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Défier le conflit : la médiation par la compréhension / Gary Friedman
Titre : Défier le conflit : la médiation par la compréhension Type de document : texte imprimé Auteurs : Gary Friedman, Auteur ; Jack Himmelstein, Auteur ; Tanguy Roosen, Traducteur Editeur : Bruxelles [Belgique] : Larcier Année de publication : DL 2010 Collection : Prévenir, négocier, résoudre Importance : 1 vol. (362 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8044-3948-4 Prix : 59 EUR Note générale : Notes bibliogr. - Challenging conflict : mediation through understanding. Langues : Français (fre) Catégories : Conflits d'intérêts
Médiation
Médiation familialeIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Au travers de dix cas réels de médiation dans des domaines variés, ce livre explique les principes et la méthodologie d'une approche de la médiation fondée sur la compréhension. Il explique en détail comment les médiateurs et les avocats peuvent aider les parties à résoudre leur conflit en travaillant ensemble vers une résolution durable de celui-ci dans le respect de chacun." (4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION AU MODELE BASE SUR LA COMPREHENSION
L'approche de la médiation basée sur la compréhension
--- La force de la compréhension
--- La responsabilité des parties - "Laisser les parties maîtres de leur conflit"
--- Travailler ensemble
--- Aller sous le conflit
L'objectif de ce livre
--- L'approche sans caucus
--- Le rôle du droit et des avocats
-----------------------------
PARTIE 1 - LE CHOIX DE MEDIER
-----------------------------
CHAPITRE 1 - IMPASSE A L'HOTEL. QUI DECIDE
Commentaire: qui décide ?
--- L'approche traditionnelle du conflit
------ L'imapsse
------ L'appel à un tiers qui a le pouvoir de décider
------ L'alternative basée sur la compréhension
------ Comment l'approche traditionnelle influence l'alternative
CHAPITRE 2 - RADIX ET ARGYLE: LE CHOIX DE TRAVAILLER ENSEMBLE AU TRAVERS DU CONFLIT
--- La participation active des parties
Commentaire: Le choix de travailler ensemble dans le cadre d'un conflit
--- Le système traditionnel et les avocats
--- L'alternative (en présence des avocats)
--- La forme élaborée de la médiation en présence des avocats
--- Comment les normes traditionnelles de représentation légale affectent le cadre de médiation
CHAPITRE 3 - UNE MEMOIRE DE L'HOLOCAUSTE: QUE NECESSITE LA MEDIATION ?
--- Procéder par accord
--- Aller sous le problème
Commentaire: Que nécessite une médiation ?
--- Contracter
--- Rendre le conflit acceptable
--- Conditions nécessaires à la motivation des parties à participer au processus
--- Soutenir l'autonomie
--- La relation entre le cadre et le contenu
CHAPITRE 4 - LA RESERVE NATURELLE: LA BOUCLE DE LA COMPREHENSION
--- Accepter le désaccord
Commentaire: La boucle de la compréhension
--- Boucler dès le début de la médiation
--- L'objectif n'est pas de comprendre exactement c qui a été dit. Quelques recettes pour bien compléter la boucle de la compréhension
--- Obstacles au bouclage
------ Essayer de changer la pensée de quelqu'un
------ Essayer de résoudre le problème
------ Porter des jugements
--- La clarification issue de la compréhension
Conclusion de l'affaire "La Réserve"
----------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - APPROFONDIR LA COMPREHENSION
----------------------------------------------
CHAPITRE 5 - LE SAN FRANSISCO SYMPHONY ORCHESTRA: CREER L'ENVIE DE TRAVAILLER ENSEMBLE
--- Susciter une motivation
--- Construire sur base des motivations
Commentaire: La motivation sous-jacente à travailler ensemble pour résoudre un conflit
CHAPITRE 6 - IMPASSE A L'HOTEL: LES BULLES DE LA COMPREHENSION
--- Des points de vue divergent
--- Le dilemme des intentions et de leurs impacts
--- Des points de vue différents
Commentaire: au sujet du bien et du mal
--- L'impasse
--- Le piège du manichéisme
--- Les bulles de la compréhension
--- La compréhension des parties par le médiateur
--- L'impasse se termine
CHAPITRE 7 - LA MEMOIRE DE L'HOLOCAUSTE: AIDER LES PARTIES A APPROFONDIR LEUR COMPREHENSION
--- Les intérêts et les besoins
--- Le niveau des valeurs fondamentales
--- La compréhension des parties: ce qui est important pour chacune
Commentaires: comprendre les niveaux de conflit
--- La vie antérieure du conflit
--- Les niveaux de conflit
--- Développer les intérêts et besoins
--- Comment aider les parties à identifier leurs intérêts et besoins
--- Comment formuler les intérêts
--- Le niveau des valeurs fondamentales
--- Elaborer des options
-----------------------------------------
TROSIEME PARTIE - DEFIS A RELEVER EN TRAVAILLANT ENSEMBLE
-----------------------------------------
CHAPITRE 8 - LA PUBLICATION: INTRODUIRE LE DROIT
--- Les deux conversations
--- Aborder les points forts de la position juridique de chacun
--- Demander aux avocats de reformuler leurs argumentations
--- Instruire les parties
--- Les principes sous-tendant le droit
--- Les conséquences pratiques d'une procédure judiciaire
Commentaire: Aborder le droit
--- Placer le croit au niveau des gens
--- Points de référence pour décider
--- L'importance d'inclure le droit
------ Comprendre les droits de l'autre
------ Etre conscient des fondements sociologiques à la base des règles juridiques
------ Renforcer les accords pris en médiation
--- Les trois étapes de la conversation juridique
--- A qui appartient la décision ?
--- Se rappeler du point essentiel: se concentrer sur la compréhension des parties
CHAPITRE 9 - AMOUR, DECES ET ARGENT: "TO CAUCUS OR NOT CAUCUS…"
Commentaire: To caucus or Not to Caucus
--- Les problèmes que pose la caucus
------ Faire du médiateur un juge
------ La manipulation
--- Les raisons de pratiquer des caucus
------ Construire un lien avec les parties
------ Préserver la neutralité du médiateur
------ Eviter le conflit
------ Accompagner chaque partie dans cette approche du conflit
------ Aider les partie à révéler des informations importantes
CHAPITRE 10 - LES VOISINS: LA NEUTRALITE POSITIVE
--- Diminuer l'emprise des jugements
--- Neutralité bienveillante
--- Le soutien des avocats en faveur de la médiation
--- Le rôle central du médiateur dans la compréhension des parties
--- Revenir sur le passé afin d'envisager le futur
--- Valider différents points de vue
--- Prendre la colère en considération
--- Réalité émotionnelle et neutralité
--- Inviter les parties à essayer de se comprendre mutuellement
--- La motivation des parties à se comprendre mutuellement
--- Apprendre aux parties à "se boucler" mutuellement
--- La vulnérabilité mutuelle
-------------------------------------------
QUATRIEME PARTIE - DE LA COMPREHENSION A LA RESOLUTION
-------------------------------------------
CHAPITRE 11 - RADIX ET ARGYLE: DES INTERETS AUX OPTIONS ET DE LA CREATION DE VALEUR LORS DES ETAPES DE L'OTPION
--- La nature du conflit
--- Développer la compréhension des parties
--- Travailler ensemble à la création de la valeur
Commentaire: Développer et évaluer les options
--- Développer les options
CHAPITRE 12 - TOUT EST QUESTION D'ARGENT: EVALUER LES OPTIONS ET LES ANALYSER AU REGARD DES INTERETS DES PARTIES
--- Les memoranda d'avocats
--- Utiliser des experts
--- Clarifier les différences
--- Aider les parties à élargir leurs points de vue
--- Evaluer les options
------ Formuler des propositions
------ Gérer les chiffres
------ Le test de la réalité juridique
------ Examiner le problème ensemble
------ Relier les nombreux intérêts
------ L'opinion du médiateur
------ Accepter la tension
Commentaire: Evaluer les options un accord
--- Identifier les priorités
------ Travailler avec le cadre
------ Travailler avec le contenu
--- Accepter la conclusion
CHAPITRE 13 - LES STIGMATES DE LA MALADIE MENTALE: "L'IMPOSSIBLE COMME ETANT POSSIBLE"
--- Créer des possibilités
--- Inclure les émotions latentes
--- L'interaction entre les intérêts et les options
------ Aborder les options financières
------ Développer les options et approfondir les intérêts
------ Tester les options par rapport aux intérêts
Commentaire: Les possibilités inhérentes au conflit
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18868 Défier le conflit : la médiation par la compréhension [texte imprimé] / Gary Friedman, Auteur ; Jack Himmelstein, Auteur ; Tanguy Roosen, Traducteur . - Bruxelles (Rue Haute 139/6, Belgique) : Larcier, DL 2010 . - 1 vol. (362 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Prévenir, négocier, résoudre) .
ISBN : 978-2-8044-3948-4 : 59 EUR
Notes bibliogr. - Challenging conflict : mediation through understanding.
Langues : Français (fre)
Catégories : Conflits d'intérêts
Médiation
Médiation familialeIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Au travers de dix cas réels de médiation dans des domaines variés, ce livre explique les principes et la méthodologie d'une approche de la médiation fondée sur la compréhension. Il explique en détail comment les médiateurs et les avocats peuvent aider les parties à résoudre leur conflit en travaillant ensemble vers une résolution durable de celui-ci dans le respect de chacun." (4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION AU MODELE BASE SUR LA COMPREHENSION
L'approche de la médiation basée sur la compréhension
--- La force de la compréhension
--- La responsabilité des parties - "Laisser les parties maîtres de leur conflit"
--- Travailler ensemble
--- Aller sous le conflit
L'objectif de ce livre
--- L'approche sans caucus
--- Le rôle du droit et des avocats
-----------------------------
PARTIE 1 - LE CHOIX DE MEDIER
-----------------------------
CHAPITRE 1 - IMPASSE A L'HOTEL. QUI DECIDE
Commentaire: qui décide ?
--- L'approche traditionnelle du conflit
------ L'imapsse
------ L'appel à un tiers qui a le pouvoir de décider
------ L'alternative basée sur la compréhension
------ Comment l'approche traditionnelle influence l'alternative
CHAPITRE 2 - RADIX ET ARGYLE: LE CHOIX DE TRAVAILLER ENSEMBLE AU TRAVERS DU CONFLIT
--- La participation active des parties
Commentaire: Le choix de travailler ensemble dans le cadre d'un conflit
--- Le système traditionnel et les avocats
--- L'alternative (en présence des avocats)
--- La forme élaborée de la médiation en présence des avocats
--- Comment les normes traditionnelles de représentation légale affectent le cadre de médiation
CHAPITRE 3 - UNE MEMOIRE DE L'HOLOCAUSTE: QUE NECESSITE LA MEDIATION ?
--- Procéder par accord
--- Aller sous le problème
Commentaire: Que nécessite une médiation ?
--- Contracter
--- Rendre le conflit acceptable
--- Conditions nécessaires à la motivation des parties à participer au processus
--- Soutenir l'autonomie
--- La relation entre le cadre et le contenu
CHAPITRE 4 - LA RESERVE NATURELLE: LA BOUCLE DE LA COMPREHENSION
--- Accepter le désaccord
Commentaire: La boucle de la compréhension
--- Boucler dès le début de la médiation
--- L'objectif n'est pas de comprendre exactement c qui a été dit. Quelques recettes pour bien compléter la boucle de la compréhension
--- Obstacles au bouclage
------ Essayer de changer la pensée de quelqu'un
------ Essayer de résoudre le problème
------ Porter des jugements
--- La clarification issue de la compréhension
Conclusion de l'affaire "La Réserve"
----------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - APPROFONDIR LA COMPREHENSION
----------------------------------------------
CHAPITRE 5 - LE SAN FRANSISCO SYMPHONY ORCHESTRA: CREER L'ENVIE DE TRAVAILLER ENSEMBLE
--- Susciter une motivation
--- Construire sur base des motivations
Commentaire: La motivation sous-jacente à travailler ensemble pour résoudre un conflit
CHAPITRE 6 - IMPASSE A L'HOTEL: LES BULLES DE LA COMPREHENSION
--- Des points de vue divergent
--- Le dilemme des intentions et de leurs impacts
--- Des points de vue différents
Commentaire: au sujet du bien et du mal
--- L'impasse
--- Le piège du manichéisme
--- Les bulles de la compréhension
--- La compréhension des parties par le médiateur
--- L'impasse se termine
CHAPITRE 7 - LA MEMOIRE DE L'HOLOCAUSTE: AIDER LES PARTIES A APPROFONDIR LEUR COMPREHENSION
--- Les intérêts et les besoins
--- Le niveau des valeurs fondamentales
--- La compréhension des parties: ce qui est important pour chacune
Commentaires: comprendre les niveaux de conflit
--- La vie antérieure du conflit
--- Les niveaux de conflit
--- Développer les intérêts et besoins
--- Comment aider les parties à identifier leurs intérêts et besoins
--- Comment formuler les intérêts
--- Le niveau des valeurs fondamentales
--- Elaborer des options
-----------------------------------------
TROSIEME PARTIE - DEFIS A RELEVER EN TRAVAILLANT ENSEMBLE
-----------------------------------------
CHAPITRE 8 - LA PUBLICATION: INTRODUIRE LE DROIT
--- Les deux conversations
--- Aborder les points forts de la position juridique de chacun
--- Demander aux avocats de reformuler leurs argumentations
--- Instruire les parties
--- Les principes sous-tendant le droit
--- Les conséquences pratiques d'une procédure judiciaire
Commentaire: Aborder le droit
--- Placer le croit au niveau des gens
--- Points de référence pour décider
--- L'importance d'inclure le droit
------ Comprendre les droits de l'autre
------ Etre conscient des fondements sociologiques à la base des règles juridiques
------ Renforcer les accords pris en médiation
--- Les trois étapes de la conversation juridique
--- A qui appartient la décision ?
--- Se rappeler du point essentiel: se concentrer sur la compréhension des parties
CHAPITRE 9 - AMOUR, DECES ET ARGENT: "TO CAUCUS OR NOT CAUCUS…"
Commentaire: To caucus or Not to Caucus
--- Les problèmes que pose la caucus
------ Faire du médiateur un juge
------ La manipulation
--- Les raisons de pratiquer des caucus
------ Construire un lien avec les parties
------ Préserver la neutralité du médiateur
------ Eviter le conflit
------ Accompagner chaque partie dans cette approche du conflit
------ Aider les partie à révéler des informations importantes
CHAPITRE 10 - LES VOISINS: LA NEUTRALITE POSITIVE
--- Diminuer l'emprise des jugements
--- Neutralité bienveillante
--- Le soutien des avocats en faveur de la médiation
--- Le rôle central du médiateur dans la compréhension des parties
--- Revenir sur le passé afin d'envisager le futur
--- Valider différents points de vue
--- Prendre la colère en considération
--- Réalité émotionnelle et neutralité
--- Inviter les parties à essayer de se comprendre mutuellement
--- La motivation des parties à se comprendre mutuellement
--- Apprendre aux parties à "se boucler" mutuellement
--- La vulnérabilité mutuelle
-------------------------------------------
QUATRIEME PARTIE - DE LA COMPREHENSION A LA RESOLUTION
-------------------------------------------
CHAPITRE 11 - RADIX ET ARGYLE: DES INTERETS AUX OPTIONS ET DE LA CREATION DE VALEUR LORS DES ETAPES DE L'OTPION
--- La nature du conflit
--- Développer la compréhension des parties
--- Travailler ensemble à la création de la valeur
Commentaire: Développer et évaluer les options
--- Développer les options
CHAPITRE 12 - TOUT EST QUESTION D'ARGENT: EVALUER LES OPTIONS ET LES ANALYSER AU REGARD DES INTERETS DES PARTIES
--- Les memoranda d'avocats
--- Utiliser des experts
--- Clarifier les différences
--- Aider les parties à élargir leurs points de vue
--- Evaluer les options
------ Formuler des propositions
------ Gérer les chiffres
------ Le test de la réalité juridique
------ Examiner le problème ensemble
------ Relier les nombreux intérêts
------ L'opinion du médiateur
------ Accepter la tension
Commentaire: Evaluer les options un accord
--- Identifier les priorités
------ Travailler avec le cadre
------ Travailler avec le contenu
--- Accepter la conclusion
CHAPITRE 13 - LES STIGMATES DE LA MALADIE MENTALE: "L'IMPOSSIBLE COMME ETANT POSSIBLE"
--- Créer des possibilités
--- Inclure les émotions latentes
--- L'interaction entre les intérêts et les options
------ Aborder les options financières
------ Développer les options et approfondir les intérêts
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Commentaire: Les possibilités inhérentes au conflit
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0238157 159BE FRI D Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Au-delà des mots / Martine Story
Titre : Au-delà des mots Type de document : texte imprimé Auteurs : Martine Story, Auteur Editeur : Maxima Année de publication : DL 2018 Importance : 1 vol. (244 p.) Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-947-3 Note générale : Bibliogr. p. 227-228. - Glossaire. Index. - La couv. porte en plus : "un livre complet sur le langage corporel". Langues : Français (fre) Catégories : Communication non verbale Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Décoder le langage corporel de vos interlocuteurs, anticiper leurs réactions, analyser les situations, comprendre ce qui se joue réellement au-delà des mots, repérer les non-dits, détecter les mensonges, et finalement communiquer de façon plus efficace, tels sont les objectifs de ce guide pratique.
Il comporte des apports conceptuels, mais aussi des exemples et des photos qui viennent illustrer les propos. Vous y trouverez également des grilles de lecture nécessaires au décryptage de situations réelles.
Cet ouvrage vous donnera les clés de compréhension du langage corporel de vos interlocuteurs, tant dans l’univers professionnel que dans la sphère privée." (4è de couv.)
Note de contenu :
PARTIE 1 - LA COMMUNICATION NON VERBALE
Les cinq dimensions de la communication non verbale
La synergologie : de quoi s'agit-il ?
Les quatre temporalités du langage corporel
Les idées reçues sur la communication non verbale
La dynamique du corps en mouvement
Les champs d'applications de la communication non verbale
Attention à l'effet Dunning-Kupler !
Le spectateur engagé
Les sept espaces mentaux
Les biais systémiques
Attention à l'effet Pygmalion !
La théorie de la relation
Les neurones miroirs, les neurones de l'empathie
Le synergologue mène l'enquête
PARTIE 2 - LES CLES DU DECOAGE
Les trois niveaux de lecture
Les principaux items dans le décodage du langage corporel
La logique gestuelle
Les gestes de préhension
Les yeux
Les sourcils
La bouche
Les microdémangeaisons
PARTIE 3 - DECRYPTER LES SITUATIONS
Les émotions
Qui est le dominant ?
Décrypter le mensonge
Le jeu de la séduction
Décoder le malaise
Mon auditoire est-il réceptif ?
PARTIE 4 - HISTOIRES SANS PAROLES
Barack Obama et Donald Trump, première conférence de presse commune
Daniel Cohn-Bendit face à François Bayrou, le clash
Echange musclé entre Laurence Ferrari et Gilbert Collard
Audition de Bill Clinton dans l'affaire Lewinsky
La poignée de main entre Emmanuel Macron et Donald Trump
Serge Gainsbourg insulte Catherine Ringer
Alain Delon s'exprime sur le mariage gay
Dernière émission
L'émotion de Claire Chasal
La polémique du film Jean Dujardin et Philippe Lelouch
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=24586 Au-delà des mots [texte imprimé] / Martine Story, Auteur . - [S.l.] : Maxima, DL 2018 . - 1 vol. (244 p.) ; 23 cm.
ISBN : 978-2-84001-947-3
Bibliogr. p. 227-228. - Glossaire. Index. - La couv. porte en plus : "un livre complet sur le langage corporel".
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication non verbale Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Décoder le langage corporel de vos interlocuteurs, anticiper leurs réactions, analyser les situations, comprendre ce qui se joue réellement au-delà des mots, repérer les non-dits, détecter les mensonges, et finalement communiquer de façon plus efficace, tels sont les objectifs de ce guide pratique.
Il comporte des apports conceptuels, mais aussi des exemples et des photos qui viennent illustrer les propos. Vous y trouverez également des grilles de lecture nécessaires au décryptage de situations réelles.
Cet ouvrage vous donnera les clés de compréhension du langage corporel de vos interlocuteurs, tant dans l’univers professionnel que dans la sphère privée." (4è de couv.)
Note de contenu :
PARTIE 1 - LA COMMUNICATION NON VERBALE
Les cinq dimensions de la communication non verbale
La synergologie : de quoi s'agit-il ?
Les quatre temporalités du langage corporel
Les idées reçues sur la communication non verbale
La dynamique du corps en mouvement
Les champs d'applications de la communication non verbale
Attention à l'effet Dunning-Kupler !
Le spectateur engagé
Les sept espaces mentaux
Les biais systémiques
Attention à l'effet Pygmalion !
La théorie de la relation
Les neurones miroirs, les neurones de l'empathie
Le synergologue mène l'enquête
PARTIE 2 - LES CLES DU DECOAGE
Les trois niveaux de lecture
Les principaux items dans le décodage du langage corporel
La logique gestuelle
Les gestes de préhension
Les yeux
Les sourcils
La bouche
Les microdémangeaisons
PARTIE 3 - DECRYPTER LES SITUATIONS
Les émotions
Qui est le dominant ?
Décrypter le mensonge
Le jeu de la séduction
Décoder le malaise
Mon auditoire est-il réceptif ?
PARTIE 4 - HISTOIRES SANS PAROLES
Barack Obama et Donald Trump, première conférence de presse commune
Daniel Cohn-Bendit face à François Bayrou, le clash
Echange musclé entre Laurence Ferrari et Gilbert Collard
Audition de Bill Clinton dans l'affaire Lewinsky
La poignée de main entre Emmanuel Macron et Donald Trump
Serge Gainsbourg insulte Catherine Ringer
Alain Delon s'exprime sur le mariage gay
Dernière émission
L'émotion de Claire Chasal
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0300573 159BE STO A Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Dénouer les conflits par la communication non violente / Marshall B. Rosenberg
Titre : Dénouer les conflits par la communication non violente Type de document : texte imprimé Auteurs : Marshall B. Rosenberg, Auteur ; Gabriele Seils, Auteur Editeur : Saint-Julien-en-Genevois [France] : Jouvence Année de publication : DL 2023 Importance : 1 vol. (248 p.) Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88953-725-9 Note générale : Notes. Langues : Français (fre) Catégories : Communication (Psychologie)
Communication interpersonnelle
Communication non violente
Empathie
Relations humainesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
" La CNV est un moyen d'établir une communication empathique avec soi-même et avec les autres. Elle peut contribuer à nous restituer notre capacité naturelle à écouter avec le coeur. "
Médiateur au sein de conflits internationaux, Marshall B. Rosenberg a inventé et développé la Communication NonViolente (CNV) grâce à une méditation approfondie des épreuves qui ont jalonné son existence. Il s'est appuyé sur l'approche de l'écoute active centrée sur la personne développée par Carl Rogers.
Dans ce livre, plongez au cœur d'un entretien passionnant autour de la CNV, rédigé par une journaliste, également médiatrice et formatrice en CNV, au cours duquel Marshall B. Rosenberg se confie sur sa philosophie, aborde la question des relations amoureuses, l'éducation des enfants, et vous invite à vous engager pour un monde plus vrai et plus humain. "(4e de couv.)
Note de contenu :
1. QU'EST-CE QUE MA COMMUNICATION NONVIOLENTE ?
"Préfères-tu avoir raison ou être heureux ? Tu ne peux pas avoir les deux !".
2. LA LOGIQUE DES SENTIMENTS
"Le but dans la vie est de rire de tous nos rires et de pleurer de toutes nos larmes"
3. LE LANGAGE DES BESOINS
"Tout conflit est l'expression tragique d'un besoin insatisfait"
4. LA PHILOSOPHIE DE L'ABONDANCE
"A chaque instant, nous avons la possibilité, soit de servir la vie, soir de la détruire"
5. LA FORCE DE L'EMPATHIE
"Chaque fois que deux ou trois d'entre vous sont réunis en mon nom..."
6. ALLER VISITER LE COEUR ENNEMI
"Au-delà du Bien et du Mal, se trouve un lieu...3
7. VERS UNE JUSTICE RESTAURATRICE DU MIEN ENTRE AGRESSEURS ET VICTIMES
"Droit ne veut pas dire justice"
8. LES RELATIONS AMOUREUSES, UNE ECOLE DE GESTION DES CONFLITS
"L'amour n'est pas un sentiment"
9. ELEVER LES ENFANTS SANS UTILISER LA VIOLENCE
"Et si votre enfant était Gandhi en personne…"
10. INTRODUIRE LA CNV A L'ECOLE
"Enseigner, c'est donner envie aux élèves de se lancer sur les chemins de la vie"
11. CHANGER LE MONDE... PAS DEMAIN, AUJOURD'HUI 8
"Ayons le courage de manifester autour de nous cet amour de la vie qui nous porte !"
12. EXPRIMER SA RECONNAISSANCE ET APPRENDRE A EN RECEVOIR
"Faire de la vie une fête permanente"
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=25736 Dénouer les conflits par la communication non violente [texte imprimé] / Marshall B. Rosenberg, Auteur ; Gabriele Seils, Auteur . - Saint-Julien-en-Genevois (France) : Jouvence, DL 2023 . - 1 vol. (248 p.) ; 21 cm.
ISBN : 978-2-88953-725-9
Notes.
Langues : Français (fre)
Catégories : Communication (Psychologie)
Communication interpersonnelle
Communication non violente
Empathie
Relations humainesIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
" La CNV est un moyen d'établir une communication empathique avec soi-même et avec les autres. Elle peut contribuer à nous restituer notre capacité naturelle à écouter avec le coeur. "
Médiateur au sein de conflits internationaux, Marshall B. Rosenberg a inventé et développé la Communication NonViolente (CNV) grâce à une méditation approfondie des épreuves qui ont jalonné son existence. Il s'est appuyé sur l'approche de l'écoute active centrée sur la personne développée par Carl Rogers.
Dans ce livre, plongez au cœur d'un entretien passionnant autour de la CNV, rédigé par une journaliste, également médiatrice et formatrice en CNV, au cours duquel Marshall B. Rosenberg se confie sur sa philosophie, aborde la question des relations amoureuses, l'éducation des enfants, et vous invite à vous engager pour un monde plus vrai et plus humain. "(4e de couv.)
Note de contenu :
1. QU'EST-CE QUE MA COMMUNICATION NONVIOLENTE ?
"Préfères-tu avoir raison ou être heureux ? Tu ne peux pas avoir les deux !".
2. LA LOGIQUE DES SENTIMENTS
"Le but dans la vie est de rire de tous nos rires et de pleurer de toutes nos larmes"
3. LE LANGAGE DES BESOINS
"Tout conflit est l'expression tragique d'un besoin insatisfait"
4. LA PHILOSOPHIE DE L'ABONDANCE
"A chaque instant, nous avons la possibilité, soit de servir la vie, soir de la détruire"
5. LA FORCE DE L'EMPATHIE
"Chaque fois que deux ou trois d'entre vous sont réunis en mon nom..."
6. ALLER VISITER LE COEUR ENNEMI
"Au-delà du Bien et du Mal, se trouve un lieu...3
7. VERS UNE JUSTICE RESTAURATRICE DU MIEN ENTRE AGRESSEURS ET VICTIMES
"Droit ne veut pas dire justice"
8. LES RELATIONS AMOUREUSES, UNE ECOLE DE GESTION DES CONFLITS
"L'amour n'est pas un sentiment"
9. ELEVER LES ENFANTS SANS UTILISER LA VIOLENCE
"Et si votre enfant était Gandhi en personne…"
10. INTRODUIRE LA CNV A L'ECOLE
"Enseigner, c'est donner envie aux élèves de se lancer sur les chemins de la vie"
11. CHANGER LE MONDE... PAS DEMAIN, AUJOURD'HUI 8
"Ayons le courage de manifester autour de nous cet amour de la vie qui nous porte !"
12. EXPRIMER SA RECONNAISSANCE ET APPRENDRE A EN RECEVOIR
"Faire de la vie une fête permanente"
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0301621 159BE ROS D Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Du désir du plaisir de changer : le coaching du changement / Françoise Kourilsky-Belliard
Titre : Du désir du plaisir de changer : le coaching du changement Type de document : texte imprimé Auteurs : Françoise Kourilsky-Belliard, Auteur ; Paul Watzlawick, Préfacier, etc. Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Paris [France] : Dunod Année de publication : impr. 2011 Collection : Stratégies et Management Importance : 1 vol. (340 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051835-7 Note générale : Bibliogr. p. [331]-335. index Langues : Français (fre) Catégories : Affirmation de soi
Changement organisationnel
Communication dans les organisationsIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Cet ouvrage de référence sur la conduite du changement met en cause bien des idées reçues. Son énorme succès montre à quel point le problème du changement concerne chacun de nous, tant dans sa vie professionnelle que personnelle.
De nombreux exemples et démonstrations illustreront les principes de cette approche novatrice. Le fait qu'elle concilie élégance, plaisir et performance participe largement à sa renommée et à son développement.
Cette 4è édition, encore plus accessible et pédagogique est enrichie de schémas utiles et précieux pour faciliter la mémorisation et la mise en application de la méthode par els lecteurs.
Ce livre passionnera aussi bien les managers et les coachs que toute personne désireuse d'évoluer et de faire évoluer son environnement." (4è de couv.)
Note de contenu :
----------------------------------------------------------------------------
PREMIERE PARTIE - LE CHANGEMENT DECOULE D'UNE NOUVELLE LECTURE DE LA REALITE
----------------------------------------------------------------------------
1. LA RELAITE: UNE CONSTRUCTION DE L'ESPRIT
Du positivisme au constructivisme
Du mythe de l'objectivité au principe de responsabilité
Processus cognitif et construction de la réalité
2. LIMITES ET FILTRES DE LA PERCEPTION
La perception résulte de souvenirs, de projections et d'attentes
Les effets mutilants des théories
Développement de l'acuité sensorielle et accès au sixième sens
Nos interprétations orientent nos expériences
3. LE RECADRAGE, L'ETAPE MAJEURE DU CHANGEMENT
Le recadrage de point de vue
Le recadrage se sens
Le recadrage de comportement
----------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - LA COMPLEXITE DU CHANGEMENT HUMAIN
----------------------------------------------------
4. LE CHANGEMENT, UN PROCESSUS PARADOXAL
Le changement et la permanence
Les deux types de changement
Vouloir changer ne suffit pas
5. TOUT CHANGEMENT RESULTE D'UN APPRENTISSAGE OU L'IMPLIQUE
Les trois niveaux d'apprentissage selon Bateson
Apprentissages informels, formels et techniques
6. LES OBSTACLES AU CHANGEMENT
Le poids de certains présupposés
L'enfermement et la rigidité des apprentissages de niveau 2
Les solutions standard dites "de bon sens"
Les "ultrasolutions": éliminons ls causes, on supprimera le problème !
"Toujours plus d'information" pour "toujours moins de communication"
L'emprise des utopies et les illusions du contrôle
--------------------------------------------------------------
TROISIEME PARTIE - UN IMPERATIF: REFORMER NOS MODES DE PENSEES
--------------------------------------------------------------
7. LES LIMITES DU MODELE ANALYTIQUE ET DE LA LOGIQUE DISJONCTIVE
Changer, c'est avant tout penser différemment
L'héritage de la logique disjonctive
Le raisonnement binaire ou logique du tiers exclu
Les conséquences de la pensée binaire
Causalité linéaire, déterminisme et culpabilisation
Les effets pervers de la prédiction-prévision
Dépasser la logique du tiers exclu et la causalité linéaire
8. LA PERTINENCE DU MODELE SYSTEMQIEU ET DE LA LOGIQUE CONJONCTIVE
Une pensée qui relie
Du dilemme à la définition d'objectif: un changement de niveau logique
Causalité circulaire, probabilisme et responsabilisation
9. LA DEMARCHE SYSTEMIQUE, UNE CLE POUR LA CONDUITE DU CHANGEMENT
Les fondements historiques de l'approche analytique
Un autre paradigme pour appréhender les systèmes humains: le systémisme
Deux hypothèses de base différentes
Deux lectures de l'inconscient: de Freud à Erickson
Des descriptions, des buts et moins d'explications
L'attention portée à l'écologie humaine
Une exploitation différente du passé, du présent et du futur
De la rationalisation à la pensée créative et à l'étonnement
-----------------------------------------------------------------------------
QUATRIEME PARTIE - LE CHANGEMENT SE SECRETE ET SE PROVOQUE DANS L'INTERACTION
-----------------------------------------------------------------------------
10. LA GESTION DE L'INTERACTION: L'ART DE L'INFLUENCE
L'interaction, un phénomène circulaire
Le dialogue efficace produit un changement
Influencer est inévitable, manipuler ne l'est pas
Les jeux de pouvoir: symétrie et complémentarité
L'utilisation stratégique de la position basse
11. POUR UNE ETHIQUE ET UNE ESTH2TIQUE DES RAPPORTS HUMAINS
La reconnaissance de l'autre est sagesse, la connaissance de l'autre est illusoire
L'effet miroir et l'effet écho
La communication: une composition, une cocréation pour une coévolution
12. LA RIGUEUR DANS LE RECUEIL ET LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION
Les trois niveaux de recueil de l'information
Les vertus de la clarification
La boussole du langage, un outil pertinent de questionnement
Favoriser l'émergence de l'intuition
-----------------------------------------------------------------------------
CINQUIEME PARTIE - LA QUALITE DE LA COMMUNICATION, UNE CONDITION FONDAMENTALE
-----------------------------------------------------------------------------
13. LE LANGAGE VERBAL, MATIERE PREMIERE DE LA COMMUNICATION
Le corps et les mots, deux modes d'expression et d'influence
Les mots, un discours symbolique sur l'expérience
Des simulations et des prophéties
Des moteurs et des freins
Changer de Rhétorique: motiver au lieu de convaincre
Les pollutions du langage verbal
La négation, attributs du langage verbal
Le verbe "être" et ses risque d'étiquetage
Le langage sensoriel est le plus proche de la réalité vécue
14. LE LANGE VERBAL, VALEUR AJOUTEE DE LA COMMUNICATION
La puissance du non-dit
Le langage non verbal véhicule l'émotion et le sens
L'éloquence des silences
La gestion du non-verbal dans la relation
Le comportement n'est pas la personne
15. DEUX PIEGES DE LA COMMUNICATION A DEJOUER
La double contrainte: menaces et défis
La métacommunication, une solution et un piège
16. LES VERTUS DE LA COMMUNICATION INDIRECTE
Le langage des deux cerveaux
La communication hypnotique, selon Milton Erickson
Le langage métaphorique
Les effets du truisme
17. ETRE UN TACTICIEN AUSSI RUSE QUE RESPECTUEUX
"Cruauté malveillance", tendresse de l'humour et provocation
Maïeutique, L'irone socratique
La double contrainte libératrice
L'alternative illusoire
La mise en attente, créer le désir
La dissociation ou Métaposition
L'art de la confusion
La démarche du "comme si"
Faire envisager le pire
Le questionnement circulaire
Prescrire le comportement, encourager la résistance
La sabotage bienveillant, emprunter le comportement de l'autre
Mettre en court-circuit
La tactique de la préemption
-------------------------------------------------------------
SIXIEME PARTIE - L'APPLICATION DANS LA RESOLUTION DE PROBLEME
-------------------------------------------------------------
18. EXAMINER, CLARIFIER OU REDEFINIR L'ENONCE DU PROBLEME
L'énoncé du problème est vague
Le cadre de l'énoncé est trop restrictif
Le niveau logique est inadéquat
L'interprétation rend le le problème insoluble des présupposés limitants sont masqués dans l'énoncé
Le problème résulte d'une prédiction limitante
19. EXPLORER LES "SOLUTIONS3 DEJA TENTEES
20. PROJETER LE FUTUR SOUHAITE: DU DESIR A L'OBJECTIF DE CHANGEMENT
Construire le désir de changement
Clarifier les objectifs
Définir un objectif opérationnel, selon les critères requis
21. EXPLOITER LES RESSROUCES, TIRER PROFIT DES RESISTANCES
Détecter et mobiliser les ressources
Ancrer les ressources
Le respect de l'écologie
La prescription du symptôme et des résistances
Résistances et inhibitions: des moteurs cachés à exploiter
---------------------------------------------------------------------------
SEPTIEME PARTIE - L'APPLICATION DANS LA GESTION DES CONFLITS ET LA NEGATION
---------------------------------------------------------------------------
22. LA RESOLUTION DES CONFLITS HUMAINS
Le conflit, un appel à un nouvel équilibre
Les conflits résultent des rigidités humaines
Comment perpétuer un conflit !
Les conflits liés à une intrusion
Miser sur l'interdépendance
Conflit et médiation: la nécessité d'un tiers
Les conflits intérieurs: négocier avec soi-même
23. APPLICATIONS POUR DES NEGOCIATIONS ELEGANTES ET PERFORMANTES
Les principes d'une négociation élégante et bénéfique
Les objections et les résistances, des tremplins pour progresser
Les moments-clés de la démarche négociatrice
-----------------------------------------------------------------------------
HUITIEME PARTIE - MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET COACHING: DE FORTES SIMILITUDES
-----------------------------------------------------------------------------
24. MEMES QUALITES REQUISE: ETRE PEDAGOGUE ET MOBILISATEUR
Communiquer pour faire agir
Détecter les ressources pour les développer
Semer et faire croître
Ecouter et apprendre Harmoniser pour orchestrer
Conjuguer flexibilité sur la stratégie et directivité sur l'objectif
25. UN MEME SOUCI DE L'EFFICACITE ET DU RESPECT DES SYSTMES HUMAINS
La mise au point d'un tableau de bord
Le respect des systèmes humains
Les sources d'échec les plus fréquentes
L'importance du premier entretien
Une vision pragmatique et constructive des problèmes humains
CONCLUSION: POUR UNE ETHIQUE DU MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET DU DEVELOPPEMENT HUMAIN
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19291 Du désir du plaisir de changer : le coaching du changement [texte imprimé] / Françoise Kourilsky-Belliard, Auteur ; Paul Watzlawick, Préfacier, etc. . - 4e éd. . - Paris (Rue Laromiguière, 5, 75005, France) : Dunod, impr. 2011 . - 1 vol. (340 p.) ; 24 cm. - (Stratégies et Management) .
ISBN : 978-2-10-051835-7
Bibliogr. p. [331]-335. index
Langues : Français (fre)
Catégories : Affirmation de soi
Changement organisationnel
Communication dans les organisationsIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"Cet ouvrage de référence sur la conduite du changement met en cause bien des idées reçues. Son énorme succès montre à quel point le problème du changement concerne chacun de nous, tant dans sa vie professionnelle que personnelle.
De nombreux exemples et démonstrations illustreront les principes de cette approche novatrice. Le fait qu'elle concilie élégance, plaisir et performance participe largement à sa renommée et à son développement.
Cette 4è édition, encore plus accessible et pédagogique est enrichie de schémas utiles et précieux pour faciliter la mémorisation et la mise en application de la méthode par els lecteurs.
Ce livre passionnera aussi bien les managers et les coachs que toute personne désireuse d'évoluer et de faire évoluer son environnement." (4è de couv.)
Note de contenu :
----------------------------------------------------------------------------
PREMIERE PARTIE - LE CHANGEMENT DECOULE D'UNE NOUVELLE LECTURE DE LA REALITE
----------------------------------------------------------------------------
1. LA RELAITE: UNE CONSTRUCTION DE L'ESPRIT
Du positivisme au constructivisme
Du mythe de l'objectivité au principe de responsabilité
Processus cognitif et construction de la réalité
2. LIMITES ET FILTRES DE LA PERCEPTION
La perception résulte de souvenirs, de projections et d'attentes
Les effets mutilants des théories
Développement de l'acuité sensorielle et accès au sixième sens
Nos interprétations orientent nos expériences
3. LE RECADRAGE, L'ETAPE MAJEURE DU CHANGEMENT
Le recadrage de point de vue
Le recadrage se sens
Le recadrage de comportement
----------------------------------------------------
DEUXIEME PARTIE - LA COMPLEXITE DU CHANGEMENT HUMAIN
----------------------------------------------------
4. LE CHANGEMENT, UN PROCESSUS PARADOXAL
Le changement et la permanence
Les deux types de changement
Vouloir changer ne suffit pas
5. TOUT CHANGEMENT RESULTE D'UN APPRENTISSAGE OU L'IMPLIQUE
Les trois niveaux d'apprentissage selon Bateson
Apprentissages informels, formels et techniques
6. LES OBSTACLES AU CHANGEMENT
Le poids de certains présupposés
L'enfermement et la rigidité des apprentissages de niveau 2
Les solutions standard dites "de bon sens"
Les "ultrasolutions": éliminons ls causes, on supprimera le problème !
"Toujours plus d'information" pour "toujours moins de communication"
L'emprise des utopies et les illusions du contrôle
--------------------------------------------------------------
TROISIEME PARTIE - UN IMPERATIF: REFORMER NOS MODES DE PENSEES
--------------------------------------------------------------
7. LES LIMITES DU MODELE ANALYTIQUE ET DE LA LOGIQUE DISJONCTIVE
Changer, c'est avant tout penser différemment
L'héritage de la logique disjonctive
Le raisonnement binaire ou logique du tiers exclu
Les conséquences de la pensée binaire
Causalité linéaire, déterminisme et culpabilisation
Les effets pervers de la prédiction-prévision
Dépasser la logique du tiers exclu et la causalité linéaire
8. LA PERTINENCE DU MODELE SYSTEMQIEU ET DE LA LOGIQUE CONJONCTIVE
Une pensée qui relie
Du dilemme à la définition d'objectif: un changement de niveau logique
Causalité circulaire, probabilisme et responsabilisation
9. LA DEMARCHE SYSTEMIQUE, UNE CLE POUR LA CONDUITE DU CHANGEMENT
Les fondements historiques de l'approche analytique
Un autre paradigme pour appréhender les systèmes humains: le systémisme
Deux hypothèses de base différentes
Deux lectures de l'inconscient: de Freud à Erickson
Des descriptions, des buts et moins d'explications
L'attention portée à l'écologie humaine
Une exploitation différente du passé, du présent et du futur
De la rationalisation à la pensée créative et à l'étonnement
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QUATRIEME PARTIE - LE CHANGEMENT SE SECRETE ET SE PROVOQUE DANS L'INTERACTION
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10. LA GESTION DE L'INTERACTION: L'ART DE L'INFLUENCE
L'interaction, un phénomène circulaire
Le dialogue efficace produit un changement
Influencer est inévitable, manipuler ne l'est pas
Les jeux de pouvoir: symétrie et complémentarité
L'utilisation stratégique de la position basse
11. POUR UNE ETHIQUE ET UNE ESTH2TIQUE DES RAPPORTS HUMAINS
La reconnaissance de l'autre est sagesse, la connaissance de l'autre est illusoire
L'effet miroir et l'effet écho
La communication: une composition, une cocréation pour une coévolution
12. LA RIGUEUR DANS LE RECUEIL ET LE TRAITEMENT DE L'INFORMATION
Les trois niveaux de recueil de l'information
Les vertus de la clarification
La boussole du langage, un outil pertinent de questionnement
Favoriser l'émergence de l'intuition
-----------------------------------------------------------------------------
CINQUIEME PARTIE - LA QUALITE DE LA COMMUNICATION, UNE CONDITION FONDAMENTALE
-----------------------------------------------------------------------------
13. LE LANGAGE VERBAL, MATIERE PREMIERE DE LA COMMUNICATION
Le corps et les mots, deux modes d'expression et d'influence
Les mots, un discours symbolique sur l'expérience
Des simulations et des prophéties
Des moteurs et des freins
Changer de Rhétorique: motiver au lieu de convaincre
Les pollutions du langage verbal
La négation, attributs du langage verbal
Le verbe "être" et ses risque d'étiquetage
Le langage sensoriel est le plus proche de la réalité vécue
14. LE LANGE VERBAL, VALEUR AJOUTEE DE LA COMMUNICATION
La puissance du non-dit
Le langage non verbal véhicule l'émotion et le sens
L'éloquence des silences
La gestion du non-verbal dans la relation
Le comportement n'est pas la personne
15. DEUX PIEGES DE LA COMMUNICATION A DEJOUER
La double contrainte: menaces et défis
La métacommunication, une solution et un piège
16. LES VERTUS DE LA COMMUNICATION INDIRECTE
Le langage des deux cerveaux
La communication hypnotique, selon Milton Erickson
Le langage métaphorique
Les effets du truisme
17. ETRE UN TACTICIEN AUSSI RUSE QUE RESPECTUEUX
"Cruauté malveillance", tendresse de l'humour et provocation
Maïeutique, L'irone socratique
La double contrainte libératrice
L'alternative illusoire
La mise en attente, créer le désir
La dissociation ou Métaposition
L'art de la confusion
La démarche du "comme si"
Faire envisager le pire
Le questionnement circulaire
Prescrire le comportement, encourager la résistance
La sabotage bienveillant, emprunter le comportement de l'autre
Mettre en court-circuit
La tactique de la préemption
-------------------------------------------------------------
SIXIEME PARTIE - L'APPLICATION DANS LA RESOLUTION DE PROBLEME
-------------------------------------------------------------
18. EXAMINER, CLARIFIER OU REDEFINIR L'ENONCE DU PROBLEME
L'énoncé du problème est vague
Le cadre de l'énoncé est trop restrictif
Le niveau logique est inadéquat
L'interprétation rend le le problème insoluble des présupposés limitants sont masqués dans l'énoncé
Le problème résulte d'une prédiction limitante
19. EXPLORER LES "SOLUTIONS3 DEJA TENTEES
20. PROJETER LE FUTUR SOUHAITE: DU DESIR A L'OBJECTIF DE CHANGEMENT
Construire le désir de changement
Clarifier les objectifs
Définir un objectif opérationnel, selon les critères requis
21. EXPLOITER LES RESSROUCES, TIRER PROFIT DES RESISTANCES
Détecter et mobiliser les ressources
Ancrer les ressources
Le respect de l'écologie
La prescription du symptôme et des résistances
Résistances et inhibitions: des moteurs cachés à exploiter
---------------------------------------------------------------------------
SEPTIEME PARTIE - L'APPLICATION DANS LA GESTION DES CONFLITS ET LA NEGATION
---------------------------------------------------------------------------
22. LA RESOLUTION DES CONFLITS HUMAINS
Le conflit, un appel à un nouvel équilibre
Les conflits résultent des rigidités humaines
Comment perpétuer un conflit !
Les conflits liés à une intrusion
Miser sur l'interdépendance
Conflit et médiation: la nécessité d'un tiers
Les conflits intérieurs: négocier avec soi-même
23. APPLICATIONS POUR DES NEGOCIATIONS ELEGANTES ET PERFORMANTES
Les principes d'une négociation élégante et bénéfique
Les objections et les résistances, des tremplins pour progresser
Les moments-clés de la démarche négociatrice
-----------------------------------------------------------------------------
HUITIEME PARTIE - MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET COACHING: DE FORTES SIMILITUDES
-----------------------------------------------------------------------------
24. MEMES QUALITES REQUISE: ETRE PEDAGOGUE ET MOBILISATEUR
Communiquer pour faire agir
Détecter les ressources pour les développer
Semer et faire croître
Ecouter et apprendre Harmoniser pour orchestrer
Conjuguer flexibilité sur la stratégie et directivité sur l'objectif
25. UN MEME SOUCI DE L'EFFICACITE ET DU RESPECT DES SYSTMES HUMAINS
La mise au point d'un tableau de bord
Le respect des systèmes humains
Les sources d'échec les plus fréquentes
L'importance du premier entretien
Une vision pragmatique et constructive des problèmes humains
CONCLUSION: POUR UNE ETHIQUE DU MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET DU DEVELOPPEMENT HUMAIN
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19291 Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0244350 159BE KOU D Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible Dire et faire dire : l'entretien / Alain Blanchet
Titre : Dire et faire dire : l'entretien Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Blanchet, Auteur Editeur : Paris : Armand Colin Année de publication : DL 2015 Collection : Collection U. Série psychologie Importance : 1 vol. (171 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-200-60049-5 Prix : 22,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 161-169 Langues : Français (fre) Catégories : Analyse de contenu (communication)
Entretiens
Entretiens en psychologie
Entretiens en sociologieIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"On réalise aujourd'hui des entretiens de la même manière qu'il y a cinquante ans. Dispositif empirique caractérisé par une attitude et des interventions de l'interviewer qui s'ajustent pragmatiquement au discours de l'interviewé, l'entretien ne satisfait pas aux critères minimaux qui définissent un outil scientifique : aucune variable n'est véritablement contrôlée.
Pour comprendre les mécanismes interlocutoires qui président à la construction du discours, mettre en relief les effets de distorsion de cette technique et, à terme, se donner les moyens de les contrôler, nous avons analysé des séquences d'interactions verbales, dégagé les concepts et les variables linguistiques pertinents et procédé à des expérimentations systématiques.
Au terme de ce travail, chaque type de relance apparaît comme porteur d'actes de langage (de compréhension, évaluation, inquisition, etc.) auxquels l'interviewé répond par des stratégies discursives complexes : interviewer et interviewé construisent ensemble, souvent à leur insu, les univers référentiels de leur discours. Cet ouvrage décrit et analyse le processus de construction du «dire» dans l'entretien : il peut contribuer à renouveler la pratique d'un outil aujourd'hui largement utilisé dans de nombreux domaines des sciences humaines et sociales." ( 4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION.
I. LES RECHERCHES ANATOMIQUES
1. L'herméneutique clinique.
2. Le codage quantitatif des comportements interactionnels.
3. La mesure des variables linguistiques.
4. La structure temporelle des interactions.
5. La description micro-analytique.
6. L'analyse pragmatique.
II. FONDEMENTS THÉORIQUES.
A. La fonction sémantique du langage.
--- 1. La référentialisation.
--- 2. La modélisation.
--- 3. La notion d'interaction verbale.
--- 4. L'acte de langage.
--- 5. L'interaction verbale.
III. CONFRONTATIONS EMPIRIQUES.
A. Le programme expérimental.
--- 1. Méthodologie.
--- 2. Effet des réitérations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé.
--- 3. Effet de déclarations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé.
--- 4. Effet des interrogations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé.
--- 5. L'influence non directive.
--- 6. Conclusion.
B. L'anatomie d'un entretien.
--- 1. Modes d'intervention de l'interviewer.
--- 2. Analyse séquentielle de l'entretien.
IV. CONCLUSIONS PRATIQUES.
A. Principes et conseils.
B. Orientations méthodologiques.
--- 1. Les paramètres de la situation d'entretien.
--- 2. Cohérence et planification.
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21295 Dire et faire dire : l'entretien [texte imprimé] / Alain Blanchet, Auteur . - Paris (21, rue du Montparnasse, 75283) : Armand Colin, DL 2015 . - 1 vol. (171 p.) ; 24 cm. - (Collection U. Série psychologie) .
ISBN : 978-2-200-60049-5 : 22,50 EUR
Bibliogr. p. 161-169
Langues : Français (fre)
Catégories : Analyse de contenu (communication)
Entretiens
Entretiens en psychologie
Entretiens en sociologieIndex. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé :
"On réalise aujourd'hui des entretiens de la même manière qu'il y a cinquante ans. Dispositif empirique caractérisé par une attitude et des interventions de l'interviewer qui s'ajustent pragmatiquement au discours de l'interviewé, l'entretien ne satisfait pas aux critères minimaux qui définissent un outil scientifique : aucune variable n'est véritablement contrôlée.
Pour comprendre les mécanismes interlocutoires qui président à la construction du discours, mettre en relief les effets de distorsion de cette technique et, à terme, se donner les moyens de les contrôler, nous avons analysé des séquences d'interactions verbales, dégagé les concepts et les variables linguistiques pertinents et procédé à des expérimentations systématiques.
Au terme de ce travail, chaque type de relance apparaît comme porteur d'actes de langage (de compréhension, évaluation, inquisition, etc.) auxquels l'interviewé répond par des stratégies discursives complexes : interviewer et interviewé construisent ensemble, souvent à leur insu, les univers référentiels de leur discours. Cet ouvrage décrit et analyse le processus de construction du «dire» dans l'entretien : il peut contribuer à renouveler la pratique d'un outil aujourd'hui largement utilisé dans de nombreux domaines des sciences humaines et sociales." ( 4e de couv.)
Note de contenu :
INTRODUCTION.
I. LES RECHERCHES ANATOMIQUES
1. L'herméneutique clinique.
2. Le codage quantitatif des comportements interactionnels.
3. La mesure des variables linguistiques.
4. La structure temporelle des interactions.
5. La description micro-analytique.
6. L'analyse pragmatique.
II. FONDEMENTS THÉORIQUES.
A. La fonction sémantique du langage.
--- 1. La référentialisation.
--- 2. La modélisation.
--- 3. La notion d'interaction verbale.
--- 4. L'acte de langage.
--- 5. L'interaction verbale.
III. CONFRONTATIONS EMPIRIQUES.
A. Le programme expérimental.
--- 1. Méthodologie.
--- 2. Effet des réitérations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé.
--- 3. Effet de déclarations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé.
--- 4. Effet des interrogations de l'interviewer sur les stratégies discursives de l'interviewé.
--- 5. L'influence non directive.
--- 6. Conclusion.
B. L'anatomie d'un entretien.
--- 1. Modes d'intervention de l'interviewer.
--- 2. Analyse séquentielle de l'entretien.
IV. CONCLUSIONS PRATIQUES.
A. Principes et conseils.
B. Orientations méthodologiques.
--- 1. Les paramètres de la situation d'entretien.
--- 2. Cohérence et planification.
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21295 Réservation
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