Titre :	La relation d'aide : développer des compétences pour mieux aider
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Luc Tremblay
Editeur :	Lyon [France] : Chronique Sociale
Année de publication :	impr. 2003
Collection :	Comprendre les personnes
Importance :	191 p.
Format :	25 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-85008-430-0
Note générale :	Index p. 181-182. - Bibliogr. p. 183-184.
Langues :	Français (fre)
Index. décimale :	159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide
Résumé :	"Les situations sociales (précarité, ruptures de vie...) amènent le renforcement de dispositifs professionnels, le développement de groupes, d''associations utilisant la relation d'aide. Ce type d'accompagnement se réalise autant par le face à face individuel ou collectif (entretien - groupe de parole), qu'u travers d'une relation téléphonique. Un appui méthodologique rigoureux est souhaitable pour garantir une réelle efficacité à la personne en demande (en la sollicitant comme auteur et actrice de sa solution) tout en permettant à l'aidant de se préserver (gestion des émotions ,distanciation). La première partie de cet ouvrage précise le contexte de la relation et ses spécificités. Elle insiste sur l'importance d'une connaissance de soi, sur les attitudes et qualités à privilégier. La deuxième partie propose des pistes de réflexion et des exercices pour développer les compétences essentielles en relation d'aide. La troisième partie est consacrée à des situations d'un haut degré de difficulté. Les intervenant tant professionnels que bénévoles apprécieront le caractère concret de cet ouvrage. Les formateurs trouveront un outil complet pour construire et animer des dispositifs de formation, d'analyse de la pratique." (4è de couv.)
Note de contenu :	--------------------------------------------------------------------------------------------------------- PREMIERE PARTIE - CONTEXTE ET PRINCIPES DE LA RELATION D'AIDE --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.1. LE CONTEXTE D'INTERVENTION DES EDUCATEURS ET EDUCATRICES Portrait de la clientèle Rôles et tâches des éducateurs et éducatrices spécialisées Philosophie d'intervention Milieux de travail Encadrement légal et éthique de la profession 1.2. LA PLACE DE LA RELATION D'AIDE Le lien de confiance, trame de fond du travail d'intervention Une définition de la relation d'aide --- Amener aune personne à --- Poser de nouveaux gestes --- Pour arriver à satisfaire ses besoins Trois formes de relation d'aide --- Relation d'aide thérapeutique --- Relation d'aide éducative --- Relation d'aide de soutien Les limites de la relation d'aide éducative --- Appliquer un processus d'intervention --- Intervenir dans un contexte d'autorité 1.3. LA CONNAISSANCE DE SOI Pourquoi travailler sur soi ? 1) S'engager de façon efficace dans une relation 2) Démontrer des attitudes de base 3) Eviter certains obstacles --- Les difficultés non résolues --- La projection de soi --- La peur de se laisser connaître Les attitudes et qualités à privilégier Un exemple de démarche de connaissance de soi --- Phase d'exploration --- Phase de la compréhension --- Phase de l'action Un exemple de plan d'action individuel --- Etape 1 --- Etape 2 --- Etape 3 --- Etape 4 --- Etape 5 Comment se protéger ? 1) Apprendre à connaître ses limites 2) Respecter ses zones de vulnérabilité 3) Se donner des règles de conduite et les respecter --- Des balises pour intervenir --- Une réputation à préserver 4) Puiser dans le travail d'équipe 5) La supervision, un outil nécessaire 1.4. UN PROCESSUS D'AIDE EN 6 ETAPES Première étape 1) L'accueil --- Etre sensible au rôle joué par les affinités --- Evaluer des conditions et en faire à la personne --- Aménager des conditions favorables à l'écoute --- Expliquer le but de la rencontre 2) Le respect 3) L'authenticité Deuxième étape: Ecouter et observer Troisième étape: Démontrer de la compréhension --- Reformulation et reflet --- La question ouverte --- La question fermée Quatrième étape: Spécifier le besoin d'aide Cinquième étape: Amener la personne à reconnaître et accepter son besoin Sixième étape: Soutenir la personne dans l'action ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- DEUXIEME PARTIE - MISE EN APPLICATION D'UN PROCESSUS D4AIDE EN 6 ETAPES ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.1. CREER UN LIEN DE CONFIANCE Développer sa capacité d'accueil --- Etre sensible au rôle joué par les affinités --- Evaluer sa disponibilité et en faire partie --- Montrer de l'ouverture --- Expliquer le but de la rencontre Démontrer du respect Rester authentique --- Les obstacles de l'authenticité --- Peur des réactions de l'autre --- Peur de se laisser connaître Laboratoire 2.2. ECOUTER ET OBSERVER Décoder le non verbal Reconnaître et distinguer les aspects informatif et affectif d'un message --- Reconnaître l'aspect information --- Reconnaître l'aspect affectif 2.3. DEMONTRER DE LA COMPRHENSION EMPATHIQUE L'empathie --- Le phénomène de la "troisième oreille" --- La sympathie --- Le jugement La compréhension empathique 1) La perception 2) L'expression --- L'aspect technique --- Les niveaux de compréhension Favoriser l'expression des sentiments --- Stimuler l'expression des sentiments --- Comment encourager l'expression des sentiments ? --- Recevoir les sentiments de l'autre sans les partager Laboratoire 2.4. FAIRE SPECIFIER LE BESOIN Poser des questions --- La question ouverte --- La question fermée Choisir le moment propice pour poser une question La reformulation de la synthèse Laboratoire 2.5. AMENER LA PERSONNE A RECONNAITRE ET A ACCEPTER SON BESOIN --- Créer un froid entre la personne aidante et la personne aidée --- Amener la personne aidée à confronter la personne aidante --- Mettre un terme à la relation d'aide Bien cerner l'objet de la confrontation Choisir le moment propice pour confronter Amener la personne à reconnaître son problème Contrer les résistances de la personne Rechercher avec la personne des amorces de solution Laboratoire 2.6. SOUTENIR LA PERSONNE DANS L'ACTION Apprendre à cerner les forces d'une personne Amener une personne à reconnaître ses forces Accompagner une personne dans l'action Laboratoire 2.7. INTEGRER SES COMPETENCES DANS UNE ENTRETIEN D'AIDE Informations pratiques sur l'entretien d'aide --- La préparation de l'entretien --- Le déroulement de l'entretien --- Les suites de l'entretien Simulation d'une entretien d'aide --- Préparation de l'entretien --- Réalisation de l'entretien --- Evaluation de l'entretien --------------------------------------------------------------------------------------------------- TROISIEME PARTIE - RELATION D'AIDE EN SITUATIONS DIFFICILES --------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.1. L'ETAT DE CRISE Qu'est-ce qu'une crise Processus de développement d'une crise --- La perception de l'évènement --- Les soutiens situationnels --- Les mécanismes habituels d'adaptation La crise anxieuse --- Comment aider une personne en crise anxieuse ? La crise dépressive --- Comment aider une personne en crise dépressive ? La crise suicidaire --- Evaluation du risque du passage à l'acte --- Comment aider une personne en crise suicidaire ? --- Quels sont les gestes à faire ? La crise traumatique --- Comment aider une personne vivant une crise traumatique ? La crise relationnelle --- comment aider une personne en crise relationnelle ? Une méthode d'intervention 1) Premier contact et contrôle de la situation --- Les principaux gestes à poser lors du premier contact 2) Evaluation de la personne et de son réseau social --- Les principaux gestes à poser pour évaluer la personne et son réseau 3) Utilisation de la technique d'auto résolution des problèmes 4) Elaboration d'un plan d'intervention 5) Fin de la relation 3.2. LES COMPORTEMENTS VIOLENTS --- Tactiques pour prévenir la violence --- Que faire si la violence éclate ? 3.3. L'ETAT MENTAL FRAGIL --- Comment aider une personne vivant ce genre de difficulté ? 3.4. LES PERSONNES AYANT UNE CAPACITE DE COMPREHENSION LIMITEE --- Personne ayant une déficience intellectuelle --- Personne atteinte de la maladie d'Alzheimer --- Les enfants atteints d'autisme
Permalink :	http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=9074

La relation d'aide : développer des compétences pour mieux aider [texte imprimé] / Luc Tremblay . - Lyon (7, rue du Plat, 69002, France) : Chronique Sociale, impr. 2003 . - 191 p. ; 25 cm. - (Comprendre les personnes) .
ISBN : 978-2-85008-430-0
Index p. 181-182. - Bibliogr. p. 183-184.
Langues : Français (fre)

Index. décimale :	159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide
Résumé :	"Les situations sociales (précarité, ruptures de vie...) amènent le renforcement de dispositifs professionnels, le développement de groupes, d''associations utilisant la relation d'aide. Ce type d'accompagnement se réalise autant par le face à face individuel ou collectif (entretien - groupe de parole), qu'u travers d'une relation téléphonique. Un appui méthodologique rigoureux est souhaitable pour garantir une réelle efficacité à la personne en demande (en la sollicitant comme auteur et actrice de sa solution) tout en permettant à l'aidant de se préserver (gestion des émotions ,distanciation). La première partie de cet ouvrage précise le contexte de la relation et ses spécificités. Elle insiste sur l'importance d'une connaissance de soi, sur les attitudes et qualités à privilégier. La deuxième partie propose des pistes de réflexion et des exercices pour développer les compétences essentielles en relation d'aide. La troisième partie est consacrée à des situations d'un haut degré de difficulté. Les intervenant tant professionnels que bénévoles apprécieront le caractère concret de cet ouvrage. Les formateurs trouveront un outil complet pour construire et animer des dispositifs de formation, d'analyse de la pratique." (4è de couv.)
Note de contenu :	--------------------------------------------------------------------------------------------------------- PREMIERE PARTIE - CONTEXTE ET PRINCIPES DE LA RELATION D'AIDE --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1.1. LE CONTEXTE D'INTERVENTION DES EDUCATEURS ET EDUCATRICES Portrait de la clientèle Rôles et tâches des éducateurs et éducatrices spécialisées Philosophie d'intervention Milieux de travail Encadrement légal et éthique de la profession 1.2. LA PLACE DE LA RELATION D'AIDE Le lien de confiance, trame de fond du travail d'intervention Une définition de la relation d'aide --- Amener aune personne à --- Poser de nouveaux gestes --- Pour arriver à satisfaire ses besoins Trois formes de relation d'aide --- Relation d'aide thérapeutique --- Relation d'aide éducative --- Relation d'aide de soutien Les limites de la relation d'aide éducative --- Appliquer un processus d'intervention --- Intervenir dans un contexte d'autorité 1.3. LA CONNAISSANCE DE SOI Pourquoi travailler sur soi ? 1) S'engager de façon efficace dans une relation 2) Démontrer des attitudes de base 3) Eviter certains obstacles --- Les difficultés non résolues --- La projection de soi --- La peur de se laisser connaître Les attitudes et qualités à privilégier Un exemple de démarche de connaissance de soi --- Phase d'exploration --- Phase de la compréhension --- Phase de l'action Un exemple de plan d'action individuel --- Etape 1 --- Etape 2 --- Etape 3 --- Etape 4 --- Etape 5 Comment se protéger ? 1) Apprendre à connaître ses limites 2) Respecter ses zones de vulnérabilité 3) Se donner des règles de conduite et les respecter --- Des balises pour intervenir --- Une réputation à préserver 4) Puiser dans le travail d'équipe 5) La supervision, un outil nécessaire 1.4. UN PROCESSUS D'AIDE EN 6 ETAPES Première étape 1) L'accueil --- Etre sensible au rôle joué par les affinités --- Evaluer des conditions et en faire à la personne --- Aménager des conditions favorables à l'écoute --- Expliquer le but de la rencontre 2) Le respect 3) L'authenticité Deuxième étape: Ecouter et observer Troisième étape: Démontrer de la compréhension --- Reformulation et reflet --- La question ouverte --- La question fermée Quatrième étape: Spécifier le besoin d'aide Cinquième étape: Amener la personne à reconnaître et accepter son besoin Sixième étape: Soutenir la personne dans l'action ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- DEUXIEME PARTIE - MISE EN APPLICATION D'UN PROCESSUS D4AIDE EN 6 ETAPES ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2.1. CREER UN LIEN DE CONFIANCE Développer sa capacité d'accueil --- Etre sensible au rôle joué par les affinités --- Evaluer sa disponibilité et en faire partie --- Montrer de l'ouverture --- Expliquer le but de la rencontre Démontrer du respect Rester authentique --- Les obstacles de l'authenticité --- Peur des réactions de l'autre --- Peur de se laisser connaître Laboratoire 2.2. ECOUTER ET OBSERVER Décoder le non verbal Reconnaître et distinguer les aspects informatif et affectif d'un message --- Reconnaître l'aspect information --- Reconnaître l'aspect affectif 2.3. DEMONTRER DE LA COMPRHENSION EMPATHIQUE L'empathie --- Le phénomène de la "troisième oreille" --- La sympathie --- Le jugement La compréhension empathique 1) La perception 2) L'expression --- L'aspect technique --- Les niveaux de compréhension Favoriser l'expression des sentiments --- Stimuler l'expression des sentiments --- Comment encourager l'expression des sentiments ? --- Recevoir les sentiments de l'autre sans les partager Laboratoire 2.4. FAIRE SPECIFIER LE BESOIN Poser des questions --- La question ouverte --- La question fermée Choisir le moment propice pour poser une question La reformulation de la synthèse Laboratoire 2.5. AMENER LA PERSONNE A RECONNAITRE ET A ACCEPTER SON BESOIN --- Créer un froid entre la personne aidante et la personne aidée --- Amener la personne aidée à confronter la personne aidante --- Mettre un terme à la relation d'aide Bien cerner l'objet de la confrontation Choisir le moment propice pour confronter Amener la personne à reconnaître son problème Contrer les résistances de la personne Rechercher avec la personne des amorces de solution Laboratoire 2.6. SOUTENIR LA PERSONNE DANS L'ACTION Apprendre à cerner les forces d'une personne Amener une personne à reconnaître ses forces Accompagner une personne dans l'action Laboratoire 2.7. INTEGRER SES COMPETENCES DANS UNE ENTRETIEN D'AIDE Informations pratiques sur l'entretien d'aide --- La préparation de l'entretien --- Le déroulement de l'entretien --- Les suites de l'entretien Simulation d'une entretien d'aide --- Préparation de l'entretien --- Réalisation de l'entretien --- Evaluation de l'entretien --------------------------------------------------------------------------------------------------- TROISIEME PARTIE - RELATION D'AIDE EN SITUATIONS DIFFICILES --------------------------------------------------------------------------------------------------- 3.1. L'ETAT DE CRISE Qu'est-ce qu'une crise Processus de développement d'une crise --- La perception de l'évènement --- Les soutiens situationnels --- Les mécanismes habituels d'adaptation La crise anxieuse --- Comment aider une personne en crise anxieuse ? La crise dépressive --- Comment aider une personne en crise dépressive ? La crise suicidaire --- Evaluation du risque du passage à l'acte --- Comment aider une personne en crise suicidaire ? --- Quels sont les gestes à faire ? La crise traumatique --- Comment aider une personne vivant une crise traumatique ? La crise relationnelle --- comment aider une personne en crise relationnelle ? Une méthode d'intervention 1) Premier contact et contrôle de la situation --- Les principaux gestes à poser lors du premier contact 2) Evaluation de la personne et de son réseau social --- Les principaux gestes à poser pour évaluer la personne et son réseau 3) Utilisation de la technique d'auto résolution des problèmes 4) Elaboration d'un plan d'intervention 5) Fin de la relation 3.2. LES COMPORTEMENTS VIOLENTS --- Tactiques pour prévenir la violence --- Que faire si la violence éclate ? 3.3. L'ETAT MENTAL FRAGIL --- Comment aider une personne vivant ce genre de difficulté ? 3.4. LES PERSONNES AYANT UNE CAPACITE DE COMPREHENSION LIMITEE --- Personne ayant une déficience intellectuelle --- Personne atteinte de la maladie d'Alzheimer --- Les enfants atteints d'autisme
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