Web : enjeux de confiance / Pierre-Jean Benghozi

Public ISBD Titre : Web : enjeux de confiance Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre-Jean Benghozi, Auteur ; Michelle Bergadaà, Auteur ; Erwan Burkhart, Auteur Editeur : Bruxelles [Belgique] : De Boeck Année de publication : impr. 2011 Collection : Le point sur e-business & e-communication Importance : 1 vol. (180 p.) Présentation : ill. Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-6296-2 Prix : 18 EUR Note générale : Glossaire. - Porte par erreur ISSN : 2030-207X. Langues : Français (fre) Catégories : Edition collaborative Gestion de l'information ** Ressources Internet Information électronique Restauration numérique Web ** Mesures de sûreté Index. décimale : 004E Réseaux informatiques - Internet Résumé : "Grâce aux innombrables possibilités d'informations, de services, de relations, voire d'amis qu'offre le Web, les individus n'ont jamais disposé d'autant d'autonomie. Pourtant, les dispositifs de validation et de légitimation des contenus sur Internet en sont à leurs balbutiements. L'environnement numérique apparaît risqué et menaçant, au détriment de ses richesses et opportunités. Des mécanismes de confiance existent toutefois. Blogs, réseaux sociaux, notations par les utilisateurs ou intermédiaires de renom constituent ainsi des repères de réflexion et d'action. Leur pertinence et leur fiabilité se construisent dans l'agencement et l'organisation de nouvelles compétences en ligne. Elles sont aussi le support d'enjeux économiques reposant sur les modèles d'affaires des sites d'information, le rôle stratégique des prescripteurs ou encore le poids des sites d'agrégation de contenus. Les dispositifs associés restent cependant à étudier: outils de validation, expertise et structure des sites d'information, critères des sites d'agrégation, intégration du capital de connaissance au quotidien. ainsi, les mécanismes de création de confiance qui se développent dans la société virtuelle se structurent simultanément dans différents registres - sociaux, économiques, cognitifs et technologiques. Cet ouvrage permet de mieux en comprendre la synergie: il offre une vision d'ensemble des enjeux de la confiance et de la manière dont elle se vit aujourd'hui sur Internet." (4è de couv.) Note de contenu : INTRODUCTION CHAPITRE 1 - E-CROIRE OU PAS, TELLE EST LA QUESTION 1. Introduction 2. Le Web et la confiance: un débat complexe --- 2.1. La source d'information la moins crédible --- 2.2. Qui est qui sur le Web ? --- 2.3. Une information pléthorique et hétérogène --- 2.4. Les amis de mes amis --- 2.5. Garanties institutionnelles --- 2.6. Le Web participatif peut mener à la crédibilité 3. L'art de la guerre informationnelle --- 3.1. Eclairage et trousse à outils 4. Les pros de l'info à l'épreuve des réseaux numériques 5. Fiche technique: Le journalisme à l'heure du Web --- 5.1. La course à l'information --- 5.2. Les sources de l'information --- 5.3. Avenir des métiers de l'information CHAPITRE 2 - E-REPUTATION: PRISONNIERS DE LA TOILE 1. Introduction 2. Miroir, ô miroir, dis-moi quel est mon reflet numérique ! --- 2.1. Contributions volontiers --- 2.2. Une nouvelle manière de concevoir un CV --- 2.3. A vitesse de l'éclair --- 2.4. Une absence perçue négativement --- 2.5. Le droit à l'oubli n'existe pas --- 2.6. Agir rapidement --- 2.7. Publier des contenus valorisants --- 2.8. Se comporter de manière responsable 3. Laure Manaudou: une e-réputation éclaboussée --- 3.1. La mémoire numérique au cœur de l'e-réputation --- 3.2. Vendetta numérique 4. e-réputation: vision technique et sociologique 5. Fiche technique: Nettoyer sa e-réputation: marche à suivre --- 5.1. Gardez l'œil sur vos traces --- 5.2. Veillez sur votre e-réputation --- 5.3. Visez la lune --- 5.4. Développez votre marque personnelle CHAPITRE 3 - ARNAQUES SUR LE NET: QUE FAIT LA CYBERPOLICE ? 1. Introduction 2. Cybercriminalité: les pitates tissent leur Toile --- 2.1. Cyberpièges --- 2.2. Des cyber-réseaux de hackers aux ramifications internationales --- 2.3. Agir à l'échelle planétaire 3. On m'a volé mon log, on m'a volé mon blog, on m'a volé ma vie ! --- 3.1. Vicissitudes d'une candidate à la vice-présidence des USA --- 3.2. Un Nef à vif ! --- 3.3. Cas d'école --- 3.4. De l'abordage au sabordage 4. Cyberespace: la cyberpolice poursuit des cybercriminels 5. Fiche technique: phishing: alors ça mord ? --- 5.1. Qu'est-ce que le phishing ? --- 5.2. PayPal, eBay et les réseaux sociaux --- 5.3. Le type de message reçu --- 5.4. Le lien --- 5.5. L'adresse URL dans la barre de navigation --- 5.6. Le symbole du cadenas --- 5.7. Autres mesures de protection --- 5.8. Base légale CHAPITRE 4 - TOUS E-XPERT, PARCE QUE NOUS LE VOULONS BIEN 1. Introduction 2. Devenir e-xpert en 3 clics --- 2.1. Des investissements à consentir et des règles à respecter --- 2.2. Des codes de confiance assez traditionnels --- 2.3. La confiance par l'algorithme --- 2.4. La confiance par la valorisation du statut --- 2.5. La confiance par la coopération --- 2.6. E-xperts malgré nous 3. Wikipédia à l'essai: entre le vrai et le faux --- 3.1. Une autocensure communautaire 4. Les experts passent à tables: deux modèles d'évaluation en ligne 5. Fiche technique: Le guide du petit valideur --- 5.1. La marque, un indice de confiance --- 5.2. La force du groupe --- 5.3. L'importance de la réputation --- 5.4. Des utilisateurs expérimentés et accrédités --- 5.5. L'anonymat, vecteur de vandalisme CHAPITRE 5- LES OFFRES IRRESISTIBLES DES COMPARATEURS DE PRIX 1. Introduction 2. Le prix de la confiance --- 2.1. Une question de confiance --- 2.2. Coût par clic --- 2.3. Donner son avis --- 2.4. Evaluation communautaire --- 2.5. Repères de confiance 3. Kelkoo: portrait de leader européen --- 3.1. En fonction du prix payé par le marchand --- 3.2. Visibilité --- 3.3. Kelkoo Cas Bank --- 3.4. Kelkoo Mobile --- 3.6. La label "Recommandé par Kelkoo" --- 3.7. Vers un moteur de shopping 4. Comparateurs: les exemples français et suisse 5. Fiche technique: Les différents univers des comparateurs de prix --- 5.1. LeGuide.com, le coach pour les achats en ligne --- 5.2. Ciao!, le comparateur de prix communautaire --- 5.3. Kelkoo, le comparateur de prix le plus rationnel. Son slogan: "Trouvez. Comparez. Choisissez." --- 5.4. Twenga, la plus grand choix possible en toute indépendance --- 5.5. La transparence des prix --- 5.6. Vozavi, tous les avis du Web CHAPITRE 6- VOTRE BANQUIER BIENTOT SUR FACEBOOK 1. Introduction 2. La banque passe au tout virtuel --- 2.1. Services parallèles --- 2.2. Low coast attitude --- 2.3. Les banques traditionnelles s'y mettent --- 2.4. application iPhone --- 2.5. Un acteur helvétique: Swissquote --- 2.6. Manque de confiance --- 2.7. Urbains technophiles --- 2.8. Fermeture des agences traditionnelles --- 2.9. Mobile-Banking et sécurité --- 2.10. Twitter et réseaux sociaux --- 2.11. Emprunter et prêter sur le Web 3. Banque en ligne: le cas de Boursorama --- 3.1. Des services à prix cassés --- 3.2. Passer au virtuel --- 3.3. Un site Web au design aéré --- 3.4. "Des clics et du ciment" --- 3.5. Les repères de confiance --- 3.6. Les priorités stratégiques en 2010 --- 3.7. Le programme d'affiliation 4. Le Crédit Agricole à l'assaut de la Toile 5. Fiche technique: Un conseiller offshore pour un client nomade --- 5.1. Service bancaire traditionnel versus services bancaires par Internet --- 5.2. 24h sur 24 et en prime une réduction des coûts --- 5.3. Votre banquier en visioconférence --- 5.4. La "nomaditute" des clients en ligne --- 5.5. Des clients opportunistes pour 50 euros --- 5.6. Plus qu'un simple espace pour gérer son argent --- 5.7. L'ergonomie --- 5.8. Conseil à la clientèle: peut mieux faire CHAPITRE 7 - E-VOTING: RECHERCHE CYBER-ELECTEURS DESESPEREMENT 1. Introduction 2. La démocratie s'ouvre timidement au vote par Internet --- 2.1. L'Estonie montre l'exemple --- 2.2. Le vote par correspondance a ouvert la voie --- 2.3. Banaliser l'acte citoyen --- 2.4. La Suisse veut prendre de l'avance --- 2.5. Intrusions dans les réseaux --- 2.6. La faille est plus humaine que technologique --- 2.7. Une confiance à la taille de la Suisse --- 2.8. Un processus remis en cause --- 2.9. La démocratie aux mains des experts --- 2.10. On croit ce que l'on voit --- 2.11. Abandon britannique et espagnol --- 2.12. Savoir faire démocratique 3. Genève n'arrête as de cyber-voter --- 3.1. La convivialité au centre des préoccupations --- 3.2. Le peuple genevois adopte le vote par Internet --- 3.3. Je me lance ! --- 3.4. Sanctions pénales --- 3.5. On vérifie et on valide sa réponse --- 3.6. 5 minutes chrono --- 3.7. Un exemple de processus "technique": le vote du canton de Genève 4. e-voting: plusieurs approches, un même objectif 5. Fiche technique: La confiance dans l'e-voting --- 5.1. Les menaces liées à l'environnement utilisateur --- 5.2. Les menaces liées au processus de vote --- 5.3. Les menaces liées au bureau de vote électronique CONCLUSION LES EXTRAS 1. Peut-on faire confiance aux contenus du Web ? - Enquête --- 1.1. Les supports de la confiance --- 1.2. entre assurance et controverse --- 1.3. La qualité des contenus du Web dépend de la confiance --- 1.4. Hétérogénéités dans la manière d'aborder le Web --- 1.5. Vers de nouveaux repères pour la confiance ? 2. Comprendre les mots du Web - Lexicographie 3. Comment prolonger la réflexion sur la confiance - Références Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19148 Web : enjeux de confiance [texte imprimé] / Pierre-Jean Benghozi, Auteur ; Michelle Bergadaà, Auteur ; Erwan Burkhart, Auteur . - Bruxelles (Belgique) : De Boeck, impr. 2011 . - 1 vol. (180 p.) : ill. ; 19 cm. - (Le point sur e-business & e-communication) . ISBN : 978-2-8041-6296-2 : 18 EUR Glossaire. - Porte par erreur ISSN : 2030-207X. Langues : Français (fre) Catégories : Edition collaborative Gestion de l'information ** Ressources Internet Information électronique Restauration numérique Web ** Mesures de sûreté Index. décimale : 004E Réseaux informatiques - Internet Résumé : "Grâce aux innombrables possibilités d'informations, de services, de relations, voire d'amis qu'offre le Web, les individus n'ont jamais disposé d'autant d'autonomie. Pourtant, les dispositifs de validation et de légitimation des contenus sur Internet en sont à leurs balbutiements. L'environnement numérique apparaît risqué et menaçant, au détriment de ses richesses et opportunités. Des mécanismes de confiance existent toutefois. Blogs, réseaux sociaux, notations par les utilisateurs ou intermédiaires de renom constituent ainsi des repères de réflexion et d'action. Leur pertinence et leur fiabilité se construisent dans l'agencement et l'organisation de nouvelles compétences en ligne. Elles sont aussi le support d'enjeux économiques reposant sur les modèles d'affaires des sites d'information, le rôle stratégique des prescripteurs ou encore le poids des sites d'agrégation de contenus. Les dispositifs associés restent cependant à étudier: outils de validation, expertise et structure des sites d'information, critères des sites d'agrégation, intégration du capital de connaissance au quotidien. ainsi, les mécanismes de création de confiance qui se développent dans la société virtuelle se structurent simultanément dans différents registres - sociaux, économiques, cognitifs et technologiques. Cet ouvrage permet de mieux en comprendre la synergie: il offre une vision d'ensemble des enjeux de la confiance et de la manière dont elle se vit aujourd'hui sur Internet." (4è de couv.) Note de contenu : INTRODUCTION CHAPITRE 1 - E-CROIRE OU PAS, TELLE EST LA QUESTION 1. Introduction 2. Le Web et la confiance: un débat complexe --- 2.1. La source d'information la moins crédible --- 2.2. Qui est qui sur le Web ? --- 2.3. Une information pléthorique et hétérogène --- 2.4. Les amis de mes amis --- 2.5. Garanties institutionnelles --- 2.6. Le Web participatif peut mener à la crédibilité 3. L'art de la guerre informationnelle --- 3.1. Eclairage et trousse à outils 4. Les pros de l'info à l'épreuve des réseaux numériques 5. Fiche technique: Le journalisme à l'heure du Web --- 5.1. La course à l'information --- 5.2. Les sources de l'information --- 5.3. Avenir des métiers de l'information CHAPITRE 2 - E-REPUTATION: PRISONNIERS DE LA TOILE 1. Introduction 2. Miroir, ô miroir, dis-moi quel est mon reflet numérique ! --- 2.1. Contributions volontiers --- 2.2. Une nouvelle manière de concevoir un CV --- 2.3. A vitesse de l'éclair --- 2.4. Une absence perçue négativement --- 2.5. Le droit à l'oubli n'existe pas --- 2.6. Agir rapidement --- 2.7. Publier des contenus valorisants --- 2.8. Se comporter de manière responsable 3. Laure Manaudou: une e-réputation éclaboussée --- 3.1. La mémoire numérique au cœur de l'e-réputation --- 3.2. Vendetta numérique 4. e-réputation: vision technique et sociologique 5. Fiche technique: Nettoyer sa e-réputation: marche à suivre --- 5.1. Gardez l'œil sur vos traces --- 5.2. Veillez sur votre e-réputation --- 5.3. Visez la lune --- 5.4. Développez votre marque personnelle CHAPITRE 3 - ARNAQUES SUR LE NET: QUE FAIT LA CYBERPOLICE ? 1. Introduction 2. Cybercriminalité: les pitates tissent leur Toile --- 2.1. Cyberpièges --- 2.2. Des cyber-réseaux de hackers aux ramifications internationales --- 2.3. Agir à l'échelle planétaire 3. On m'a volé mon log, on m'a volé mon blog, on m'a volé ma vie ! --- 3.1. Vicissitudes d'une candidate à la vice-présidence des USA --- 3.2. Un Nef à vif ! --- 3.3. Cas d'école --- 3.4. De l'abordage au sabordage 4. Cyberespace: la cyberpolice poursuit des cybercriminels 5. Fiche technique: phishing: alors ça mord ? --- 5.1. Qu'est-ce que le phishing ? --- 5.2. PayPal, eBay et les réseaux sociaux --- 5.3. Le type de message reçu --- 5.4. Le lien --- 5.5. L'adresse URL dans la barre de navigation --- 5.6. Le symbole du cadenas --- 5.7. Autres mesures de protection --- 5.8. Base légale CHAPITRE 4 - TOUS E-XPERT, PARCE QUE NOUS LE VOULONS BIEN 1. Introduction 2. Devenir e-xpert en 3 clics --- 2.1. Des investissements à consentir et des règles à respecter --- 2.2. Des codes de confiance assez traditionnels --- 2.3. La confiance par l'algorithme --- 2.4. La confiance par la valorisation du statut --- 2.5. La confiance par la coopération --- 2.6. E-xperts malgré nous 3. Wikipédia à l'essai: entre le vrai et le faux --- 3.1. Une autocensure communautaire 4. Les experts passent à tables: deux modèles d'évaluation en ligne 5. Fiche technique: Le guide du petit valideur --- 5.1. La marque, un indice de confiance --- 5.2. La force du groupe --- 5.3. L'importance de la réputation --- 5.4. Des utilisateurs expérimentés et accrédités --- 5.5. L'anonymat, vecteur de vandalisme CHAPITRE 5- LES OFFRES IRRESISTIBLES DES COMPARATEURS DE PRIX 1. Introduction 2. Le prix de la confiance --- 2.1. Une question de confiance --- 2.2. Coût par clic --- 2.3. Donner son avis --- 2.4. Evaluation communautaire --- 2.5. Repères de confiance 3. Kelkoo: portrait de leader européen --- 3.1. En fonction du prix payé par le marchand --- 3.2. Visibilité --- 3.3. Kelkoo Cas Bank --- 3.4. Kelkoo Mobile --- 3.6. La label "Recommandé par Kelkoo" --- 3.7. Vers un moteur de shopping 4. Comparateurs: les exemples français et suisse 5. Fiche technique: Les différents univers des comparateurs de prix --- 5.1. LeGuide.com, le coach pour les achats en ligne --- 5.2. Ciao!, le comparateur de prix communautaire --- 5.3. Kelkoo, le comparateur de prix le plus rationnel. Son slogan: "Trouvez. Comparez. Choisissez." --- 5.4. Twenga, la plus grand choix possible en toute indépendance --- 5.5. La transparence des prix --- 5.6. Vozavi, tous les avis du Web CHAPITRE 6- VOTRE BANQUIER BIENTOT SUR FACEBOOK 1. Introduction 2. La banque passe au tout virtuel --- 2.1. Services parallèles --- 2.2. Low coast attitude --- 2.3. Les banques traditionnelles s'y mettent --- 2.4. application iPhone --- 2.5. Un acteur helvétique: Swissquote --- 2.6. Manque de confiance --- 2.7. Urbains technophiles --- 2.8. Fermeture des agences traditionnelles --- 2.9. Mobile-Banking et sécurité --- 2.10. Twitter et réseaux sociaux --- 2.11. Emprunter et prêter sur le Web 3. Banque en ligne: le cas de Boursorama --- 3.1. Des services à prix cassés --- 3.2. Passer au virtuel --- 3.3. Un site Web au design aéré --- 3.4. "Des clics et du ciment" --- 3.5. Les repères de confiance --- 3.6. Les priorités stratégiques en 2010 --- 3.7. Le programme d'affiliation 4. Le Crédit Agricole à l'assaut de la Toile 5. Fiche technique: Un conseiller offshore pour un client nomade --- 5.1. Service bancaire traditionnel versus services bancaires par Internet --- 5.2. 24h sur 24 et en prime une réduction des coûts --- 5.3. Votre banquier en visioconférence --- 5.4. La "nomaditute" des clients en ligne --- 5.5. Des clients opportunistes pour 50 euros --- 5.6. Plus qu'un simple espace pour gérer son argent --- 5.7. L'ergonomie --- 5.8. Conseil à la clientèle: peut mieux faire CHAPITRE 7 - E-VOTING: RECHERCHE CYBER-ELECTEURS DESESPEREMENT 1. Introduction 2. La démocratie s'ouvre timidement au vote par Internet --- 2.1. L'Estonie montre l'exemple --- 2.2. Le vote par correspondance a ouvert la voie --- 2.3. Banaliser l'acte citoyen --- 2.4. La Suisse veut prendre de l'avance --- 2.5. Intrusions dans les réseaux --- 2.6. La faille est plus humaine que technologique --- 2.7. Une confiance à la taille de la Suisse --- 2.8. Un processus remis en cause --- 2.9. La démocratie aux mains des experts --- 2.10. On croit ce que l'on voit --- 2.11. Abandon britannique et espagnol --- 2.12. Savoir faire démocratique 3. Genève n'arrête as de cyber-voter --- 3.1. La convivialité au centre des préoccupations --- 3.2. Le peuple genevois adopte le vote par Internet --- 3.3. Je me lance ! --- 3.4. Sanctions pénales --- 3.5. On vérifie et on valide sa réponse --- 3.6. 5 minutes chrono --- 3.7. Un exemple de processus "technique": le vote du canton de Genève 4. e-voting: plusieurs approches, un même objectif 5. Fiche technique: La confiance dans l'e-voting --- 5.1. Les menaces liées à l'environnement utilisateur --- 5.2. Les menaces liées au processus de vote --- 5.3. Les menaces liées au bureau de vote électronique CONCLUSION LES EXTRAS 1. Peut-on faire confiance aux contenus du Web ? - Enquête --- 1.1. Les supports de la confiance --- 1.2. entre assurance et controverse --- 1.3. La qualité des contenus du Web dépend de la confiance --- 1.4. Hétérogénéités dans la manière d'aborder le Web --- 1.5. Vers de nouveaux repères pour la confiance ? 2. Comprendre les mots du Web - Lexicographie 3. Comment prolonger la réflexion sur la confiance - Références Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19148

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