définitions d'une organisation
--- 1.2. Caractéristiques communes des organisations
--- 1.3. Caractéristiques uniques des organisations
--- 1.4. Organisation de la fonction "SI"
2. Impact des SI sur les organisations et les entreprises commerciales
--- 2.1. Impacts économiques
--- 2.2. Impacts organisationnels et comportementaux
--- 2.3. Impact d'Internet sur les entreprises
--- 2.4. Conclusion
3. Utiliser les SI pour créer un avantage compétitif
--- 3.1. Modèle des cinq forces de Porter
--- 3.2. Stratégies des SI pour gérer les facteurs de concurrence
--- 3.3. Impact d'Internet sur les avantages compétitifs
--- 3.4. Modèle de chaîne de valeur pour l'entreprise
--- 3.5. Synergies, cœur de métier et stratégie réseau
4. Utilisation des systèmes et avantage compétitif: problèmes et management
--- 4.1. Défendre l'avantage compétitif
--- 4.2. S'aligner sur les objectifs commerciaux
--- 4.3. Gérer les transitions stratégiques
Résumé
Activités
CHAPITRE 4 - LE SI ET LES DIMENSIONS ETHIQUES ET SOCIALES
1. Comprendre les questions d'ordre éthique et social liées aux SI
--- 1.1. Les dimensions morales de l'ère de l'information informatisée
--- 1.2. Principales tendances technologiques soulevant des questions d'ordre éthique
2. L'éthique dans une société de l'information
--- 2.1. Notions de départ: responsabilité, responsabilisation et obligation de réparer
--- 2.2. Une analyse dans la perspective de l'éthique
3. Dimensions morales de SI
--- 3.1. Droit à l'information: respect du droit à la vie privée à l'ère d'Internet
--- 3.2. Droit de propriété
--- 3.3. Quelques problèmes soulevés par la prise de responsabilité et lié aux ordinateurs
--- 3.4. Qualité des systèmes: qualité des données et erreurs système
--- 3.5. Qualité de vie: équité, accès et frontières
4. Nouvelles possibilités
--- 4.1. Opportunités
--- 4.2. Défis
--- 4.3. Solutions
Résumé
Activités
-------------------------------------------------
PARTIE II - L'INFRASTRUCTURE TECHNOLOGIQUE DU SI
--------------------------------------------------
CHAPITRE 5- L'INFRASTRUCUTRE TECHNOLOGIQUE DU SI ET SES PLATEFORMES
1. Infrastructures technologiques
--- 1.1. Définition
--- 1.2. Niveaux
--- 1.3. Evolutions
--- 1.4. Déterminants technologiques de l'évolution de l'infrastructure
2. Composants de l'infrastructure technologique
--- 2.1. Plateformes matérielles
--- 2.2. Les systèmes d'exploitation
--- 2.3. ERP: applications logicielles d'entreprise
--- 2.4. Organisation et stockage des données
--- 2.5. Equipements de réseaux et de télécommunications
--- 2.6. Plateformes Internet
--- 2.7. Services de conseil et d'intégration des systèmes
3. Tendance actuelle: infrastructure
--- 3.1. La plateforme numérique mobile émergente
--- 3.2. Gris computing, Cloud computing, virtual computing et utility computing
4. Tendance actuelle: domaine logiciel
--- 4.1. Logiciels open source et Linux
--- 4.2. Logiciels Web; Java, Ajax, HTML, et HTML 5
--- 4.3. Service Web et architecture orientées service
--- 4.4. Externalisation de logiciels
5. Questions de management
--- 5.1. Gérer les changements de plateforme et de technologie
--- 5.2. Management et gouvernance
--- 5.3. Investir de manière avisée dans l'infrastructure
Résumé
Activités
CHAPITRE 6 - GESTION ET UTILISATION DES DONNEES
1. Organisation des données selon des modalités traditionnelles d'exploitation des fichiers
--- 1.1. Notions et termes liés à l'organisation des fichiers
--- 1.2. Problèmes posés par le cadre traditionnel d'exploitation des fichiers
2. Gestion des données par l'utilisation d'une base de données
--- 2.1. Les systèmes de gestion de base de données
--- 2.2. Comment un SGBD résout certains problèmes techniques associés aux fichiers traditionnels
--- 2.3. Types de bases de données
3. Tendances en bases et exploitation de données
--- 3.1. Les datawarehouse et leur exploitation
--- 3.2. Bases de sonnées et Web
--- 3.3. Univers numériques et Big Data
--- 3.4. Quels défis pour les DSI
--- 3.5. La France et le Big Data
--- 3.6. Conclusion sur le Big Data
4. Gérer les données comme une ressource clé de l'entreprise
--- 4.1. Etablir une stratégie de gestion de l'information
--- 4.2. La gestion des données de référence n'est pas un projet informatique
--- 4.3. Assurance qualité des données
Résumé
Activités
CHAPITRE 7 - LES TELECOMMUNICATIONS, LES RESEAUX ET INTERNET
1. Télécommunications et réseaux
--- 1.1. Tendances en réseaux et en communications
--- 1.2. Réseaux et infrastructure de réseau
--- 1.3. Principales technologies numériques de réseaux
2. Réseaux de télécommunications
--- 2.1. Signaux digitaux et analogiques
--- 2.2. Types de réseaux
--- 2.3. Services et technologies de réseau à large bande
--- 2.4. Supports de transmission
3. Internet
--- 3.1. Qu'est-ce qu'Internet?
--- 3.2. Adressage IP et architecture Internet
--- 3.3. Services Internet et outils de communication
--- 3.4. Wordl Wide Web
--- 3.5. Intranets et extranets
4. La révolution du sans-fil
--- 4.1. Systèmes mobiles
--- 4.2. réseau informatique sans fil et accès à Internet
--- 4.3. RFID et réseaux de capteurs sans fil
Résumé
Activités
CHAPITRE 8 - LA SECURITE ET LE CONTROLE DES SYSTEMES D'INFORMATION
1. Vulnérabilité des systèmes et usages abusif
--- 1.1. Des systèmes vulnérables
--- 1.2. Vulnérabilité et Internet
--- 1.3. Nouvelles formes de guerre de l'information
2. Dimensions économique et commerciale de la sécurité et du contrôle des SI
--- 2.1. Exigences juridiques et réglementaires pour la gestion des document
--- 2.2. Preuve et science légales
3. Etablissement d'un référentiel du management de la sécurité et du contrôle des SI
--- 3.1. Types de contrôles des SI
--- 3.2. Analyse du risque et de la menace
--- 3.3. Politique de sécurité et de contrôle informatique
--- 3.4. Maintien de la continuité des affaires
--- 3.5. Continuité des affaires et reprise sur sinistre
--- 3.6. Externalisation de la sécurité
--- 3.7. Rôle de l'audit dans le processus général de contrôle
4. Outils et technologies pour la sécurisation et le contrôle des SI
--- 4.1. Contrôle d'accès
--- 4.2. Pare-feu, systèmes de détection et logiciels antivirus
--- 4.3. Sécurité des réseaux sans-fil
--- 4.4. Amélioration de la fiabilité des logiciels
5. Nouvelles possibilités
--- 5.1. Opportunités
--- 5.2. Défis
--- 5.3. Solutions
Résumé
Activités
----------------------------------------------------
PARTIE III - LE SI: SUPPORT INTEGRE DES PROCESSUS, DES METIERS ET DE LA PRISE DE DECISION
----------------------------------------------------
CCHAPITRE 9 - ERP ET APPLICATIONS TRANSVERSALES: INTEGRATION DES DONNEES ET DES PROCESSUS METIER
1. ERP: de l'intégration interne à l'intégration étendue
--- 1.1. Définition
--- 1.2. Fonctionnement des ERP
--- 1.3. Potentiel e valeur d'usage ERP
--- 1.4. Uniformisation accrue de l'organisation
--- 1.5. Des opérations plus efficaces et des processus d'affaires plus axés sur les clients
--- 1.6. Information à l'échelle de l'entreprise pour améliorer la prise de décision
--- 1.7. Les tendances en intégration d'entreprise
2. Systèmes de gestion de la chaîne logistique
--- 2.1. Chaîne logistique
--- 2.2. Processus de la chaîne logistique
--- 2.3. Information et gestion de la chaîne logistique
--- 2.4. Applications de gestion de la chaîne logistique
--- 2.5. Evaluation de la performance de la chaîne logistique
--- 2.6. Gestion de la chaîne logistique et SI
--- 2.7. Questions relatives à la mondialisation des chaînes logistiques
--- 2.8. Potentiel de valeur d'usage des systèmes de gestion de la chaîne logistique
3. Systèmes de gestion de la relation client
--- 3.1. Gestion de la relation client
--- 3.2. Applications de gestion de la relation client
--- 3.3. Logiciel de gestion de la relation client
--- 3.4. CRM opérationnel et analytique
--- 3.5. Potentiel de valeur d'usage des systèmes de gestion de la relation client
--- 3.6. Importance de la mesure de la performance du CRM
4. Nouvelles possibilités
--- Opportunités
--- 4.2. Défis
--- 4.3. ERP: facteurs clés de succès
--- 4.4. Evolution des applications transversales
Résumé
Activités
CHAPITRE 10 - L'ENTREPRISE ET LE COMMERCE ELECTRONIQUE
1. Internet et le commerce électronique
--- 1.1. Le e-commerce aujourd'hui
--- 1.2. En quoi le e-commerce est-il différent?
--- 1.3. Concepts clé du e-commerce: marchés et produits numériques dans la mondialisation
--- 1.4. Nouveaux modèle économiques et organisationnels
2. Commerce électronique
--- 2.1. Catégories e commerce électronique
--- 2.2. Vente au détail
--- 2.3. Commerce électronique B to B
3. m-commerce (Mobile-Commerce)
--- 3.1. Services et applications du m-commerce
--- 3.2. Accès à l'information à partir du Web mobile
4. Systèmes de paiement électronique
--- 4.1. Les différents types de paiements
--- 4.2. Systèmes de paiement électronique pour le m-commerce
--- 4.3. Intranet et commerce électronique
--- 4.4. Intégration des processus
5. Nouvelles possibilités
--- 5.1. Opportunités
--- 5.2. Défis
--- 5.3. Solutions
Résumé
Activités
CHAPITRE 11 - LA GESTION DES CONNAISSANCES DANS L'ENTREPRISE
1. La gestion des connaissances
--- 1.1. Dimensions importantes des connaissances
--- 1.2. Gestion des connaissances et de l'apprentissage organisationnel
--- 1.3. Chaîne de valeur de la gestion des connaissances
--- 1.4. Acquisition de connaissances
--- 1.5. Stockage des connaissances
--- 1.6. Diffusion des connaissances
--- 1.7. Application des connaissances
--- 1.8. Création d'un capital organisationnel: collaboration; communautés de pratiques et environnements professionnels
--- 1.9. Types des systèmes de gestion des connaissances
2. Systèmes de gestion des connaissances d'entreprise
--- 2.1. Systèmes de connaissances structurées
--- 2.2. Systèmes de connaissance semi-structurées
--- 2.3. Organisation des connaissances: les taxinomies
--- 2.4. Systèmes de réseau de connaissances
--- 2.5. Technologies de support: portails et outils de collaboration
--- 2.6. Systèmes de gestion de l'apprentissage
3. Systèmes pour la conception-création-simulation
--- 3.1. Exemples de systèmes pour le travail de conception-création
--- 3.2. Techniques dites "intelligentes"
--- 3.3. Collecte des connaissances: les systèmes experts
--- 3.4. Fonctionnement des systèmes d'experts
--- 3.5. Environnement de programmation d'un système d'expert
--- 3.6. Intelligence organisationnelle: le raisonnement par cas
--- 3.7. Système de logique floue
--- 3.8. Réseaux neuronaux
--- 3.9. Agents intelligents
4. Nouvelles possibilités
--- 4.1. Opportunités
--- 4.2. Défis
--- 4.3. Solutions
Résumé
Activités
CHAPITRE 12 - SI ET AIDE A LA DECISION
1. Systèmes d'aide à la décision
2. Systèmes et technologies pour la BI
--- 2.1. Valeurs d'un processus amélioré pour l'entreprise
--- 2.2. Prise de décision dans l'organisation et processus décisionnel
--- 2.3. Niveaux hiérarchiques de prise de décision
--- 2.4. Types de décisions
--- 2.5. Classification des systèmes d'aide à la décision
--- 2.6. Etapes de la prise de décision
--- 2.7. Les conditions et l'environnement de la prise de décision
--- 2.8. Tendances dans l'aide à la décision et la BI
3. Les différentes catégories de systèmes d'aide à la décision
--- 3.1. Systèmes d'information de gestion
--- 3.2. Visualisation des données et SI géographies
--- 3.3. Systèmes Web d'aide à la décision orientés "client"
--- 3.4. Systèmes d'aide à la décision en groupe
4. Systèmes d'information pour dirigeants et tableau de bord prospectif
--- 4.1. Rôle des SI pour dirigeants dans l'entreprise
--- 4.2. Valeur économique et commerciale des MIS
--- 4.3. DU SIG au SIAD
5. Nouvelles possibilités
--- 5.1. Opportunités
--- 5.2. Défis
--- 5.3. Résistance organisationnelle
--- 5.4. Lignes directrices de la réussite
--- 5.5. Une conception et un développement souples
--- 5.6. Formation et support de la gestion
Résumé
Activités
-------------------------------------------------
PARIE IV - LE DEVELOPPEMENT ET LE MANAGEMENT D'INFORMATION
-------------------------------------------------
CHAPITRE 13 - LA RESTRUCTURATION DE L'ORGANISATION AU MOYEN DES SI
1. Les systèmes dans la perspectives des changements organisationnels planifiés
--- 1.1. Lien entre les IS et la stratégie
--- 1.2. Définition des besoins en information de l'organisation
--- 1.3. Développement des systèmes et changement organisationnel
2. Méthode et outils de réingénierie des processus et de leur amélioration
--- 2.1. Réingénierie des processus d'affaires
--- 2.2. Gestion des processus d'affaires
3. Aperçu du développement des systèmes
--- 3.1. Etude d'opportunité
--- 3.2. Conception
--- 3.3. Rôle des utilisateurs finaux
--- 3.4. Achèvement du processus de développement des systèmes
--- 3.5. Modélisation et conception de systèmes: les méthodes structurées et les développements orientés objets
--- 3.6. Génie logiciel assisté par ordinateur
4. Méthodes de mise en œuvre des systèmes
--- 4.1. cycle de vie des systèmes
--- 4.2. Prototypage
--- 4.3. Développement par l'utilisateur final
--- 4.4. Progiciels d'application
--- 4.5. Sous-traitance et externalisation
5. Le développement applicatif dace aux attentes des entreprises
--- 5.1. Opportunités et défis
--- 5.2. Les services Web, les applications mobiles et le développement par composants
Résumés
Activités
CHAPITER 14 - PROJET SI: L'EVALUATION ET LA GESTION DU CHANGEMENT
1. Valeurs des SI
--- 1.1. Modèles d'évaluation d'un investissement
--- 1.2. Limites des modèles financiers
--- 1.3. Le SI en tant que projets d'investissement
--- 1.4. Méthode de la période de récupération
--- 1.5. Méthode du taux de rendement comptable sur investissement
--- 1.6. Méthode de la valeur actualisée nette
--- 1.7. Méthode du ratio coûts/bénéfices
--- 1.8. Méthode de l'indice de rentabilité
--- 1.9. Méthode du Taux de Rentabilité Interne (TRI)
--- 1.10. Résultats de l'analyse des investissements
--- 1.11. Considérations d'ordre stratégique
2. Importance de la gestion du changement dans le succès et l'échec des SI
--- 2.1. Les problèmes qui mènent à l'échec des SI
--- 2.2. Les raisons du succès ou de l'échec de l'implantation
3. Gestion de l'implantation
--- 3.1. Contrôle des facteurs de risque
--- 3.2. Augmenter la participation des utilisateurs et surmonter leur résistance
--- 3.3. La conception au service de l'organisation
--- 3.4. Conception sociotechnique
4. Nouvelles possibilités
--- 4.1. Opportunités
--- 4.2. Défis
--- 4.3. Déterminer les avantages et les coûts du système quand ils sont difficiles à évaluer
--- 4.4. Prendre en compte la complexité des grands projets SI
--- 4.5. Obtenir plus de valeur des investissements en technologie de l'information
--- 4.6. Les nouvelles approches à la gestion de projet
Résumés
Activités
GLOSSAIRE
BIBLIOGRAPHIE
INDEX
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21087 Management des systèmes d'information [texte imprimé] / Kenneth Laudon, Auteur ; Jane Laudon, Auteur ; Eric Fimbel, Auteur . - 13 è ed. . - Paris (47 bis, rue des Vinaigriers, 75010, France) : Pearson, cop. 2013 . - 1 vol. (666 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Apprendre, toujours; 13e éd.) .
ISSN : 978-2326-0001-8 : 51 EUR
Bibliogr. p. [647]-654. - Glossaire. - Index.
Langues : Français (fre)
Catégories : Entreprises ** Systèmes d'information ** Etudes de cas
Gestion ** Informatique ** Problèmes et exercices
Gestion d'entreprise ** Systèmes d'information ** Etudes de cas
Systèmes d'information ** GestionIndex. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé :
"Internationalement connu pour sa rigueur et son exhaustivité, ce manuel propose une approche pluridisciplinaire des systèmes d'information (SI). Il explique comment les SI peuvent améliorer les prises de décision et accroître la rentabilité, permettant ainsi aux managers de tirer profit des systèmes d'information sur le plan tant stratégique qu’opérationnel.
Toutes les composantes sont détaillées et analysées :
• le rôle des SI et les changements liés à Internet et aux outils informatiques ;
• les plateformes matérielles et logicielles ;
• les questions de stratégie et d’éthique ;
• les technologies de gestion des données et des communications : réseaux sans fil, sécurité, etc. ;
• les processus de décision : systèmes d’aide à la décision, systèmes de gestion de la chaîne logistique, de la relation client, des connaissances, etc.
Chaque chapitre commence par une étude de cas réelle qui introduit les notions développées par la suite. Le résumé à la fin de chaque chapitre, les exercices variés (questions de révision, exercices de synthèse, questions de réflexion, projets de commerce électronique), l’étude de cas de fin de chapitre et la bibliographie générale font de ce livre un manuel hautement pédagogique.
L’adaptation francophone de la 13e édition se caractérise par :
• plus des deux-tiers des cas européens nouveaux ;
• une prise en compte des avancées technologiques et de leurs effets :
cloud computing, m-commerce (mobile-commerce) avec les smartphones et les tablettes, applications en mode « client léger », Big Data, réseaux sociaux grand public (tels que Facebook) et professionnels (comme LinkedIn) ;
• des compléments originaux sur la continuité opérationnelle et les plans de secours, l’alignement stratégique, les formes d’externalisation, etc. ;
• la dimension « globalisation », notamment dans les articulations dites de « glocalisation » (tensions entre le niveau global et le niveau local) ;
• l’analyse des réalités européennes et françaises en matière de conformité (compliance) des SI vis-à-vis des lois, normes et règles nationales et internationales, y compris en termes éthiques et sociétaux (CNIL, par exemple) ;
• une substitution des statistiques américaines par des statistiques françaises,
européennes ou mondiales ;
• un glossaire et une bibliographie des terminologies et publications européennes et francophones, remis à jour. (4e de couv.)
Note de contenu :
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PARTIE I - ORGANISATIONS, MANAGEMENT ET SYSTEMES D'INFORAMTION
--------------------------------------------------
CHAPITRE 1 - L'ENTREPRISE INFORMATISEE
1. Rôle actuel des SI dans les entreprises
--- 1.1. L'explosion des usages des technologies de l'information
--- 1.2. Comment les technologies et les SI transforment-ils en permanence les entreprises?
--- 1.3. Défis de la mondialisation et opportunités
--- 1.4. Emergence de l'entreprise dite "numérique"
--- 1.5. Objectifs d'affaires stratégiques des SI
2. Les raisons de l'existence des SI informatisés
--- 2.1. Les raisons de l'importance des SI
--- 2.2. Limites de l'importance de la technologie de l'information
3. Perspectives dur les SI
--- 3.1. Définition d'un SI
--- 3.2. Les SI dans la perspective managériale
--- 3.3. Dimensions des SI
4. Approche contemporaines des SI
--- 4.1. Approche technique
--- 4.2. Approche comportementale
--- 4.3. Approche sociotechnique
5. Nouvelles possibilités
Résumés
Activités
CHAPITRE 2 - IMPACT DES SI SUR LE FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE
1. Principaux types de SI dans les organisations
--- 1.1. Les différents niveaux de SI selon les niveaux organisationnels
--- 1.2. Les quatre principaux types de systèmes
--- 1.3. Relations entre les systèmes: l'intégration
2. Les systèmes du point de vue d'une perspective fonctionnelle
--- 2.1. Systèmes de vente et de marketing
--- 2.2. Systèmes de fabrication et de logistique
--- 2.3. SI et activités financières et comptables
--- 2.4. SI et ressources humaines
3. Intégration des fonctions de l'entreprise et des processus: introduction à la notion d'application d'entreprise
--- 3.1. Processus métier SI
--- 3.2. Systèmes intégrés à l'échelle de l'entreprise
--- 3.3. Vue d'ensemble des applications de gestion d'entreprise
Résumé
Activité
CHAPITRE 3 - LES SYSTEMES D'INFORMATION ET LA STRATEGIE DES ORGANISTION
1. Organisations et SI
--- 1.1. Définitions d'une organisation
--- 1.2. Caractéristiques communes des organisations
--- 1.3. Caractéristiques uniques des organisations
--- 1.4. Organisation de la fonction "SI"
2. Impact des SI sur les organisations et les entreprises commerciales
--- 2.1. Impacts économiques
--- 2.2. Impacts organisationnels et comportementaux
--- 2.3. Impact d'Internet sur les entreprises
--- 2.4. Conclusion
3. Utiliser les SI pour créer un avantage compétitif
--- 3.1. Modèle des cinq forces de Porter
--- 3.2. Stratégies des SI pour gérer les facteurs de concurrence
--- 3.3. Impact d'Internet sur les avantages compétitifs
--- 3.4. Modèle de chaîne de valeur pour l'entreprise
--- 3.5. Synergies, cœur de métier et stratégie réseau
4. Utilisation des systèmes et avantage compétitif: problèmes et management
--- 4.1. Défendre l'avantage compétitif
--- 4.2. S'aligner sur les objectifs commerciaux
--- 4.3. Gérer les transitions stratégiques
Résumé
Activités
CHAPITRE 4 - LE SI ET LES DIMENSIONS ETHIQUES ET SOCIALES
1. Comprendre les questions d'ordre éthique et social liées aux SI
--- 1.1. Les dimensions morales de l'ère de l'information informatisée
--- 1.2. Principales tendances technologiques soulevant des questions d'ordre éthique
2. L'éthique dans une société de l'information
--- 2.1. Notions de départ: responsabilité, responsabilisation et obligation de réparer
--- 2.2. Une analyse dans la perspective de l'éthique
3. Dimensions morales de SI
--- 3.1. Droit à l'information: respect du droit à la vie privée à l'ère d'Internet
--- 3.2. Droit de propriété
--- 3.3. Quelques problèmes soulevés par la prise de responsabilité et lié aux ordinateurs
--- 3.4. Qualité des systèmes: qualité des données et erreurs système
--- 3.5. Qualité de vie: équité, accès et frontières
4. Nouvelles possibilités
--- 4.1. Opportunités
--- 4.2. Défis
--- 4.3. Solutions
Résumé
Activités
-------------------------------------------------
PARTIE II - L'INFRASTRUCTURE TECHNOLOGIQUE DU SI
--------------------------------------------------
CHAPITRE 5- L'INFRASTRUCUTRE TECHNOLOGIQUE DU SI ET SES PLATEFORMES
1. Infrastructures technologiques
--- 1.1. Définition
--- 1.2. Niveaux
--- 1.3. Evolutions
--- 1.4. Déterminants technologiques de l'évolution de l'infrastructure
2. Composants de l'infrastructure technologique
--- 2.1. Plateformes matérielles
--- 2.2. Les systèmes d'exploitation
--- 2.3. ERP: applications logicielles d'entreprise
--- 2.4. Organisation et stockage des données
--- 2.5. Equipements de réseaux et de télécommunications
--- 2.6. Plateformes Internet
--- 2.7. Services de conseil et d'intégration des systèmes
3. Tendance actuelle: infrastructure
--- 3.1. La plateforme numérique mobile émergente
--- 3.2. Gris computing, Cloud computing, virtual computing et utility computing
4. Tendance actuelle: domaine logiciel
--- 4.1. Logiciels open source et Linux
--- 4.2. Logiciels Web; Java, Ajax, HTML, et HTML 5
--- 4.3. Service Web et architecture orientées service
--- 4.4. Externalisation de logiciels
5. Questions de management
--- 5.1. Gérer les changements de plateforme et de technologie
--- 5.2. Management et gouvernance
--- 5.3. Investir de manière avisée dans l'infrastructure
Résumé
Activités
CHAPITRE 6 - GESTION ET UTILISATION DES DONNEES
1. Organisation des données selon des modalités traditionnelles d'exploitation des fichiers
--- 1.1. Notions et termes liés à l'organisation des fichiers
--- 1.2. Problèmes posés par le cadre traditionnel d'exploitation des fichiers
2. Gestion des données par l'utilisation d'une base de données
--- 2.1. Les systèmes de gestion de base de données
--- 2.2. Comment un SGBD résout certains problèmes techniques associés aux fichiers traditionnels
--- 2.3. Types de bases de données
3. Tendances en bases et exploitation de données
--- 3.1. Les datawarehouse et leur exploitation
--- 3.2. Bases de sonnées et Web
--- 3.3. Univers numériques et Big Data
--- 3.4. Quels défis pour les DSI
--- 3.5. La France et le Big Data
--- 3.6. Conclusion sur le Big Data
4. Gérer les données comme une ressource clé de l'entreprise
--- 4.1. Etablir une stratégie de gestion de l'information
--- 4.2. La gestion des données de référence n'est pas un projet informatique
--- 4.3. Assurance qualité des données
Résumé
Activités
CHAPITRE 7 - LES TELECOMMUNICATIONS, LES RESEAUX ET INTERNET
1. Télécommunications et réseaux
--- 1.1. Tendances en réseaux et en communications
--- 1.2. Réseaux et infrastructure de réseau
--- 1.3. Principales technologies numériques de réseaux
2. Réseaux de télécommunications
--- 2.1. Signaux digitaux et analogiques
--- 2.2. Types de réseaux
--- 2.3. Services et technologies de réseau à large bande
--- 2.4. Supports de transmission
3. Internet
--- 3.1. Qu'est-ce qu'Internet?
--- 3.2. Adressage IP et architecture Internet
--- 3.3. Services Internet et outils de communication
--- 3.4. Wordl Wide Web
--- 3.5. Intranets et extranets
4. La révolution du sans-fil
--- 4.1. Systèmes mobiles
--- 4.2. réseau informatique sans fil et accès à Internet
--- 4.3. RFID et réseaux de capteurs sans fil
Résumé
Activités
CHAPITRE 8 - LA SECURITE ET LE CONTROLE DES SYSTEMES D'INFORMATION
1. Vulnérabilité des systèmes et usages abusif
--- 1.1. Des systèmes vulnérables
--- 1.2. Vulnérabilité et Internet
--- 1.3. Nouvelles formes de guerre de l'information
2. Dimensions économique et commerciale de la sécurité et du contrôle des SI
--- 2.1. Exigences juridiques et réglementaires pour la gestion des document
--- 2.2. Preuve et science légales
3. Etablissement d'un référentiel du management de la sécurité et du contrôle des SI
--- 3.1. Types de contrôles des SI
--- 3.2. Analyse du risque et de la menace
--- 3.3. Politique de sécurité et de contrôle informatique
--- 3.4. Maintien de la continuité des affaires
--- 3.5. Continuité des affaires et reprise sur sinistre
--- 3.6. Externalisation de la sécurité
--- 3.7. Rôle de l'audit dans le processus général de contrôle
4. Outils et technologies pour la sécurisation et le contrôle des SI
--- 4.1. Contrôle d'accès
--- 4.2. Pare-feu, systèmes de détection et logiciels antivirus
--- 4.3. Sécurité des réseaux sans-fil
--- 4.4. Amélioration de la fiabilité des logiciels
5. Nouvelles possibilités
--- 5.1. Opportunités
--- 5.2. Défis
--- 5.3. Solutions
Résumé
Activités
----------------------------------------------------
PARTIE III - LE SI: SUPPORT INTEGRE DES PROCESSUS, DES METIERS ET DE LA PRISE DE DECISION
----------------------------------------------------
CCHAPITRE 9 - ERP ET APPLICATIONS TRANSVERSALES: INTEGRATION DES DONNEES ET DES PROCESSUS METIER
1. ERP: de l'intégration interne à l'intégration étendue
--- 1.1. Définition
--- 1.2. Fonctionnement des ERP
--- 1.3. Potentiel e valeur d'usage ERP
--- 1.4. Uniformisation accrue de l'organisation
--- 1.5. Des opérations plus efficaces et des processus d'affaires plus axés sur les clients
--- 1.6. Information à l'échelle de l'entreprise pour améliorer la prise de décision
--- 1.7. Les tendances en intégration d'entreprise
2. Systèmes de gestion de la chaîne logistique
--- 2.1. Chaîne logistique
--- 2.2. Processus de la chaîne logistique
--- 2.3. Information et gestion de la chaîne logistique
--- 2.4. Applications de gestion de la chaîne logistique
--- 2.5. Evaluation de la performance de la chaîne logistique
--- 2.6. Gestion de la chaîne logistique et SI
--- 2.7. Questions relatives à la mondialisation des chaînes logistiques
--- 2.8. Potentiel de valeur d'usage des systèmes de gestion de la chaîne logistique
3. Systèmes de gestion de la relation client
--- 3.1. Gestion de la relation client
--- 3.2. Applications de gestion de la relation client
--- 3.3. Logiciel de gestion de la relation client
--- 3.4. CRM opérationnel et analytique
--- 3.5. Potentiel de valeur d'usage des systèmes de gestion de la relation client
--- 3.6. Importance de la mesure de la performance du CRM
4. Nouvelles possibilités
--- Opportunités
--- 4.2. Défis
--- 4.3. ERP: facteurs clés de succès
--- 4.4. Evolution des applications transversales
Résumé
Activités
CHAPITRE 10 - L'ENTREPRISE ET LE COMMERCE ELECTRONIQUE
1. Internet et le commerce électronique
--- 1.1. Le e-commerce aujourd'hui
--- 1.2. En quoi le e-commerce est-il différent?
--- 1.3. Concepts clé du e-commerce: marchés et produits numériques dans la mondialisation
--- 1.4. Nouveaux modèle économiques et organisationnels
2. Commerce électronique
--- 2.1. Catégories e commerce électronique
--- 2.2. Vente au détail
--- 2.3. Commerce électronique B to B
3. m-commerce (Mobile-Commerce)
--- 3.1. Services et applications du m-commerce
--- 3.2. Accès à l'information à partir du Web mobile
4. Systèmes de paiement électronique
--- 4.1. Les différents types de paiements
--- 4.2. Systèmes de paiement électronique pour le m-commerce
--- 4.3. Intranet et commerce électronique
--- 4.4. Intégration des processus
5. Nouvelles possibilités
--- 5.1. Opportunités
--- 5.2. Défis
--- 5.3. Solutions
Résumé
Activités
CHAPITRE 11 - LA GESTION DES CONNAISSANCES DANS L'ENTREPRISE
1. La gestion des connaissances
--- 1.1. Dimensions importantes des connaissances
--- 1.2. Gestion des connaissances et de l'apprentissage organisationnel
--- 1.3. Chaîne de valeur de la gestion des connaissances
--- 1.4. Acquisition de connaissances
--- 1.5. Stockage des connaissances
--- 1.6. Diffusion des connaissances
--- 1.7. Application des connaissances
--- 1.8. Création d'un capital organisationnel: collaboration; communautés de pratiques et environnements professionnels
--- 1.9. Types des systèmes de gestion des connaissances
2. Systèmes de gestion des connaissances d'entreprise
--- 2.1. Systèmes de connaissances structurées
--- 2.2. Systèmes de connaissance semi-structurées
--- 2.3. Organisation des connaissances: les taxinomies
--- 2.4. Systèmes de réseau de connaissances
--- 2.5. Technologies de support: portails et outils de collaboration
--- 2.6. Systèmes de gestion de l'apprentissage
3. Systèmes pour la conception-création-simulation
--- 3.1. Exemples de systèmes pour le travail de conception-création
--- 3.2. Techniques dites "intelligentes"
--- 3.3. Collecte des connaissances: les systèmes experts
--- 3.4. Fonctionnement des systèmes d'experts
--- 3.5. Environnement de programmation d'un système d'expert
--- 3.6. Intelligence organisationnelle: le raisonnement par cas
--- 3.7. Système de logique floue
--- 3.8. Réseaux neuronaux
--- 3.9. Agents intelligents
4. Nouvelles possibilités
--- 4.1. Opportunités
--- 4.2. Défis
--- 4.3. Solutions
Résumé
Activités
CHAPITRE 12 - SI ET AIDE A LA DECISION
1. Systèmes d'aide à la décision
2. Systèmes et technologies pour la BI
--- 2.1. Valeurs d'un processus amélioré pour l'entreprise
--- 2.2. Prise de décision dans l'organisation et processus décisionnel
--- 2.3. Niveaux hiérarchiques de prise de décision
--- 2.4. Types de décisions
--- 2.5. Classification des systèmes d'aide à la décision
--- 2.6. Etapes de la prise de décision
--- 2.7. Les conditions et l'environnement de la prise de décision
--- 2.8. Tendances dans l'aide à la décision et la BI
3. Les différentes catégories de systèmes d'aide à la décision
--- 3.1. Systèmes d'information de gestion
--- 3.2. Visualisation des données et SI géographies
--- 3.3. Systèmes Web d'aide à la décision orientés "client"
--- 3.4. Systèmes d'aide à la décision en groupe
4. Systèmes d'information pour dirigeants et tableau de bord prospectif
--- 4.1. Rôle des SI pour dirigeants dans l'entreprise
--- 4.2. Valeur économique et commerciale des MIS
--- 4.3. DU SIG au SIAD
5. Nouvelles possibilités
--- 5.1. Opportunités
--- 5.2. Défis
--- 5.3. Résistance organisationnelle
--- 5.4. Lignes directrices de la réussite
--- 5.5. Une conception et un développement souples
--- 5.6. Formation et support de la gestion
Résumé
Activités
-------------------------------------------------
PARIE IV - LE DEVELOPPEMENT ET LE MANAGEMENT D'INFORMATION
-------------------------------------------------
CHAPITRE 13 - LA RESTRUCTURATION DE L'ORGANISATION AU MOYEN DES SI
1. Les systèmes dans la perspectives des changements organisationnels planifiés
--- 1.1. Lien entre les IS et la stratégie
--- 1.2. Définition des besoins en information de l'organisation
--- 1.3. Développement des systèmes et changement organisationnel
2. Méthode et outils de réingénierie des processus et de leur amélioration
--- 2.1. Réingénierie des processus d'affaires
--- 2.2. Gestion des processus d'affaires
3. Aperçu du développement des systèmes
--- 3.1. Etude d'opportunité
--- 3.2. Conception
--- 3.3. Rôle des utilisateurs finaux
--- 3.4. Achèvement du processus de développement des systèmes
--- 3.5. Modélisation et conception de systèmes: les méthodes structurées et les développements orientés objets
--- 3.6. Génie logiciel assisté par ordinateur
4. Méthodes de mise en œuvre des systèmes
--- 4.1. cycle de vie des systèmes
--- 4.2. Prototypage
--- 4.3. Développement par l'utilisateur final
--- 4.4. Progiciels d'application
--- 4.5. Sous-traitance et externalisation
5. Le développement applicatif dace aux attentes des entreprises
--- 5.1. Opportunités et défis
--- 5.2. Les services Web, les applications mobiles et le développement par composants
Résumés
Activités
CHAPITER 14 - PROJET SI: L'EVALUATION ET LA GESTION DU CHANGEMENT
1. Valeurs des SI
--- 1.1. Modèles d'évaluation d'un investissement
--- 1.2. Limites des modèles financiers
--- 1.3. Le SI en tant que projets d'investissement
--- 1.4. Méthode de la période de récupération
--- 1.5. Méthode du taux de rendement comptable sur investissement
--- 1.6. Méthode de la valeur actualisée nette
--- 1.7. Méthode du ratio coûts/bénéfices
--- 1.8. Méthode de l'indice de rentabilité
--- 1.9. Méthode du Taux de Rentabilité Interne (TRI)
--- 1.10. Résultats de l'analyse des investissements
--- 1.11. Considérations d'ordre stratégique
2. Importance de la gestion du changement dans le succès et l'échec des SI
--- 2.1. Les problèmes qui mènent à l'échec des SI
--- 2.2. Les raisons du succès ou de l'échec de l'implantation
3. Gestion de l'implantation
--- 3.1. Contrôle des facteurs de risque
--- 3.2. Augmenter la participation des utilisateurs et surmonter leur résistance
--- 3.3. La conception au service de l'organisation
--- 3.4. Conception sociotechnique
4. Nouvelles possibilités
--- 4.1. Opportunités
--- 4.2. Défis
--- 4.3. Déterminer les avantages et les coûts du système quand ils sont difficiles à évaluer
--- 4.4. Prendre en compte la complexité des grands projets SI
--- 4.5. Obtenir plus de valeur des investissements en technologie de l'information
--- 4.6. Les nouvelles approches à la gestion de projet
Résumés
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Titre : Organiser sa veille sur Internet : au-delà de Google Type de document : texte imprimé Auteurs : Xavier Delengaigne, Auteur Editeur : Paris [France] : Editions Eyrolles Année de publication : impr. 2011 Importance : 1 vol. (319 p.) Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-13295-3 Note générale : Index Langues : Français (fre) Catégories : Moteurs de recherche sur Internet ** Guides, manuels, etc.
Recherche documentaire automatisée ** Guides pratiques et mémentos
Recherche sur Internet ** Guides, manuels, etc.Index. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé : "Google ne suffit pas : exploitez les outils en ligne pour une veille efficace!" (4e de couv.) Note de contenu :
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PREMIERE PARTIE: PREPARER SA VEILLE
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1. LE WEB, UN TERRITOIRE A EXPLORER
Le Web, une application Internet
- Internet: un réseau de réseaux
- Internet et Web: quelles différences?
- L'évolution du Web
--- Le Web dit 2.0
- Vers un Web sémantique?
Qui produit du contenu sur le Web?
- Le règne des expert
- L'expert, c'est vous... ou presque
- L'explosion des sources de données
- Le Web pourvoyeur de l'infobésité?
Topologie du Web: question de forme ou de fond?
- Jusqu'où s'étend le Web?
- Les sites "traditionnels"
--- Sites vitrines d'une entreprise ou d'une organisation
--- Les sites institutionnels, garants de la parole officielle
--- Les bibliothèques et bases de connaissances
--- Vers une éducation en ligne
--- Les sites personnels: une réalité encore bien présente sur le Web
- Les sites d'e-commerce ont le vent en poupe
- La migration à marche forcée des médias traditionnels
- En avant pour le Web social
--- Réseaux sociaux, pour le meilleur et pour le pire
--- Les plates-formes de partage de contenus
--- Expression libre: du journal intime au blog
--- Dans l'air du temps: le microblogging
--- Le wiki: une écriture à plusieurs mains
--- Votez pour votre préféré: les Digg-like
--- Le forums
--- Les plates-formes de commentaires
--- Les plates-formes d'agrégation
--- Les jeux en ligne
- Les outils de recherche
--- Les moteurs de recherche
--- Les annuaires
--- Les métamoteurs
2. BIEN PREPARER SA RECHERCHE
Deux méthodes de recherche sur le Web
- Bien choisir ses mots-clés
--- Exemple: dessiner la carte mentale de votre recherche par mots-clés
- Constituer ses sources
Mettre en place un plan de veille
- définir les objectifs
- Circonscrire le périmètre
- Déterminer les sources d'informations
- Suivre sa veille à l'aide d'un tableau de bord
--- Un tableau de bord sous forme de carte
- Cas pratique: un plan de veille e-marketing
Outils: se doter d'un véritable système d'information personnel
- Outils en ligne ou en local?
- Le kit de survie du veilleur sur Internet
--- La messagerie
--- Le lecteur de flux RSS
--- Le gestionnaire de favoris
--- Le gestionnaire de tâches
3. BIEN S'OUTILLER POUR CHERCHER SUR LE WEB
Firefox, le navigateur aux multiples extensions
- Liquid Information ou l'hypertexte total
--- Hypertexte total: le concept d'information liquide
--- Une extension qui ne paye pas de mine
--- Un menu contextuel enrichi
--- Lancer des recherches sur les moteurs
--- Partager ses trouvailles
--- Paramétrer Liquid Information
- S'approprier le Web grâce aux script Greasemonkey
- Raccourcir une URL en un clic
--- TinyURL
--- google Short Links
- Exploiter les vidéos
--- DownloadHelper
--- Sothink SWF Catcher
Les portails, véritable bureaux virtuels
- Netvibes, un portail complet
- iGoogle, la page personnalisée d'accueil
- Symbaloo, simplifier sa page d'accueil
--- Un bureau virtuel et personnalisable façon iPhone
--- Modifier les flux RSS
--- Partager son bureau
--- Créer des webmix
Les bookmarklets, pour se faciliter la Web
- où trouver des bookmarklets
- Exemples de bookmarklets
--- Rechercher un site en particulier avec Search Site
--- Démasquer le plagiat avec ConvoTrack
--- Faciliter la lecture sur écran avec Readibility
- Gérer aux mieux ses bookmarklets
Capitaliser ses trouvailles avec les cartes mentales
- Visualiser ses favoris web
- Elaborer des cartes de capitalisation
-------------------------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE: COLLECTER DES DONNEES
--------------------------------------------------------------------
4. LA PUISSANCE DES MOTEURS DE RECHERCHE
Comment fonctionne un moteur de recherche
- Indexation des pages
- Analyse et classement des résultats
--- Pondération des mots-clés
--- Indices de confiance et de popularité
Interroger un moteur de recherche
- Comprendre les opérateurs booléens
- Bâtir une requête complexe
- Les opérateurs qui fonctionnent avec Google
Typologie des moteurs
L'incontournable Google
- Comment recherche efficacement avec Google
--- Les astuces pour chercher sur Google
--- Personnaliser ses résultats
- Tester les nouveautés Google
Les rivaux de Google
- Bing, le moteur de Microsoft
- Yahoo! toujours dans la course
Les moteurs de recherche spécialisés
Les métamoteurs
Les moteurs de recherche sémantique
Les moteurs de recherche en temps réel
Les moteurs visuels: des résultats en un clin d'œil
- Extead, un moteur pour les pros
--- Interface de recherche er résultats
--- Syntaxe
--- Préférences
- La tête dans les nuages avec Quitura
- Spezify: la recherche sous forme de Post-it
- Les moteurs de recherche cartographiques
5. TROUVER TOUS TYPES DE CONTENUS
Trouver des images
- Les moteurs de recherche spécialisés
--- Rechercher des images similaires
https://www.decitre.fr/livres/organiser-sa-veille-sur-internet-9782212139457.htmlPermalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19354 Organiser sa veille sur Internet : au-delà de Google [texte imprimé] / Xavier Delengaigne, Auteur . - Paris (61, bd Saint-Germain, 75240, France) : Editions Eyrolles, impr. 2011 . - 1 vol. (319 p.) ; 20 cm.
ISBN : 978-2-212-13295-3
Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Moteurs de recherche sur Internet ** Guides, manuels, etc.
Recherche documentaire automatisée ** Guides pratiques et mémentos
Recherche sur Internet ** Guides, manuels, etc.Index. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé : "Google ne suffit pas : exploitez les outils en ligne pour une veille efficace!" (4e de couv.) Note de contenu :
--------------------------------------------------
PREMIERE PARTIE: PREPARER SA VEILLE
--------------------------------------------------
1. LE WEB, UN TERRITOIRE A EXPLORER
Le Web, une application Internet
- Internet: un réseau de réseaux
- Internet et Web: quelles différences?
- L'évolution du Web
--- Le Web dit 2.0
- Vers un Web sémantique?
Qui produit du contenu sur le Web?
- Le règne des expert
- L'expert, c'est vous... ou presque
- L'explosion des sources de données
- Le Web pourvoyeur de l'infobésité?
Topologie du Web: question de forme ou de fond?
- Jusqu'où s'étend le Web?
- Les sites "traditionnels"
--- Sites vitrines d'une entreprise ou d'une organisation
--- Les sites institutionnels, garants de la parole officielle
--- Les bibliothèques et bases de connaissances
--- Vers une éducation en ligne
--- Les sites personnels: une réalité encore bien présente sur le Web
- Les sites d'e-commerce ont le vent en poupe
- La migration à marche forcée des médias traditionnels
- En avant pour le Web social
--- Réseaux sociaux, pour le meilleur et pour le pire
--- Les plates-formes de partage de contenus
--- Expression libre: du journal intime au blog
--- Dans l'air du temps: le microblogging
--- Le wiki: une écriture à plusieurs mains
--- Votez pour votre préféré: les Digg-like
--- Le forums
--- Les plates-formes de commentaires
--- Les plates-formes d'agrégation
--- Les jeux en ligne
- Les outils de recherche
--- Les moteurs de recherche
--- Les annuaires
--- Les métamoteurs
2. BIEN PREPARER SA RECHERCHE
Deux méthodes de recherche sur le Web
- Bien choisir ses mots-clés
--- Exemple: dessiner la carte mentale de votre recherche par mots-clés
- Constituer ses sources
Mettre en place un plan de veille
- définir les objectifs
- Circonscrire le périmètre
- Déterminer les sources d'informations
- Suivre sa veille à l'aide d'un tableau de bord
--- Un tableau de bord sous forme de carte
- Cas pratique: un plan de veille e-marketing
Outils: se doter d'un véritable système d'information personnel
- Outils en ligne ou en local?
- Le kit de survie du veilleur sur Internet
--- La messagerie
--- Le lecteur de flux RSS
--- Le gestionnaire de favoris
--- Le gestionnaire de tâches
3. BIEN S'OUTILLER POUR CHERCHER SUR LE WEB
Firefox, le navigateur aux multiples extensions
- Liquid Information ou l'hypertexte total
--- Hypertexte total: le concept d'information liquide
--- Une extension qui ne paye pas de mine
--- Un menu contextuel enrichi
--- Lancer des recherches sur les moteurs
--- Partager ses trouvailles
--- Paramétrer Liquid Information
- S'approprier le Web grâce aux script Greasemonkey
- Raccourcir une URL en un clic
--- TinyURL
--- google Short Links
- Exploiter les vidéos
--- DownloadHelper
--- Sothink SWF Catcher
Les portails, véritable bureaux virtuels
- Netvibes, un portail complet
- iGoogle, la page personnalisée d'accueil
- Symbaloo, simplifier sa page d'accueil
--- Un bureau virtuel et personnalisable façon iPhone
--- Modifier les flux RSS
--- Partager son bureau
--- Créer des webmix
Les bookmarklets, pour se faciliter la Web
- où trouver des bookmarklets
- Exemples de bookmarklets
--- Rechercher un site en particulier avec Search Site
--- Démasquer le plagiat avec ConvoTrack
--- Faciliter la lecture sur écran avec Readibility
- Gérer aux mieux ses bookmarklets
Capitaliser ses trouvailles avec les cartes mentales
- Visualiser ses favoris web
- Elaborer des cartes de capitalisation
-------------------------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE: COLLECTER DES DONNEES
--------------------------------------------------------------------
4. LA PUISSANCE DES MOTEURS DE RECHERCHE
Comment fonctionne un moteur de recherche
- Indexation des pages
- Analyse et classement des résultats
--- Pondération des mots-clés
--- Indices de confiance et de popularité
Interroger un moteur de recherche
- Comprendre les opérateurs booléens
- Bâtir une requête complexe
- Les opérateurs qui fonctionnent avec Google
Typologie des moteurs
L'incontournable Google
- Comment recherche efficacement avec Google
--- Les astuces pour chercher sur Google
--- Personnaliser ses résultats
- Tester les nouveautés Google
Les rivaux de Google
- Bing, le moteur de Microsoft
- Yahoo! toujours dans la course
Les moteurs de recherche spécialisés
Les métamoteurs
Les moteurs de recherche sémantique
Les moteurs de recherche en temps réel
Les moteurs visuels: des résultats en un clin d'œil
- Extead, un moteur pour les pros
--- Interface de recherche er résultats
--- Syntaxe
--- Préférences
- La tête dans les nuages avec Quitura
- Spezify: la recherche sous forme de Post-it
- Les moteurs de recherche cartographiques
5. TROUVER TOUS TYPES DE CONTENUS
Trouver des images
- Les moteurs de recherche spécialisés
--- Rechercher des images similaires
https://www.decitre.fr/livres/organiser-sa-veille-sur-internet-9782212139457.htmlPermalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19354 Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0245223 004F DEL O Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible La recherche d'information en entreprise / Gilles Balmisse
Titre : La recherche d'information en entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Balmisse, Auteur Editeur : Paris [France] : Hermès Science Publications Année de publication : cop. 2007 Collection : Management et informatique Importance : 1 vol. (277 p.) Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-1507-8 Prix : 65 EUR Note générale : Bibliogr. p. [275]-277. - En appendice, choix de documents. Langues : Français (fre) Catégories : Entreprises ** Documentation
Gestion de l'information
Recherche de l'information ** Méthodologie
Recherche documentaire automatiséeIndex. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé :
"Parce qu'il est difficile de trouver l'information pertinente, les entreprises sont peu à peu amenées à reconsidérer le rôle stratégique de la recherche d'information…" (4e de couv.)
Note de contenu :
LA RECHERCHE D'INFORMATION EN ENTREPRISE
- Qu'est-ce que la recherche d'information en entreprise ?
- De la stratégie de recherche d'information aux besoins des collaborateurs
- De l'importance de l'organisation de l'information
TECHNOLOGIES DE RECHERCHE D'INFORMATION ET PERTINENCE
- Plate-forme de recherche d'information
- La pertinence en question
- Deux approches complémentaires pour améliorer la pertinence
MISE EN OEUVRE D'UN SERVICE DE RECHERCHE D'INFORMATION EN ENTREPRISE
- Organisation et cadrage d'un projet de recherche d'information en entreprise
- Choix d'une solution de recherche d'information
- Éléments pour la mise en œuvre et le suivi
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19571 La recherche d'information en entreprise [texte imprimé] / Gilles Balmisse, Auteur . - Paris (France) : Hermès Science Publications, cop. 2007 . - 1 vol. (277 p.) : graph. ; 24 cm. - (Management et informatique) .
ISBN : 978-2-7462-1507-8 : 65 EUR
Bibliogr. p. [275]-277. - En appendice, choix de documents.
Langues : Français (fre)
Catégories : Entreprises ** Documentation
Gestion de l'information
Recherche de l'information ** Méthodologie
Recherche documentaire automatiséeIndex. décimale : 004F Veille technologique - Gestion des connaissances Résumé :
"Parce qu'il est difficile de trouver l'information pertinente, les entreprises sont peu à peu amenées à reconsidérer le rôle stratégique de la recherche d'information…" (4e de couv.)
Note de contenu :
LA RECHERCHE D'INFORMATION EN ENTREPRISE
- Qu'est-ce que la recherche d'information en entreprise ?
- De la stratégie de recherche d'information aux besoins des collaborateurs
- De l'importance de l'organisation de l'information
TECHNOLOGIES DE RECHERCHE D'INFORMATION ET PERTINENCE
- Plate-forme de recherche d'information
- La pertinence en question
- Deux approches complémentaires pour améliorer la pertinence
MISE EN OEUVRE D'UN SERVICE DE RECHERCHE D'INFORMATION EN ENTREPRISE
- Organisation et cadrage d'un projet de recherche d'information en entreprise
- Choix d'une solution de recherche d'information
- Éléments pour la mise en œuvre et le suivi
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0248314 004F BAL R Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Retour d'expérience en gestion des connaissances : facteurs culturels et humains individuels, collectifs, confiance, réseau, réciprocité / Françoise Rossion
PermalinkSignaux faibles mode d'emploi / Philippe Cahen
PermalinkTechniques de veille et e-réputation : comment exploiter les outils Internet ? / Jean-Noël Anderruthy
PermalinkTout sur les systèmes d'information : grandes, moyennes et petites entreprises / Jean-François Pillou
PermalinkUsages et usagers de l'information : quelles pratiques hier et aujourd'hui ? / Sophie Ranjard
PermalinkVeille stratégique sur Internet : comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l'information / Gilles Balmisse
PermalinkLa veille 2.0 et ses outils / Gilles Balmisse
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