Titre :	Agir sur les souffrances relationnelles au travail : manuel de l'intervenant confronté aux situations de conflit, de harcèlement et d'emprise au travail
Type de document :	texte imprimé
Editeur :	Bruxelles [Belgique] : SPF Emploi, Travail et Concertation sociale
Année de publication :	2006
Importance :	1 vol. (147 p.)
Format :	30 cm
Note générale :	Bibliogr. p. 137-144. - Annexes.
Langues :	Français (fre)
Catégories :	Harcèlement Travail ** Aspect psychologique ~termes orphelins:Stress dû au travail
Index. décimale :	159BI Psychologie du travail - Burn-out - Stress lié au travail
Résumé :	"Ce document présente différentes méthodes empêchant ou réglant des situations de souffrance relationnelle au travail. Il s'agit de situations de conflit important, de harcèlement et de violence au sein d'une entreprise. Après avoir défini les comportements abusifs, les auteurs présentent des mesures de prévention primaire (limiter les risques de tels comportements) et secondaire (empêcher et faire face à un tel comportement). 4 grandes méthodes d'intervention dans des situations avérées de souffrance relationnelle au travail sont ensuite présentées : entretien d'aide aux victimes ; médiation dans les situations conflictuelles ; travail avec des équipes en situation de souffrance relationnelle ; coaching de dirigeants, de harceleurs présumés et de victimes. Un dernier chapitre rassemble des bonnes pratiques communes aux 4 méthodes présentées." (site de l'éditeur)
Note de contenu :	CHAPITRE I - INTRODUCTION 1. Préface 2. Les méthodes abordées dans cet ouvrage 3. Concepts et phénomènes de souffrance relationnelle au travail 4. Les processus qui jouent un rôle lors de problèmes relationnels sur le lieu de travail CHAPITRE 2 - PREVENTION ET MIS EN PLACE DE DISPOSITIFS 1. La prévention des comportements abusifs 2. Dispositif et cadre organisationnel CHAPITRE 3 - METHODES D'INTERVENTION SUR DES SITUATIONS DE CRISE 1. L'entretien d'aide en situation de souffrance relationnelle au travail: écoute, conseil et recadrage 2. La médiation en situation de souffrance relationnelle au travail: théorie, pratiques et limites 3. L'intervention avec les groupes et les équipes de travail en situation de souffrance relationnelle au travail: réflexions générales et méthodologies particulières 4. Le coaching en situation de souffrance relationnelle au travail: éléments de réflexions et démarches pratiques CHAPITRE 4 - LES BONNES PRATIQUES 1. Les bonnes pratiques transversales relatives aux situations de souffrance relationnelle au travail
Permalink :	http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18256

Agir sur les souffrances relationnelles au travail : manuel de l'intervenant confronté aux situations de conflit, de harcèlement et d'emprise au travail [texte imprimé] . - Bruxelles (Belgique) : SPF Emploi, Travail et Concertation sociale, 2006 . - 1 vol. (147 p.) ; 30 cm.
Bibliogr. p. 137-144. - Annexes.
Langues : Français (fre)

Catégories :	Harcèlement Travail ** Aspect psychologique ~termes orphelins:Stress dû au travail
Index. décimale :	159BI Psychologie du travail - Burn-out - Stress lié au travail
Résumé :	"Ce document présente différentes méthodes empêchant ou réglant des situations de souffrance relationnelle au travail. Il s'agit de situations de conflit important, de harcèlement et de violence au sein d'une entreprise. Après avoir défini les comportements abusifs, les auteurs présentent des mesures de prévention primaire (limiter les risques de tels comportements) et secondaire (empêcher et faire face à un tel comportement). 4 grandes méthodes d'intervention dans des situations avérées de souffrance relationnelle au travail sont ensuite présentées : entretien d'aide aux victimes ; médiation dans les situations conflictuelles ; travail avec des équipes en situation de souffrance relationnelle ; coaching de dirigeants, de harceleurs présumés et de victimes. Un dernier chapitre rassemble des bonnes pratiques communes aux 4 méthodes présentées." (site de l'éditeur)
Note de contenu :	CHAPITRE I - INTRODUCTION 1. Préface 2. Les méthodes abordées dans cet ouvrage 3. Concepts et phénomènes de souffrance relationnelle au travail 4. Les processus qui jouent un rôle lors de problèmes relationnels sur le lieu de travail CHAPITRE 2 - PREVENTION ET MIS EN PLACE DE DISPOSITIFS 1. La prévention des comportements abusifs 2. Dispositif et cadre organisationnel CHAPITRE 3 - METHODES D'INTERVENTION SUR DES SITUATIONS DE CRISE 1. L'entretien d'aide en situation de souffrance relationnelle au travail: écoute, conseil et recadrage 2. La médiation en situation de souffrance relationnelle au travail: théorie, pratiques et limites 3. L'intervention avec les groupes et les équipes de travail en situation de souffrance relationnelle au travail: réflexions générales et méthodologies particulières 4. Le coaching en situation de souffrance relationnelle au travail: éléments de réflexions et démarches pratiques CHAPITRE 4 - LES BONNES PRATIQUES 1. Les bonnes pratiques transversales relatives aux situations de souffrance relationnelle au travail
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