Titre :	Développez vos qualités de manager
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Daniel Kluger, Auteur ; Isabelle Collard, Auteur
Editeur :	Paris [France] : Editions Eyrolles
Année de publication :	2010
Importance :	1 vol. (186 p.)
Présentation :	ill., couv. ill. en coul.
Format :	21 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-212-54719-1
Note générale :	La couverture porte en plus : "Progressez par vous-mêmes"
Langues :	Français (fre)
Catégories :	Autoformation Cadres (personnel) Cadres (personnel) ** Formation Gestion Gestion de projets Personnel ** Direction
Mots-clés :	Livre-formation
Index. décimale :	001 Méthodologie - Méthodes de travail
Résumé :	"Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ? En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir : accepter de changer ; comprendre comment est perçue la réalité ; comprendre l'impact des filtres sur le comportement ; vaincre les résistances au changement ; améliorer votre écoute ; transformer le rêve en réalité ; générer créativité et initiative ; savoir contrôler ; vaincre les obstacles à la délégation." (éditeur)
Note de contenu :	FORMATION 5: AMELIORER SON ECOUTE EN POSANT DES QUESTIONS L'écoute, un outil puissant pour le manager Situation: écouter pour recruter Les bases de la communication Différents types de questions Bien questionner: les règles d'or Retour de vacances La réclamation FORMATION 6: TRASFORMER LE REVE EN REALITE Dans la vie, il faut se fixer un but! Situation 1: les doutes de Caroline Situation 2: demande de participation active Situation 3: faire des interventions en publics Les méthodes des deltas Inviter le collaborateur à faire avec Chaque manager est un DRH L'éducation des enfants Un vendeur en retard sur son objectif FORMATION 7: GENERER CREATIVITE ET INITIATIVE L'écoute comme besoin fondamentale Situation 1: comment faire mieux que l'an passé Situation 2: la bride au cou Situation 3: la faute de l'autre Que proposez-vous (QPV)? La créativité En quoi le triangle de la créativité est-il une avancée par rapport au brainstorming? Un parking sur un satellite FORMATION 8: SAVOIR CONTROLER Le contrôle est une opportunité Situation 1: un client exigeant Situation 2: la prix d'une signature Le contrôle n'est pas délégable La félicitation La réprimande Rendre le contrôle constructif Féliciter pour bien réprimander Contrôler pour apprendre FORMATION 9: VAINCRE LES OBSTACLES A LA DELEGATION Permettre un développement harmonieux Situation: ça ira plus vite si je le fais moi-même De la responsabilité de fonction à la responsabilité de direction Les quatre obstacles à la délégation L'éducation des enfants: une expérience vécue Accepter de partir en congés TEST D'AUTOCONTREOLE AVANT/APRES (REPONES)
Permalink :	http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=20562

Développez vos qualités de manager [texte imprimé] / Daniel Kluger, Auteur ; Isabelle Collard, Auteur . - Paris (61, bd Saint-Germain, 75240, France) : Editions Eyrolles, 2010 . - 1 vol. (186 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-212-54719-1
La couverture porte en plus : "Progressez par vous-mêmes"
Langues : Français (fre)

Catégories :	Autoformation Cadres (personnel) Cadres (personnel) ** Formation Gestion Gestion de projets Personnel ** Direction
Mots-clés :	Livre-formation
Index. décimale :	001 Méthodologie - Méthodes de travail
Résumé :	"Comment devenir manager coach et développer ainsi les compétences de vos collaborateurs ? En 9 étapes, Daniel Kluger vous donne toutes les clés pour réussir : accepter de changer ; comprendre comment est perçue la réalité ; comprendre l'impact des filtres sur le comportement ; vaincre les résistances au changement ; améliorer votre écoute ; transformer le rêve en réalité ; générer créativité et initiative ; savoir contrôler ; vaincre les obstacles à la délégation." (éditeur)
Note de contenu :	FORMATION 5: AMELIORER SON ECOUTE EN POSANT DES QUESTIONS L'écoute, un outil puissant pour le manager Situation: écouter pour recruter Les bases de la communication Différents types de questions Bien questionner: les règles d'or Retour de vacances La réclamation FORMATION 6: TRASFORMER LE REVE EN REALITE Dans la vie, il faut se fixer un but! Situation 1: les doutes de Caroline Situation 2: demande de participation active Situation 3: faire des interventions en publics Les méthodes des deltas Inviter le collaborateur à faire avec Chaque manager est un DRH L'éducation des enfants Un vendeur en retard sur son objectif FORMATION 7: GENERER CREATIVITE ET INITIATIVE L'écoute comme besoin fondamentale Situation 1: comment faire mieux que l'an passé Situation 2: la bride au cou Situation 3: la faute de l'autre Que proposez-vous (QPV)? La créativité En quoi le triangle de la créativité est-il une avancée par rapport au brainstorming? Un parking sur un satellite FORMATION 8: SAVOIR CONTROLER Le contrôle est une opportunité Situation 1: un client exigeant Situation 2: la prix d'une signature Le contrôle n'est pas délégable La félicitation La réprimande Rendre le contrôle constructif Féliciter pour bien réprimander Contrôler pour apprendre FORMATION 9: VAINCRE LES OBSTACLES A LA DELEGATION Permettre un développement harmonieux Situation: ça ira plus vite si je le fais moi-même De la responsabilité de fonction à la responsabilité de direction Les quatre obstacles à la délégation L'éducation des enfants: une expérience vécue Accepter de partir en congés TEST D'AUTOCONTREOLE AVANT/APRES (REPONES)
Permalink :	http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=20562