Evaluer un service de référence : quelques outils / Jean-Philippe Lamy in Bulletin des bibliothèques de France, 4 (2001)

Public ISBD [article]  inBulletin des bibliothèques de France > 4 (2001) . - p. 82-88 (7 p.) Titre : Evaluer un service de référence : quelques outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Philippe Lamy Article en page(s) : p. 82-88 (7 p.) Présentation : tableaux Langues : Français (fre) Catégories : Bibliothèques Résumé : Depuis quelques années, les professionnels français ont acclimaté les services de référence, à l'origine cultivés sous des latitudes plus favorables à l'épanouissement des services aux publics des bibliothèques. En outre, les méthodes modernes de gestion des établissements connaissent un usage désormais finalisé par la norme sur les indicateurs de performance des bibliothèques. Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=9521 [article] Evaluer un service de référence : quelques outils [texte imprimé] / Jean-Philippe Lamy . - p. 82-88 (7 p.) : tableaux. Langues : Français (fre) in Bulletin des bibliothèques de France > 4 (2001) . - p. 82-88 (7 p.) Catégories : Bibliothèques Résumé : Depuis quelques années, les professionnels français ont acclimaté les services de référence, à l'origine cultivés sous des latitudes plus favorables à l'épanouissement des services aux publics des bibliothèques. En outre, les méthodes modernes de gestion des établissements connaissent un usage désormais finalisé par la norme sur les indicateurs de performance des bibliothèques. Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=9521

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